¡Estamos de estreno! HolaLuz.com presenta la Tarifa Sin Sorpresas (II)

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En un primer artículo te explicábamos las características básicas de nuestro nuevo producto y en esta segunda parte vamos entrar un poco más en detalle. Explicaremos lo que pasa el primer mes cuando la contratas y por qué por ahora sólo pueden contratarla nuevos clientes. Ya véis que a pesar de su juventud, esta tarifa ya da mucho que hablar.

¿Qué pasará el primer mes de tu Sin Sorpresas?

Si te interesa la Tarifa Sin Sorpresas y aún no eres cliente nuestro, podrás calcular tu cuota fija y contratarla desde aquí. Una vez se haga efectiva tu alta con nosotros (te informaremos por mail del día exacto) es probable que recibas dos facturas bastante seguidas. ¡No te asustes! Una será la última de tu anterior comercializadora, que te debe facturar hasta el día anterior a tu alta con nosotros.

La otra será nuestra y corresponderá a la parte proporcional de tu Tarifa Sin Sorpresas en los días que lleves con HolaLuz.com.

 ¿Por qué no puedo contratarla si ya soy cliente?

  • Si tienes contratado el producto “Quiero pagar menos luz” :

No vas a poder contratar la Tarifa Sin Sorpresas. Y no es que queramos negarte algo porque sí, el motivo es que, en tu caso, saldrías perdiendo y no vamos a darte la más mínima opción de que sea así.

¿Por qué saldrías perdiendo? Pues porque tu precio de energía actual tiene un descuento respecto al de la última TUR y el precio de la Sin Sorpresas es ese tal cual, sin descuento.

Aun así, si te interesa la principal característica de esta tarifa, es decir, pagar una cuota fija cada mes y regularizar pasados 12 meses, puedes cambiar tu modalidad de pago desde tu Zona de Cliente. Si ahora mismo pagas según consumas mes a mes pasarás de Postpago a Pago Plano.

Tendrás lo mejor de la Sin Sorpresas manteniendo el descuento de tu producto actual,  “Quiero Pagar menos luz”.

  • Si tienes contratado el producto “Te igualamos la TUR”:

Sí vas a poder contratar la Tarifa Sin Sorpresas pero vamos a pedirte un poco de paciencia, próximamente os informaremos a todos de cómo y cuándo váis a poder hacerlo.
Como ves no hemos acabado de informar sobre la recién llegada pero si por ahora tienes dudas al respecto, somos todo oídos  :)

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Comentarios

  • hola ,me gustaría saber que dia pasan la factura al banco? gracias.

    • Hola Jose,

      No podemos fijar un día pero normalmente el orden de facturación es el siguiente: entre el 29 y el 30-31 de cada mes enviamos la prefactura (si lo activaste al darte de alta) en la que te informamos de la lectura que tenemos para facturar y que puedes corregir si no estás de acuerdo enviando tu lectura desde tu zona de cliente. Luego, durante la primera semana del mes, debe llegarte la factura definitiva y después, prácticamente siempre en esa misma semana, te llega el cobro al banco. Un saludo.

  • Vamos, que es un pago plano, sin mas.

    Si este anuncio es el de la “nueva” tarifa, ¿no vais a sacar una tarifa indexada como otras comercializadoras?

    Os rogaría informarais al respecto ya que estoy interesado en una tarifa indexada y no una tarifa plana o referenciada a la antigua TUR. Más aún cuando alguna comercializadora ya mejora esa tarifa tanto en coste de la energía como en coste de potencia.

    Un saludo

    • David, Josep, os aclaramos las dudas respecto al indexado.

      En primer lugar sentimos no informar todo lo rápido que nos gustaría en estos casos pero era necesario reflexionar sobre nuestros próximos movimientos y hemos querido explicároslo hasta que no lo hemos tenido totalmente claro.

