Manipular el contador de la luz: consecuencias y fraudes relacionados

Fraudes contador

Todos somos conscientes de que la cosa está un pelín difícil. La luz, el gas, el agua, el teléfono… las facturas se acumulan como pequeños aliens que no dejan de crecer, por mucho que nos esforcemos en evitarlo. Esta situación contribuye a que algunos consumidores se tomen la justicia por su mano y decidan que la mejor solución para ahorrar es no pagar (o pagar menos) trucando el contador de la luz. Hoy te explicamos las consecuencias que puede tener tomar ese mal camino.

¿Qué puede pasar si manipulas el contador de luz?

Si tienes el contador en alquiler, que es lo más frecuente, es propiedad de la distribuidora de tu zona, dueña de la instalación y responsable de hacer las lecturas y solucionar averías.

Sus técnicos son los únicos autorizados para manipularlo, de forma que el usuario sólo puede pulsar el botón/es que le permitan ver su lectura en pantalla (si hablamos de los digitales). De lo contrario, esto es lo que puede pasar:

  • Normalmente todos los contadores van precintados y quienes cometen fraude suelen empezar por quitar ese precinto, algo que supone incumplir la ley. El responsable en todo caso es el titular del suministro, incluso cuando no pueda probarse que es quién a cometido la infracción. Es decir, en algunos casos pagan justos por pecadores.
  • La multa por este tipo de delito puede alcanzar los 1.000 o 2.000 euros y la forma de calcularla se detalla en el artículo 255 de la Ley Orgánica 15/2003:

Artículo 255. Redacción según Ley Orgánica 15/2003, de 25 de noviembre.

 Será castigado con la pena de multa de tres a 12 meses el que cometiere defraudación por valor superior a 400 euros, utilizando energía eléctrica, gas, agua, telecomunicaciones u otro elemento, energía o fluido ajenos, por alguno de los medios siguientes: 

  1. Valiéndose de mecanismos instalados para realizar la defraudación.

  2. Alterando maliciosamente las indicaciones o aparatos contadores.

  3. Empleando cualesquiera otros medios clandestinos.

Por ejemplo, si tenemos en cuenta una potencia contratada de 5,5 kW en un caso en el que se compruebe que se ha inutilizado el contador eléctrico, la multa máxima (12 meses) se calcularía así: 5,5 kW x 365 días x 6 horas de uso al día = 12.045 KWh, que por un precio de 0,134000 €/kWh nos obligaría a pagar 1614,03€.

Acusaciones falsas de manipulación del contador eléctrico

En este caso en beneficio de algunas comercializadoras, que a veces sin tener constancia de ello han acusado a alguno de sus clientes de fraude cuando no era cierto y sin comprobar nada.

Y no sólo les han acusado, sino que han denunciado con intención de cobrar la multa, casos bastante complejos de solucionar. En esos casos, lo mejor es acudir directamente a Industria y/o Consumo y aportar toda la información y documentación posibles.

Engaños relacionados con la manipulación del contador de luz

O lo que es lo mismo, cometer un fraude falseando otro. Hace pocos meses se tuvieron lugar varias detenciones de personas que estafaban manipulando contadores digitales.

La cosa iba más o menos así: actuaban en parejas, de forma que uno de los dos conseguía convencer a la víctima de que rebajaría el consumo cambiando de compañía para después enviar a una segunda persona que se hacía pasar por técnico de la nueva compañía. El falso técnico retiraba el precinto del contador de luz, lo manipulaba y lo sustituía sin identificación alguna. Por todo esto cobraban entre 400 y 600 euros. Y como éste existen varios fraudes similares.

Sumado a todo esto está el riesgo de estropear o inutilizar la instalación mientras la manipulamos o de sufrir algún accidente, con lo cual lo más sensato es echar mano de otros métodos para ahorrar luz.

¿Los principales? Saber qué pagamos y si podemos mejorarlo, comparando con otras compañías, ver si podemos reducir nuestra potencia contratada y revisar si por cómo consumimos podría funcionarnos la tarifa elécrica con discriminación horaria.

En Holaluz te hablamos sobre certezas, nada de suposiciones. Nuestros clientes saben lo que pagan en todo momento y tienen la garantía de que su tarifa se ajusta a sus necesidades. Y nos encanta cuando lo bien que les va con nosotros :)

Testimoniales

Al final, ahorrar legalmente sale mucho más a cuenta.

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Comentarios

  • Lo peor es que tengas un inquilino sinvergüenza que, además de no pagar, manipule el contador…. Iberduero no admite el cambio de titularidad con el contrato de alquiler, y la responsabilidad es del propietario. Tuvimos que volver a poner en funcionamiento del contador por nuestra cuenta, denunciamos lo que estaba pasando para evitar que nos multaran, avisamos que, después de un corte de luz por impago, volvía a tener luz…. nos han facturado 6 horas diarias x 1 añox potencia= 1259 €. Es decir, hemos hecho el primo, y nos vemos indefensos.

    • Hola M.López,

      Si lo denunciásteis a la propia distribuidora y no os hicieron caso lo mejor sería reclamarlo a un organismo externo como una oficina de atención al consumidor de vuestro municipio y si es necesario, utilizar la vía judicial. Tenéis la razón y por lo que comentas podéis demostrarlo, así que aunque puede no ser un proceso fácil, creo que podríais conseguir que se hiciera justícia. Espero que lo consigáis, de una forma u otra. Un saludo.

      • hay que denunciar a industria quien se encarga de mediar

        • Hola fernandez,

          Gracias por tu recomendación, efectivamente había olvidado esa opción. M. López espero que lo hayas resuelto. Un saludo.

          • No vayas a industria no hacen nada,solo ponen una reclamacion a la compañia electrica y ya esta. Y la reclamacion no la haven caso. Mis inquilinos me hicieron un puente em el contador de luz en verano de 2015 y estoy pagando la multa mientras miro opciones para que esta gentuza pague.

          • Hola Cristina,

            Muchas gracias por compartir tu experiencia, nosotros intentamos daros todas las opciones pero lamentablemente ninguna os garantiza una solución. A veces depende de cada caso, de la persona que lo gestione dentro de cada organismo… etc. Sea como sea, espero que consigas solucionarlo, ya que como dices, es algo que se ha de saber y se debe hacer justícia. Desde aquí te damos mucho ánimo para seguir intentándolo y esperamos que, como apuntábamos en este otro artículo https://www.holaluz.com/blog/las-acusaciones-de-fraude-injustas-llegan-al-congreso/, el Congreso o algún otro organismo competente revise estos casos de acusaciones de fraude injustas y actúe al respecto. Un saludo.

          • En industria si que hacen…de echo endesa tienen un plazo para responder y además están obligados….por lo menos en catalunya

    • Eso les paasa a los chivatos

      • Hola Aa,

        Disculpa pero no entiendo tu comentario, sobre todo teniendo en cuenta que M.López, la persona a la que creo que te diriges, es un propìetario al que sus inquilinos manipularon el contador.

  • buenas tardes, tenia el piso alquilado y ahora que lo han dejado rsulta que por un lado el contador esta manipulado y por otra la compañia ha estado cobrando una estimada bastante alta par un piso con una persona sola. Ahora me toca esperar la resolucion del expediente!!!!! hay un desfase de mas de 5000kw de diferencia a favor nuestro!!!!

    como lo veis???

    • Hola Florentín,

      Si se confirma que el contador está manipulado puede que las estimaciones elevadas se deban a eso mismo. Lo importante es que estén en ello, si una vez resuelto el expediente no estás de acuerdo con la resolución o si tardan demasiado, puedes plantearte presentar el caso a consumo o algún organismo externo similar. Espero que se solucione, un saludo.

      • Hola, etoy viviendo en piso de mi amigo, cuando en piso habia diferencia de lectura de gas de mas 1400 lo que dejado ultimo inalquilino el contrato eta por nombre de propetario (mi amigo) , mi amigo me dijo si coctactamos no pueden multar y que te siguies asi mismo, pero lectura esta en favor nuestro, como en contador esta 4000 y en facutaras esta 5400. Yo estoy pagando cada mes lo que gasto, pero ahora problema es que un dia han venido para tomar lectura real a todos y han hecho foto de lectura real. Y este mes aun no me han cobrado, que pueden hacer o omo puefu evitar multa si dicen que hemos manipulado.

        • Que hay solucion? Que cambio de distribuidor antes de que me pongan alguna multa o algun otro solucion. Tengo facturas de ultimo 2 anyos que han pagado de mi cuenta. Tenho contrato de piso pero contrato de gas esta por nombre del propetario que en otro pais.

      • Los. Inquilino. Y que. Hay de los. Propietario. Corructoz. Como. El. Que. Me alquilo. A mi. Esta. Arreglado. Con gente. De. Endesa. De vilanova. Hay. Cuatro. Contadores. Intalado. Y
        Facturan. Dos. Y hay. 4 cuatro. Pisos. Ocupado. Consumiendo lus

        • Hola Anónimo,

          Disculpa pero no estoy segura de entender bien tu consulta. Si lo que quieres decir es que en el caso que comentas el fraude lo comete el propietario, por supuesto, se dan casos de ese tipo. Si quieres denunciarlo, puedes acudir a Industria o Consumo. Si podemos ayudarte en algo más, dínoslo. Un saludo.

          • mean cortado la luz y 200€ de multa dice Endesa x cojer luz . Donde y cómo puedo defenderme.
            Yo la tenía alkilada

          • Hola Ismael,

            En caso de fraude o impago el responsable es quien fuera titular del contrato de luz en el momento de darse dicha irregularidad. Si no eras tú y te lo reclaman, puedes acudir a Consumo o a una delegación de Industria con documentación que lo demuestre y desde allí te orientarán. Un saludo.

  • Hola, Yo tengo un inquilino en un local que se que ha manipulado en contador el cual esta a mi nombre. Mi pregunta es.. Puedo denunciar ante la Guardia Civil a mi inquilino y luego dar aviso a la Suministradora del servicio.. ? Tengo declarado en el contrato de arrendamiento que el inquilino sera el unico responsable en este caso.

    Si alguien sabe algo al respecto lo agradecere,

    Saludos .-

    • Hola Manuel,

      Si tienes especificado por contrato que el inquilino se hará cargo en casos como éste, es más que probable que puedas denunciarlo sin problemas. Si puedes aportar alguna prueba, mejor, pero con eso debería bastar. Puedes poner la denuncia en la policía, o en alguna delegación del Ministerio de Industria. En paralelo, da el aviso a tu comercializadora (la que te da el servicio y te lo factura) y pide que lo notifiquen a la distribuidora de tu zona. Espero que lo soluciones, un saludo.

      • Ola seyevaron mi medidor de Luz porque algien coneto el mididor sin que nos dieranos cuenta y aora nos estan culpando a nosotros porque rentamos agi y no SE que Acer en este caso

        • Hola Brenda,

          Disculpa, si no entiendo mal, ¿la distribuidora se ha llevado vuestro contador de luz porque han detectado fraude pero no es culpa vuestra? Intentad acudir a Consumo o Industria para que os aconsejen sobre cómo proceder. espero que lo resolváis, un saludo.

    • No creo quep uedas hacer nada hay una ley que hace responsable al dueño de todos los desperfectos que cause el inquilino osea que si no se cambia esa ley hay que doblerlos precios de alquiler en prevision de todos esos problemas

      • Hola Jose,

        Disculpa pero en lo que al suministro eléctrico se refiere, si está a nombre del inquilino sería éste el que debería hacerse responsable. En este caso no es así ya que Manuel nos dice que estaba a su nombre y es el propietario pero si en su contrato de arrendamiento especifica que el inquilino será el único responsable en este caso y el inquilino lo firmó, esto debería bastar para reclamar y evitar hacerse cargo de la multa. En todo caso, nuestra postura es que debería intentarlo, ya que no pierde nada, ¿no crees? Un saludo.

  • Hola. Gracias de antemano. El hermano de mi marido le permitió vivir en un piso que tenemos sin mi consentimiento. Eran dos meses y ya lleva cinco años. Nunca hemos vivido en ese piso, por lo que no tenemos contratado el servicio de slquiler del contador. Ahora resulta que me he enterado que este sujeto tiene ” enganchada” la luz de manera ilegal. Como puedo denunciar y sobre todo wuiero saber si nosotros pagaríamos las cpnsecuencias. Me siento muy ondefensa y este lío me esta costando mi matrimonio pirque mi marido le ” solapa”.
    Muchas gracias por su ayuda. Un abrazo sincero

  • yo e tenido a gente alquilado el piso y an llegao asta pinchar luz ni se como, pero lo peor estaba a mi nombre y estoy acojonao por la multa, lo que puedo hacer es poner a mi padre el piso alquilado y yo pagar poco a poco es lo que me queda, y aparte los del bªa pincharon tambien al 3ªa bªc 1ªb y bªd sin contar lo que me enterado ahora, que la luz del portal esta tambien sin contador y creo que lleva años y años, es vergonzoso, yo me como la multa por el alquilado y como me dijeron deja a tu padre de luz en su nombre y a tirar a lo legal de nuevo.

    Moraleja: no te fies de nadie ya solo de la propia familia mas cercana…

    • Hola anónimo,

      Disculpa, no sé si he comprendido bien tu caso pero si lo que ha ocurrido es que tus anteriores inquilinos han cometido fraude estando el contrato a tu nombre, lo mejor que puedes hacer es denunciarlo. Poniendo a tu padre como titular, lamentablemente, es probable que no solucionarás nada. En cuanto al suministro de la comunidad, lo mejor sería legalizarlo también y denunciar al responsable, si es que es alguien en concreto como el presidente o administrador, aunque entiendo que es complicado. Siento no poder ayudarte de otra forma, aunque lo que sí puedo aconsejarte para la próxima vez es que el contrato esté siempre a nombre de quién va ausar la luz. Un saludo y ojalá consigas resolverlo.

  • buenas tardes: mi padre tiene alquilado un piso (en el mismo bloque donde vive) y un vecino vió que el inquilino había “manipulado el contador”. Suerte que el suministro no está a nombre de mi padre y el contrato finaliza en poco tiempo. El pobre está preocupadísimo y no sabemos qué hacer cuando le devuelva las llaves: ¿denunciar a la policía?¿llamar a la compañía? ¿podrá alquilarlo de nuevo? ¿y si dice que ya estaba así ? El responsable es el inquilino por ser el titular de la luz, pero no sabemos el procedimiento.
    Muchísimas gracias.

    • Hola Laura,

      Que el responsable de una deuda o fraude es el titular que conste el momento de haberlo cometido, está garantizado por ley. Lo mejor que se puede hacer en este caso es comunicarlo cuanto antes a la comercializadora y que esta a su vez informe a distribuidora, dueña y responsable del contador, aportando todas las pruebas posibles. espero que lo solucionéis, un saludo.

  • Donde denunciar a un vecino que esta conectado al suministro eléctrico directamente a la caja distribuidora. La casa es un chalet unifamiliar. Lleva por lo menos 14 años en esta situación y no lo pillan. Tiene un contador inteligente pero el fraude está que tiene un puente subterráneo entre la caja distribuidora y el contador. Ya se comunicó a la compañía eléctrica suministradora de la zona y no han hecho nada.

