¿Cuánto tarda el cambio a Holaluz?

Hoy te contamos todo lo que necesitas saber sobre el cambio de compañía: cuánto tarda, cómo y por qué. ¡No te quedes con dudas!

Como sabéis, somos muy fans del lema “mejora contínua” e intentamos demostrarlo día a día. Por eso hoy os explicamos el reciente lavado de cara que le hemos hecho a nuestro proceso de cambio. Como lo mejor en estos casos suele ser aprender de la experiencia y hemos tenido algunos problemas, cortamos por lo sano y modificamos nuestro proceso para cambiarte de otra comercializadora a Holaluz.

¿Cómo se realiza el cambio y cuánto tardaba hasta ahora?

Para cambiar a Holaluz desde otra comercializadora en la que se tenga suministro eléctrico activo, basta con rellenar nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/luz/tarifa-fija/. A partir de ese momento, y tras validar el contrato clicando en el enlace que enviamos por email justo después de que se complete el formulario, nos ponemos en marcha.

Tramitamos con la distribuidora la baja del suministro en la compañía anterior y el alta con nosotros, aunque no te quedarás sin luz ni un solo segundo. Una vez hecha nuestra solicitud, hasta ahora, el tiempo que tardaba la distribuidora en llevarla a cabo solía ser de entre 15 y 30 días.

Teniendo en cuenta que la distribuidora pasa a hacer lectura cada dos meses, en el mes que queda en medio tenemos lectura estimada y empezar con un nuevo cliente partiendo de este tipo de lectura es lo que nos ha dado problemas. Por eso, a partir de ahora, hemos decidido iniciar el cambio a Holaluz sólo a partir de lectura real.

¿Cuánto tardará el cambio a partir de ahora y por qué?

Para conseguir empezar como comentábamos, el proceso de cambio puede alargarse hasta un máximo de 60 días. Esto se debe a que, en el peor de los casos, habrán pasado a leer el contador el día anterior al que tramitamos el alta, con lo cual tendremos que esperar a la próxima lectura real, dentro de dos meses.

Como te decimos eso es el máximo, el peor de los escenarios, pero es probable que haya que esperar menos tiempo, es más, puede que los técnicos de la distribuidora vayan a pasar a tomar lectura pocos días después de querer tramitar el alta.

En cualquier caso no te dejaremos sólo ante el peligro, te mantendremos informado por email de cómo evoluciona el proceso y cuando finalice te enviaremos un último mensaje indicándote:

• El día en el que se inicia tu alta con nosotros y hasta el que te debe facturar tu anterior comercializadora.

• La lectura real desde la que partimos para empezar a facturar nosotros.

Si tienes alguna duda respecto a alguno de los temas de los que hablamos en este post, puedes consultárnosla desde comentarios, en Twitter o en Facebook.

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