      Las cosas en el sector cambian muy rápidamente y aunque íbamos a lanzar la Tarifa Sin Sorpresas de todas formas y a dar la opción de contratar el indexado por otro lado, a día de hoy hemos comprobado que ni siquiera muestro indexado (el que ya aplicamos a algunas empresas de las que tenemos lectura hora a hora y a las que se les calcula el paquete fijo de forma personalizada) es lo suficientemente competitivo. Dicho de otra forma, la Tarifa Sin Sorpresas es mejor que cualquier indexado, al menos a dia de hoy, y hasta que deje de ser así preferimos no ofrecer este producto desde nuestra web. En estos dos primeros artículos os explicamos lo más básico de la tarifa pero en un tercero que esperamos tener publicado esta semana, os daremos todos los detalles de por qué podemos afirmar que ahora mismo es mejor que el indexado.

      La diferencia principal entre la Sin Sorpresas y el pago plano es que la primera es un producto y que ahora mismo sólo pueden contratarlo nuevos clientes. En cambio, el Pago Plano es sólo una forma de pago y está pensada para quienes ya eran clientes. La esencia, efectivamente, es la misma.

      Somos conscientes de que todos estos cambios son complejos pero esperamos que con el próximo post quede claro por qué tomamos este rumbo. Un saludo y gracias por vuestro interés.

  • Cual seria entonces el precio del kwh?. Y para los que tenemos 2.0DHA

    • Buenos días Juan Manuel,

      Si ahora mismo tienes 2.0DHA con los precios que tenemos en la web (es decir, sin tener contratado el precio OCU, producto “Quiero pagar menos luz”) mantendremos esos mismos precios de energía y potencia durante 12 meses y en ese tiempo sólo cambiarán cuando cambien peajes, que afectan a todas las compañías y todas las tarifas. Un saludo. Un saludo.

  • No me queda claro la diferencia entre el “Pago plano” y la “Tarifa sin sorpresas”, me parecen el mismo producto con distinto nombre, ¿cuál es la diferencia entre uno y otro?

    Yo tengo la 2.0DHA con Tarifa Plana Prepago, ¿qué diferencias habría con respecto a la nueva Tarifa sin sorpresas?

    • Hola Ricardo,

      Tal como dices son prácticamente iguales en cuanto a características, lo que las diferencia es que la Tarifa Sin Sorpresas es un producto y está enfocado a nuevos clientes (que no pueden contratar con Pago Plano) y el Pago Plano es una forma de pago que pueden elegir quienes ya son clientes nuestros. En tu caso ya lo tienes y a nivel de mantener precio durante 12 meses salvo cambio de peajes, cuotas fijas, etc todo va a ser igual que para alguien que contrate ahora la Sin Sorpresas. Un saludo :)

  • Hola Laura.

    En algún momento y parte del blog (no recuerdo exactamente cuando ni dónde) me pareció leer que HolaLuz no tenía previsto ofrecer un tipo de facturación basada en el precio/hora de las subastas (contador inteligente y demás) por no considerarlo interesante frente a las tarifas actuales (y más concretamente a la existente con descuento OCU) ¿estoy en lo cierto?

    Si es así me gustaría que, por favor, me facilitaras más información al respecto, ya que con la información con la que cuento (quizá errónea o inexacta) no me cuadraría en base a lo siguiente:

    – Si tomamos como referencia los precios/hora oficiales de hoy, ayer o antes de ayer (y salvo error por mi parte) habría franjas horarias con precio de 0,10xx €/kwh

    – Si vemos por ejemplo el día 4 hay franjas horarias con hasta 0,98xx €/kwh

    Si los importes que indico, a modo de ejemplo, son correctos, estaríamos hablando de precios inferiores a los de las tarifas actuales de HolaLuz (incluso OCU).

    Por favor, ¿me puedes aclarar si lo que indico es correcto, si detectas algún error y, en caso de ser así, el porqué de que HolaLuz no se plantee ofrecer tarifas según precio/hora oficial? ¿cual sería en ese caso, y haciendo un consumo eléctrico dentro de las franjas horarias más baratas, el beneficio de pertenecer a HolaLuz?

    Muchas gracias y un cordial saludo.
    Óscar L. Moreno

    • Buenos días Oscar,

      En primer lugar decirte que el sistema de subastas que definía la TUR ha desaparecido, con lo cual esa tarifa tal y como la conocíamos ya no existe. El precio indexado hora a hora se establece mediante el calculo de la oferta y la demanda y aunque determina un precio hora a hora, si nuestro contador, aunque sea digital, todavía no tiene activada la telemedida y elegimos que se nos aplique una facturación indexada, las facturas se contabilizarán con un perfil standard. Eso quiere decir que se aplicará el precio hora a hora de la media de consumo de todo el país en el periodo facturado.