  • buenas tardes,yo tenia un alquieler que ademas de no pagar ha dejado el contador de la luz manipulado,el es el titular del contrsto,yo lo he denunciado en comisaria,y he mandado un fax con certificado de contenido a la empresa pero de esto hace 2 meses y aun tengo luz en el piso,puefo hscrr slgo mas?me pueden sancionar por srr la propietaria del piso? grscias de antemano

    • Buenos días Cristina,

      Si el inquilino era titular en el momento en que se cometió el fraude y el impago, la ley dice que tú no debes asumir nada, a pesar de ser propietaria del piso. Has hecho bien en notificarlo a tu comercializadora y enviarles el fax pero si no te han enviado acuse de recibo, deberías volver a contactar con ellos y pedir que abran una incidencia si todavía no lo han hecho. Si tardan demasiado, puedes intentarlo en Consumo, a ver qué te aconsejan. Espero que se solucione, un saludo.

  • yo ya he denunciado en comisaria y a la suministradora les he informado con fax certificado pero no sr si puedo hacer algo mas,y si tendra consecuencias o ssnciones a pesar de wue el titular del contrato era el inquilino

  • hace 3 meses desde que notifique la manipulacion del contador,pero aun la vivienda tiene luz,no se muy bien que deberia hacer ,en caso de volver a alquilar el piso y ñor lo tanto solicitar alta nueva
    Por otro lado hay quien aconseja quitar el enganche con un electricista y sinceramente los que no acostumbramos a este tipo de actitudes no sabenis que hacer,porque desgraciadamente a veces es mejor no ser tan legal,la verdad es que estamos bastante preocupados y perdidos,por lo que os foy las gracias de antemano

  • Hola a tod@s, os quiero contar lo que me ha pasado, en este país no hay justicia para personas como nosotros, el 1feb12, compro un estudio en lavapies, en diciembre 12 se me meten ocupas y se van en marzo 2013, después ires y Benítez con iberdrola, me entero a través de la policia que me piden 1600€ en concepto de enganche ilegal desde antes que compre la casa. Yo nunca he vivido ahí, ni ha sido alquilada porque necesita reformas y tampoco he contratado suministro de luz. En enero 2014 pongo denuncia en la direcion general de industria, y demuestro que yo nunca he vivido ahí que ese gasto no es mio, aportó mi s contratos de alquiler en otro barrio, mis fscturas de cuando he vivido durante el periodo del enganche, yo residía en otra vivienda, etc. Pues bien, después de ver mi expediente con un técnico en la dirección grsl de industria, he recibido una carta que me dicen que me estiman la queja parcialmente, que lo anterior a la compra no lo pago pero que dejar a iberdrola la podibilidad que me emitan factura por el resto, para flipar. Para colmo, mis ocupas se van en marzo 2013, y me entero por esta carta que alguien se vuelve a enganchar a mi luz. Qué alquilen venga y me explique porque estoy flipando, justicia, que significa? Que nos jodamos y paguemos lo que otros hacen
    Si tengo que ir a juicio pienso ir, pero os puedo asegurar que el gasto no es mio

    • Hola GB,

      Entiendo lo injusto de la situación. Lo único que puede decirte es que si el suministro no ha estado a tu nombre durante ninguno de los periodos en que se han cometido esos fraudes o si ni siquiera se ha dado de alta nunca, no pueden reclamarte absolutamente nada, auque seas propietario/a de la vivienda. Si en alguno de esos momentos sí has tenido la luz a tu nombre pero evidentemente no eres el culpable de esos fraudes, puedes denunciarlo a Industria y/o a alguna asociación de consumidores, (o a ambos) además de mantener activa la reclamación en tu distribuidora. Espero que consigas solucionarlo, un saludo.

      • Muchas gracias por tu apoyo, efectivamente yo nunca he dado de alta el suministro de la luz, la casa es mía pero nunca di de alta la luz, pero aún así, la dirección general de industria dictamina que lo defraudado anteriormente a la compra, no tengo que pagarlo pero que a partir de la compra, le deja elección a Iberdrola a que me emitan factura, y lo harán.
        Iré a denunciarlo ante la asociación de consumidores y pondré un recurso de alzada, espero conseguirlo, ya os contare.

  • Hola y gracias por tener este espacio para estos temas que ponen tant nervioso y sabemos tant poco de ellos.
    Te explico mi caso, hace un año marcharon los inquilinos de casa, dejaron deudas y manipularon la luz, la factura estaba a su nombre. Yo despues de estos inquilinos cerre el piso y no tengo el suministro de la luz. Ahora lo quiero alquilar de nuevo. Mi pregunta es si hubo fraude en la factura de la luz y no estaba a mi nombre, cuando se vuelva a dar de alta, puedo tener problemas?

    • Hola Meri,

      No deberías tener problemas, las deudas debe asumirlas el titular en el momento en que se hayan producido, independientemente de quién sea el propietario de la vivienda. Si te ponen algun problema, puedes reclamarlo. Un saludo.

  • tengo un contador del ano 1959. el sello es hecho de cuerda natural, pero en las anos pulverizado. que es el responsable de mantienamiento del contador ? (alquilado)

    • Hola bas,

      Si lo tienes alquilado la responsable es la distribuidora, aunque debes tener en cuenta que se responsabilizan de determinadas cosas, es decir, no puedo garantizarte que vayan a asumir eso. Puedes intentar contactar con ellos directamente o a través de tu comercializadora, aunque sea como sea en breve te lo sustituirán por uno de los nuevos contadores digitales. Un saludo.

  • Alquile un piso a una sinverguenza que manipulo el contador de la luz, en la inmobiliaria dijo que la pagara yo y ella me la pagaria, pues en febrero me viene una factura de manipulacion a nombre mio de 1620 euros y por mas papeles que entrego a la distribuidora que lo comprenden pero la deuda es mia, a partir de ahi dejan de pagar alquiler y consumos y a vivir de gorra, en abril cortan la luz porque yo no pago factura y ellos al mes o asi, usurpando mi identidad dan de alta otra vez la luz, reclamo a la distribuidora y me dicen que ellos no ven quien esta al otro lado del telefono, lo doy de baja y que se lleben contador, aun asi de tres dias me biene una factura de 150 euros, a todo esto yo en abril contrato abogado y pido que el desahucio express, ganamos el juicio, yo denuncio en el cuartel de la guardia civil a la inquilina por manipulacion de contador, y ella me denuncia porque le mando wassap para que pague, juicio del que salgo absuelta, el dia 14 voy al juzgado a declarar por lo de la luz,llebo historico de luz, contrato de alquiler, juicio ganado de desahucio. ahora veremos que pasa el abogado dice que ganamos, ahora les he puesto una denuncia porque me mandan amenazas de muerte por wassapp estan grabadas. haber si los meten en picassent, a todo esto las llaves del piso las tiene el juzgado y aun no sabemos el estado del piso, pero a mi me debe 9000 euros, gentuza

    • Hola Amparo,

      Siento mucho que te haya svisto inmersa en esta situación, por desgracia bastante común en pisos de alquiler. Es uno de los motivos por los que nosotros recomendamos que el titular sea siempre quien va a disfrutar del servicio, ya que será a quién le pidan cuentas si se comete fraude o impago. Efectivamente, la distribuidora puede reclamarte esa deuda o responsabilidad a tí si eras la titular pero tú estàs en tu derecho de denunciar a tus inquilinos tal como has hecho. Espero que todo salga bien finalmente, por lo que comentas que has aportado y por la situación diría que lo tienes todo a tu favor. Gracias por compartirlo, un saludo.

  • Buenas tardes, voy a alquilar un piso y he visto que hay luz pero porque no hay contador y los actuales inquilinos estan enganchados. Mi pregunta es: puedo dar de alta un contador nuevo a mi nombre? O tiene que ser el propietario del piso el que arregle el tema?
    Muchas gracias !

    • Hola Calamarcia,

      Respecto a los costes del alta puedes acordar con el propietario quién de los dos debe asumirlos, pero en cuanto a la titularidad lo mñas recomendable para ambos es que des de alta el suministro a tu nombre. Aun así, antes de eso debéis contactar con distribuidora y ver en qué estado está el expediente en caso de que se haya detectado el fraude. Tanto si es así como si no, ellos deberían indicaros como solucionarlo y si no lo hacen o insisten en que quien quiera dar de alta la luz de nuevo debe asumir la multa por fraude, podéis pedir ayuda a una Oficina de Atención al Consumidor o algun organismo similar. Espero que todo sea más sencillo en este caso, un saludo.

  • Buenas tardes,
    tengo un piso alquilado a una “persona” en el que el contador ha sido retirado por la empresa distribuidora por falta de pago. Me comenta un vecino que la luz la ha pinchado de a saber dónde y que actualmente tiene luz.
    Tengo claro que el responsable de las deudas ocasionadas por fraude en un contador de luz son a cargo de la persona titular del suministro (en este caso era él el titular), hasta que quitaron el contador.
    Ahora bien, en la situación actual en la que no hay contador de luz, por haberlo retirado la empresa distribuidora, en caso de sanción, ¿quién sería el responsable?. El inquilino por seguir viviendo en el piso y realizar supuestamente el enganche de luz o yo como propietario (tiene contrato de alquiler y puedo acreditar algunos pagos mensuales del alquiler, no todos ya que a mí también me debe dinero).
    Me gustaría que me respondierais a esta pregunta anterior y que me dijerais cuál sería la mejor forma de actuar.
    Un saludo y muchas gracias.

    • Hola Jesús,

      Por lo que comentas, con el contrato de alquiler y otros documentos en la mano y teniendo en cuenta que la retirada del contador por impago se realizó estando él como titular, no deberías tener ningún problema en demostrar que es él el responsable de este supuesto fraude. Lo primero sería intentar averiguar si es cierto que se ha enganchado ilegalmente e informar a la distribuidora de vuestra zona o dirigirte a una delegación de Indústria para notificarlo. Espero que lo soluciones, un saludo.

  • buenas tardes , por favor necesito un poco de asesoramiento con un problema que tengo, a ver empiezo. hace 4 años tuvimos que ingresar a mi abuela en una residencia por motivos de salud entonces su casa quedo desalojada y vacia pero dejamos agua y luz contratada y pagabamos lo minimo a pagar por el simple echo de si teniamos que entrar hubiera luz alli , bueno pues hace 1 año murio mi abuela (recordar q1ue estaba en residencia y no habia nadie en su casa) y yo heredo su casa (casa que esta en estos momento inabitable por problemas de estructura y esas cosas) bueno pues me llega una carta de endesa bueno una no varias cartas de endesa refacturando de un año atras hasta dia de hoy por fraude y tener el contador manipulado , cosa que niego rotundamente , primero porque para que va a estarlo si alli no vive nadie y no serviria de nada pues por muchos que reclamo me dicen que no hay nada que hacer que tengo que pagar los 1300 euros que me dicen por fraude ya estoy al borde de una depresion pues no se que hacer , y no puedo pagar eso ademas de es que no tngo porque pagarlo porque no tienen razon . donde puedo ir que tengo que hacer ?

    un saludo espero respuesta

    • Hola Jesús,

      Si no tienen forma de demostrarlo, no tienen razón y además, si tu no eras titular del suministro en la fecha del supuesto fraude, no pueden imputarte absolutamente nada. Mi consejo es que lo denuncies en una oficina de atención al consumidor o en una delegación de Industria, aportando las pruebas necesarias. Por desgracia el tuyo no es el único caso de acusación de fraude injusta: https://www.holaluz.com/blog/las-acusaciones-de-fraude-injustas-llegan-al-congreso/, pero por suerte se está empezando a trabajar para evitarlos. espero que lo solucoiones, un saludo :)

    • Hola, por mi experiencia particular, te recomiendo que primero pongas reclamación en el compañía eléctrica, acude a la ocu y por ultimo acude a la dirección general de industria, estos ultimo fallan siempre a favor de la compañía eléctrica. Yo fui primero a denunciar a la compañía electrica ante la dirección general de industria y les han dado la razón a ellos a pesar de que he aportado la documentación suficiente para justificar que el fraude no era mío, vamos que empecé la casa por el tejado. Que te acpnsejen en la ocu , suerte!!!

  • He alquilado un piso por 9 meses, ya he salido hace un mes. Y ayer ,el proprietário me ha puesto una denuncia en la comisaria pues él recibió una multa de 1000 euros por manipulación del contador y 3 facturas de luz que tienen vencimento en mismo mes que no fueron pagas(todo muy confuso). Pero yo no tengo ni ideia de como eso pasó hasta mismo que la multa es de junio de 2014 hasta junio de 2015 y yo he entrado en inicio del ano de 2015. Las facturas estan en su nombre ( proprietário) y veo que la companhia de luz fue abusiva pues cambió los contadores de todos los moradores del edício pero no sé si todos levaran multa. Intenté de todas las formas racionar y entrarmos com una ación contra la companía pero nada para él, yo soy el culpado y pronto. Necesito de ayuda pues no tengo culpa, soy una pesona cumplidora de mismo obrigaciones. Gracias

    • Buenas tardes Sandra,

      Si el titular del suministro durante los meses en que se cometió el supuesto fraude era el propietario, legalmente no pueden reclamarte absolutamente nada. Respecto a las facturas impagadas, entiendo que aunque él fuera el titular eras tú quien pagabas las facturas, ¿cierto? De ser así, si no te encaja que hubieran impagos porque las pagaste todas, lo que me comentas es injusto, como también lo sería el hecho de que no te hubieran facturado en 3 meses y pretendieran cobrarlo todo de golpe. Respecto al cambio de contadores es algo que por ley están haciendo todas las distribuidoras, pasando de los analógicos a los digitales, así que esto sí es normal y legal pero no en ningún caso debería tener relación con ese supuesto fraude del que te acusan. Abre una reclamación a Consumo y/o Industria, intentando presentar todas las pruebas que puedas para ver si aclaras la situación. espero que lo consigas, un saludo.

      • Muchas gracias Laura. Sobre las facturas,hay dos con fecha de limite de pago en mismo mes con diferencia de dias y una otra corresponde al mes que yo ya habia pago con un valor distinto, todo muy confuso pero dejé la fianza para todos los pagos extra que correspondia a mi. Laura poderia explicarme un poco más a respecto de la fecha de la multa pues tiene fecha de 12 junio de 2014 hasta 12 junio de 2015, hay algun explicación para ese periodo en concreto??? Ellos hacen algún tipo un estudio en las factura para saber esa fecha con más seguridad de cuando dió inicio al supuesto enganche ???? Pues tenendo un estudio de los gasto y lecturas eso seria una prueba para apresentar por que yo he entrado en 1 de enero en piso. Y si ellos no las han hecho, puedo pedir, qué te parece?

