Cambiar el titular del contrato de la luz

Laura Benitez

Hay cosas que a menudo nos parecen pequeñas odiseas pero en realidad no lo son (o no deberían serlo). Ese es el caso del cambio de titular en un contrato de luz.

Lo más aconsejable, siempre, es que el titular sea la persona o una de las personas que hacen uso del suministro. Partiendo de ahí, cada compañía tiene su propio funcionamiento respecto a este tema. Te contamos como lo hacemos nosotros.

 Motivos de un cambio de titular y tus derechos al respecto

Todo usuario eléctrico tiene derecho a solicitar un cambio de titular de luz a su comercializadora eléctrica y es más, tal como decimos en la introducción, el cambio es más que aconsejable en caso de que la electricidad vaya a utilizarla una persona diferente de la habitual.

Este sería el caso de las viviendas o locales de alquiler en los que la luz se encuentra a nombre del propietario. Lo mejor para ambas partes, propietario e inquilino, es que éste último solicite un cambio de nombre para pasar a ser el nuevo titular. El propietario tendrá la tranquilidad de saber que si se da un impago o un problema similar, la responsabilidad la tendrá el inquilino y éste podrá realizar todas las gestiones que necesite sin depender del propietario.

Además, todo usuario tiene derecho a elegir qué compañía de la luz le dará el servicio, incluso quienes vivan de alquiler y sin necesidad de comunicarlo al propietario o propietaria. La única recomendación al respecto es que, aunque nosotros no establecemos ningún tipo de permanencia y en teoría ninguna empresa debería hacerlo, algunas todavía conservan estas viejas prácticas, por lo que es conveniente consultar si es tu caso antes de cambiar. Por lo demás, en la medida de lo posible es recomendable que te faciliten la última factura al entrar a una vivienda o local, o todavía mejor, la lectura del contador más reciente que se tenga (puedes hacerla tú mismx).

Por supuesto existen otros motivos para cambiar la titularidad de un contrato. En principio deberíais poder solicitarlo a vuestra comercializadora. Desconfiad si os ponen pegas o si directamente se niegan a hacerlo, en teoría no debería haber ningún impedimento.

 Cambiar de titular con Holaluz

En nuestro caso, cambiar de titular del contrato de electricidad es muy sencillo. Si ya eres cliente sólo tendrás que enviarnos un email con el DNI del que será el nuevo titular escaneado por ambas caras junto a sus datos de contacto (teléfono y email) y su número de cuenta., si cambiaran, dejando constancia de quién es el titular actual. En unos 15 días como máximo tendremos el cambio formalizado.

Si no eres cliente y quieres solicitar el cambio de titular al mismo tiempo que cambias de compañía, bastará con que introduzcas directamente los datos del nuevo titular (sin necesidad de mencionar nada del anterior) en nuestro formulario de alta:

¡Quiero cambiar!

En ambos casos este trámite por sí sólo no tiene ningún coste, ahora bien, la distribuidora eléctrica puede aprovechar para revisar la instalación, comprobando boletín eléctrico a distancia o  en campo, es decir, enviando un técnico a tu domicilio o negocio. Si tienen que desplazarse a campo te cobrarían unos 8€ más IVA. A partir de ahí, si tuvieras el boletín vigente (tiene una vigencia de 20 años), no habría ningún coste más, pero si no lo tuvieras o estuviera caducado, un instalador electricista debería hacerte uno nuevo, lo cual tendría un coste añadido a partir de unos 60 €, dependiendo de cada profesional (siempre aconsejamos que pidáis presupuesto a varios).

Como ves, el tema no es tan difícil como lo pintan. Aun así, si te queda alguna duda al respecto o quieres consultarnos tu caso particular puedes consultarnos en comentarios.

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Comentarios Nuevo comentario
  • julian 06 de diciembre de 2013 a las 22:44

    ¿Cuanto tiempo tiene la operadora para cambiar la potencia una vez solicitada y aprobada?
    Gracias.

    • Laura Benitez 24 de diciembre de 2013 a las 16:08 AUTOR/A

      Hola Julian,

      El periodo habitual suele ser de unos 15 días, pero asegúrate dándoles un telefonazo ;)

      ¡Un saludo!

  • MARIA C. 31 de marzo de 2015 a las 17:13

    Cuando hay cambio de titular la distribuidora siempre solicitará un nuevo boletín si el que existe no está vigente?

    • Laura Benitez 01 de abril de 2015 a las 13:27 AUTOR/A

      Buenos días María,

      No siempre es así pero es una de las ocasiones en que pueden aprovechar para pedirlo. Un saludo.