      A parte de eso ahora mismo podemos elegir un precio fijo de potencia y energía, que por nuestra parte y hasta cambio de peajes son los que están en nuestra web, para cada tarifa de acceso, sin permanencia. Las Comercializadoras de Referencia han publicado precios hasta 100€ anuales más caros que los nuestros. Volviendo al indexado, nosotros ya facturamos con él a pequeñas empresas con contadores que nos envían lectura hora a hora, pero consideramos que ahora mismo ningún indexado, ni siquiera el nuestro, mejora la Tarifa Sin Sorpresas a nivel de seguridad y tranquilidad y a otros que os detallaremos en un tercer artículo. Seguiremos informando, un saludo y gracias por tu interés :)

  • Me parece muy interesante la pregunta/reflexión de Oscar pero la respuesta de HolaLuz ha sido algo así como ¿Dónde vas?..manzanas traigo.

    Desconozco el porqué HolaLuz da largas sobre una posible tarifa indexada al pool, seguramente sea porque no le interesa. Me explico.

    Si miramos los datos del coste medio horario del Mw en los primeros meses del año nos encontramos que han sido:

    -Enero: 36,21 Euro/Mwh=0,03621 €/Kwh
    -Febrero: 18,63 euro/Mwh=0,01863 €/Kwh
    -Marzo: 27,76 euro/Mwh=0,02776 €/Kwh
    -Abril: 27,31 euro/Mwh=0,02731 €/Kwh
    -Lo que llevamos de Mayo: 41,20 euro/MW=0,04120 €/Kwh

    A estos valores, para calcular el precio Kwh que nos facturarían, en el caso de tener tarifa indexada, habría que sumar dos conceptos:

    – Peajes de acceso de la energía (precio regulado): 0,044027 €/kWh
    – Costes de REE, Pagos por Capacidad, Desvíos, Restricciones, Reservas de potencia, Banda Secundaria, Gastos financieros y Remuneración de la compañía comercializadora (en este caso sería HolaLuz): este segundo valor depende del margen de remuneración de la comercializadora pero, viendo los márgenes que manejan otras comercializadoras del mercado libre, estaríamos hablando de un coste total entre 0,027 y 0,030 €/kWh, dependiendo de las ofertas de cada una de ellas.

    Si sumamos todos esos valores llegamos a la conclusión del coste de la energía que hubiéramos tenido cada mes, si hubiéramos optado por la tarifa indexada:

    -Enero: 0,03621+0,04120+0,0275=0,10491 €/kWh
    -febrero: 0,01863+0,04120+0,0275=0,08733 €/kWh
    -Marzo: 0,02776+0,04120+0,0275=0,09646 €/kWh
    -Abril: 0,02731+0,04120+0,0275=0,09601 €/kWh
    -Lo que llevamos de Mayo: 0,04120+0,04120+0,0275= 0,1099 €/kWh

    (Estos importes son muy similares, quizás algo superiores a los correspondientes al PVPC, antigua TUR)

    Teniendo en cuenta que la tarifa que estamos pagando los que vinimos por la OCU es de 0.1202180 €/kWh, nos da una idea de lo que hemos pagado de más desde que vinimos a HolaLuz.

    En definitiva ¿va a sacar HolaLuz una Tarifa Indexada? Por debajo de aproximadamente 50 €/MWh en el mercado mayorista, compensa tenerla ya que estaríamos por debajo de los 0.1202180 €/kWh de precio final, y yo estoy dispuesto a asumir el riesgo que supone no saber el precio hasta final de mes. Creo que la relación riesgo/beneficio compensa y si HolaLuz no saca una Tarifa Indexada, lamentablemente me cambiaré de comercializadora.

    Un saludo

    • Buenos días David,

      Lamentamos que no te parezca correcta la respuesta que dimos a Óscar pero, resumiendo, nos preguntaba lo que ofrece HolaLuz.com respecto a lo que ofrecen las Comercializadoras de Referencia y quería verificar si de momento no ofrecemos el indexado. En nuestra respuesta le hicimos la comparativa y le explicamos que ahora mismo facturamos con indexado a algunas empresas con contadores que sí leen hora a hora, no como la mayoría de contadores digitales domésticos actuales, para los que no encontramos conveniente la indexación.