        • Hola Sandra,

          Disculpa pero desconozco qué les ha llevado a designar esos meses concretos para multar el supuesto fraude. No sé si he entendido bien tu pregunta final pero si te referías a pedirles pruebas sobre el inicio del fraude, adelante, estás en tu derecho y de hecho deberían poder presentarlas antes de acusarte. Como te decía, lo mejor es que busques ayuda en una oficina de atención al consumidor o similar para seguir, ellos sabrán orientarte paso a paso. Un saludo :)

  • He alquilado un piso por 9 meses, ya he salido hace un mes. Y ayer ,el proprietário me ha puesto una denuncia en la comisaria pues él recibió una multa de 1000 euros por manipulación del contador y 3 facturas de luz que tienen vencimento en mismo mes que no fueron pagas(todo muy confuso). Pero yo no tengo ni ideia de como eso pasó hasta mismo que la multa es de junio de 2014 hasta junio de 2015 y yo he entrado en inicio del ano de 2015. Las facturas estan en su nombre ( proprietário) y veo que la companhia de luz fue abusiva pues cambió los contadores de todos los moradores del edício pero no sé si todos levaran multa. Intenté de todas las formas racionar y entrarmos com una ación contra la companía pero nada para él, yo soy la mala y pronto. Necesito de ayuda pues no tengo culpa, soy una pesona cumplidora de mis obrigaciones. Gracias

  • Hola Sandra

    Primero agradecerte tu ayuda.

    Mi caso es el siguiente: me reclaman unas cantidades por una supuesta manipulación de los contadores llevada a cabo con posterioridad a que yo dejará de ser titular del contrato. Hoy he conseguido copia informe inspección en donde pone que la titular era otra persona.

    Por lo que he leído en sus respuestas, el responsable sería el titular del contrato en el momento de la inspección , me podría decir donde de la normativa establece esto.

    Ahora me han llamado unos abogados que me van a poner una reclamación judicial y querría saber que decirles.

    Donde me aconsejas que ponga una reclamación en consumo o en industria?
    Muchas gracias

    Isabel

  • Perdona acabo de mandar ahora un email en el que he puesto un saludo dirigido a Sandra que no es la que contesta los emails

    Un saludo Isabel

    • Hola Isabel,

      Yo soy Laura, la que os contesta aquí en el blog. Por email cresponden varios compañeros, en todo caso, no te preocupes :)

      Disculpa, no dispongo de la normativa que comentas pero si te diriges a Industria podrán ayudarte con datos concretos. Puedes reclamar allí primero y si lo crees necesari, también en Consumo. En todo caso, de cara a los abogados ya tienes una prueba casi imposible de rebatir, la copia del informe de inspección que nos comentas (también puedes intentar algo que pruebe la fecha en que dejaste de ser inquilina del inmueble, aunque lo que tienes tendrá más valor de cara al suministro). Lo tienes todo a tu favor y estás en tu derecho de negarte a pagar, ya que no te corresponde en absoluto hacerlo. Espero que consigas solucionarlo, un saludo.

  • Mi pregunta es la siguiente,he recibido una carta de la compañía de agua en la cual me dicen q han detectado un enganche q consiste en una t antes del contador yo ignorante de todo pues este verano hicimos obra en el patio delantero y le pedí al albañil q me pusiera un grifo para poder regar y lavar el coche por lo q deduzco q hizo el enganche mal y lo engancho a la tubería q va antes del contador y no después,me piden pagar 2100 €creo q es una burrada y no sé si debería pagarlo el albañil por su equivocación.gracia un saludo

    • Buenos días Carmina,

      Aunque nuestro sector es el de la electricidad, por lo que comentas probablemente podrías intentar pedir responsabilidades al albañil o como mínimo, explicaciones, para verificar si su intervención es el origen del problema. Espero que puedas solucionarlo, un saludo.

  • Mis padres compraron un piso, el cuál cuando se separaron quedó vacío al año, mi padre se fue a vivir a casa de mi abuela, y mi madre y yo a casa de mi otra abuela (2011), resulta que ahora que yo soy mayor de edad, etc… Quiero irme a ese piso a vivir, llame para dar de alta la luz y me dijeron que había un expediente que no se podía dar el alta que había sido manipulado el contador desde 2011 y que estaba en inspección porque actualmente había estado enganchadas, que si quiero luz tengo que pagar 9002€, si nadie vive ahí, ¿cómo es posible que este enganchada la luz?, ni la hemos alquilado, ni hay contador, ni ok upas ni nada. ¿Cómo voy a pagar 9000€? , ¿qué puedo hacer?

  • hola, hace dos años se metieron unos ocupas en una casa que tengo deshabitada en un pueblo, he conseguido que se marcharan por las buenas, pero al poco tiempo recibo una multa de Iberdrola de 2560 euros por manipular el contador y tenia 5.5 kW contratados, intente explicarle lo sucedido y no les importó, trate de pagarles la deuda poco a poco y no aceptaron, solo me daban tres meses para liquidar la totalidad, a continuación retiraron el contador sin notificarme, me metieron en el asnef durante un año y luego me borraron de dicho fichero , ahora sigo sin suministro, nadie me volvió a reclamar nada y el contrato me aparece como baja y no se si puedo contratar con otra empresa…que pedo hacer’

    • Buenas tardes Sergio,

      Si cuando pasó lo que explicas eras titular del suministro eléctrico, lamentablemente la distribuidora tiene la ley de su parte para reclamarte la multa por manipulación, en principio habiendo demostrado que se ha dado dicho fraude. Si bien es verdad que puedes intenar recurrilo o pedir que te fraccionen el pago, por desgracia la distribuidora no tendría por qué atenerse a dichas peticiones. Como mucho podrías haber acudido a Consumo a plantear el caso por si hubieran podido proporcionarte ayuda. Una vez pagada la multa y dado que ya no apareces en la lista Asnef ni te reclaman nada más, no deberías tener ningún problema para dar de alta el suministro de nuevo, con la comercializadora que elijas (será la empresa que te dará el servicio y te lo facturará) pero teniendo en cuenta que Iberdrola Distribución siempre será la distribuidora de tu zona (dueña de la instalación y la que lleva a cabo el alta) ya que la distribuidora no se puede elegir. Aun así, como decía, por lo que comentas ya no debes nada y no debería haber problema. Un saludo.

  • Hola, llevo un año viviendo en un piso y no me había dado cuenta que no me llegan las facturas, pensaba que eran online y que me las sacaban de mi cuenta junto con los otros suministros porque el cambio de nombre lo hacia la inmobiliaria…ahora he descubierto que la luz todavía esta a nombre del anterior inquilino. Quien esta pagando esta luz que he consumido? el anterior inquino? se habria dado cuenta, no? tal vez para la compañía no existamos?
    que debo hacer ahora? cambio el nombre? me van a multar?

    gracias.

    • Hola Olga,

      Por lo que comentas supongo que tampoco has recibido ningún email con las facturas ni tienes cargos bancarios, habiéndolo revisado, ¿cierto? Lo primero que deberías hacer, si no lo has hecho todavía si no es así como te has dado cuenta de que el inquilino anterior sigue siendo el titular, es avisar a la comercializadora que os dé el servicio. Es mucha casualidad que el inquilino tampoco se haya dado cuenta de esto, con lo cual deberías preguntarles qué número de cuenta tienen asociado al contrato o si saben si se están pagando las facturas. Lamentablemente, aunque tú hubieras acordado con la inmobiliaria que ellos llevarían a cabo el cambio de nombre, se te hará responsable de no haberte dado cuenta hasta ahora (teóricamente deberías poder ver el nombre de la empresa que te da cada servicio y sus recibos desglosados en el extracto de tu cuenta, aunque los tengas domiciliados) y se dará por hecho que si has estado disfrutando del suministro eléctrico durante este tiempo, debes pagarlo. Aun así mi consejo es que avises y pagues lo que te indiquen lo antes posible. Puede que acepten fraccionar la deuda pero no te lo puedo garantizar. Un saludo.

  • Hola. Hace un año se presentó en mi local un inspector de la luz.Me dijo que el contador estaba trufado.Le puso una pegatina que ponía acta de insp y la fecha.Ha pasado un año sin cartas y ha venido el mismo inspector otra vez y ha visto que estaba igual y me ha dejado otra pegatina.Después de irse he mirado el contador y ha separado las chavistas para que no toquen.Lo ha manipulado el. Que hago?

    • Buenas tardes Antonio,

      Disculpa, cuando dices “ha pasado un año sin cartas”… ¿entiendo que has estado un año sin recibir facturas? Si es así y no has avisado a tu compañía, debes hacerlo cuanto antes. El técnico es de la distribuidora de tu zona, propietaria de la instalación, pero la que te da el servicio y te lo fatura es la comercializadora, la compañía de la que eres cliente, por lo tanto debes avisarles lo antes posible de que no recibes facturas y de esta última intervención del técnico. Espero haberte ayudado, un saludo.

  • Hola Laura,
    Soy propietaria de una finca recibida por herencia de un tio mio. En estos momentos la finca está arrendada y el contrato de la luz continua a nombre de mi tío fallecido aunque las facturas las pago yo . Han detectado fraude eléctrico y han refacturado por un importe muy elevado. ¿Tendré que pagar yo o el responsable es el titular ya fallecido?

    • Buenas tardes Silvia,

      En estos casos lo más recomendable es informar directamente a distribuidora (o mediante la comercializadora que os de el servicio y lo facture) y solicitarles un cambio de titular que permita ponerlo a nombre de quien vaya a disfrutar del servicio, lo más recomendable para evitar cualquier problema por ambas partes, arendador y arrendatario. Respecto a las deudas contraídas con el actual titular, dado este tipo de caso en particular, consulta con la propia distribuidora o con una oficina de atención al consumidor sobre cómo proceder. Un saludo.

  • Buenos días,
    Me he cambiado a hola luz por su servicio y una reducción en mi factura. Me ha llegado la primera pre factura y cuál es mi sorpresa que cuando antes pagaba 48€ (IVA incluido) como max cada dos meses, me llega un importe de 30€ / mes.

    • Buenas tardes Cristina,

      En primer lugar, muchas gracias por elegirnos. Si efectivamente al cambiar comprobaste que nuestros precios eran mejores que los que tenías, así será y así notarás el ahorro. Lo que debes tener en cuenta es si la lectura que tenemos para facturar es la correcta, pues para eso sirve la prefactura. Recuerda que no es la factura definitiva, sino una comunicación en la que te detallamos la lectura que tenemos prevista para facturar (distribuidora nos pasa la real cada dos meses y el del medio hacemos un cálculo en base a tus lecturas reales anteriores). Con ella puedes revisar tu contador y en caso de que la lectura que te enviamos no coincida, no tienes más que enviarnos la buena desde tu zona de cliente (https://www.holaluz.com/es/login) y será esa con la que hagamos la factura definitiva. Si la lectura está bien pero aun así notas que el precio final sube demasiado, dínoslo y lo revisaremos, aunque puede que al haber cambiado de estación hayas consumido más. Recuerda que en lo que debes fijarte es en los precios de potencia (fijo según tu potencia contratada) y energía (consumo) que pagabas y lo que pagas con nosotros, ahí si que no hay margen de error ni posibilidad de que influya si has consumido más o menos. Si te queda alguna duda, aquí nos tienes. Un saludo.

  • hola muy buenas he leído todo lo que ocurre entorno a fraudes y demás manipulaciones en los contadores.y hoy le llega una carta de iberdrola distribución eléctrica a mi suegra .y la sorpresa de todo esto es de que el contador de su vivienda a sido puenteado o manipulado .como puede ocurrir esto si los que viven son personas todas de 70 años para arriba y ademas no tienen ni llave de caja del contador que debe hacer con este caso.lo unico que se sabe que estan desde este mes de abril cambiando los cotadores antiguos por los nuevos
    muchas gracias .

    • Hola Jose María,

      El cambio de contadores es normal pero no debería derivar en manipulaciones ni nada por el estilo. De todas formas, podéis pedir a la propia distribuidora que os verifique que han comprobado esta manipulación in situ. Si no acceden a esto o si de todas formas queréis agilizar el tema, podéis reclamarlo en una oficina de atención al consumidor y ellos sabrán aconsejaros. Espero que lo solucionéis, un saludo.

  • HOla laura. Me han mandado una carta de endesa distribución diciendo que tengo manipulado el contador de la luz. Me dicen que me van a refacturar 40000 kwh. Es un local .Tiene contratados de potencia 7.59kwh. Como me reclaman tantos kwh en la refacturacion de un año? Si es así me sale a pagar una barbaridad. A lo mejor 7000 u 8000 euros. No era la potencia contratada por seis horas por trescientos sesenta y cinco dias?

  • Buenas
    Le cuento mi caso.
    En 2009 compre una casa rural medio en ruinas. Contrate a un albañil para que adecentada la casa y casi al final de las obras (poca cosa por otra parte) me dijo que estaba tomando luz “pinchada”. La casa la deje a medias y nunca la llegue a habitar. Le dije que quitara aquello pero bien por dejadez bien por exceso de confianza no lo llego a quitar. Hace poco visite la casa y vi que habían precintado la entrada de la luz.
    Ni siquiera se si había contador, la verdad. Nunca di de alta ningún servicio. Me pueden reclamar a mi como propietario de la casa algo? Hace ya varios meses que no recibo noticias de la eléctrica.
    Muchas gracias de antemano.

    • Hola GGR,

      Si no diste de alta el suministro eléctrico en teoría no te deberían reclamar nada, pero, ¿puedes aclararnos cuáles fueron las últimas noticias que recibiste de la compañía eléctrica y si eran de distribuidora (la dueña de la instalación, la que te toca por zona) o de una comercializadora (la compañía que puedes elegir para que te de y te facture el servicio)? Un saludo.

      • Gracias por tu respuesta.
        Se trata de la distribuidora y lo único que sé es por la nota del precinto. El precinto, según me dijo el vecino que tengo para que “ronde” de vez en cunado la casa (le recuerdo que yo nunca he habitado esa casa porque vivo a cientos de kms de allí), es de hace por lo menos seis meses. Y nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada mas. Ni distribuidora ni nadie.
        Saludos y gracias otra vez

  • Hola , hache ya 3 años alquile una casa que anteriormente estaba otra gente arrendada también , cuando yo entre a vivir comencé a recibir facturas de luz de los antiguos inquilinos , con lo cual llame a iberdrola para informar que yo era nuevo y esas facturas no eran mías y no las pensaba pagar , me dijeron que las tenia que pagar yo si no me cortaran la luz , hice caso omiso y así fue , con lo que que cogi y la volví a dar yo mismo , para mi sorpresa al dia siguiente , se habían llevado el contador y cortado los cables , también se habían llevado los 2 fusibles gordos , con lo que cogi empalme directamente sin contador asta el dia de hoy !! 3 años después m,e han cortado otra vez los cables y se han llevado los fusibles de nuevo , que me puede pasar ?

    • Hola Jonathan,

      Lo que hicieron, si seguimos lo que dice la teoría, es totalmente incorrecto, ya que los fraudes o deudas debe asumirlas quien sea titular en el momento en que se produzcan y se sobreentiende que si tú nisiquieras vivías allí, no lo eras. Aun así lamentablemente existen varios casos como el tuyo. No podemos saber cómo va a proceder ahora distribuidora pero por tu parte puedes ponerles una reclamación, si no lo habías hecho ahora, y abrir otra en una oficina de atención al consumidor y/o directamente en Industria. Espero que consigas solucionar la situación, un saludo.