  • Willy 05 de octubre de 2015 a las 11:59

    He comprado la casa donde vivo actualmente, el contrato esta aun con el nombre de su antiguo propietario. fallecido hace 8 anos. Tengo domiciliado en mi banco las facturas correspondientes a los gastos de energia electrica.
    Que debo hacer ?, cambiar de titular?, cambiar el contrato?, cambiar el contador?
    Un saludo
    Gracias

    • Laura Benitez 06 de octubre de 2015 a las 19:18 AUTOR/A

      Hola Willy,

      Lo más recomendable es solicitar a tu comercializadora un cambio de titular, que a su vez lo pedirá a la distribuidora de tu zona, la que lo va a llevar a cabo. Este cambio no tiene ningún coste y es recomendable para que te sea más cómodo realizar cualquier gestión en el futuro o para evitar confusiones. Un saludo.

  • M.Carmen 27 de enero de 2016 a las 1:09

    El cambio de titular es por motivo del fallecimiento de mi marido y quiero pasarlo a mi nombre,la vivienda es la misma y todo igual,y sin embargo me están poniendo muchas pegas,ya he mandado todos los documentos y aún está a nombre de mi marido y los recibos siguen mandándolos al antiguo titular lo q hace q se devuelvan y me amenacen con cortarme la luz.Espero me lo solucionen,gracias

    • Laura Benitez 29 de enero de 2016 a las 15:11 AUTOR/A

      Hola Mari Carmen,

      En primer lugar, decirte que sentimos mucho que esta gestión esté tardando tanto en llevarse a cabo. Por favor, ¿puedes explicarnos qué pegas te ponemos para poder hablarlo con mis compañeros de atención al cliente y encontrar una solución? Piensa que nosotros solicitamos el cambio de titular a la distribuidora de tu zona, que es la que se encarga de hacerlo, con lo cual lo que podemos hacer es revisar qué impedimento nos están poniendo, por qué y cómo lo arreglamos. No encuentro tu contrato a partir del correo electrónico que nos dejas en este comentario, así que por favor, para poder ayudarte te pediría que nos enviaras un email a clientes@gmail.com indicando el nombre de titular y pidiéndonos que averigüemos por qué se está retrasando éste cambio, si distribuidora necesita algo más… etc. Si lo prefieres, también puedes llamarnos al 931 221 320, de lunes a viernes y de 9 a 19h. Un saludo.

  • Juan manuel 01 de febrero de 2016 a las 14:48

    Quisiera sabe si soy el titula del contrato si firma otra persona que no es el titula si espera

    • Laura Benitez 04 de febrero de 2016 a las 14:19 AUTOR/A

      Hola Juan Manuel,

      Disculpa pero no entiendo tu consulta, ¿te refieres a si otra persona puede pedir un cambio de compañía aunque no sea el titular del contrato de luz? Si te refieres a eso la respuesta es sí, el inquilino de un piso de alquiler, por ejemplo, puede cambiar de compañía aunque no sea titular del contrato. Si te referías a otra cosa, por favor, explícanoslo un poco más y te ayudamos. Un saludo.

  • Carmen 04 de agosto de 2016 a las 19:39

    Hola Holaluz :-),

    Me gustaria saber como puedo hacer lo siguiente:
    Hemos comprado la casa donde vivimos. El anterior propietario es el titular del contrato con Iberdrola. Nosotros tenemos que cambiar al titular, pero tambien queremos cambiarnos de compañia y preferimos contratar con vosotros. Según vosotros rellenamos el formulario y vosotros os encargais de cambiar el titular en iberdrola. ¿De verdad?, no me lo puedo creer, yo pensaba que primero tendria que cambiar de titular en Iberdrola y luego cambiar de compañia. Esta instalación es nueva y revisada, no creo que pongan esas pegas.
    ¿El anterior propietario tiene que comunicar a iberdrola algo?

    • Laura Benitez 05 de agosto de 2016 a las 19:52 AUTOR/A

      Buenas tardes Carmen,

      Ante todo, muchísimas gracias por interesarte en nosotros :) Te confirmamos que, tal como dices, desde el formulario puedes solicitarnos el cambio de titular y el de compañía al mismo tiempo, y que nosotros nos encargamos de gestionarlo todo con distribuidora sin que ni tu ni el propietario tengáis que preocuparos por nada. En todo caso, siempre que distribuidora nos requiere algo “extra” o pone algún problema, os lo hacemos saber y os ayudamos a encontrar la mejor solución. Si tienes alguna duda mientras rellenes el formulario, puedes llamarnos al teléfono que encontrarás allí mismo y en el que te atenderemos de lunes a viernes y de 9 a 19h. Un saludo.

