¡HolaLuz.com estrena App!

ACTUALIZACIÓN: A día de hoy, la app de Holaluz no está disponible. Después de un tiempo activa, la dimos de baja tanto en Android como en iOS. Aunque no descartamos relanzarla, por ahora, puedes realizar todas las gestiones desde la web móvil de la Zona de Cliente.

HolaLuz.com estrena App

A estas alturas ya debes conocer nuestro empeño número 1 como compañía eléctrica: hacer las cosas más sencillas. En un sector tan complejo como el nuestro esto no es coser y cantar, pero tampoco algo imposible. Descubre las ventajas de una compañía transparente y online en la palma de tu mano.

 

¿Qué podré hacer con ella?

Hemos querido que sea sencilla e intuitiva, ya que está pensada para facilitarle la vida a quién la use. Te permitirá:

– Consultar tus facturas para controlar el consumo y ahorrar electricidad.

– Enviar tus lecturas con una simple foto.

– Resolver tus dudas sobre el sector eléctrico.

– Contactar directamente con nosotros para todo lo que necesites.

Parece sencillo, ¿Verdad? Aquí podrás verla en acción.

Información, gestión del consumo eléctrico, contacto directo, y todo desde tu teléfono, eso es lo que ofrecemos, ni más ni menos. Para que consultar tus facturas sea tan fácil como saber si lloverá mañana mirando tu App del tiempo. Y sobretodo, para que contactar con tu comercializadora eléctrica no se convierta en una traumática odisea.

¿Cómo la consigo?

Puedes descargarla de forma gratuita desde la Apple Store para cualquier dispositivo iOS y en Google Play para Android. Adelante,  ¡La tenemos recién salida del horno!

Si te gusta y crees que va a ser útil para tí queremos saberlo, y si no, también, cualquier sugerencia o crítica nos ayudará a ir mejorándola si es necesario. Como siempre, nos las puedes hacer llegar tanto en los comentarios de este post como vía email, Facebook o Twitter.

 

 

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Comentarios Nuevo comentario
  • José Miguel 27 de febrero de 2021 a las 10:46

    Buenos días. no puedo acceder a la zona de clientes, y he intentado recuperar la contraseña, escribo mi correo y me dice la web que recibiré un mail para restablecerla, desde ayer haciendo intentos, y nada. No recibo nada de nada.

    • Adria Iglesias 04 de marzo de 2021 a las 18:16 AUTOR/A

      Hola José Miguel. El email de recuperación tiene por asunto «Recuperación de contraseña». Intenta utilizar el buscador de tu gestor de correo para encontrarlo. Si esto no funciona, prueba a mirar en tu bandeja de spam o correo no deseado. Otra posibilidad es que nunca te vaya a llegar: si recibes las facturas en tu correo, no siempre significa que tengas acceso a la Zona Cliente. Esto puede pasar cuando el titular del contrato no eres tú, sino una persona de confianza que ha indicado que quiere que te lleguen sus facturas.
      Sepas también que en la página de recuperación de contraseña puedes introducir cualquier email y siempre te saldrá un mensaje conforme se ha enviado. Si el email existe en nuestra base de datos de clientes con acceso a la Zona Cliente enviaremos el email, pero si no existe no lo enviaremos (aunque el mensaje afirme que sí). Esto es así para proteger los datos de nuestros clientes. Así ninguna información se ve comprometida. Y si no es ninguna de las anteriores, ponte en contacto con nosotros al 900 64 92 92 y veamos qué ocurre.

  • Javier 13 de enero de 2021 a las 0:21

    Y que hacemos cuando la web de cliente no funciona como hoy?

    La verdad es que Deberíais volverla a activar pues es lo más cómodo para el cliente y todas las compañías lo tienen con un nivel de detalle infinitamente superior…

    Me ha defraudado bastante el arcaico sistema que tenéis y llevo solamente dos meses en la compañía y es un motivo que la verdad me hace pensar si continuar con Holaluz

    Es muy complicado llevar un control de consumo y demás que con el resto de compañías si es posible

    Si fuese posible activar nuevamente la aplicación sería útil

    Saludos

    • Adria Iglesias 19 de enero de 2021 a las 13:14 AUTOR/A

      Hola de nuevo Javier, tomamos nota de tu propuesta. Sentimos que no estés a gusto con las funcionalidades que ofrecemos en la web. Gracias en cualquier caso por tu comentario. Si en algún momento ampliamos las opciones de gestión y control del consumo te informaremos, así como si no nos planteamos relanzar la app. Saludos y que pases una buena semana.

  • José 22 de mayo de 2020 a las 20:02

    Buenas, me gustaría saber si la App o el área privada salen reflejados el consumo en kw día y precio del día como en otras distribuidoras.?

    • Marta 26 de mayo de 2020 a las 18:36 AUTOR/A

      Hola José, en Holaluz ofrecemos precios fijos por la energía y nuestrxs clientes saben con tranquilidad que el precio del kWh siempre es el mismo, sea la hora que sea. Por eso, en la Zona de Cliente no tenemos esa información y la app desafortunadamente ya no está activa.

      Aún así, si tienes curiosidad por consultar tu consumo diario y tienes un contador de telemedida, te recomendamos que te des de alta en la distribuidora de tu zona y tendrás acceso a esta información. :)
      Aquí estamos para lo que necesites. Un saludo!

      • serafin 13 de septiembre de 2021 a las 10:17

        la distribuidora, en mi caso Endesa, me dice que ellos no me dan esa opción, que ha de ser la comercializadora…..que si quiero conocer el consumo a tiempo real, etc…me cambie a ellos…

        • Adria Iglesias 13 de septiembre de 2021 a las 18:10 AUTOR/A

          Hola de nuevo, en la web de tu distribuidora, podrás darte de alta con tus datos y poder acceder a la telemedida de tu punto de suministro, es decir, las lecturas horarias de consumo. Puedes hacerlo aquí: https://zonaprivada.edistribucion.com/areaprivada/s/login

          Si tienes cualquier duda, ya sabes dónde estamos.