  • Buenos días.
    Mi duda es la siguiente: Recientemente nuevos inquilinos vinieron a vivir al piso 1º. No tienen contador, pero sí tienen luz. Al ver que la puerta de los contadores estaba abierta sospeché de alguna trampa y pude comprobar que los contadores del lado izquierdo están apagados. Siguen estando precintados (tanto el precinto frontal de color verde instalado por la compañía como la pegatina lateral que pone “precinto de garantía” ). No obstante la pantalla del mío está rota, pero sólo la pantalla, no el cristal protector frontal. El led verde que antes estaba fijo ahora está apagado y el led rojo parpadea rápidamente. Los contadores del lado derecho tienen la luz verde fija y el rojo parpadea lentamente. Yo no he tocado nada y mis conocimientos al respecto son nulos… Y me da miedo la electricidad, por lo que no se me ocurriría meter las manos “ahí”. No quiero denunciar a nadie, pero tampoco quiero meterme en líos.
    ¿Hay alguna “trampa”? ¿Debo temer algo? ¿Que puedo hacer?
    Espero su respuesta. Gracias. Un saludo.

    • Buenas tardes Alberto,

      Independientemente de lo que hayan hecho estos nuevos inquilinos, si la pantalla de tu contador está rota y crees que el aparato no funciona como debería, informa lo antes posible a tu comercializadora, la que te da el servicio y te lo factura, para que lo notifique a distribuidora, dueña de la instalación y responsable del contador si lo tienes en alquiler, lo más habitual. Si es de propiedad avisa de todas formas y contrata a un electricista para que lo revise. Espero que lo soluciines, un saludo.

  • Buenas,un amigo mio tiene alquilada una casa uno de los alquilinos manipulo el contador en ese momento el contrato de la luz estaba a nombre del inquilino este se fue y entró otro sin saber lo del contador ni siquiera mi amigo lo sabía y ahora al hacer el cambio la compañía de Contador electrónico supongo que se han dado cuenta y le han llegado facturas de un año que ascienden a 3760 euros el problema es que mi amigo nunca ha declarado el alquiler de la casa no se si esto le acarreará más problemas si entra en juicios .
    Y no se si por lo que estoy leyendo a el le están cobrando demasiado ya que tiene tres facturas de 620 e cada una y varias de otros importes.
    Gracias r

    • Hola Montse,

      Por un lado, respecto a la manipulación del contador, el responsable siempre será quien fuera titular del suministro de luz en el momento en que se produjera, por lo tanto y aunque se dan casos como este en que se reclama al siguiente inquilino o al propietario, no tendrían por qué responsabilizarse. Mi consejo es que tu amigo presente el caso en Industria y/o una oficina de atención al consumidor para que le aconsejen. No sé decirte cómo puede afectar el hecho de que no haya declarado el alquiler pero en principio lo que es seguro es que tiene derecho a negarse a pagar algo que se adeuda en un periodo en el que él no era el titular. Por otro lado, respecto a lo último que dices, debería revisar si las lecturas que constan en sus facturas corresponden con lo que marca el contador, si tiene más potencia contratada de la que necesita, si los precios que paga por potencia y energía se podrían mejorar cambiando de tarifa o de compañía… etc. Espero haberte ayudado, un saludo.

  • Hola hace un mes que me he comprado un piso.Como el piso estå para reformar he llamado a varios profesionales para que me dieran presupuesto de varias cosas que tengo que hacer y el electricista me ha dicho que el contador ha estado manipulado….¿que hago?hice el cambio de nombre del agua y de la luz hace 2 o 3 semanas.No paro de darle vueltas al asunto.gracias por adelantado

    • Hola Pedro,

      Si has hecho cambio de nombre del contrato de electricidad sin problemas, no debería haberlos, aunque lo mejor es que notifiques a la distribuidora de la zona lo que te haya dicho el electricista. Espero haberte ayudado, un saludo.

  • Hola buenas,
    Hemos comprado una vivienda al banco (embargada) en agua y gas no he tenido problema en darme de alta como iba a nombre de otra persona nunca he tenido ningún tipo de problema. Bueno a lo que iba compre el piso el 13 febrero de 2015 , llame a Bbva el banco que me lo vendió que en esa vivienda había luz, no me dijeron nada, en marzo llame a Endesa diciendo que tenia luz y que yo no me había dado de alta, me dijo la chica que estaba caducado y dado de baja el contador. Pues la sorpresa me la llevo hoy día 23 de diciembre con un papel de inspección de endesa que pone textualmente :
    “ACTUALMENTE DE BAJA, MOMENTO VISITA FUSIBLE COLOCADO CONSUMO 0,1A, CLIENTE AUSENTE CONTADOR INSTALADO LE LLEGA TENSIÓN SIN TAPA BORNAS, SE REALIZA ALTA SE DEJA COPIA ALTA EN BUZÓN”
    He llamado a endesa y me dice q me espere al lunes que no sabe que es. Bueno pues la sorpresa me la llevo cuando va a nombre de otra persona esta hoja de inspección, me dicen que es al nombre del ultimo nombre de suministro de luz. Vale y ahora yo que hago sigo teniendo luz. Y esto me da la sensación que va a peor.

    • Hola Lucía,

      Por lo que nos cuentas parece que esa notificación va dirigida al anterior inquilino pero no sé explicarte a qué se debe. Lo único que puedo decirte es que insistas pidiendo explicaciones a la compañía hasta que te den una solución y que una vez resuleto solicites un cambio de nombre para ser titular del contrato. Si no te dan respuesta puedes plantear el caso en Consumo o Industria. Un saludo.

      • Gracias, hoy he llAmdo ya que me dijeron que adjuntara toda la
        Documentación que tengo de la vivienda, junto con una alta del gas del mes de noviembre que consta que ha sido dado de alta ese mes. Lo bueno del caso que llamo y me exigia 1700€ desde el año 2014 le he replicado y dicho que porque tenia que pagar algo que no he usado y que no era mio. Me han dicho que lo volverAn a revisar. Unicas explicaciones: habia luz y se estaba usando. Ni manipulacion ni nada solamente eso me han dicho. No se que hacer me veo indefensa ante esta situacion y acusandome de algo que no he usado

        • Hola Lucía,

          Has hecho bien en insistirle a la comercializadora, pero como te decía, es recomendable que además presentes el caso en una Oficina de Atención al Consumidor y/o en la Delegación de Indústria más cercana, allí pueden ayudarte con los pasos a seguir para solucionarlo. Espero que lo consigas pronto, un saludo.

  • Entonces, en el momento en el que sospechamos que alguien nos está robando la luz, ¿Qué tenemos que hacer ? ¿Qué pasos hay que seguir para no liarla parda?

    • Hola Mariló,

      Lo primero sería intentar conseguir pruebas y asegurarnos, con todos los diferenciales apagados durante un rato (si puede ser haciendo varias pruebas en dias y horas diferentes) que nuestro contador efectivamente sigue contabilizando Kwh. Si efectivamente podemos probar de algún modo que alguien más está usando nuestra instalación, podemos comunicarlo directamente a nuestra comercialziadora y a la distribuidora de nuestra zona, que debería indicarnos cómo proceder a partir de ahí. Un saludo y gracias por leernos :)

  • Buenas! Quería preguntar algo a ver si alguien me podría ayudar y gracias de antemano.
    Estoy en un piso de alquiler desde hace año y medio, y desde que llegue me dijeron q me tenía q dar de alta de la luz y así lo hice, del agua no me dijeron nada y como al llegar había agua en el piso di por hecho que se hacía cargo el dueño, ahora después de este tiempo me ha llegado una carta de emasa avisando de que hay una inspección y me van a cortar el agua el día 18 porque hay un enganche ilegal, me he llegado por la oficina y me piden 2500€ de sanción, pero realmente a mi nombre no hay nada solo pone que va referido al usuario del piso. Me dijeron que me pusiera en contacto con el dueño para ver si se hacía responsable, pero el dueño del bloque es una empresa de otra cuidad y llame y me dijeron que ellos no se hacían responsable de nada. Ahora que pasa? Eso lo tengo que pagar yo? Me puede pasar algo legalmente? Si me voy del piso eso a quien se lo reclaman a mi, al dueño o al futuro inquilino? Uff estoy muy nerviosa y nose que hacer!!

    • Hola Rd,

      Disculpa pero desconozco qué dice la normativa en ese sector, aunque si funciona como el de la electricidad y siguiendo la teoría, el titular del contrato es quien debe responsabilizarse de asumir cualquier deuda por impago o multa por fraude. Dicho esto, si la empresa que era o es titular del contrato no se hace responsable, es posible que bien ellos, bien la compañía que te da el servicio, argumenten que eres tú quien debe hacerse repsonsable, puesto que has disfrutado de un servicio por el cual no has pagado. Como te digo esto es una suposición, si quieres puedes consultarlo en una oficina de atención al consumidor, donde podrán darte más detalles. Un saludo.

  • Hola,a mi iberdrola me acusa de haber manipulado el contador, y como multa me exigen 1337 euros,esto está desde septiembre, hablé con ocu,y iberdrola me enviaba cartas diciendo que me iban a cortar la luz,a día de hoy no he pagado la multa y no me han cortado la luz,ya pague un recibo del mes de noviembre y ahora resulta que ya este mes no me han echo la lectura y me han dicho que no me hacen la lectura porque ha cesado mi contrato con ellos por impago, y resulta que el día 3 de diciembre recibo una carta de ellos donde me dice que es la renovación de mi contrato con las nuevas tarifas a aplicar hasta el 2018…Les dije que como es posible que digan que mi contrato con ellos está cortado desde el 23 de noviembre y el 3 de diciembre recibo esa carta de la renovación del contrato, además sigo teniendo luz en mi casa y no vienen a hacerme la lectura.

    • Hola Sandra,

      El hecho de que recibas comunicaciones de cambio de tarifa puede tratarse de un error en los envíos automáticos, pero sí entiendo que te parezca extraño que no hayan procedido al corte todavía. El año pasado se hizo una proposición al Congreso para acabar con estas acusaciones de fraude sin pruebas y con la indefensión de los clientes afectadas por ellas: https://www.holaluz.com/blog/las-acusaciones-de-fraude-injustas-llegan-al-congreso/. No sabemos nada nuevo sobre la implantación de esta propuesta, puedes informarte en alguna delegación de Industria y haces bien en acudir a OCU u organizaciones de consumidores similares. Insísteles y busca otras en las que puedan ayudarte a “contraatacar” en caso de que vuelvan a reclamarte el dinero de la multa. Espero que lo resuelvas. Un saludo.

  • Buenas tardes.
    Es la segunda vez que me dirijo a Uds, ya que su consejo anterior (post “Alberto”, del 16 de diciembre del 2015) me fue de gran utilidad: La compañía eléctrica sustituyó el contador declarándolo como averiado, sin más consecuencias. Por eso les agradezco infinitamente su consejo. Pero ahora se presenta otro problema: Al día siguiente de que la compañía sustituyera el mío, los vecinos del 1º han vuelto a puentear los cables, tienen luz, pero no contador, lo cual no me importa y no es el motivo de mi consulta, pero alguien ha desprecintado todos los contadores del edificio, por lo que temo que nos podrían culpar a todos los vecinos de manipulación. Y lo que es peor: es una casa vieja, sin toma de tierra y en caso de corte o baja, ya no se podrá dar de alta a menos que se cambie la instalación con un coste que no podemos asumir. Ya no se que pensar. ¿Qué puedo hacer? Por favor, les ruego una vez más su consejo al respecto. Muchísimas gracias. Un saludo.

    • Buenas tardes Alberto,

      Es una situación delicada, lo único que puedo decirte es que pidas a un profesional que lo revise y en base a lo que te diga, juzgues si debes avisar a la distribuidora, aunque sea solo para informarles de que alguien ha desprecintado los contadores. Desde luego no se trata de una situación legal y si te afecta o crees que podría afectarte, estás en tu derecho de informar sobre ella y evitar que pase a mayores. Dicho esto, como te comento, la forma de proceder es decisión tuya. Un saludo.

  • Hola. Tengo una finca en propiedad de 8 pisos que actualmente están ocupados de forma ilegal. Los pisos no tienen contrato de luz perro si los SG y me consta que actualmente los ocupas se suminitran del contador de SG. ¿qué puedo hacer?. ¿Cursar la baja? ¿Reducir la potencia?. ¿Me pueden acusar ENDESA de enganche ilegal?

    • Buenas tardes Luna.

      Disculpa, si no he entendido mal, en estas viviendas hay contador pero los suministros no están dados de alta, ¿cierto? Si es así, no pueden reclamarte nada, ya que no constas como titular en ningún contrato activo y además te sería muy fácil demostrar quienes son los culpables del fraude. Aun así, recomiendo que informes a Endesa Distribución de esta situación cuanto antes. espero que consigas solucionarlo, un saludo.

  • Buenas noches,

    Des de este Septiembre estoy vivendo en un piso de alquiler, en el cual tuve que poner a mi nombre tanto el gas como la luz. En el mes de diciembre 2015, al ir a apuntar la lectura de la luz (porque el contador está dentro de casa) me di cuenta que el número era el mismo que ponía en septiembre en el contrato de alquiler de piso… soy solo una persona pero óbviamente no podía ser. Hoy ha venido el técnico y me ha comunicado que es un Fraude, que el contador está trucado.
    El número que pone ahora mismo en el contador es el mismo que pone en el contrato del piso que firmé, pero como ahora el contrato está a mi nombre… ¿me cobrarán a mi la multa? ¿Qué puedo hacer?

    Saludos y muchas gracias de antemano.

    • Buenas tardes Nerea,

      ¿Entiendo que en diciembre fue la primera vez en que volviste a revisar la lectura y que el cambio de nombre se formalizó en septiembre? Siendo así, y según lo que dice la teoría, podrían reclamarte a tí la multa, ya que como mínimo el fraude se viene dando desde septiembre, siendo tú titular. Aun así tienes derecho a abrir una reclamación para intentar demostrar que tú no eres culpable presentando las pruebas que puedas para ello. Si lo crees necesario, puedes consultar tu caso a Consumo o Industria. Espero que consigas resolverlo, un saludo.

  • Hola quiero cambiar de compañia electrica debo de avisar?de no hacerlo tendria multa?,gracias,saludos

    • Buenas tardes Julia,

      Lo más aconsejable es consultar a tu comercializadora actual si tienes permanencia. Si no es así o si prefieres cambiar de todos modos, consulta cómo hacer el cambio con la que quieres que sea tu nueva comercializadora. En nuestro caso, quienes quieren cambiar a HolaLuz.com solo tienen que rellenar nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/paso0. A partir de ahí, una vez ccompletado y validado este formulario a través de un enlace que enviamos por email, solicitamos a distribuidora la baja de la comercializadora anterior y el alta con nosotros, encargándonos de todos los trámites. Aquí estaremos para resolver cualquier otra duda, un saludo.