      A falta de detallarlo tal como queremos en el post que os prometemos desde hace unos días (perdonad por la espera), nuestra posición actual es no recomendaros el indexado. Si con los datos que presentas y la información que has obtenido de otras fuentes, aplicada a tu caso personal, consideras que ese tipo de facturación te interesa, entendemos que cambiarte te parezca una buena opción. No nos gustaría que te fueras pero como sabes no vamos a retenerte en contra de tu voluntad. De momento no vamos a enfocar el producto indexado a clientes domésticos, así que si tienes claro que eso va a ser lo mejor para ti sólo nos quedaría recomendarte que exijas condiciones por escrito de lo que vayas a contratar y las revises con calma, algo que parece muy obvio pero que a veces obviamos, valga la redundancia. Un saludo.

  • Hola.

    Mi madre es cliente vuestra porque yo la incluí en la campaña de la OCU quieropagarmenosluz.

    En los últimos días he estado informando sobre los cambios que se han producido en el sector energético en los últimos meses y como lo habéis afrontado vosotros. Tengo varios comentarios que hacer al respecto.

    1) Devolucion de las facturas de enero-febrero-marzo

    Entiendo que como vosotros comprais en el mercado libre, no habeis obtenido los ingresos extras que ahora le toca devolver a las comercializadoras de referencia. Pero esos ingresos extras (tienen que estar en algún sitio) si no lo habeis obtenido vosotros los habrán obtenidos vuestros productores puesto que le comprasteis la energía bastante cara. Una buena política aunque se que bastante difícil sería que intentarías hablar con ellos a ver si podeis conseguir descuento para nosotros.

    2) Tarifa indexada o tarifa no indexada

    En esto estoy con David no entiendo muy bien porque no sacais una tarifa indexada. Como dice en este enlace vuestro https://www.holaluz.com/socialmedia/blog/OFERTA_INDEXADO.pdf . No se puede predecir el futuro pero si analizamos el pasado. He mirado en la página oficial del mercado ibérico de la electricidad. (www.omie.es). Se pueden ver los precios desde al año 2007. Para los tres últimos años.
    Precio medio para todo el año para el año 2013 fue de 0.04426 €/kWh, para el año 2012 fue de 0.04723 €/kWh y para el año 2011 de 0.04993. Si a esto le sumamos los costes de peajes… 0.044027 €/kWh y 0,02778 €/kWh (Coeficiente que engloba: Costes de REE, Pagos por Capacidad, Desvíos, Restricciones, Reservas de potencia, Banda Secundaria, Gastos financieros y Remuneración de la comercializadora). Este último coeficiente puede varias un poco pues depende de la remuneración de la comercializadora. Se obtiene

    Año 2013 0.04426+0.044027+0.02778=0.116067 €/kWh
    Año 2012 0.04723+0.044027+0.02778=0.119037 €/kWh
    Año 2011 0.04993+0.044027+0.02778=0.121737 €/kWh

    Con ustedes los que estamos con la tarifa promocionada tenemos 0.120218. Por lo que con los precios medios de los tres últimos años se obtendría un ahorro anual del 3.45% según precio año 2013 y 0.98% según precio año 2012 y un sobrecoste del 1.26 según precio año 2011.
    Vuelvo a decir que aunque no se puede predecir el futuro por lo menos parece razonable que sacarán una tarifa indexada para el que quiera asumir los riesgos.
    Aunque yo no tengo un contador inteligente con telegestión pero si estoy pensado cambiarlo, bueno todos tendremos que cambiarlo antes de 2018, al que lo tenga ó al que lo ponga podrá acogerse a una tarifa indexada si que le supondrá un buen ahorro puesto que podrá decidir por ejemplo cuando poner la lavadora.

    3) Vuestra tarifa lineal.

