--- title: ¿Pueden cortarte la luz? Conoce tus derechos | Holaluz description: ¿Te pueden cortar la luz sin avisar? Conoce tus derechos como consumidor eléctrico. En Holaluz queremos que seas consciente de tus derechos y los defendemos. image: https://blog.holaluz.com/hubfs/bombillas-de-interior.jpg --- - Conócenos - [Quiénes somos](https://www.holaluz.com/conocenos/) - Opiniones holaluz - [Opiniones tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/opiniones/) - [Opiniones placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/opiniones/) - La Revolución de los Tejados - [Energía verde](https://www.holaluz.com/energia-verde/) - [Transición energética](https://www.holaluz.com/transicion-energetica/) - [La luz justa](https://www.holaluz.com/luz-justa/) - [Recomienda a un amigo](https://www.holaluz.com/holaluz-friends) - Tarifas luz - Tarifas Holaluz - [Todas nuestras tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/tarifas-luz/) - [Tarifa plana](https://www.holaluz.com/luz/tarifa-plana/) - [Tarifa de luz con excedentes](https://www.holaluz.com/placas-solares/tarifa-autoconsumo-con-excedentes/) - [Horarios de luz](https://www.holaluz.com/luz/horarios-luz/) - [Precio de la luz hoy](https://www.holaluz.com/luz/precio-de-la-luz-hoy/) - [Calcular potencia eléctrica](https://www.holaluz.com/luz/calcular-potencia-electrica/) - Mantenimiento y reparación - [Mantenimiento eléctrico](https://www.holaluz.com/luz/mantenimiento-electrico/) - [Reparación averías eléctricas](https://www.holaluz.com/luz/averias-electricas/) - [Tarifas gas](https://www.holaluz.com/tarifa-gas-natural/) - Placas solares - [Instalación placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) - [Precios placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/mejores-tarifas-precios/) - [¿Cuántas placas solares necesito?](https://www.holaluz.com/placas-solares/calculo/) - Baterías y excedentes de placas solares - [Baterías para placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/baterias/) - [Batería virtual](https://www.holaluz.com/placas-solares/bateria-virtual/) - [Tarifa autoconsumo con excedentes](https://www.holaluz.com/placas-solares/tarifa-autoconsumo-con-excedentes/) - Todo sobre placas solares - [Subvenciones placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/subvenciones-ayudas/) - [Catálogo paneles solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/catalogo/) - [Sesiones informativas](https://www.holaluz.com/placas-solares/webinars/) - [Mantenimiento placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/mantenimiento/) - [Permisos para instalar placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/permisos-normativa-instalacion-placas-solares/) - [Cargador vehículo eléctrico](https://www.holaluz.com/cargador-coche-electrico/) - Empresas - [Tarifa de Luz para empresas](https://www.holaluz.com/empresas/) - [Tarifa 3.0TD](https://www.holaluz.com/empresas/tarifa-3.0/) - [Tarifa 6.1TD y superiores](https://www.holaluz.com/empresas/tarifa-6.1/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) - [Blog](https://blog.holaluz.com/) - [Preguntas frecuentes](https://www.holaluz.com/preguntas/) [Contratar](https://www.holaluz.com/contratar/) [Zona Clientes](https://clientes.holaluz.com/) [![Energía verde](https://www.holaluz.com/v3/images/logos/energia-verde.svg)](https://www.holaluz.com/energia-verde/) [![Holaluz logo](https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg "Holaluz")](https://www.holaluz.com/) - [Tarifas luz](https://www.holaluz.com/luz/tarifas-luz/) - [Tarifas gas](https://www.holaluz.com/tarifa-gas-natural/) - [Placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) - [Empresas](https://www.holaluz.com/empresas/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) - [Blog](https://blog.holaluz.com/) - [FAQs](https://www.holaluz.com/preguntas/) [900 67 07 07](tel:+34900670707) [Contratar](https://www.holaluz.com/contratar/) [Zona Clientes](https://clientes.holaluz.com/) [![Energía verde](https://www.holaluz.com/v3/images/logos/energia-verde.svg)](https://www.holaluz.com/energia-verde/) Ver