  • Hola, mi consulta es que tengo un piso arrendado y me ha venido una carta con que debo 1199 € a la compañía eléctrica (el inquilino no cambio de nombre el contador pero si la entidad bancaria), la deuda es de marzo del 2014 hasta diciembre del 2015, he ido a sucursal de Endesa y les he explicado que el piso lo tengo alquilado desde el 2013 y el inquilino al deber esos meses, ha cambiado el titular del contador a nombre de su pareja o mujer en vez de ponerse el como titular y además su ella no consta en el contrato de alquiler, solo consta el.
    Me he puesto en contacto con el inquilino y me comenta que le han engañado y que la cuota iba a pagar 30€ menos al mes y reconociendo su culpa como que le han tomado el pelo, yo insistiéndole que el problema no era ese, sino que el problema era que como debía tantos meses se han visto obligados a cambiar de titular aún pagando 290€ para que le den boletín para cambiar la titularidad del contador, pero ahora esos meses que deben, la compañía me los reclama a mi…
    Según contrato de alquiler, según una clausula del contrato de arrendamiento en la cual se expone lo siguiente:
    La adquisición, conservación, reparación o sustitución de los contadores de los suministros y el importe del consumo, son de cuenta y cargo exclusivo del arrendatario.
    Espero que me puedan ayudar y díganme donde puedo recurrir para poder interponer demanda si pudiera proceder a ello.
    Atentamente : José Miguel

    • Buenas tardes José Miguel,

      Verás, indpeendientemente de la cláusula del contrato de alquiler que comentas y entendiendo que en el momento en que se contrajo la deuda tu no eras titular del suministro eléctrico, en principio no pueden reclamarte nada, ya que es el titular quien debe responsabilizarse. Dicho esto, además, tienes la cláusula del contrato de alquiler a tu favor, con lo cual y si no se me escapa nada, tienes derecho a reclamarle el pago de la multa al inquilino por la vía que decidas. Puedes acudir a una oficina de atención al consumidor para que te indiquen como proceder en tu caso concreto. Un saludo.

  • Hola:

    Lo primero dar las gracias de antemano, y decir que este espacio lo considero muy valioso.
    Resulta que tengo una nave industrial que ha estado alquilada 2 años. Los inquilinos acaban de irse hace 5 días y hoy me he dado cuenta de que han pinchado la luz directamente desde la calle. El contador no lo han tocado para nada. Pero a mi me han echo un agujero en la pared por donde han metido la acometida pinchada. El contrato de la luz estaba a su nombre, pero ahora de nuevo está a mi nombre. Mi pregunta es; si les denunció les harán pagarán ellos la multa??? De cuanto puede ser la multa??? Que puedo hacer para quitar el cable pinchado y dejarlo en orden??? Estoy muy preocupado porque me temo lo peor y la fianza ya se la devolví. Un saludo y gracias de nuevo.

    • Buenas tardes José Manuel,

      Muchas gracias por tu apoyo, me alegra saber que nuestros contenidos te resultan útiles. Si llevas 5 días siendo tú el nuevo titular y lo comunicas a distribuidora a través de tu comercializadora (la compañía que te da el servicio y te lo factura), no creo que tengas problemas. El responsable de asumir multas por fraude es quien fuera titular en el momento en que se produjo, por tanto serán los anteriores inquilinos quienes deberánj rendir cuentas. para evitar problemas, cuando informes de ésto presenta todas las pruebas que puedas para justificar que ellos usaban la luz y eran titulares en el momento de cometerse el fraude. Espero que lo soluciones, un saludo.

  • Hola, buenas tardes:

    Les escribo porque he estado 3 años en un piso alquilado.

    La factura de la luz y todos los suministros estaba a nombre del propietario, y yo cuando le llegaba la factura le pagaba la misma.

    Al irme del inmueble, al tiempo me llama el dueño diciendo que Iberdrola le ha cambiado el contador y le ha puesto una denuncia por supuesta manipulación de contador.

    Yo en ningún momento he accedido al cuarto de contadores y todos los meses me quejaba que pagaba mucho de luz puesto que no estaba nunca y casí no encendía de las luces y se pagaba un dineral (es más el dueño nos comento que los antigüos propietarios también se quejaban que se pagaba muchísimo)

    La multa se hace cargo el dueño porque estaba y está todo a su nombre, pero yo quiero saber si el tendría algo que reclamarme a mi.

    Muchas gracias

    Saludos

    María

    • Hola Laura:

      Buenas tardes,

      Por favor espero me podais ayudar

      Muchas gracias

      Saludos

    • Hola María,

      Tal como dices, si el dueño era el titular en el momento en que se cometió ese supuesto fraude, no tendrías que asumir ninguna multa, pero puedes acudir a una oficina de atención al consumidor para que te aconsejen sobre cómo proceder en caso de que esta persona o la comercializadora intentaran reclamarte algo, pueden explicarte las pruebas que podrías aportar, etc. Por otro lado, hace casi un año se denunciaron en el Congreso casos de acusación de fraude injustas (es decir, falsas) por parte de algunas compañías: https://www.holaluz.com/blog/las-acusaciones-de-fraude-injustas-llegan-al-congreso/ y recientemente el tema ha llegado a Europa. En Consumo quizá pueden decirte en qué estado se encuentran estas denuncias y si puedes pedir que investiguen o hacer algo al respecto. Espero que no tengas problemas. Un saludo.

  • Me ha enganchando el inquilino un cable antes del contador desde agosto y lo han visto ahora quiero saber cuánto es la multa tengo que tener luz lo antes posible y lo que tardan en ponértelo me han retirado el cobrador gracias.

    • Buenas tardes José,

      Disculpa, no sé si he entendido bien pero, ¿te refieres a que el inquilino ha cometido un fraude en el contador? Recuerda que el responsable de pagar la multa será quien fuera titular del suministro en el momento en que se cometió este fraude, con lo cual solo te la reclamarán a tí si constabas como titular. La multa depende de cada distribuidora y del tiempo que haya durado el fraude (en este caso, por lo que dices, desde agosto), así que lo mejor es que lo consultes directamente con ellos. Por otro lado, aunque fueras titular y legalmente intenten hacerte pagar la multa, puedes demostrar tu inocencia aportando todas las pruebas que puedas y pidiendo ayuda en una oficina de atención al consumidor, para saber cómo podrías evitar responsabilizarte de esto. Espero haberte ayudado, un saludo.

  • Hola vivo en un duplex de alquiler.Resulta qur hoy me quitaron el contador xqur dicen que tengo un enganche ilegal detras del contador.Yo puedo asegurar que no he manipulado nada d nada,antes que yo hubo otro inquilino y unos vecinos me han comentado los vecinos que a el si lo vieron manipular el contador.Tendre que pagar yo la multa???

  • la casa en donde vivimos es prestada y el dueño no nos notifico para que nos salieramos y mando a cortar la luz siendo q nosotros la pagamos como puedo actuar legalmente

    • Hola Paola,

      Disculpa, cuando dices prestada, ¿quieres decir que no existe contrato de alquiler? Y siendo vosotros los que pagáis la luz, ¿también sois los titulares del contrato de luz? Si no constáis como inquilinos ni sois titulares del contrato de luz, me temo que no podréis reclamar nada. Si por lo menos érais titulares del contrato de luz, podéis plantear el caso en Consumo, a ver si pueden ayudaros. Un saludo.

  • Os voy a contar mi situacion. El año el julio de 2014 alquile un piso por duracion de un año, no tuve problemas de cobro de alquiler hasta los ultimos meses. Por confianza la factura de Iberdrola la dejamos a nombre de mi marido en vez de nombre del inquilino. Los ultimos meses de contrato ya no me pagaban y no me dejaban claro el porque. Hasta que me llego la multa del contador, la compañia de lo reclama al titular de la factura y por muchas pruebas que tengas(que las tenia tanto contrato, ingresos,conversaciones grabadas y escritas…) no sirve. Lo paga el titular y punto. A todo esto me tuve que callar y no decirles nada a los inquilinos por miedo a que me destrozaran el piso ya que no se querian ir. Puse una denuncia civil porque asi me lo aconsejaron la guardia civil y resulta que tenia que ser penal ya que si es asi la guardia civil los tiene que localizar y notificar, si la denuncia es civil lo traspasan al juzgado y se no hacen nada(Industria solo pone una reclamacion a Iberdrola que no sirve para nada, ya me lo dijeron alli). A falta de dos cuotas de pago de la multa voy a retomar el asunto otra vez, porque no hay que rendirse y dejarlo pasar para que cambien las cosas.

  • Tengo un vecino que entiende de electricidad y cuando se quedo sin trabajo se engancho.Bale ,tiene dos peques y lo entiendo .Pero ahora resulta que tenemos dos viviendas con ocupas a los que tambien ha enganchado.Los ocupas son gitanos que dada la situacion social creada lo aprovechan porque so jovenes que ademas vienen de otros pisos que es donde vivian antes pisos que se les dan a los gitanos(deudas que tiene el estado Español con ellos yo que se).Yo llame a la ploicia y ni caso(claro que si se les avisa que hai unos millones de euros escondidos por alli vienen en seguida.Para llevarse el botin porsupuesto.Me pregunto para que sirve todo este entramado de ploicias y juesez ,sera para que nos deshaoguemos poquito,porque cuando los plolicias se van los ladrones acampan a sus anchas.

  • Hola, mi pregunta Es LA siguiente
    El dia 16 de febrero hace 6 dias nos cambiaron los contadores En LA finca
    A los trees dias mire En el armario y aprecie que mi contador y otros dos no tenian precinto llame a Hiberdrola para comunicar el hecho y me comentan los vecinos que nis van a dununciar a nosotros, LA pregunta Es puede denunciarnos LA suministradira a nosotros?

    • Hola Javier,

      Disculpa, ¿te refieres a que llamaste a Iberdrola Distribución para comunicar que tu contador y otros dos no tenían precinto y tus vecinos dicen que esto va a perjudicarte y que la distribuidora puede culparte? Sería bastante absurdo que te penalizaran por algo que tú mismo estás denunciando, sea como sea has hecho lo correcto ya que has alertado de algo irregular. Es bastante más probable que te hubieran acusado de fraude si hubieran detectado que los contadores no tenían precinto antes de que hubieras avisado. En todo caso, si te acusaran de algo, podrías contactar con Consumo o Industria para saber cómo reclamar o defender tu inocencia. Como te digo, es algo muy improbable. Espero que todo se solucione sin consequencias negativas para tí, un saludo.

  • Hola, mi pregunta Es LA siguiente
    El dia 16 de febrero hace 6 dias nos cambiaron los contadores En LA finca
    A los trees dias mire En el armario y aprecie que mi contador y otros dos no tenian precinto llame a Hiberdrola para comunicar el hecho y me comentan los vecinos que nis van a dununciar a nosotros, LA pregunta Es puede denunciarnos LA suministradira a nosotros?
    Hoy lunes ha venido el operario y a puesto los precintos ha hecho fotos Pero no he podido preguntarle nada

  • Hola,

    Hace dos semanas en un piso perteneciente a un banco de mi comunidad de vecinos, han entrado una mujer y un niño. He comprobado que han quitado el contador de la luz de ese piso en el cuadro de contadores y la cerradura de la puerta del piso esta cambiada. Yo no entiendo de electridad pero por lo que veo han unido el cable azul con el azul y el negro con el negro. De momento se lo hemos dicho al administrador y ha llamado al banco para que se de por enterado.

    Si llamo a la distribuidora, ¿que es lo que hara ?, poner el contador y facturarle al banco o le corta la luz al piso. Lo digo porque supongo que al cortarles la luz los ocupas pueden romper otros contadores o a saber. Queria saber un poco los pros y los contras, si tengo que pagar un contador nuevo y después me rompen más pues no lo cambio etc. Gracias. Un saludo.

    • Buenas tardes Jose,

      Disculpa, ¿entiendo que tu eres el propietario del piso y temes lo que vayan a hacer las personas que lo están ocupando ilegalmente si denuncias el fraude? Sea como sea, habéis hecho bien en avisar al administrador del edificio. Deberíais informar también a distribuidora pero desconozco como van a actuar exactamente. Lo más probable es que envién a algún técnico a revisar lo que ha pasado. espero que no tengáis problemas, un saludo.

  • Hola. En la comunidad tenemos un cacao.Somos 4 vecinos, pues solo yo tengo el contador en regla. Los demás pinchados y el de la comunidad tampoco esta pinchado.vinieron los de la compañía y multaron a todo quisqui menos a mi. El de la comunidad que es trifásico por si ponemos ascensor algún día, estaban los cables fuera pero uno con una regleta. Pero el cable no tenia consumo. Pues nos llega una multa de 900€. 12 meses desde que vinieron pero luego otra de 800 desde que lo detectado hasta que cambiaron el contador porque decían que estaba pinchado. Total un abogado nos reclama el importe total de 1600 que no vamos a pagar porque es súper injusto.
    Además sin acta ni consumos ni nada. Hemos hecho una de reclamación a industria y a ver que pasa…de momento llevamos ya un año y endesa no contesta.

    • Hola Javier fc,

      Por lo que nosotros sabemos, si detectan fraude pueden cobrar un consumo estimado para los últimos 12 meses, anteriores a la detección de dicho fraude. Pero si ese contador no estaba manipulado, habéis hecho bien en reclamar a Industria. Tal como dices en respuesta a la conversación con Cristina (comentario del 3 de febrero), la compañía debería responder en el plazo que establezca Industria. También podéis intentar poner una reclamación en Consumo, en paralelo. Espero que por una u otra vía consigáis solucionarlo, un saludo.

  • Hola,un arrendatario-“familiar” lleva 5 años con la luz enganchada de manera ilegal y hace unos días lo han descubierto,pero resulta que el arrendatario soy yo?he averiguado y el responsable soy yo,que sanción me podría caer?gracias

    • Hola Cornelio,

      Disculpa, ¿te refieres a que tú eres el arrendador y/o titular del suministro eléctrico? Todo impago o multa es responsabilidad de quien sea titular del suministro en el momento de contraerla, así que si eras tú, lamentablemente te tocará asumirla. Por lo general se aplican multas de tres a 12 meses según estimaciones de facturación durante ese tiempo en base a la potencia contratada pero la última palabra en cada caso concreto la tiene la distribuidora. Por otro lado, si que fuera titular no es culpable se puede intentar recurrir la multa en Industria o Consumo. Tanto en el cálculo de la multa como en la posibilidad de recurrirla no puedo asegurarte nada al 100%, ya en la mayoría de ocasiones ambas cosas varían mucho dependiendo de cada caso. Un saludo.

  • Hola, etoy viviendo en piso de mi amigo, cuando en piso habia diferencia de lectura de gas de mas 1400 lo que dejado ultimo inalquilino el contrato eta por nombre de propetario (mi amigo) , mi amigo me dijo si coctactamos no pueden multar y que te siguies asi mismo, pero lectura esta en favor nuestro, como en contador esta 4000 y en facutaras esta 5400. Yo estoy pagando cada mes lo que gasto, pero ahora problema es que un dia han venido para tomar lectura real a todos y han hecho foto de lectura real. Y este mes aun no me han cobrado, que pueden hacer o omo puefu evitar multa si dicen que hemos manipulado.

    Que hay solucion? Que cambio de comercializador antes de que me pongan alguna multa o algun otro solucion. Tengo facturas de ultimo 2 anyos que han pagado de mi cuenta. Tenho contrato de piso pero contrato de gas esta por nombre del propetario que en otro pais.