    Cuando pase a mi madre a vuestra compañía, vuestra oferta fue muy buena, pero ahora la verdad ya no lo es.
    La comisión nacional de mercados y la competencia tiene una herramienta para comparar ofertas de de energía. (en esta no estas vosotros) http://www.comparador.cne.es/comparador/index.cfm?js=1&e=N
    También elpais.es tiene otro comparador (en este si estáis)
    http://elpais.iahorro.com/luz-y-gas/

    Para mi casa este ha sido el resultado del comparadote de la comisión nacional

    http://www.comparador.cne.es/comparador/res.cfm?cad=00000000451223460004.4000400000004.400000000000040000000000000000000000010N2100&CFID=334688&CFTOKEN=39628583

    Entre las que mejorar el precio que ahora tengo con ustedes varias tiene las mismas condiciones que vosotros de no tener penalización por permanencia. Os las hago llegar porque la verdad me parecéis una empresa respetable y quizás podrías mejorar vuestra oferta.

    4) Referente al sello Energía 100% verde que aparece en vuestro blog

    Mirando en vuestras facturas sólo aparece el desglose de las tecnologías de producción nacional. Me gustaría que apareciera también como hacen otras compañías el desglose de las tecnologías de las cuales vosotros os abastecéis. Sería un gran punto de transparencia.

    Os mando un cordial saludo. Espero vuestra respuesta. Gracias

  • Después de enviar mi comentario vi que habías puesto un nuevo tema Duelos eléctricos (I): Precio Fijo Vs Precio Indexado. Y la verdad aun tengo menos claro como no sacáis una tarifa indexada. Con un ahorro de un 20% en el termino de la energía (es lo que decís que se podría alcanzar en esa nueva entrada del blog) en mi caso podría ahorrar hasta 122 € anuales, eso haría como dije plantearme comprar un contador inteligente con telegestión que es lo que vale mas o menos (precio que dais también vosotros en otra entrada del blog https://www.holaluz.com/blog/quieres-tener-un-contador-en-propiedad-asi-estan-las-cosas/) y aunque el primer año no se tuviera ahorro. Ya estarías ahorrando 122 euros a partir del segundo año. Aunque no llegara a ser del 20% y fuera sólo del 10% en dos años se recuperaría la inversión en el contador. Y otro modo (lo acabo de preguntar por teléfono a Endesa empresa distribuidora en mi zona) sería llamar para que te lo cambie directamente ellos me han dicho que es sin coste alguno y el alquiler del equipo seria de 0,80 euros al mes, casi un 1 euro con IVA.

    También quiero hacer otro apunte sobre vuestra tarifa lineal. Si se incluye el descuento de 20 euros que nos haréis (10 al sexto mes y otros 10 al duodécimo mes) a los que nos venimos por la campaña quieropagarmenosluz. Vuestra oferta se equipararía con la mejor oferta que se me propone de desde la lista de la comisión de la competencia.

    Y por ultimo hacer un nuevo inciso en lo de energía 100% verde. He visto que había varios posts en el blog sobre este tema.
    https://www.holaluz.com/blog/por-que-ahora-somos-100-verdes/
    https://www.holaluz.com/blog/por-que-pone-esto-en-mi-factura-si-me-vendiais-que-sois-100-verdes/
    https://www.holaluz.com/blog/por-que-la-energia-de-holaluz-com-es-100-verde/

    Y estáis certificados por la Comisión Nacional de la Energía. Por lo que ha quedado resulta mi duda. Os tengo que dar mi más sincera enhorabuena en este tema. Creo que seas un comercializadora 100% verde es un gran punto a favor. Sólo animaros a que además poner el sello en la pagina web podríais crear un enlace a la pagina de la Comisión y al pdf donde lo pone GarantiasEtiquetadoElectricidad2013.pdf y expresarlo en la factura de alguna manera.

    Saludos cordiales,

    • Buenos días Jose Luis,

      Respecto a lo que dices en tu último comentario, gracias por el apunte, he invertido el orden de las ventajas en el precio indexado para que quede claro que ese ahorro se obtendría sólo si se dieran las circunstancias que se detallan en el primer punto.

      En primer lugar debes tener en cuenta que aunque ahora te instalen un contador digital, la telegestión todavía se encuentra en periodo de pruebas, es decir, que es más que probable que el contador que te pongan no la tenga activa, aunque sea digital (en 2018 ya deberían tenerla activada todos, en teoría). También debería cumplirse otro de los supuestos, que la distribuidora de tu zona nos facilitara estas lecturas hora a hora, un problema que tenemos actualmente con empresas que quieren indexado con nosotros y podrían tenerlo porque tienen contador para ello.

