És legal la permanència en el contracte de llum?

A Holaluz sempre hem preferit que les persones que estan amb nosaltres s’hi quedin perquè s’hi troben a gust, sense permanències en els contractes de la llum que les lliguin amb penalitzacions econòmiques si decideixen marxar. Com una de les principals companyies elèctriques sense permanència, creiem que els nostres clients han de tenir la llibertat d’escollir sense lligams. Tot i això, i encara que s’havia parlat d’il·legalitzar la clàusula de permanència en el contracte de la llum, algunes companyies de llum continuen imposant-la, ja sigui en el contracte de subministrament elèctric en si mateix o associada a serveis de manteniment. Aquestes són les casuístiques i així pots actuar davant d’elles.

Com saber si tens permanència en el teu contracte de llum?

És un clàssic: estàs pensant a canviar de companyia de llum per algun motiu i et sorgeixen els dubtes. Una de les més populars, si no la que més, sol ser: tinc permanència en el contracte de la llum? Em podré canviar de companyia elèctrica?

L’opció lògica seria revisar el teu contracte, del qual hauries de tenir una còpia online o física que poguessis consultar en tot moment. Tot i així, algunes vegades no queda del tot clar si el que s’estableix en el contracte és una simple durada del mateix, que sol ser d’un any —en el nostre cas s’estableix així i és un simple formalisme—, sense conseqüències si decideixes marxar, o bé una clàusula de permanència en el contracte de la llum que comporta una penalització econòmica si et canvies de companyia elèctrica abans de 12 mesos des de l’inici.

Si estàs a Holaluz, com dèiem, no tindràs cap permanència. És a dir, encara que vegis que el contracte té una durada d’un any, es tracta d’una cosa que s’ha d’establir a nivell formal —és la durada establerta— però no et lliga a res, en cap cas. El nostre contracte es renova anualment de manera tàcita; és a dir, si no ens dius el contrari, entenem que vols continuar :)

En cas de dubte, truca o escriu directament a la teva companyia elèctrica perquè t’ho aclareixin.

És legal que hi hagi clàusula de permanència en els contractes de llum?

La resposta és sí, encara que amb certes limitacions. El període de permanència en el contracte de la llum no pot ser superior a un any i la penalització que t’imposin en cas que marxis abans no ha de superar el 5% del preu del contracte per l’energia estimada pendent de subministrar. Si en el teu cas comproves que alguna d’aquestes condicions s’incompleix, estaríem davant d’una permanència il·legal i pots acudir a consum o a algun organisme similar. En altres paraules, sí que et poden sancionar per canviar de companyia elèctrica si ho fas abans d’hora i el teu contracte ho estipula, però sempre amb un límit legal.

D’altra banda, existeix el termini de desistiment a l’inici del contracte, que en totes les companyies és de 14 dies des de la formalització del canvi o de l’alta nova. Si en aquest període vols canviar de companyia de llum, tens dret a fer-ho sense que la clàusula de permanència en el contracte de la llum hagi entrat en vigor i, per tant, no hauràs de pagar cap penalització. L’únic que t’hauria de cobrar la companyia que deixes són aquests 14 dies en què has tingut el subministrament de llum amb ells, un període que han de detallar-te a la factura que t’emetin.

I si ja t’has assegurat que pots marxar sense mirar enrere i vols canviar-te a Holaluz per tenir un contracte de llum sense permanència… Ho tindràs fet en 3 minuts!

Permanències ocultes en serveis addicionals dels contractes de llum

La permanència més habitual en el contracte de la llum és la que afecta tot el contracte de subministrament en si mateix, però hi ha excepcions. Algunes companyies estableixen pagaments anuals obligatoris per a determinats serveis addicionals, com pot ser un servei de manteniment. En aquests casos, la permanència que una comercialitzadora de llum pot imposar no està vinculada al contracte principal, sinó a aquests extres, cosa que genera confusió entre molts clients que creuen estar lliures de penalitzacions quan, en realitat, continuen lligats a aquests serveis.

Això vol dir que, encara que en el teu contracte de la llum no es parli de permanència i no et penalitzin per canviar de companyia de llum, sí que hauràs de continuar pagant l’any complet d’aquest servei addicional a la teva antiga companyia, malgrat haver marxat “lliurement”.

A Holaluz no oferim aquest tipus de serveis addicionals perquè creiem que són del tot innecessaris. Apostem per contractes clars i sense permanència, de manera que el client sempre tingui la llibertat d’escollir.

Per tant, el nostre consell és que, si contactes amb qualsevol comercialitzadora per preguntar si tens permanència en el contracte de la llum, no oblidis preguntar per aquest tipus de casos “ocults”.

Vols aprendre més sobre plaques solars i energia solar?

A Holaluz organitzem webinars gratuïts on t’expliquem com pots estalviar i cuidar el planeta amb plaques solars. Descobreix com funcionen, quins beneficis tenen i com fer el salt a l’energia renovable de manera senzilla.

👉 Reserva la teva plaça avui mateix