  • Si eso nis a pasado a nosotros un sobrino que a sido cruado por sus abuelos siempre a .hecho de mis padres lo que a querido siempre le consintiron sus tonterias y despues mi madre la mujer se fio mucho de el la engañaba la quitaba dinero y musmo asta lo de la contribuccion nos engaño diciendola a mi madre que estava domuciliado el inpuesto y de repente al mes nos envian una carta que no se a pagado el inpuesto de contribuccion nos jodio el niñito saco el dinero y se lo gasto haciendola creer que se abian cobrado el banco pero asi mucgas beces hacia lo que queria con ella asi ahira nos a pasado con lo de la luz y yo idiota de mi por confiar el el maldiate la gracia del niñito ahora mi madre muerta nos cortaron la luz nos lo abia enganchado el mierda del niñito nos am pillado y ahora esperan la multa mas los gasto y la cosas del mierda de este niñito aver mi pregunta es se puede llegar aun acuerdo con iberdrola y pagarlo poco a poco somos cuatro hermanos bueno cinco y digo custro por que la madre de este niño bueno ya es un hombre con pelos y demas y su madre es una de las hermana no la contamos por que queremos arreglar cosas pero ella nunca hace por venir alas reuniones que hacemos.

  • Buenos días, le cuento mi caso.

    Tengo en propiedad una vivienda tipo duplex , el suministro de la luz esta contratado con Iberdrola y el contador esta alquilado y ubicado fuera de la vivienda en un cajón de plástico empotrado en la pared con un candado que pusieron cuando instalaron el contador y del cual a mi no me dieron llave. El 30 de julio del 2015 dejo de residir en la vivienda y posteriormente, vía fax, doy de baja el suministro.

    Transcurre el tiempo y cual es mi sorpresa cuando el 18/2/16 recibo una llamada de un técnico de iberdrola que se encuentra en la vivienda para comunicarme que alli no vive nadie y que no hay luz porque al contador le falta un fusible o algo así, yo le digo, que no hay luz porque la dí de baja el año pasado y que de l pieza que comenta no se nada porque además de no vivir alli ese contador esta en la calle y yo no he tenido acceso nunca a él.

    Me comenta que esa vivienda no se le ha dado de baja y que seguro tengo cobros en el banco que lo mire, lo hago y así es.
    Las dos primeras no puedo devolverlas pero si devuelvo las dos segundas y anulo la domicialización. Las facturas que me habían cargado eran estas:

    a. 13/10/2015 ( periodo 30/7/15 al 2/10/15): de un importe de 51.12€ en la que aparece una lectura real del 30/7/15 : 001105 y no realizan lectura actual por su parte cobrando según factura:

    i. Peaje acceso potencia
    ii. Comercialización
    iii. Alquiler de equipos de medida y control
    iv. Impuesto de aplicación

    b. 3/12/15 (periodo 2/10/15 al 23/11/15): de un importe de 41.13€ en la que consta como lectura anterior real la del 30/07/15: 001105 y no realizan lectura real alguna cobrando según factura:

    i. Peaje acceso potencia
    ii. Comercialización
    iii. Alquiler de equipos de medida y control
    iv. Impuesto de aplicación

    c. 11/1/16 (periodo 23/11/15 al 23/12/15): de un importe de 74.03€ en la que como no existe lectura real alguna al no vivir allí y haber tramitado la baja vía fax , la LECTURA REAL ANTERIOR que consta sigue siendo la del 30/07/15: 001105 Kwh y, en lugar de realizar una lectura real, optan por poner como lectura actual una lectura estimada de 1420 Kwh

    i. Peaje acceso potencia
    ii. Comercialización
    iii. Alquiler de equipos de medida y control
    iv. Impuesto de aplicación
    v. Y añaden aun no habiendo consumo real pues se procedió a dar de baja el suministro de luz vía fax no habiéndose producido consumo alguno de luz:
    1. Peaje de acceso energía
    2. Coste energía
    3. Impuesto de electricidad

    d. 09/2/16(periodo 23/12/15 al 28/1/16): de un importe de 71.35€ en la que, como no existe lectura real alguna al no vivir allí y haber tramitado la baja vía fax, ponen como lectura anterior una LECTURA ESTIMADA 001420 Kwh y como una lectura actual: LECTURA ESTIMADA 001729 Kwh
    i. Peaje acceso potencia
    ii. Comercialización
    iii. Alquiler de equipos de medida y control
    iv. Impuesto de aplicación
    v. Y añaden aun no habiendo consumo real pues se procedió a dar de baja el suministro de luz vía fax no habiéndose producido consumo alguno de luz:
    1. Peaje de acceso energía
    2. Coste energía
    3. Impuesto de electricidad

    Posteriormente a presentar la reclamación pertinente en la cual reclamo que den de baja el suministro y regularicen la facturación ya que no puede haber habido consumo al no residir nadie y ademas que su tecnico decía que no podía tener luz por lo del contador.
    Me envian dos facturas mas:

    e. El 29/2/16 emiten otra factura de 10.94€ en concepto de desprecinte y/o precinte.

    f. El 4/3/16(periodo 28/1/16 al 26/2/16) emiten una nueva factura en la que toman como LECTURA ANTERIOR: LECTURA ESTIMADA del 28/1/16: 001729 kwh y como LECTURA ACTUAL: a fecha 26/2/16 SIN LECTURA.

    Como no se dan por aludidos presento una petición de baja aludiendo en el escrito que se realiza por no haber cursado la anterior que según ellos no le aparece, en este documento además les comunico donde tienen que enviar la documenatción que estimen oprtuna.
    Sin embargo, la que usan es el domicilio de la empresa donde trabajo, dirección que nunca les he dado .

    La ultima carta es comunicando me que pague el recibo sino tomaran acciones judiciales y me incluirán en la lista de morosos.

    Es indignante y vergonzoso el abuso que ejercen estas compañias sin ningún control.
    1. Realizan la facturación de 7 meses consecutivos sin realizar una lectura real.
    2 Cuando se le dice que se habia cursado la baja, con contestarte que no la tienen es suficiente.
    3. Cuando le dices que no vas a pagar esas facturas hasta que te presenten la lectura real y por lo tanto realicen una regularización, te amenazan con acciones legales y listas de morosos.
    4. el contador es un equipo de medida y control por el cual se realiza una facturación pero yo como cliente, nunca he visto el certificado de clalibración del mismo, cualquier báscula por la cual se proceda a pesar y conese dato a emitir una factura, por ley es obligatorio calibrarlo cada 2 años y tener puesto el recinto del calibrador.

    …..

    en fin…. te conviertes…. en una delicuente en el momento que reclamas explicaciones coherentes con evidencias fehacientes…. y ellos pueden … decir que le debes y por lo tanto tomar acciones legales y llamerte a nivel nacional moroso pero tú no tienes mas derechos que pagar lo que dicen les debes…..

    • Hola Laura,
      Tienes toda la razón en que a veces el consumidor está desprotegido y no sabemos a quien recurrir ni cómo hacerlo.
      Si no tienes manera de demostrar que enviaste ese fax y que así tenías que informar a tu comercializadora para que ordenara el corte definitivo a la distribuidora y además, las facturas que te emitieron posteriormente las pagaste, será difícil demostrar que ellos han hecho alguna irregularidad.
      Podrías justificar de alguna manera que eras titular de otro suministro y que no vivías en ese punto desde la fecha en que solicitaste la baja.
      En cualquier caso, nos sabe muy mal no poderte ayudar más y te sugerimos que estés pendiente de nuestro Consultorio Jurídico para hacernos llegar esta consulta allí y que nuestra abogada te de una respuesta con un enfoque más legal ;)

  • a ver si me pueden ayudar el caso es que en un local que tiene mi marido alquilado, se debe una factura de 1400€, nos cortan la luz, ese mismo día paga la deuda, al dia siguiente seguimos sin tener luz, llamamos a un técnico y nos dicen que se han llevado el contador!!! llamamos a la comercializadora (Iberdrola) y nos dicen que no tienen notificación de que se hayan llevado el contador, llamamos a distribuidora (endesa) nos dicen que ellos no tienen nada que ver que es la comercializadora…. al dia siguiente mi marido se presenta en una oficina de Iberdrola y le dicen que se han llevado el contador porque lo han penalizado por haberse cambiado cuatro veces de compañía en menos de un año ¿puede ser esto posible? cada vez que cambió pagó una penalización…. pero que se lleven el contador???? mi pregunta ¿esto es denunciable? ¿se puede reclamar las pérdidas del local(cafetería)? ahora nos piden un alta nueva ( que ya hemos hecho) con los gastos que esto conlleva(boletín, 400€ por alta nueva….) otra pregunta ¿Cuántos días tienen la distribuidora para poner contador nuevo….. ?pues vamos por el quinto día y estamos desesperados. muchas gracias

    • Hola Jennifer, buenos días.
      Vamos a intentar ayudarte con todas las preguntas que nos planteas :)
      Cuando hay un impago las comercializadoras pueden solicitar a la distribuiodra que os toca dos cosas: o bien cortar el suministro y al saldar la deuda piden el reenganche o bien el corte de suministro con retirada de contador. Estos acostumbran a ser casos “más graves”, pero que se tienen que solicinar al saldar también la deuda.
      ¿Qué pasa cuando una comercializadora solicita la retirada de contador por impago? Que, efectivamente el cliente además de saldar la cuenta, tiene que tramitar una nueva alta, asuminedo también los costes que esto conlleva. El plazo que nos dan a las comercializadoras para una nueva alta es de 5 a 10 días hábiles. Así que te recomendamos que si pasados estos días no tenéis luz, contactéis directamente o con vuestra comercializadora o con la distribuidora que es la encargada de hacerla.
      Lo que comentas acerca de la penalización por cambiarse cuatro veces no nos acaba de encajar ya que en nuestro caso ni tenemos penalizaciones ni permanencias. Tendrías que solicitar la parte del contrato o algo legal donde se especificara esto. Y respecto a lo de reclamar, te recomendaríamos que si tienes seguro, contactes con ellos para que te asesoren a nivel legal y con las coberturas que tienes en estos casos.
      Sentimos no poder hacer más y esperamos que lo podáis solucionar muy pronto.
      Gracias por tu comentario.
      Saludos :)

  • Hola, a ver si me podéis ayudar. Mis padres vivían en una casa de un pueblo, pero desde hace un par de años y por motivos de salud se fueron a vivir a un pequeño apartamento en la capital.
    El caso es que ya no van por la casa del pueblo nada mas que una vez a la semana o así. En ella mantienen un par de frigoríficos y poca cosa mas, así que el consumo eléctrico es mínimo desde hace un par de años.
    La casa tiene un contador en el exterior de la misma empotrado en la pared con un candado del cual la llave la tendrá la compañía eléctrica.
    Bueno el caso es que hace dos días mis padres van por la casa del pueblo y se percatan de que no hay luz eléctrica, después de mirar los limitadores deciden llamar a un electricista pensando que tendrían una avería.
    Cuando se persona un electricista y después de revisar varias cosas el hombre se percata de que no hay contador y les dice que seguramente se lo ha retirado la compañía y que llamen.

    Llamando a la compañía, esta les dice que les han retirado el contador por fraude el día 21/03/16 y que no les pueden decir mas. Mis padres alucinados, son mayores, superan los 70 y no saben de que les hablan, que por lo menos les podían haber avisado, que se les ha estropeado toda la comida de los congeladores.

    El caso es que ha día de hoy no tienen luz eléctrica y la compañía les dice que no se la van ha poner, que tienen que esperar a que se les caduque el contrato y darse de alta con otra.

    Que pueden hacer?
    Por lo menos para poder dar de alta la luz, por que todavía no les han comunicado nada de multa ni nada.

    Gracias

    • Hola Oscar,

      Desde luego no parece que estén procediendo de una forma, digamos, normal. Entiendo que la que ha retirado el contador es distribuidora, la compañía que los usuarios no podemos elegir, responsable de la instalación, de las altas, bajas y otros cambios y de pasar a leer el contador. La otra compañía, la que si podemos elegir, es la comercializadora, la que nos da el servicio y nos lo factura, pero aunque tus padres cambien de comercializadora, la distribuidora, que como digo es la que da de alta el servicio, seguirá siendo la misma y por tanto exigirá lo mismo. Han actuado de forma irregular empezando por no comunicar el corte por escrito y/o por vía telefónica y también por no dar ningún tipo de explicación sobre el supuesto fraude ni sobre la multa que pueda derivarse de él. Deberíais acudir a una delegación de Industria, presentando todas las pruebas que podáis, allí deberían poder ayudaros y deciros si podéis reclamar y cómo hacerlo. Espero que todo se solucione pronto, un saludo.

  • Yo tengo otro caso, es mío particular, compré un piso en diciembre de 2014, yo seguía de alquiler hasta abril del año siguiente, piso comprado vacío, y vas mudando y comprando cosas como puedes, poco a poco, y mientras, muchos gastos para comprar, adecuar y decorar como para sumar vivir, así que para ahorrar un poco tiras de tus padres y vas dando los suministros poco a poco, el piso es de segunda mano y tenia contador de gas, el de luz supuestamente en zona comunitaria, llamamos a endesa y problemas para cambiar el gas, nos lo tiran para atrás. Toman nota de la luz, no confirman nada pero a mi me da igual, puedo ir haciendo cositas de día y el paleta solo necesita agua para hacerme la cocina, al tiempo pasa una chica de endesa preguntando por mi mujer para hacernos un descuento en la luz, le digo que no tenemos, que seguimos pendiente del cambio de nombre y me dice que no, que ya está, a ella le consta el suministro a nombre de mi mujer, entonces pocos días después instalo el cuadro eléctrico nuevo y era cierto, ya teníamos la luz, y de hecho nos la llevaban descontando desde que llamamos. Pues bien al final resulta que no, que no había contador, que la luz estaba pinchada, no por mi evidentemente, supongo que del anterior propietario, y este domingo lo descubrí por una avería, que sino ni me entero. Resulta que en febrero endesa abrió un expediente por enganche y ahora para darme de alta he de resolver ese expediente, ¿como? Pagando consumo evidentemente, y que no me denuncien y me metan multa además. El caso es que me han pedido escrituras del piso y contratos de alta de los otros suministros, la escritura 19dic2014, contratos uno en abril y otro en mayo 2015 creo, como he dicho, a medida que los necesitaba, que pagar por gusto, pues no… Y me dicen que cuando me lo calculen me dirán cuanto tengo que pagar. La pregunta ¿como lo calculan? Y lo otro es que me da que me van a querer hacer pagar el pato a mi de todo el año, desde que compre el piso, y si no lo arreglo, no hay contador que quería contratar con holaluz. A ver como demuestro yo que no he vivido ahí y no he consumido excepto los últimos meses, y por culpa de ellos, que resulta que me estaban descontando mantenimiento de aquel gas que no podían contratar. Pero sin emitir factura y nosotros confundimos con la luz de un contrato y un contador que nunca existieron… Perdón por la extensión, es que es un lío padre de cuidado y estoy a merced de lo que a esta gente le de la gana, puesto que ellos no tienen que demostrar nada, a mi me pincharon la luz de mi otra vivienda y a la hora de denunciarlo tenia que tener testigos, o fotos o vídeo pillando infraganti al personaje o no había nada que denunciar, ni endesa me ayudó, total así cobraban mas de mí… Ni la ley tampoco, ni policía ni abogados. ¿cuánto van a soplarnos?

