--- title: ¿Cómo es la atención al cliente de Holaluz? | Holaluz description: Holaluz ofrece atención al cliente cercana y transparente. Su equipo HolaClientes garantiza soluciones rápidas y personalizadas para mejorar la experiencia. --- - Conócenos - [Quiénes somos](https://www.holaluz.com/conocenos/) - Opiniones holaluz - [Opiniones tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/opiniones/) - [Opiniones placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/opiniones/) - La Revolución de los Tejados - [Energía verde](https://www.holaluz.com/energia-verde/) - [Transición energética](https://www.holaluz.com/transicion-energetica/) - [La luz justa](https://www.holaluz.com/luz-justa/) - [Recomienda a un amigo](https://www.holaluz.com/holaluz-friends) - Tarifas luz - Tarifas Holaluz - [Todas nuestras tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/tarifas-luz/) - [Tarifa plana](https://www.holaluz.com/luz/tarifa-plana/) - [Tarifa de luz con excedentes](https://www.holaluz.com/placas-solares/tarifa-autoconsumo-con-excedentes/) - [Horarios de luz](https://www.holaluz.com/luz/horarios-luz/) - [Precio de la luz hoy](https://www.holaluz.com/luz/precio-de-la-luz-hoy/) - 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Por eso dedicamos nuestro tiempo y recursos en que la comunicación con cada uno de nuestros clientes sea **cálida y eficiente**. Nada de máquinas que te piden que sigas una interminable lista de pasos. Nada de llamadas a horas extrañas para venderte una moto que no has pedido y sobre todo, nada de información confusa. ![Persona con auriculares trabajando en un portátil con el texto #PorAlgoSeEmpieza](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/Blog_V2-2.jpg?width=747&height=347&name=Blog_V2-2.jpg) ## De tú a tú En Holaluz queremos alejarnos de la imagen de frialdad a la que a menudo se asocian a las eléctricas. Por eso te hablamos de tú a tú, con la **confianza** y **honestidad** que tendrías con alguien cercano. Es parte de nuestro ADN y así queremos que siga siendo. Por eso nos basamos en la filosofía [Customer Centric](https://blog.holaluz.com/que-es-la-filosofia-customer-centric-y-por-que-es-clave-en-holaluz?hsLang=es) y ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones. Para ello contamos con un equipo alegre, formado y eficiente que se esfuerza por mejorar la vida del cliente. Solo así logramos clientes satisfechos, que no dudan en recomendarnos. De hecho, nuestros clientes son quienes más recomendarían a su compañía de luz (76% sobre la media del sector, según la agencia Rebold). ## HolaClientes: no perder el contacto con nuestros clientes Como empresa *customer centric*, es crucial que todas las personas de nuestro equipo estén en contacto con los clientes. Solo escuchando y entendiéndoles podemos reconocer sus necesidades y mejorar inmediatamente su experiencia. Por eso hemos creado un programa especial focalizado en la atención al cliente por parte de todo el equipo que se llama ***HolaClientes***. Con esta iniciativa, nacida en 2017, todas las personas de la compañía, incluidos los fundadores, dedican dos horas al mes a atender a nuestros clientes, ya sea a través del teléfono o el correo electrónico. De esta manera **conectamos con la realidad de las personas**, detectamos lo que hacemos bien y lo que hacemos mal, y nos surgen nuevas ideas sobre cómo mejorar y hacer avanzar a la compañía. De este modo, cualquier persona que trabaja en Holaluz conoce las inquietudes más comunes de nuestros clientes y construye una fotografía de la compañía más real. ## Las decisiones las tomas tú Pasarse a la energía verde es tan fácil como hacer una llamada. Por eso, tanto si decides unirte a nosotros como si solo quieres información, siempre que nos llames **te atenderá una persona**, no un contestador, y nadie te presionará para que contrates nada que no quieras contratar. Además, nunca hacemos llamadas comerciales, solo llamamos cuando la persona nos