Carlota Pi y Holaluz en la revista Forbes

Carlota Pi y Holaluz en la revista Forbes

Hace casi 7 años, Carlota Pi fundó Holaluz junto a Oriol Vila i Ferran Nogué, junto a los que cursó el EMBA de IESE. Al terminar y a raíz de que la madre de Ferran recibiera una factura de la luz de 700€ sin que la compañía eléctrica le diera ninguna explicación, decidieron fundar Holaluz. El objetivo principal era crear una compañía que por entonces no existía: una eléctrica capaz de cambiar el sector con total transparencia y con la energía verde por bandera. Así lo explica Carlota en esta entrevista en la revista Forbes (tras haberla elegido una de las 100 personas más creativas del momento hace unos meses) que resumimos a continuación.

Los orígenes de Holaluz: cambiar el sector eléctrico

Como decíamos, todo empezó con 3 ingenieros que se conocieron en un EMBA, un master orientado a crear modelos de negocio disruptivos. De aquí, de la experiencia en el campo de la energía de los 3 socios y de su voluntad de evitar anécdotas como la que explicamos en la intro, nace Holaluz. 3 expertos en energía que quisieron ofrecer lo que ellos mismos echaban en falta en el sector energético, ni más ni menos. Sin políticos de por medio y por lo tanto, sin puertas giratorias. Nunca las ha habido, no las hay y nunca las habrá.

Esto, hasta cierto punto,facilitó las cosas en los inicios. Como explica Carlota, en 2010 Holaluz era una pequeña compañía luchando contra el inmenso oligopolio energético de facto, ya que el mercado se había liberalizado pero pese a ello pocas eran las alternativas a las grandes compañías. Decimos que la voluntad de hacer las cosas más sencillas y transparentes (y el hecho de ser “gente normal y corriente”) hizo un poco más fácil salvar la brecha entre ellos y nosotros, ya que poco a poco encontramos a miles de valientes que también creían en la necesidad de un cambio real.

En octubre de 2013 ganamos la subasta de electricidad de la OCU y eso ayudó mucho a eliminar el miedo a cambiar de compañía de luz, animando a más de 25.000 usuarios a apostar por el cambio en lugar de seguir a disgusto con los de siempre. Hoy, con 100.000 clientes a nuestro lado, con la misma ilusión y con muchas más herramientas para cambiar las cosas, seguimos en ello, demostrándole a la gente que no tienen por qué conformarse con su proveedor de energía si no están a gusto. Y eso mismo nos lo aplicamos a nosotros mismos, ya que no tenemos permanencia de ningún tipo. Queremos que quien esté con nosotros lo haga porque está a gusto y porque cree en nuestra forma de hacer las cosas.

El presente y el futuro de Holaluz: autoconsumo, coche eléctrico y más

Como siempre decimos, tenemos la suerte de no ser la única alternativa a lo de siempre. En los últimos años muchas son las compañías eléctricas que como nosotros se han convertido en una alternativa real y nos encanta ver que ya no somos unos “bichos raros”.

A partir de aquí, cada cual es libre de elegir la comercializadora que más le convenga, por los motivos que prefiera. Y es que aquello de “todas son iguales” ya no sirve. Nosotros, por ejemplo, además de ofrecer estabilidad y ahorro con precios fijos (sin más, sin descuentos trampa), apostamos por convertir a nuestros clientes en dueños reales de su energía.

Por eso, además de luz y gas, desde este año ofrecemos también estudio y montaje de instalaciones de autoconsumo y de puntos de recarga para coche eléctrico*, con tarifas eléctricas especiales para ambos. Desde el primer día la sostenibilidad y la eficiencia energética ha movido nuestros pasos. En su día conseguimos ser 100% verdes gracias a nuestra representación de productores de energías renovables en el mercado mayorista y con ello estamos logrando que ese mercado, en el que compramos todas las compañías, sea cada vez más verde.

Ahora, dando impulso real al autoconsumo y al vehículo eléctrico, queremos acompañar a nuestros clientes, tanto domésticos como empresas, al que muchos creemos que debe ser el futuro de la energía, permitiendo que sean dueños de la suya y por tanto, más libres.

Ya hemos montado varias instalaciones de autoconsumo con paneles solares fotovoltaicos y baterías inteligentes pero hay una de la que estamos especialmente orgullosos: la primera instalación de autoconsumo compartido de España.

ACTUALIZACIÓN: tras la aprobación del RDL 15/2018 el pasado 18 de octubre de 2018, el autoconsumo compartido pasó a ser legalmente reconocido: “se reconoce el derecho al autoconsumo compartido por parte de uno o varios consumidores para aprovechar las economías de escala”. De esta forma, la situación de alegalidad en que se encontraba este tipo de autoconsumo desde el 2 de julio de 2017 (fecha en que se anuló su prohibición) queda resuelta, algo que influirá directamente en la normalización de instalaciones y procesos de legalización.