    • Hola David,

      Entiendo lo complicado de tu situación y espero que podamos ayudarte a solucionarlo. El pasado jueves estrenamos nuestro consultorio legal, un espacio en el que Montse Gual, abogada especializada en electricidad responderá en vídeo a vuestras preguntas relacionadas con aspectos legales de vuestro suministro eléctrico: https://www.holaluz.com/blog/estrenamos-el-consultorio-legal-de-holaluz-com/. Los vídeos con las respuestas se publicarán una vez al mes, la primera semana de cada mes. Como no veo que hayas dejado correo electrónico para poder pasárselo a Montse junto a tu comentario, puedes contactar con ella tú mismo para plantearle lo que nos comentas escribiéndole a consultorio.legal@holaluz.com. Esperamos orientarte adecuadamente para conseguir solucionarlo, un saludo.

  • Me llamo toni tengo un bar haceb5años i m vienen a mirar contador i me dicen k de tres fases hay una pinchada me dicen k estoy defraudando el 33 por ciento de luz de los 12, 5kw ke tengo contratados yo ni lo sabia k tengo hacer?

  • Hola
    Hemos ido a Endesa para saber si el local que pretendemos alquilar está al corriente de pago en las facturas, y la sorpresa ha sido cuando nos han dicho que en esa finca no hay suministro.Dicen que desde 2012 que se dio de baja no hay suministro.Al parecer desde esa fecha el actual inquilino se engancho a la red y lleva 4 años sin pagar.
    Si se le denuncia, la compañía puede ir a por él?
    Si se va del local y entro yo tendré que darme de alta.Me podrán reclamar algo a mi si descubren el pastel?
    Gracias

    • Buenas tardes Mario,

      Pase lo que pase a tí no tienen por qué reclamar nada, puesto que en el caso de fraude o impago el responsable de asumir la deuda es siempre quien fuera titular del suministro al contraerla y en este caso ni siquiera estaba constando nadie como titular, puesto que el suministro estaba de baja. Si alguien tuviera que hacerse responsable sería el anterior titular o inquilino, en el caso de poder aportar pruebas. Sea como sea, si consta de baja, efectivamente vosotros deberéis darlo de alta, pero no deberáis tener problemas para ello, aunque no podemos garantizar que no vayan a reclamar previo pago de sanción si detectan el fraude. Un saludo.

  • Hola Laura, a mi madre la estafaron diciéndole que reduciría las facturas un 50% y lo que han hecho es poner una doble acometida estos sinvergüenzas le pidieron 100€ para hacer todo eso y ahora le ha llegado una multa de 1900€ mi madre es mayor y no entiende de estas cosas, ni ella ni yo podemos asumir esa multa, ¿que pasa si no se paga?
    Gracias

  • Hola, el otro dia cuando llegue a casa de mi suegra, había una persona de la empresa cobra que el armario situado en la valla, y en el que están los contadores de cuatro vecinos, (aquí la compañía es Fenosa), le indico que si no hay luz y me dice que si..que están revisando los contadores, incluso me dice que hay uno de ellos que esta manipulado, casualidad el de mi suegro es el manipulado, le indico que el no a podido hacer nada en el contador, que mi suegro lleva mas de un año en una residencia, que la que vive es mi suegra y esta impedida y necesita cuidado las 48 horas del dia, (ya son mayores mas de 80 años), me indico que les llegaría una multa, esto fue hace 20 días y no llego nada, eso si la factura de este mes a llegado hoy 168 euros de dos meses. A mi suegro – mi suegra no les ha llamado nadie y no recibieron ninguna multa, me imagino que debería de llegar alguna carta antes para poder denunciar si es que le ponen alguna multa. El contrato de luz esta a nombre de mi suegro, y como digo el lleva mas de 1 año en una residencia, ni ellos ni ninguna de las dos hijas tienen llaves de ese armario, ni tocaron nada de nada, sin embargo el técnico de Cobra indico que estaba manipulado.

  • Hola, tengo una duda y estoy algo preocupada. Vivo en la parcela de mis abuelos yo sola, en la fachada de la parcela hay un cuadro que contiene 2 contadores, uno de ellos es trifásico ( el mio) , el otro es monofásico ( de otra parcela), dicho cuadro tiene unas pletinas rotas con candado, con lo cual lo puede abrir cualquiera, de echo ya he visto a dos hombre distintos abrirlo y manipularlo con herramientas después de haber venido los de iberdrola, cuando llamo a la compañía no me dicen nada, simplemente que si en la siguiente inspección ven que se han manipulado sancionarán al titular. Pero… y si el contador que están manipulando es el mio? Cualquier persona puede meter mano?? Puedo poner una denuncia?? No se si ellos se enganchan a mi contador que es trifásico o qué es lo que hacen e iberdrola no me da una solución. Gracias

  • Hola, tengo una duda y estoy algo preocupada, vivo en la parcela de mis abuelos yo sola, en la fachada de la parcela hay un cuadro que contiene dos contadores, uno de ellos es trifásico ( el mio) , el otro es monofásico ( de otra parcela), tiene unas pletinas rotas con candado, con lo cual lo puede abrir cualquiera, de echo ya he visto a dos hombres distintos abrirlo y manipularlo con herramientas después de haber venido los de iberdrola, cuando llamo a la compañía no me dicen nada, simplemente que si en la siguiente inspección ven que se han manipulado sancionarán al titular, pero… y si el contador que están manipulando es el mio que es trifásico? Cualquier persona puede meter mano en el contador?? Se puede denunciar?? No se que hacer al respecto

  • Ola mira ami ma pasado este chasco fui a endesa a pedir ke mirara el contador poke me mandaba lectura estima vino un técnico y años tre mese me manda una carta con doble acometida y ke me van a sancionar con 11350kw
    Yo ya me y me defendí alegando ke yo no e manipulado ni ai doble acometida el contador está precintado y la acometida de tirón y sin tocar como es posible ke me acusen y quisiera cambiar a otra compañía en protesta y quisiera saber si puedo irme y así pagar si procede la sanción a plazos como pueda y no me corté el suministro podría?

  • Hola! Mi caso es el siguiente: hace poco cambiaron los contadores del edificio y nos dejaron en el buzón un papel donde pone que encontraron el contador manipulado. Llamé a Fenosa y me dijeron que desde 2011 las facturas venían con consumo cero, y tendría que pagar el importe correspondiente hasta ahora. El caso es que no entiendo lo de la manipulación del contador, porque no tengo constancia de ello, y por qué no nos avisaron antes… Estoy preocupada porque no sé cuánto tendré que pagar, y si hay alguna solución. Le agradecería que me asesorara porque la verdad que no podría enfrentarme a una suma elevada. Estoy muy preocupada. Gracias de antemano.

  • Hola! Mi consulta es la siguiente: hace poco vinieron a cambiar los contadores del edificio y nos dejaron un papel en el buzón diciendo que el contador estaba manipulado. Llamé a Fenosa y me dijeron que desde el 2011 teníamos consumición cero y que tendríamos que pagar lo que nos corresponde jasta la fecha. Yo no entiendo nada, porque no tengo constancia de esa manipulación, y estoy muy preocupada porque no sé cuánto tendríamos que pagar. No sé qué hacer, necesito asesoramiento. No podría hacer frente a una suma elevada. Estoy muy preocupada. Gracias de antemano.

  • Si como inquilino no se paga comunidad porque entra dentro del alquiler y después de varios meses la factura de la luz es muy elevada pienso que hay fraude, creo que nos facturan la luz de escaleras ascensor y portal, como hago para corroborar dicho fraude ?

    • Hola Rodolfo,

      Disculpa pero no me queda clara tu consulta, entiendo que sospechas que hay fraude en la factura de luz de la comunidad, ¿cierto? En ese caso lo primero sería comprobar que el contador funcione correctamente, algo que puedes hacer tú mismo tomando la lectura y luego bajando todos los diferenciales durante un par de horas para tomar la lectura pasado este tiempo y comprobar si, efectivamente, el contador sigue contando. Si no es así pero de todas formas la parte de energía de la factura parece desorbitada, puedes pedir a un electricista que revise la instalación o bien plantearte que distribuidora envíe a un técnico para que revise el contador (si lo tienes en alquiler), aunque si no detectan nada en el aparato te cobrarán por la revisión igualmente. Espero haberte ayudado, un saludo.

  • Hola aver yo tengo dos hijos una mujer no trabajamos por que no hay. Nos cortaron la luz ace hoy 18/04/16 ya dos mese no tenemos para poder pagarla estamos sin luz los niños lloran por la noche no nus ayuda nadie no el Ayuntamiento de Palencia nadie por q yo no se si no con gusto la pondría con trampas este país se va a la muerda por los políticos que sólo quieren dinero y trajes para ellos un saludo .

    • Hola anónimo,

      Siento mucho la situación en la que os encontráis y lamento que como comercializadora nosotros no podamos hacer demasiado por ayudaros. Lamentablemente nosotros, a diferencia de las 5 grandes, ni recibimos subvenciones para cubrir impagos de clientes en este tipo de situaciones ni podemos ofrecer el bono social, la tarifa más reducida a la que pueden acogerse ciertos colectivos: https://www.holaluz.com/blog/la-reforma-energetica-v-cambios-en-el-bono-social/. Si necesitas más información al respecto o crees que podemos ayudarte de alguna otra forma, aquí estaremos. Espero que mejore vuestra situación, un saludo.

  • Hola buenas , gracias de ante mano, vivo de alquiler en un piso desde hace 2 años, y en el que anteriormente ya habían vivido otros inquilinos, el caso es que nos ha llegado una notificación de que el contador estaba manipulado, y estamos realmente asustados, no sabemos si ha sido la dueña de la casa o los anteriores inquilinos, el contrato del contador está a nombre de la dueña de la casa, pero las facturas si pasan a nuestro nombre, y tampoco tenemos contrato de alquiler, como podemos solucionarlo? Muchas gracias.

    • Hola Manuel/Arturo

      En caso de deuda o sanción por fraude o impago, el/la responsable será siempre quien fuera titular en el momento de haberse producido, por lo tanto en este caso la responsable es la duceña de la casa porque es la que consta como titular del suministro, aunque paguéis vosotros las facturas. Ahora bien, si el contador está trucado puede afectar a las lecturas y por tanto a las facturas que pagáis, así que os interesa solucionarlo cuanto antes. Ante todo deberías informar a la dueña de la situación y una vez lo hagas podéis plantearos pedir a un electricista que revise el aparato o bien dirigiros directamente a consumo para que os indiquen cómo proceder. Espero que lo solucionéis, un saludo.

  • Hola buenas! Gracias de antemano.
    Llevo 2 años viviendo de alquiler en un piso,en el que anteriormente ya vivieron más inquilinos, y nos ha llegado una notificación por manipulación del contador, no sabemos si fueron los antiguos inquilinos o la dueña, el caso es que el marrón esta en nuestras manos, mi duda es, que el contrato del contador está a nombre de la dueña, pero las facturas las pasan a mi nombre, a mi cuenta, como puedo resolverlo? Muchas gracias y un saludo.

  • hola buenas! gracias de antemano.
    llevo unos dos años viviendo de alquiler en un piso, en el que anteriormente ya vivieron otros inquilinos y me ha llegado una notificación por manipulación del contador y no sabemos si fue la dueña u otros inquilinos el caso es que nos ha llegado a nosotros y estamos desesperados, no tengo contrato de alquiler, el contrato del contador esta a nombre de la dueña de la casa pero las facturas si me las pasan a mi a mi cuenta y a mi nombre, como lo ves? que podemos hacer? muchísimas gracias otra vez.

  • Hola buenas noches… Resulta q estoy trabajando en un bar para una sociedad me exigen q paguen la luz de barra y cocina basandose en un contador ilegal esta eso permitido??? Me cobran sobre 400€ y no se en q se basan donde hay un contador ilegal…. Luego hay otro contador legal donde si llegan todos los meses la factura de la luz sobre 500€… Me estan timando??? Gracias

    • Hola Anónimo,

      Hasta donde nosotros sabemos no está permitido ni tener un contador ilegal ni obligar a un trabajador a pagar la luz del lugar en el que trabaja (si no he entendido mal). Es decir, puedes y debes denunciar ambas cosas. Un saludo.

  • Anda que…. Otra que parece que le deba la vida a las eléctricas ladronas. No engañeis más a la gente

  • Endesa después de tener alta de luz hace seis meses nos dicen que tenemos expediente abierto por enganche ilegal y nos solicitan factura de luz desde hace cinco años, todo comunicado por teléfono y no dan un correo electrónico, dicen que tienen fotos y saltos en el consumo cuando no hemos tenido contador porque no hemos habitado la vivienda;

    • Hola Rafael,

      Si efectivamente os consta que antes de estar vosotros no ha habido contador o bien si no érais titulares, no pueden reclamaros nada más allá de los últimos 6 meses, ya que el responsable en estos casos o cuando se producen impagos es quien fuera titular ebn el momento. Puedes intentar plantear el caso en Consumo, insistiendo a la comercializadora para que te envien las pruebas que comentas. Espero que los soluciones, un saludo.

  • Mi madre se encuentra en una muy mala situación económica y es una persona muy tranquila viviendo en un sitio bastante complicado. Alguien ha enganchado la luz a su casa y se ha hablado con Endesa. Ellos dicen que mientras cobren las facturas no les importa si alguien está enganchado o no. Esto me parece muy fuerte! Qué se puede hacer en estos casos?

    • Buenos días María,

      Entiendo vuestra sorpresa y desde luego, no es una respuesta. Podéis intentar denunciarlo directamente a la Policia y bien presentar el caso en Consumo y/o Industria. Espero que lo solucionéis, un saludo.

  • Buenos días,
    He comprado en Diciembre 2012 una vivienda a mi padre la cual estaba ocupada por un inquilino que tenia el. El contrato de suministro estaba según mi padre a nombre de otro inquilino mas antiguo. (Mi padre tenia un contrato privado con el y no recuerda mas que su nombre ya que no encuentra dicho contrato.)
    Ahora la vivienda ha quedado libre y al ir a verla para ver que reformas necesita me di cuenta que no había contador y que los cables están cortados.
    He llamado hoy al servicio de alta de Endesa, pero no quisieron completar el alta diciéndome que hay un expediente abierto, dándome un numero de teléfono para resolver el asunto.
    Parece que el fraude de enganche ilegal pudo empezar hace 3, 4 o 5 años… es decir antes de que yo fuera propietario. Parece claro por tus comentarios que no me pueden hacer responsable de dicho fraude ya que no era titular en el momento del fraude, pero mi pregunta es : Pueden negarse en formalizar de inmediato un contrato de suministro conmigo?
    Que puedo hacer si efectivamente se negasen ?
    Muchas gracias.