lo pide. En Holaluz queremos conectarte a la energía 100% verde, porque creemos que es el camino para el futuro sostenible que buscamos y que el planeta necesita. Pero queremos que seas tú quien tome la decisión. Que no lo hagas por nosotros, que lo hagas por ti y por el planeta. ¿Empezamos? [Súmate a la energía verde](https://www.holaluz.com/placas-solares) #PorAlgoSeEmpieza ## Más destacados - ### [¿Qué es La Revolución de los Tejados?](https://blog.holaluz.com/empieza-revolucion-tejados?hsLang=es) - ### [Holaluz: tus canales de atención y qué pasa después de contratar](https://blog.holaluz.com/nuevos-canales-atencion-cliente?hsLang=es) - ### [Guía para entender la factura de la luz: energía, potencia, P1/P2/P3 y PVPC](https://blog.holaluz.com/interpretar-la-factura-la-luz?hsLang=es) - ### [Factura de la luz en una comunidad de vecinos: todo lo que necesitas saber](https://blog.holaluz.com/suministro-electrico-en-comunidades-de-propietarios-todo-lo-que-necesitas-saber?hsLang=es) - ### [La Tarifa Justa: la tarifa fija todo incluido de luz que se adapta a ti](https://blog.holaluz.com/llega-la-tarifa-justa-de-holaluz-y-llega-para-cambiarlo-todo?hsLang=es) [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307) ## Más recientes - ### [Empresas y fundaciones que hacen donaciones: cómo colaboran con ONG](https://blog.holaluz.com/empresas-fundaciones-que-hacen-donaciones?hsLang=es) - ### [¿Puede una empresa ser sin ánimo de lucro? Definición y ejemplos](https://blog.holaluz.com/puede-una-empresa-ser-sin-animo-de-lucro?hsLang=es) - ### [¿Qué hace una ONG y cómo colaborar con ella? Funciones y formas de ayuda](https://blog.holaluz.com/que-hace-ong-y-como-colaborar?hsLang=es) - ### [¿Cómo saber si una ONG es fiable o transparente? Señales y herramientas](https://blog.holaluz.com/como-saber-si-ong-es-fiable-transparente?hsLang=es) - ### [Cómo agilizar los cambios de titularidad de luz y gas en una inmobiliaria](https://blog.holaluz.com/cambio-titularidad-luz-gas-inmobiliarias?hsLang=es) ### Súmate a la Revolución de los Tejados Te invitamos a disfrutar con nosotros de **luz 100% verde y responsable, procedente de productores renovables y de los tejados de otros clientes**. Súmate a la Revolución, juntos cambiaremos el modelo energético actual por uno más justo y sostenible. La tarifa plana que se adapta a ti ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/GreenPlugColored.svg) Tarifa fija de luz Revisión de consumo cada 12 meses y **mantenimiento gratis** [![Calcula tu cuota](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f) Aprovecha las subvenciones y ayudas ![House Panel Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/HousePanelsColored.svg) Quiero placas solares Nos encargamos de todo para garantizarte una instalación **premium y rápida con mantenimiento.** [![Calcula tu ahorro](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da) Súmate a holaluz cloud ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/SolarPanelsColored.svg) Ya tengo placas Te pagamos el 100% de tus excedentes con una cuota de ahorro fija al mes [![Quiero saber más](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98) ### Continúa leyendo... [![Equipo de Holaluz trabajando en una oficina con varios ordenadores y un cartel de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/C%C3%B3mo%20Holaluz%20acompa%C3%B1a%20el%20desarrollo%20profesional%20de%20sus%20personas%20con%20formaci%C3%B3n%20tecnol%C3%B3gica%20continua.png?width=381&name=C%C3%B3mo%20Holaluz%20acompa%C3%B1a%20el%20desarrollo%20profesional%20de%20sus%20personas%20con%20formaci%C3%B3n%20tecnol%C3%B3gica%20continua.png)](https://blog.holaluz.com/tecnologia-acompana-personas?hsLang=es) [Holaluz](https://blog.holaluz.com/tag/holaluz) ### [Tecnología que acompaña a las