      Si en tu caso se cumplen los requisitos de contador y distribuidora nos lo podrías plantear, pero al ser algo muy minoritario para doméstico, de momento lo desaconsejamos, ya que como explicamos en este segundo post: https://www.holaluz.com/blog/duelos-electricos-ii-comercializadora-de-referencia-vs-comercializadora-de-mercado-libre-holaluz-com/ consideramos que el “simulacro” de indexado que os tendríamos que aplicar (sin que importe si ponéis una lavadora por la tarde o de madrugada) no os beneficia en nada.

      Respecto al bono asociado a la oferta de la subasta, es de 10 euros, obteniendo 5 en los 6 primeros meses y los otros 5 pasados 12 meses. En cuanto a nuestra aparición en el comparador de la CNE lo estamos gestionando.

      Por otro lado agradecemos tu valoración positiva sobre el hecho de ofrecer energía 100% verde y tendremos en cuenta tus sugerencias, ya que precisamente estamos rediseñando la aparición de este elemento en la factura y demás soportes ahora que ya tenemos la energía 100% certificada.

      Aquí estamos por si te queda cualquier duda, gracias por tu apoyo :)

  • Hola.

    Respecto al indexado. Como dices todos tiene que poner de su parte distribuidora, contador y comercializadora. Pero veamoslo así si vosotros teneis disponible ya un tarifa indexada se será un modo de presión a la distribuidora porque nosotros los clientes presionaremos que para que puedan facturarnos hora a hora.

    En el duelo se os ha olvidado decir que las comercializadoras de referencia tienen otras tarifas a precio libre. Y estas son mejores que la PVPC según los precios de hoy y no tienen permanencia. Se pueden consultar como dije antes en el comparador de la pagina de la comision nacional de la comentencia. En alguno casos llegan un ahorra de 35 euros al año para el caso de mi casa si tuviera una de estas tarifas o la PVPC.

    También gustaría que me comentaras algo sobre el punto 1) de mi primer mensaje sobre las devoluciones.

    Y por ultimo quería agradeceros que tengais un blog como este y que dejeis que podemas comentar sin barreras. Poniendo información que en algún caso puede ser sensible para vosotros. No creo que todas las compañias actuen así

    Saludos

    • Hola Jose Luis,

      Respecto a lo que dices al inicio del comentario, lamentablemente no se trata de presionar más o menos, existe una ley que pone como límite el 31 de diciembre de 2018 para que todos los contadores tengan activada la telegestión y me temo que a eso van a aferrarse (con suerte no pedirán prorrogar la activación).

      En cuanto al segundo punto, no se si has leído el post del segundo “duelo”, allí detallamos las posibilidades por tipo de comercializadora: https://www.holaluz.com/blog/duelos-electricos-ii-comercializadora-de-referencia-vs-comercializadora-de-mercado-libre-holaluz-com/.

      Disculpa por no haber contestado al punto 1 de tu anterior comentario, voy a ello:

      Nosotros pactamos precios muy ajustados con los productores de electricidad, quienes compraron la electricidad a precios desorbitados fueron las comercializadoras de referencia (antes de último recurso), las del mercado regulado, cuyas pérdidas cubre el Gobierno. En todo momento intentamos conseguir el mejor precio posible para vosotros comprando la electricidad de este modo.

      Espero haber aclarado tus dudas. Gracias a tí por leernos, creemos que daros un espacio para expresaros libremente es beneficioso para todos. Un saludo :)

  • Hola.

    Si que lo leí y por eso te digo que las comercializadoras de refencia a parte de los dos opciones que indicais en el post tiene otra tercera opción con precios más competitivos.