Categorías - [Empresas](https://blog.holaluz.com/tag/empresas?hsLang=es) - [Energías renovables](https://blog.holaluz.com/tag/energ%C3%ADas-renovables?hsLang=es) - [Holaluz](https://blog.holaluz.com/tag/holaluz?hsLang=es) - [Los básicos](https://blog.holaluz.com/tag/los-b%C3%A1sicos?hsLang=es) - [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energ%C3%A9tico?hsLang=es) - [Placas solares](https://blog.holaluz.com/tag/placas-solares?hsLang=es) # ¿Te pueden cortar la luz sin avisar? Conoce tus derechos como consumidor eléctrico ![Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/laura%20benitez.webp?width=48&height=48&name=laura%20benitez.webp) Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) [![Comparte vía e-mail](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/email.svg)](mailto:?subject=¿Pueden%20cortarte%20la%20luz?%20Conoce%20tus%20derechos%20|%20Holaluz&body=https://blog.holaluz.com/conoce-tus-derechos-como-consumidor-electrico) [![Compártelo en Facebook](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/facebook.svg)](http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?s=100&p[url]=https://blog.holaluz.com/conoce-tus-derechos-como-consumidor-electrico) [![Compártelo en Twitter](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/x.svg)](https://x.com/intent/tweet?text=¿Pueden%20cortarte%20la%20luz?%20Conoce%20tus%20derechos%20|%20Holaluz+https://blog.holaluz.com/conoce-tus-derechos-como-consumidor-electrico;via=HolaluzCom) [![Compártelo en LinkedIn](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=¿Pueden%20cortarte%20la%20luz?%20Conoce%20tus%20derechos%20|%20Holaluz+https://blog.holaluz.com/conoce-tus-derechos-como-consumidor-electrico) [![Comparte en WhatsApp](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/whatsapp.svg)](https://api.whatsapp.com/send?text=¿Pueden%20cortarte%20la%20luz?%20Conoce%20tus%20derechos%20|%20Holaluz+https://blog.holaluz.com/conoce-tus-derechos-como-consumidor-electrico) Conocer tus **derechos como usuario eléctrico** es imprescindible para que puedas valorar la labor de una compañía. ### ![Bombillas en interior](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/bombillas-de-interior.jpg?width=724&height=407&name=bombillas-de-interior.jpg) ¿Has tenido problemas con el suministro? ¿Errores de facturación? ¿No sabes cuándo tienes derecho a reclamar? ¿No sabes qué tarifa eléctrica te están cobrando? En Holaluz queremos que seas consciente de tus derechos. ## ¿A qué tienes derecho como usuario eléctrico? ### 1. A ser informado y asesorado Como usuario tienes derecho a ser informado y asesorado respecto a **tarifas eléctricas**, **[potencia contratada](https://blog.holaluz.com/potencia-contratada-la-guia-definitiva?hsLang=es),** así como de todas las variantes disponibles en la compañía para que puedas optar por el servicio que más te conviene en tu caso concreto. Si en tu caso, tienes una tarifa vinculada al PVPC, es importante tener en cuenta la reciente reforma, que cambia referencias de precios a corto, medio y largo plazo… Si eres cliente de Holaluz y tienes la Tarifa Justa, ¡no te preocupes! Es una tarifa diseñada a prueba de variaciones en el sector, por lo que tu cuota seguirá siendo la misma ;) ### 2. A elegir libremente tu comercializadora. Tienes derecho a elegir la**[comercializadora eléctrica](https://blog.holaluz.com/diferencias-entre-comercializadora-y-distribuidora-2?hsLang=es)** que tú quieras para que te dé y te facture el servicio, ya sea una **Comercializadora de Último Recurso** o una **Comercializadora de Mercado Libre**. Recuerda que con la **liberización del sector eléctrico** se obligó a separar cada actividad en agentes independientes, es decir, no por pertenecer a un grupo que cuente con plantas de generación o sea la responsable de la **distribución** de una zona vas a tener un **suministro eléctrico** de más calidad o con mejor atención en caso de incidencias. Por ley, deben atender en igualdad de condiciones a los clientes de todas las comercializadoras, como por ejemplo [Holaluz](https://alta.holaluz.com/). ### 3. A elegir libremente el tipo de contrato Tienes derecho a **seleccionar la comercializadora** que quieras, **la tarifa contratada, la potencia y el nivel de tensión**, así como a recibir un ejemplar de tu póliza de contratación por parte de la empresa comercializadora.  