Producir nuestra propia electricidad no solo beneficia al medio ambiente a través del aprovechamiento de fuentes de energías renovables, sino que nos ayuda a ahorrar, ya que a pesar de que autoconsumir requiere una inversión inicial, ésta se va amortizando. Por no hablar de la reducción de costes que supone eliminar el transporte de energía de toda la ecuación.

Por su parte, el coche eléctrico funciona de forma muy similar, beneficiando al medio ambiente y con una inversión que se va amortizando progresivamente gracias al ahorro en combustible. Y es que si ya sabemos que la movilidad sostenible es más que necesaria, volcar gran parte de nuestros esfuerzos en ella nos parece lo más lógico como compañía energética. En este sentido, nuestro logro más reciente ha sido el acuerdo que cerramos Cooltra, empresa de alquiler de motos a cuya división de motos eléctricas, eCooltra, daremos electricidad 100% verde.

Por otro lado, tal como dice Carlota en Forbes, actualmente solo un 20% del total de energía del mercado es de origen renovable, por eso es muy importante para nosotros seguir creciendo. Cuantos más clientes tengamos más Garantías de Origen 100% Renovable deberemos obtener y por tanto más energía verde deberemos representar y volcar al mix general.

ACTUALIZACIÓN 2: En Holaluz queremos liderar el futuro de la energía y eso pasa por orientar nuestro trabajo en aspectos clave que nos permitan avanzar como empresa y como sociedad. Así pues, en un mundo cambiante, nuestra estrategia se ve revisada y renovada día a día para adaptarnos y ser mejores en lo que mejor se nos da: conectar a las personas a la energía verde. En este sentido, el autoconsumo eléctrico (que ya veníamos ofreciendo) ha pasado a centrar todos nuestros esfuerzos (después de la comercialización de energía), por lo que por el momento ya no instalamos puntos de recarga para coches eléctricos.

Por supuesto, seguimos dándolo todo para que ahorres con tu coche eléctrico con nuestra Tarifa Especial Vehículo Eléctrico :)

Nuestro objetivo es llegar a 500.000 a finales de 2020. Si todavía no estás con nosotros… ¿te apuntas al reto? :)

Me apunto, quiero cambiar

Comentarios Nuevo comentario
  • Ana Checa 30 de agosto de 2022 a las 11:20

    Es una vergüenza cómo trabajan!!!
    Después de haber tenido problemas en mayo por un cobro de más, no haberlo solucionado a MI FAVOR…Hoy recibo una prefactura con una lectura de más de 1000m2 a su favor!
    En serio??
    VERGONZOSA LA MANERA DE TRABAJAR

    • Adria Iglesias 19 de septiembre de 2022 a las 18:16 AUTOR/A

      Hola Ana, si crees que hay algún error o no hemos gestionado algo como esperabas, llámanos al 900 64 92 92 y lo revisamos. Muchas gracias.

  • Jordan 30 de agosto de 2022 a las 10:01

    Maldita salvajada la estafa que es esta empresa. Dicen que fundan la empresa por una factura de 700€ que le llegó a la madre y me mandan ellos a mi una de 680€ de gas. Se dieron cuenta de que las empresas de suministros pueden saquear al ciudadano de a pie sin recibir ‘castigo’ y se unieron a ellas. Ratas. Vergüenza os debería de dar tener esto escrito en vuestra página, sinvergüenzas.

    • Adria Iglesias 19 de septiembre de 2022 a las 18:17 AUTOR/A

      Hola Jordan, lamentamos tus insultos y malas palabras. Si crees que ha habido algún error en la facturación de gas, llámanos al 900 64 92 92 y vemos cómo podemos ayudarte. Saludos.

  • Erika 16 de agosto de 2022 a las 12:14

    Subscribo lo que dicen Paloma y María. De lo que dice María, por facturación abusiva. Me cambiaron la tarifa que tenía contratada desde muchos años; pues fui una de las primeras clientes; por otra mucho más cara a principios de este año, sin que lo supiera ni haber contado con mi permiso. Pedí el cambio a mi tarifa habitual y el cambio de factura, pues casi me querían cobrar el doble con la tarifa cambiada. Me cambiaron a mi tarifa inicial pero no me cambiaron la factura. El servicio de atención al cliente, como dice Paloma, un desastre y ni te escuchan. Envié varios correos y mensajes a tal servicio, pero como si no existieran. Aunque les he pedido por activa y por pasiva que por favor cambien la factura con mi correcta tarificación habitual, pero como hablar al desierto, me siguen exigiendo el pago de la misma con empresa de morosos incluída. Una vergüenza, teniendo en cuenta que además de ser cliente antigua recomendé esta empresa a amistades cercanas por estar satisfecha en aquel entonces, algunas de las cuales ya me han manifestado las irregularidades actuales de la compañía. Ya nos hemos dado de baja, por supuesto.