personas](https://blog.holaluz.com/tecnologia-acompana-personas?hsLang=es) [![](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/acuerdo_ing_shopping_naranja.jpg?width=381&name=acuerdo_ing_shopping_naranja.jpg)](https://blog.holaluz.com/holaluz-com-y-shopping-naranja-de-ing-direct-juntos-brillamos-con-mas-fuerza?hsLang=es) [Holaluz](https://blog.holaluz.com/tag/holaluz) ### [HolaLuz.com y Shopping NARANJA de ING Direct: juntos, brillamos con más fuerza](https://blog.holaluz.com/holaluz-com-y-shopping-naranja-de-ing-direct-juntos-brillamos-con-mas-fuerza?hsLang=es) [Holaluz](https://blog.holaluz.com/tag/holaluz) ### [¿Conoces las pegatinas de HolaLuz.com?](https://blog.holaluz.com/conoces-las-pegatinas-de-holaluz-com?hsLang=es) [![4 Starts](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/4.1.0/stars/stars-4.svg) en ![Trustpilot](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/1.1.0/logo-black.svg)](https://es.trustpilot.com/review/www.holaluz.com) [![logo holaluz](https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg)](https://www.holaluz.com) ![B-Corp](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/bcorp-b.png?width=43&height=64&name=bcorp-b.png) [![confianza online logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/confianzaOnline-b.png?width=64&height=66&name=confianzaOnline-b.png)](https://www.confianzaonline.es/empresas/holaluz.htm/) ![ecovadis logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ecovadis-b.png?width=64&height=64&name=ecovadis-b.png) [![ESG industry logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ESG_industry-b.png?width=78&height=64&name=ESG_industry-b.png)](https://www.holaluz.com/_ipx/f_webp%26s_156x128/v3/images/footer/ESG_industry-b.png) Sé parte de holaluz - [Trabaja con nosotros](https://www.holaluz.com/trabaja-con-nosotros/) - [¿Quieres ser colaborador?](https://www.holaluz.com/empresas/formulario-colaborador/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) Corporativo - [Relación con inversores](https://corporate.holaluz.com/) - [Sala de prensa](https://corporate.holaluz.com/notas-de-prensa/) - [ESG](https://corporate.holaluz.com/esg/) Te ayudamos - [Preguntas frecuentes](https://www.holaluz.com/preguntas/) - [Glosario](https://www.holaluz.com/glosario/) - [Contacto](https://www.holaluz.com/contacto/) Lo más leído - [Energía renovable: la solución](https://www.holaluz.com/energia-verde/) - [Ahorra personalizando tu potencia](https://www.holaluz.com/luz/calcular-potencia-electrica/) - [Instalación de placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) HOLALUZ-CLIDOM, S.A. © 2026 - [Aviso legal](https://www.holaluz.com/documentos-legales/aviso-legal/) - [Privacidad](https://www.holaluz.com/documentos-legales/politica-privacidad/) - [CCGG de contratación](https://www.holaluz.com/documentos-legales/contrato/) - [Cookies](https://www.holaluz.com/documentos-legales/cookies/) - [Política de calidad](https://www.holaluz.com/documentos-legales/politica-de-calidad/) - [Canal de denuncias](https://corporate.holaluz.com/downloads/esg-commitment/062023_politica_canal_denuncias.pdf) - [Política de seguridad](https://corporate.holaluz.com/downloads/esg-commitment/politica_de_seguridad.pdf) - [![Facebook](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Facebook.svg)](https://www.facebook.com/HolaLuzcom) - [![Twitter](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Twitter.svg)](https://x.com/holaluzcom/) - [![Linkedin](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/company/holaluz-com/) - [![Youtube](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Youtube.svg)](https://www.youtube.com/user/HolaLuzcom/) - [![Instagram](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Instagram.svg)](https://www.instagram.com/holaluzcom/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Marta Bosch - Social Media Specialist en Holaluz", "url" : "https://blog.holaluz.com/author/marta" }, "dateModified" : "2025-07-28T14:56:34.746Z", "datePublished" : "2019-12-09T13:47:40.000Z", "headline" : "¿Cómo es la atención al cliente de Holaluz? 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