Es crucial que estés bien informado sobre estas opciones para hacer una elección consciente sobre tu contrato de electricidad. Si quieres más información sobre nuestras tarifas, no dudes en llamarnos ;) ### 4. A rescindir el contrato Tienes derecho a rescindir el contrato sin ninguna penalización siempre que haya transcurrido un año desde su contratación. En el caso de querer rescindirlo en un plazo inferior a un año no se te podrá aplicar un recargo que supere como máximo el 5% de la energía que no te van a suministrar. Recuerda que si realizas la contratación online de los servicios de HolaLuz.com NO tendrás ningún plazo de permanencia ni recargo si quieres rescindir tu contrato, no necesitamos que te sientas atado. ### 5. A recibir un suministro de calidad Tienes derecho a **exigir una determinada calidad del servicio de suministro de energía eléctrica**. ¿De qué depende esta calidad? Pues entre otras, de la **continuidad del suministro, de la calidad del producto y de la calidad en la atención al cliente.** En función de la aplicación de la electricidad será considerada de **zona rural, urbana o semiurbana.** ### 6. A reclamar por cortes en el suministro Si resides en una **zona urbana** y te ves afectado por **cortes eléctricos que superen las 5 horas al año o 10 cortes en el mismo tiempo tienes derecho**, según dicta el [Real Decreto 1995/2000](https://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rd1955-2000.t6.html#a105), a r**ecibir un descuento** en tu factura. Además, **podrás reclamar judicialmente, una indemnización por los daños sufridos,** como por ejemplo averías en los electrodomésticos o la comida estropeada. ### 7. A que se te corrijan los errores de facturación Con la nueva estructura de tarifas del PVPC en vigor, es fundamental que estés especialmente atento a tus **facturas de electricidad** para asegurarte de que reflejen correctamente la metodología de precios actualizada. En el caso de Holaluz, ofrecemos una **cuota fija** a prueba de cambios, por lo que no te verás afectado por las posibles reformas o cambios de facturación. Pagarás siempre lo mismo. Es importante que comprendas cómo **verificar tus facturas bajo la nueva tarifa** y sepas cómo proceder en caso de discrepancias o errores en la facturación. Recuerda, el período máximo para realizar estas rectificaciones no debe exceder de un año, al igual que en los casos de aplazamientos. ### 8. A que tus quejas o solicitudes se realicen dentro de los plazos establecidos. Cuando realizas una solicitud **la compañía eléctrica debe actuar dentro de unos plazos establecidos**. En caso contrario deberás ser **indemnizado con  30€ o con el 10% de la primera facturación completa (la cantidad que sea más elevada)** Los plazos de actuación (en días laborables) en zonas urbanas son: - Elaboración de un **presupuesto** para un **nuevo suministro de menos de 15kW:** 5 días - **Ejecución de las instalaciones:** Si no es preciso ampliar la red, 5 días; si es preciso ampliar la red, 30 días; y si es necesario construir un nuevo centro de transformación, de 60 a 80 días. - **Enganche e instalación** **de equipos de medida:** 5 días - **Reclamaciones:** 5 días en caso de suministros de menos de 15kW y 15 días para el resto. - **Reenganche tras cortar el suministro por impago:** según tiempos de actuación de distribuidora,  hasta 48 horas tras el abono total de la factura a comercializadora. El cumplimiento de estos derechos **puede depender de uno u otro agente del Sector Eléctrico,** por ejemplo, si sufres un corte en el suministro deberás reclamarlo a la distribuidora mientras que si hablamos de un error de facturación debes reclamarlo a tu comercializadora. En Holaluz sabemos lo molesto que es tener que ir de un sitio a otro, por eso **todos nuestros clientes disponéis de Ventanilla Única.