  • jose luis 12 de septiembre de 2018 a las 15:34

    Buenas Tardes.
    La vivienda tiene contrato de luz de persona fallecida. Me solicitan el dni del fallecido porque no aparece en el contrato pero si lo envio se van a dar cuenta que esa persona ha fallecido. Que puedo hacer, lo podría dar por teléfono o podría cambiarme de compañía, que pasaría si no les envio el dni ,existe alguna solución factible
    Muchas gracias

    • Laura Benitez 26 de septiembre de 2018 a las 18:03 AUTOR/A

      Hola Jose Luís,

      Disculpa pero no comprendo qué problema hay en que la compañía sepa que el anterior titular ha fallecido. Si ahora eres tú quien vive ahí, lo más recomendable es que pidas un cambio de titular. Si hay algo que no estoy entendiendo, por favor acláramelo y haré lo posible por ayudarte. Un saludo.

  • jose luis 12 de septiembre de 2018 a las 16:20

    la vivienda tiene contrato luz de persona fallecida. me piden el dni porque en el contrato no aparece pero si se lo envio me van a decir que la persona ha fallecido y posiblemente me sancionen porque tengo una tarifa con descuentos. puedo comunicar el dni por teléfono, por internet o me van a solicitar el original, hay algo que pueda hacer, cambiarme de compañía, de titular, hacerme cliente on line, que pasa si no les comunico el dni, espero su respuesta.

    muchas gracias

    • Laura Benitez 26 de septiembre de 2018 a las 18:05 AUTOR/A

      Hola Jose Luis,

      Ahora entiendo en contexto. Disculpa pero desconozco cómo funcionan otras compañías en este sentido y no puedo ayudarte.

  • Mila 07 de octubre de 2018 a las 13:27

    Hola! No me queda claro del todo qué tengo que hacer ni a qué mail enviarlo.
    En mi caso, me acabo de mudar de un piso de alquiler en el que teníamos Endesa a otro en la que los anteriores inquilinos contrataron con vosotros. Simplemente queremos cambiar la titularidad, pero no entiendo cómo hacerlo. Tenemos que tener los datos de los anteriores? Se han mudado de ciudad, no tengo acceso a sus datos. Y a qué mail tengo que mandar la información? No hay ningún número de teléfono en el que poder hacer estas gestiones?

    Gracias y un saludo!

    • Laura Benitez 07 de noviembre de 2018 a las 19:45 AUTOR/A

      Hola Mila,

      Disculpa por haber tardado en responder. Si está gestión aún está pendiente, por favor, llámanos al 900 64 92 92. En la sección de contacto de nuestra web encontrarás siempre todas vías de contacto https://www.holaluz.com/contacto/ y también en todas tus facturas. Un saludo.

  • Bunbury 24 de octubre de 2018 a las 18:26

    Alguien me puede decir como se cambia el titular del contrato?, la pagina solo da la opción de darse de alta o cambio de compañía

    • Laura Benitez 15 de noviembre de 2018 a las 17:55 AUTOR/A

      Hola Bunbury,

      Si todavía no eres cliente y quieres cambiar a Holaluz al mismo tiempo que nos pides cambio de compañía, puedes hacerlo desde el mismo formulario (introduce los datos de nuevo titular directamente y luego podrás indicar que estás cambiado el titular). Si ya eres cliente, ese y otros cambios nos los puedes pedir desde tu Zona de Cliente https://clientes.holaluz.com/es/login. Si te queda alguna duda, aquí nos tienes.

  • Jessica 29 de enero de 2019 a las 14:39

    Buenas tardes,

    Cuando el propietario es una comunidad de vecinos, ¿Qué envío en lugar del DNI? Sólo disponemos de número de CIF.

    Gracias!

    • Laura Benitez 25 de febrero de 2019 a las 19:25 AUTOR/A

      Hola Jessica,

      Exacto, en ese caso debes indicar el CIF. Gracias, un saludo.

  • Carlos 01 de febrero de 2019 a las 13:11

    Hola,
    Quiero hacer el cambio de titular en mi área de clientes pero me da este error “En este momento no es posible establecer el rango de fechas aceptado para el cambio.” ¿A qué es debido este error?
    Gracias,
    Saludos,

    • Laura Benitez 27 de febrero de 2019 a las 14:22 AUTOR/A

      Hola Carlos,

      Disculpa por haber tardado en responder, esto se debe a que en cuando iniciamos facturación, en los primeros días del mes, bloqueamos los cambios, para facilitar ciertas gestiones. A partir de la segunda semana del mes, aprox, todo vuelve a la normalidad :) Si no has podido solicitar el cambio todavía, por favor, escríbenos a clientes@holaluz.com. Un saludo.

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