  • Carlos 28 de abril de 2020 a las 19:11

    Aunque tenemos lo mismo en la pagina web en la zona de clientes, estaría bien que en los tiempos que corren pudieran volver a relanzar vuestra app, por facilidad de uso, por comodidad, y si algún día la relanzáis aue espero q sea pronto, estaría bien que agregarais algún campo donde pudieras ver el consumo estimado o aproximado en tiempo real, así se podría ahorrar mas y seriamos mas conscientes del consumo que realizamos. Un cordial saludo!

    • Laura Benitez 28 de abril de 2020 a las 22:11 AUTOR/A

      Hola Carlos,

      Muchas gracias por tu confianza, guardamos estas propuestas, que para nosotros son super valiosas, las tendremos muy en cuenta de cara a nuestra mejora continua. Gracias, un saludo :)

  • David Infante Almendro 27 de noviembre de 2019 a las 20:23

    Hola, me gustaría saber para cuando podrá estar disponible la app para android, para poder mandar la lectura directamente desde el móvil.
    Muchas gracias, un saludo.

    • Laura Benitez 05 de diciembre de 2019 a las 19:42 AUTOR/A

      Buenas tardes David,

      Disculpa, por ahora no planeamos relanzar la app pero recuerda que también puedes acceder a tu zona de cliente desde el móvil: https://clientes.holaluz.com/es/login. De todas formas, tendremos en cuenta que estás interesado en ella. Un saludo.

  • Vicky 15 de noviembre de 2018 a las 11:13

    Hols buenos días, estoy haciendo el cambio de contador a la calle pq voy a dar de alta la luz en una casa alquilada, q estaba cerrada hace umos años, q necesito después para dar de alta la luz?

  • Montse 07 de enero de 2018 a las 21:37

    Cada mes tebgo problemas con la lectura, facilito los pasos y cobran los que les parece, reclamo fra . Y no modifican ademas bloquean aplicacion

    • Laura Benitez 12 de enero de 2018 a las 12:21 AUTOR/A

      Hola Montse,

      Lamentablemente nuestra aplicación lleva algún tiempo inactiva, trabajamos en una nueva versión que esperamos lanzar pronto. Aun así, recuerda que puedes enviar tu lectura y hacer el resto de gestiones desde tu Zona de Cliente https://clientes.holaluz.com/es/login (entendemos que debes enviarnos la lectura desde ahí, pero por si acaso). Es importante que procures hacerlo dentro de los últimos 4 días del mes para que podamos tenerla en cuenta y corregir la factura definitiva. Si ya lo haces así las facturas no te encajan, por favor, escríbenos a clientes@holaluz.com explicando el caso y nos planetaremos reclamar lecturas a la distribuidora de tu zona, la encargada de facilitarnos las lecturas de tu contador (lo ideal es que enviárnoslas tú sea algo excepcional, solo una opción). Un saludo y disculpa por las molestias.

      • Alfred 04 de diciembre de 2018 a las 19:32

        ¿Algún tiempo inactiva? Lleva ya un año inactiva. Increíble que una Startup abandone su APP de esa manera.
        Soy programador y estoy cansado de ver kaka apps que no lo entiendo. Tanta inversión de calés para estas kaka apps? Bueno y ya si nos vamos al ramo de la administración publica la cosa tufa que no veas.

        Saludos y arreglen la APP que holaluz en una excelente compañía y no merece una kaka app.

        • Laura Benitez 07 de enero de 2019 a las 14:05 AUTOR/A

          Hola Alfred,

          Agradecemos lo positivo y aunque lo negativo podría ser un poco más constructivo, lo agradecemos también ;) Lamentamos no poder ofreceros una app ahora mismo (como no sabemos cuándo podremos tener lista una nueva versión, la hemos descolgado de las tiendas IOS y Google Play) pero tenéis exactamente las mismas opciones en vuestra zona de cliente web: https://clientes.holaluz.com/es/login. Os informaremos de cualquier avance respecto a este tema, un saludo.

          • Ramon 31 de julio de 2019 a las 20:46

            Es posible descargar la versión antigua para usarla mientras no sacáis la nueva?

          • Marta 01 de agosto de 2019 a las 13:22 AUTOR/A

            Hola Ramon,
            No, ahora mismo no está disponible en ninguna de las app stores. Si por un casual aún la tuvieras, porque no la hubieras desinstalado, por ejemplo, no te podemos asegurar que funcione correctamente, ya que la consideramos deprecada y no le damos soporte. Os avisaremos si volvemos a lanzarla. ¡Gracias! Y cualquier otra duda, aquí estamos.

  • Carina 25 de septiembre de 2014 a las 12:21

    Me gustaria saber cuando la tarifa de discriminacion horaria empieza a considerarse horario de invierno, es decir el otoño y la primavera se consideran horario de invierno?? Por otra parte quisiera saber que dia y mes del año pasa a HORARIO invierno y a HORARIO verano..Gracias

    • Laura Benitez 29 de septiembre de 2014 a las 11:11 AUTOR/A

      Buenos días Carina,

      Hablamos de horarios marcados por el cambio de hora, no por la estación del año. Es decir, a nivel horario se considera que se entra en horario de invierno con el cambio de hora del último domingo de octubre y que se pasa al horario de verano con el segundo cambio de hora, que tiene lugar el último domingo de marzo. De todas formas nosotros siempre enviamos un comunicado a nuestros clientes con discriminación horaria unos dias antes de ambos cambios, para recordárselo. Un saludo :)

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