** Ya sea a través de [Twitter](https://x.com/HolaLuzcom), [Facebook](https://www.facebook.com/Holaluzcom/), [e-mail ](mailto:hola@holaluz.com) o en comentarios de este mismo blog, tú eliges tu medio y nosotros nos encargamos el resto. Queremos ser tu vínculo con el sector eléctrico. Conocemos y defendemos tus derechos. ## Más destacados - ### [Multas y consecuencias de enganchar la luz o trucar el contador](https://blog.holaluz.com/consecuencias-de-enganchar-la-luz-y-otros-fraudes?hsLang=es) - ### [Guía para entender las horas valle, punta y llana de luz](https://blog.holaluz.com/guia-horas-valle?hsLang=es) - ### [Cambios en el IVA de la luz en 2024](https://blog.holaluz.com/impacto-iva-factura-luz?hsLang=es) - ### [¿Cómo prepararse para la subida de la luz en 2025? La energía solar como solución](https://blog.holaluz.com/como-prepararse-para-subida-luz-2025-energia-solar?hsLang=es) - ### [¿Es legal la permanencia en el contrato de luz?](https://blog.holaluz.com/permanencia-en-el-contrato-de-luz-es-legal?hsLang=es) [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307) ## Más recientes - ### [Cambio de suministros al comprar una vivienda: luz, gas y titularidad](https://blog.holaluz.com/cambio-suministros-compra-vivienda?hsLang=es) - ### [La rebaja del IVA de la luz y el gas desaparece desde junio: qué cambia en tu factura](https://blog.holaluz.com/rebaja-iva-luz-gas-desaparece-junio?hsLang=es) - ### [¿Te pueden cortar la luz si no pagas en 2026? Garantía de suministro y quién está protegido](https://blog.holaluz.com/te-pueden-cortar-la-luz-garantia-de-suministro?hsLang=es) - ### [Real Decreto-ley 7/2026: medidas energéticas, fiscales y ayudas clave](https://blog.holaluz.com/real-decreto-ley-7-2026?hsLang=es) - ### [¿Cómo puede afectar el conflicto con Irán al precio de la luz y qué puedes hacer para protegerte?](https://blog.holaluz.com/como-puede-afectar-el-conflicto-con-iran-al-precio-de-la-luz?hsLang=es) ### Súmate a la Revolución de los Tejados Te invitamos a disfrutar con nosotros de **luz 100% verde y responsable, procedente de productores renovables y de los tejados de otros clientes**. Súmate a la Revolución, juntos cambiaremos el modelo energético actual por uno más justo y sostenible. La tarifa plana que se adapta a ti ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/GreenPlugColored.svg) Tarifa fija de luz Revisión de consumo cada 12 meses y **mantenimiento gratis** [![Calcula tu cuota](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f) Aprovecha las subvenciones y ayudas ![House Panel Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/HousePanelsColored.svg) Quiero placas solares Nos encargamos de todo para garantizarte una instalación **premium y rápida con mantenimiento.** [![Calcula tu ahorro](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da) Súmate a holaluz cloud ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/SolarPanelsColored.svg) Ya tengo placas Te pagamos el 100% de tus excedentes con una cuota de ahorro fija al mes [![Quiero saber más](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98) ### Continúa leyendo... [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) ### [Reclamaciones eléctricas: ¿Cómo y a quién reclamar en cada caso?](https://blog.holaluz.com/reclamaciones-electricas-como-y-a-quien-hacerlas-segun-cada-caso?hsLang=es) [![Jaula con un pájaro blanco en un espacio interior con plantas al fondo.](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/%C2%BFEs%20legal%20la%20permanencia%20en%20el%20c.jpg?width=381&name=%C2%BFEs%20legal%20la%20permanencia%20en%20el%20c.jpg)](https://blog.holaluz.com/permanencia-en-el-contrato-de-luz-es-legal?hsLang=es) [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) ### [¿Es legal la permanencia en el contrato de luz?](https://blog.holaluz.com/permanencia-en-el-contrato-de-luz-es-legal?hsLang=es) [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) ### [Las acusaciones de fraude injustas llegan al Congreso](https://blog.holaluz.com/las-acusaciones-de-fraude-injustas-llegan-al-congreso?hsLang=es) [![4 