    Sobre el otro punto, las comercializadores de refencia lo que hicieron fue comprar barato ( de medía en los tres meses 0.02609 €/kWh) y verderla cara (0.04848 €/kwh que lo fijo el gobierno). Y por eso tiene que devolver esa diferencia. Vosotros decis que comprasteis a un precio muy ajustado pero ajustado a que. Me explico si fue ajustado a 0.04848 €/kWh vuestro productores obtuvieron unos buenos beneficios porque estaban produciendo a unos costes de 0.02609 (de media). Así que podriais intentar que os rebajaran algo en las siguientes compras y así poder devolvernos a nosotros vuestros clientes algo (se que esto es dificil o muy dificil). Y si comprateis a precios ajustados a 0.
    02609 €/kWh los beneficios lo habeís obtenido vosotros. Esto decis que no ha ocurrido. Yo sólo veo estas dos explicaciones. Sino es ninguna, podrias explicar un poco mejor como comprais vosotros la energía electrica para luego venderla. Saludos

    • Hola Jose Luis,

      Un apequeña aclaración, la tercera opción que comentas, con precios más competitivos, es la de las divisiones en Mercado Libre de las 5 grandes, no de sus Comercializadoras de Referencia: https://www.holaluz.com/blog/duelos-electricos-ii-comercializadora-de-referencia-vs-comercializadora-de-mercado-libre-holaluz-com/.

      Respecto a las explicaciones que nos pides, cuando hablamos de comprar a precios ajustados nos referimos justo a eso, a comprar la electricidad que necesitamos a un precio consensuado con productores respecto al precio que habíamos garantizado a nuestros clientes para esos meses. Y precisamente por que intentamos hacerlo así de entrada y no arreglarlo a posteriori, te garantizamos que no queda margen para renegociar. Aceptamos el consejo pero no podemos aplicarlo, créeme cuando te digo que si pudiéramos negociar, lo haríamos, como empresa interesada en crecer, ofreciendo, entre otras cosas, los precios más competitivos posible. No hay mejor publicidad que prometer dinero, así que si pudiéramos, sin duda lo haríamos.

      De todas formas, si encontramos una forma de explicarlo de manera más detallada en un post o similar, lo haremos. Un saludo.

  • Buenos días,

    Lo escribo aquí porque creo que es el blog más relacionado de todos los se han indicado últimamente y te están preguntando por ello.

    Los que nos hemos pasado, por ejemplo en mi caso en el mes de Marzo, ¿hay alguna posibilidad o qué hay que hacer para que nos devuelvan el dinero durante eses tres meses que se ha cobrado de más?.

    Creo que muchos de tus clientes nos interesa ya que muchos nos hemos pasado con la subasta de la OCU y buscando por Internet no encuentro nada, simplemente que el descuento lo harán en los próximos cobros, para claro para muchos de tus clientes eso ya no existe, por suerte.

    Sino os sabe mal y ya que sí o sí estaís a la última en estos podrias darnos una alegria a la mayoría de tus clientes.

    Muchas gracias por adelantado

    • Buenos días Jose Manuel,

      Todos los que estuvierais en una comercializadora de Mercado Regulado (es decir, si tenías contratada la TUR -Tarifa de Último Recurso- en una de las “grandes”) entre el 1 de enero y el 31 de marzo, tenéis derecho a devolución. Estas compañías han dicho que devolverán lo refacturado en próximos cobros a quienes sigan siendo clientes y suponemos que a los que no les harán un abono a parte. Lo mejor es que intentes contactar con ellos directamente para tener datos más concretos y ver si pueden darte alguna fecha aproximada para la devolución.

      Un saludo.

  • Hola.

    Pues estos meses habra sido un chollo ser productor vuestro. Se estarán haciendo de oro, en primer trimestre (un 66% de diferencia entre el precio que comprais 0.04848 €/khW aproximadamente y costes de producción 0.02609 €/khW). Y para el segundo trimetre va por 37% (0.04848 €/khW frente 0.03534 €/khW) aun siguiendo este mes el precio de compra en el mercado diario alrededor de 0.05000 €/khW les quedara la diferencia por encima del 20%).

    Los teneis que tener muy satisfechos.

    Un saludo

  • Como puedo entrar en mi zona cliente?

    • Buenas tardes Verónica,

      Si no recuerdas haberte registrado o si simplemente sabes que no lo has hecho, basta con que pidas al sistema que te recuerde contraseña desde aquí https://clientes.holaluz.com/es/login poniendo el correo electrónico al que solemos enviarte todo en el último campo y haciendo clic en enviar. A partir de ahí podrás poner una nueva contraseña desde el email que te enviaremos y acceder a tu zona de cliente desde este mismo enlace. Un saludo.

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