    • Laura Benitez 26 de agosto de 2022 a las 16:31 AUTOR/A

      Buenas tardes, Erika.

      Lamentamos lo que nos comentas y por supuesto te pedimos disculpas por no haberte dado una explicación satisfactoria al respecto. En algunas ocasiones, cuando detectamos que puede haber ahorro y/o porque existe un patrón de consumo que sugiere estabilidad, hacemos este cambio de Tarifa Clásica (tanto gastas tanto pagas) a Tarifa Justa (nuestra tarifa plana con cuota personalizada), del cual podéis desistir en cualquier momento. Si en tu caso o en el de alguna otra persona hemos cometido algún error de cálculo con el que hemos conseguido el efecto contrario, esto es, que paguéis más que antes, lo que hemos hecho ha sido revisarlo y gestionarlo caso a caso, siempre asumiendo nuestra equivocación y actuando al respecto. De nuevo lamentamos no haber procedido así en tu caso y que te hayas marchado por este motivo pero agradecemos tu confianza hasta ahora y estamos a tu disposición en caso de que haya quedado algo pendiente de resolver.

  • Maria 31 de julio de 2022 a las 23:25

    Miren todos los comentarios de clientes estafados en Trustpilot y diversas noticias en prensa y denuncias de Facua por facturación abusiva. Los clientes estamos huyendo como de la peste, todo esto es puro marketing vacío de contenido. Si alguien piensa en contratarles, que se informe bien antes. Muchos clientes hemos sufrido con ellos auténticas pesadillas.

    • Adria Iglesias 02 de agosto de 2022 a las 17:29 AUTOR/A

      Hola María, nos duele enormemente leer tus palabras tan duras. Por supuesto cometemos errores y cuando esto pasa, dedicamos nuestros esfuerzos, equipo y herramientas a resolverlos. Sabemos que el último año ha sido complicado en el sector eléctrico (cambios de tarifas, subidas inéditas de precio, modificaciones regulatorias, incertidumbre…) pero podemos asegurarte que tenemos cerca de 400.000 clientes contentos con nuestro servicio y nuestra manera de hacer las cosas. Si tienes algún número de incidencia que te hayamos asignado, déjanoslo por favor aquí y revisamos lo que necesites. Saludos.

  • Paloma Cervera Dueñas 30 de mayo de 2022 a las 16:29

    Todo lo que se ha publicado en Forbes y este espacio donde se alardea de una compañía transparente. A lo que a mi me concierne, es todo mentira. A nosotros nos instalaron nada más y nada menos que 30 placas solares y con ellas estamos pagando bastante más que cuando estábamos en Endesa sin placas.
    Nos hemos quejado, por atención al cliente por teléfono y por mail, con fotos justificados de nuestra instalación por ellos, por cierto el servicio de atención al cliente un verdadero desastre, parece el recreo de un jardín de infancia. La última es que nos informa Iberdrola, que es la compañía suministradora en nuestra zona y no tienen pedido, ni informado de las placas solares, no han pedido permiso a industria. A todo esto pagando facturas de 500€, 600€ y de hasta 1.000€, lo que nunca sin placas habíamos pagado, ni por asomo. Llevamos y estamos esperando la solución por parte de HolaLuz hace 9 meses. Espero que esto valga, para que la gente sepa donde se meten.
    Nosotros acabaremos con el abogado, para que nos solucionen y nos deje dormir, con tranquilidad, porque estamos muy preocupados con esta compañía.
    Los únicos que son profesionales, es el equipo técnico de instalación. Un equipo muy profesional y encantadores, en todos los aspectos.
    Pero la compañía en general es un cubo de basura, en gestión y en soluciones.

    • Laura Benitez 09 de junio de 2022 a las 12:50 AUTOR/A

      Hola Paloma, te pedimos disculpas por esta situación que no es habitual entre nuestros clientes, en absoluto, y por cualquier error que hayamos podido cometer por nuestra parte o por no estar solucionándolo como deberíamos. Nos gustaría intetnar ayudarte desde aquí pero para ello necesitaríamos que o bien respondieras a este comentario con algún número de incidencia silo hemos estado hablando por email o bien que agendaras una llamada desde aquí https://www.holaluz.com/tucita/ para que algún compañero o compañera pudiera tener en cuenta toda la información sobre el caso y preparar una solución adecuada antes de llamarte el día y hora que prefieras. Esperamos poder solucionarlo cuanto antes, disculpas de nuevo.

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