Starts](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/4.1.0/stars/stars-4.svg) en ![Trustpilot](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/1.1.0/logo-black.svg)](https://es.trustpilot.com/review/www.holaluz.com) [![logo holaluz](https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg)](https://www.holaluz.com) ![B-Corp](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/bcorp-b.png?width=43&height=64&name=bcorp-b.png) [![confianza online logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/confianzaOnline-b.png?width=64&height=66&name=confianzaOnline-b.png)](https://www.confianzaonline.es/empresas/holaluz.htm/) ![ecovadis logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ecovadis-b.png?width=64&height=64&name=ecovadis-b.png) [![ESG industry logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ESG_industry-b.png?width=78&height=64&name=ESG_industry-b.png)](https://www.holaluz.com/_ipx/f_webp%26s_156x128/v3/images/footer/ESG_industry-b.png) Sé parte de holaluz - [Trabaja con nosotros](https://www.holaluz.com/trabaja-con-nosotros/) - [¿Quieres ser colaborador?](https://www.holaluz.com/empresas/formulario-colaborador/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) Corporativo - [Relación con inversores](https://corporate.holaluz.com/) - [Sala de prensa](https://corporate.holaluz.com/notas-de-prensa/) - [ESG](https://corporate.holaluz.com/esg/) Te ayudamos - [Preguntas frecuentes](https://www.holaluz.com/preguntas/) - [Glosario](https://www.holaluz.com/glosario/) - [Contacto](https://www.holaluz.com/contacto/) Lo más leído - [Energía renovable: la solución](https://www.holaluz.com/energia-verde/) - [Ahorra personalizando tu potencia](https://www.holaluz.com/luz/calcular-potencia-electrica/) - [Instalación de placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) HOLALUZ-CLIDOM, S.A. © 2026 - [Aviso legal](https://www.holaluz.com/documentos-legales/aviso-legal/) - [Privacidad](https://www.holaluz.com/documentos-legales/politica-privacidad/) - [CCGG de contratación](https://www.holaluz.com/documentos-legales/contrato/) - [Cookies](https://www.holaluz.com/documentos-legales/cookies/) - [Política de calidad](https://www.holaluz.com/documentos-legales/politica-de-calidad/) - [Canal de denuncias](https://corporate.holaluz.com/downloads/esg-commitment/062023_politica_canal_denuncias.pdf) - [Política de seguridad](https://corporate.holaluz.com/downloads/esg-commitment/politica_de_seguridad.pdf) - [![Facebook](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Facebook.svg)](https://www.facebook.com/HolaLuzcom) - [![Twitter](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Twitter.svg)](https://x.com/holaluzcom/) - [![Linkedin](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/company/holaluz-com/) - [![Youtube](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Youtube.svg)](https://www.youtube.com/user/HolaLuzcom/) - [![Instagram](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Instagram.svg)](https://www.instagram.com/holaluzcom/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz", "url" : "https://blog.holaluz.com/author/laura-benitez" }, "dateModified" : "2026-01-07T12:05:18.569Z", "datePublished" : "2012-04-11T12:18:10.000Z", "headline" : "¿Pueden cortarte la luz? Conoce tus derechos | Holaluz", "image" : [ "https://blog.holaluz.com/hubfs/bombillas-de-interior.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.holaluz.com/conoce-tus-derechos-como-consumidor-electrico", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg" }, "name" : "Holaluz" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BreadcrumbList", "itemListElement" : [ { "@type" : "ListItem", "item" : "https://blog.holaluz.com/", "name" : "Inicio", "position" : 1 }, { "@type" : "ListItem", "item" : "https://blog.holaluz.com/sector-energético", "name" : "Sector energético", "position" : 2 }, { "@type" : "ListItem", "name" : "¿Te pueden cortar la luz sin avisar? Conoce tus derechos como consumidor eléctrico", "position" : 3 } ] } ```