    • Buenas tardes Miguel,

      Tal como comentas, la teoría dice que no pueden hacerte responsable del fraude pero no puedo garantizarte que te permitan dar de alta sin que se haya resuleto el expediente. Puedes insistir para que te indiquen cómo resolverlo y/o acudir a Industria o Consumo para plantear el caso e intentar que te ayuden a encontrar una solución. Espero que lo resuelvas cuanto antes, un saludo.

  • Hola, cuando me pusieron el contador digital, me dijo el técnico que tenia que cambiar el cable que va del contador a dentro de la casa, (la instalación tiene mas de 35 años, el contador esta en la fachada), me dijo que lo podía hacer yo mismo.
    ¿Tengo que avisar a la compañía para que me lo hagan ellos o lo puedo hacer yo?

  • Hola ,la semana pasada me vino una carta de iberdrola diciéndo que hay un puente entrada – salida en la misma fase, me quede en blanco como es posible dicen q me van a multar siempre e tenido el mismo consumo de luz.que puedo hacer vivo en un sitio donde a venido mucha gente de alquiler ,creemos que se equivocaron de contador. Estamos asustadisimos.ayuda por favor.

    • Buenaa tardes Giovanna,

      En primer lugar, si tenéis dudas lo mejor antes de hacer nada lo mejor es verificar si se trata de vuestro contador. Podéis comprobarlo viendo si el número del propio aparato coincide con el número de contador que aparece en vuestra factura o verificándolo con distribuidora. Si efectivamente es el vuestro, podéis contratar a un electricista para que revise si existe dicho puente y en caso de que así sea, podéis acudir a consumo para plantear el caso y ver cómo deberíais proceder. Espero que consigáis solucionarlo, un saludo.

  • Hola y gracias de antemano. Yo compré una casa el pasado 31 de diciembre. A finales de febrero me llamaron de Endesa para decirme que habían abierto un expediente por fraude. Yo no sabía ni dó de estaba el cuarto de contadores y la única llave la tiene el administrador. El caso es que preguntando a otros vecinos, me comentan que el anterior propietario ya tuvo un expediente por fraude. Ahora, sin ni siquiera avisar, me han cobrado 537€ por lectura estimada. Yo he pagado ya 2 recibos bimensuales por importe de 170€, similar a los que pagan otros vecinos de la urbanización: cómo podía yo saber que el contador estaba nanipulado?, tengo que pagar?, qué hago?. Graciad

  • Hola Laura: La casa de mis padres estaba deshabitada. Me he dado cuenta que no está precintado el contador. Se hizo una obra hace años. He llamado a la empresa que trabajó en meter las nuevas acometidas (está homologada). Y me han dado un escrito para que se lo de a la empresa suministradora. Diciendo que vayan a precintar el contador. Crees que tendré problemas?. Gracias .

    • Buenas tardes Manuel,

      No, no deberías tener problema alguno al llevarle esta documentación a distribuidora, ya que lo que estás intentando es que todo sea correcto. Aun así, no puedo garantizarte nada, desconozco tu caso concreto, los motivos por los que estaba desprecintado el contador o qué van a tener en cuneta en la distribuidora de tu zona. Aun así, creo que lo más recomendable es hablarlo con ellos. Espero que no tengas problemas, un saludo.

  • Jose:
    Me hermano tiene un local de alquiler,el contador de luz esta a nombre del dueño,le visitó un comercial de la luz y le convenció de bajar la factura y lo contrato por 300€,a los 2 días segiento le visitó el técnico y lo arreglo el contador.y después venus otro técnico de endesa (inspector)para revisar la instalación. Y le comento que hay un cable esta inganchando y esto supone una multa ,esto hace 3 meses que estamos esperando que llega la carta de la multa y nos han puesto una pegatina in el contador.que podemos hacer para quitar este problema?

  • Jose:
    Me hermano tiene un local de alquiler,el contador de luz esta a nombre del dueño,le visitó un comercial de la luz y le convenció de bajar la factura y lo contrato por 300€,a los 2 días segiento le visitó el técnico y lo arreglo el contador.y después venus otro técnico de endesa (inspector)para revisar la instalación. Y le comento que hay un cable esta inganchando y esto supone una multa ,esto hace 3 meses que estamos esperando que llega la carta de la multa y nos han puesto una pegatina in el contador.que podemos hacer para quitar este problema?

    • Hola Jose,

      Disculpa, no me queda muy clara la parte de “le convenció de bajar la factura y lo contrato por 300€”, ya que por cambiar de compañía o de tarifa ninguna compañía cobra absolutamente nada y menos esa cantidad, y si la idea era reducir el coste de la factura… Por lo que explicas después, entiendo que lo que hizo esta persona (que para nada debía ser comercial) fué manipular el contador para que contabilizara menos kWh o para que contaran en otro contador (por lo que comentas del enganche) es decir, si no entiendo mal y si no me equivoco, lo que aceptó tu hermano, sabiéndolo o no, es un fraude. Si no ha llegado la multa y queréis legalizar la instalación otra vez, lo mejor es que contactéis con la distribuidora de la zona para que os diga cuánto hay qué pagar o cómo podéis resolver el problema. Un saludo.

  • Tengo un bar en Chipiona,hace un año hice el cambio de titularidad con endesa a mi nombre,el lunes 8 me cortaron la luz sin aviso y me acusan de fraude.tengo el bar cerrado con muchos gastos y pérdidas y nadie me contesta,solo me dicen k espere,estoy desesperada

  • Sra. Laura Benitez; paso a comentarle mi caso:
    Hace siete años hicimos una propuesta a ENDESA para nuevo suministro en un campo (finca no urbana) de mi propiedad, con el fin de instalar una bomba eléctrica para la extracción del agua de un pozo (está legalizado con escritura). Debido a la falta de trabajo, marchamos a trabajar al extranjero y dejamos la propuesta sin más efectividad.
    Ahora de regreso (aunque seguimos trabajando fuera) decidimos volver a proponer a la citada compañía, una nueva propuesta de Alta de electricidad en las mismas condiciones.
    Tras llamar a un instalador oficial, este, nos coloco el modulo exterior para colocar el contador y las necesarias instalaciones y protecciones, etc. y se envió el boletín. Todo estaba correcto, salvo que el propio instalador dejo “enganchada” la luz dando por descontado que no habría ningún problema. La sorpresa que nos hemos llevado, es que hubo una inspección de la compañía eléctrica en Abril de este año 2016, y nos comunicaron que había una irregularidad. Por esta irregularidad, nos piden ahora 6000€ como “multa” por suponer que hemos estado consumiendo todos los años, desde que hicimos la primera propuesta…
    Esto es un despropósito por el que no sabemos qué hacer…
    PD
    En nuestros pasaportes se puede demostrar que en este tiempo estuvimos fuera de España (salvo pequeñas vacaciones).
    Gracias por su atención

  • Hola Laura, hace poco que tenemos alquilado un adosado a una amiga de mi mujer y tengo serias dudas de que el contador lo an manipulado xq la luz esta a mi nombre y me llegan a mi las facturar y pagan mucho menos que los demás inquilinos que hemos tenido ….se lo he comentado a mi mujer y no sabemos que hacer ..tampoco queremos perder la amistad x si las sospechas son falsas …se puede hacer alguna reclamación anónima o algo para que vayan a revisar el contador?

  • Hola Laura, hace poco que tenemos alquilado un adosado a una amiga de mi mujer y tengo serias dudas de que el contador lo an manipulado xq la luz esta a mi nombre y me llegan a mi las facturar y pagan mucho menos que los demás inquilinos que hemos tenido ….se lo he comentado a mi mujer y no sabemos que hacer ..tampoco queremos perder la amistad x si las sospechas son falsas …se puede hacer alguna reclamación anónima o algo para que vayan a revisar el contador?

    • Buenas tardes Jose,

      Entiendo lo delicado de la situación. Si el contador está fuera de casa, como titular puedes solicitar revisión sin tener que hablarlo con la inquilina. Si está dentro, puedes intentar averiguar si tienen menos aparatos que los anteriores inquilinos, si están menos en casa… Siento no poder ayudarte más, espero que no sea nada, un saludo.

  • Buenos días Laura,

    Te escribo porque ayer recibí una llamada de la inquilina de mi casa, ya que esta alquilada, diciéndome que ha recibido una inspección por parte de Madrileña Red de Gas e Industria debido a que habían comprobado que había alguna irregularidad en el contador situado en el exterior de mi vivienda.

    Tanto la inquilina, como Madrileña Red de Gas me dicen que han encontrado un “agüjero” en el contador, que hacía que este no funcionara correctamente por lo que han procedido a instalar uno nuevo que costará 95€+IVA, también me dicen que llegará una carta con la regularización de los últimos 6 meses que también tendrá un coste y que más tarde esto pasará a manos de industria, que decidirá cual es la penalización a asumir.

    Por otro lado, decirte que compré la vivienda en Julio de 2010 y hasta la fecha de hoy ha estado alquilada por dos inquilinos diferentes, uno en 2014-2015 y la actual inquilina en 2015-2016.
    Decirte también, que ha estado alquilada ya que desde Febrero de 2013 me encuentro trabajando fuera de España, por lo que podrás imaginar cuál ha sido mi sorpresa al recibir esta llamada.
    Informarte que el gas está domiciliado actualmente a nombre de la actual inquilina y antes a nombre de los antiguos inquilinos.

    He podido comprobar que las multas son entre 1000-2000€ y que se calcula de la siguiente manera a modo de ejemplo:
    la multa máxima (12 meses) se calcularía así: 5,5 kW x 365 días x 6 horas de uso al día = 12.045 KWh, que por un precio de 0,15€/kWh nos obligaría a pagar 1806,75€.

    Mi duda es si este sería el coste total a pagar o estos 1806,75€ son por año de fraude, te digo esto porque la vivienda la compré a una persona que por lo visto debía dinero por todas partes y estoy convencido de que fue el que manipuló el contador, pero claro esto sería como hace 10 años por lo que no sé si la multa final ascendería a 1806,75€x10=18.067,5€ lo cual me tiene bastante preocupado.

    En espera de tu respuesta recibe mi más sincero agradecimiento de antemano.

  • Buenas noches
    He comprado un piso la semana pasada y mirando la instalacion, veo que uno de los precintos del contador esta quitado pero la instalacion esta sin pinchar, que seria lo correcto hacer?

    • Buenas tardes Pedro,

      Disculpa por haber tardado en responderte. Si quieres quedarte más tranquilo, puedes comunicarlo directamente a distribuidora, responsable del contador si lo tienes el alquiler, o bien pedir a la comercialziadora, que es la que te da el servicio, que se lo comunique. Si el contador es de propiedad, puedes contratar a un electricista para que lo revise. Un saludo.

  • Buenas Laura,

    Te escribo para comentarte mi caso. Me mudé a una casa de alquiler en febrero y no he visto factura ninguna en 6 meses. Para todos los recibos se acordó no cambiar la titularidad, mi casero iría pasándome las facturas. Tengo mis sospechas de que la luz está pinchada (si tuviera contrato ya habrían cortado la luz por impago). He preguntado en varias ocasiones qué pasa con esto por mensaje de móvil y el casero me ha dicho que es raro… que tiene que llegar…. creo que se hace el tonto. Yo ya paso de seguir insistiendo. Pero mi pregunta es ¿cómo de responsable soy yo de esto legalmente? Pruebas tengo para demostrar mi interés por las facturas. Y si me lo confiesa por escrito ¿me obligaría esto a denunciar o dejar la vivienda al hacerme cómplice en caso de que le pillen? Y la tercera opción, no me lo dice nunca o me lo dice en conversación ¿sería responsable al no pagar recibo ninguno en un plazo razonable de tiempo?

    Muchas gracias por su ayuda

    • Buenas tardes Valoriano,

      La ley dice que el responsable en caso de impago o fraude es el titular del contrato en el momento en que estos se den, es decir que a priori nadie podría responsabilizarte a tí de nada. Ahora bien, es normal y recomendable que quieras normalizar la situación y pagar por algo que estás disfrutando, así que por ese motivo y porque no puedo garantizarte que esto no vaya a afectarte, podrías intentar contactar con la comercializadora que da y cobra el servicio si puedes averiguar cuál es o bien contactar directamente con distribuidora para que puedan aclararte si hay algún problema. Como te decía, no estás obligado y en principio no se te puede reclamar nada pero te comento otras opciones para que puedas elegir. Un saludo.

  • Hola buenas noches mi caso ocurrio en diciembre de 2013 yo tenia un local cuya actividad era una discoteca mi sorpresa fue que cuando fui abrir el negocio no habia luz despues de dar muchas vueltas detectamos que me habian kitado el contador sin ningun tipo de aviso se llamo a la compania electrica y me dijeron que se habia retirado xq habian detectado una manipulacion la multa que tenia que pagar era de 16.000€ si queria volver a tener luz,aun no estando deacuerdo con la acusacion que me hacian llegue a un acuerdo con ellos y me fraccionaron el pago debia pagar 1.200€ todos los meses hasta zanjar la deuda mas el consumo mensual que eran aproximadamente 800€ solo pude pagarlo un mes y el negocio lo tube que cerrar con toda una inversion de casi 180.000€,despido de personal,anulacion de fiestas contratadas ,ejecucion de un aval por un prestamo,tratamiento psicologico, etc,vamos una ruina.Lo denuncie ante industria y despues de demostrar y aportar mucha documentacion en el ano 2015 industria me da la razon obligando a la compania a devolverme los 1200€ que habia pagado del fraccionamiento todo esto lo he contado un poco por encima xq tiene miga la cosa.Mi pregunta es yo podria demandar a la compania electrica x danos y perjuicios ya que tube que cerrar el negocio que llevaba abierto dos anos y no pude recuperar mi inversion? Seria fiable la denuncia si le doy el caso a algun abogado??

  • Hola buenas noches mi caso ocurrio en diciembre de 2013 yo tenia un local cuya actividad era una discoteca mi sorpresa fue que cuando fui abrir el negocio no habia luz despues de dar muchas vueltas detectamos que me habian kitado el contador sin ningun tipo de aviso se llamo a la compania electrica y me dijeron que se habia retirado xq habian detectado una manipulacion la multa que tenia que pagar era de 16.000€ si queria volver a tener luz,aun no estando deacuerdo con la acusacion que me hacian llegue a un acuerdo con ellos y me fraccionaron el pago debia pagar 1.200€ todos los meses hasta zanjar la deuda mas el consumo mensual que eran aproximadamente 800€ solo pude pagarlo un mes y el negocio lo tube que cerrar con toda una inversion de casi 180.000€,despido de personal,anulacion de fiestas contratadas ,ejecucion de un aval por un prestamo,tratamiento psicologico, etc,vamos una ruina.Lo denuncie ante industria y despues de demostrar y aportar mucha documentacion en el ano 2015 industria me da la razon obligando a la compania a devolverme los 1200€ que habia pagado del fraccionamiento todo esto lo he contado un poco por encima xq tiene miga la cosa.Mi pregunta es yo podria demandar a la compania electrica x danos y perjuicios ya que tube que cerrar el negocio que llevaba abierto dos anos y no pude recuperar mi inversion? Seria fiable la denuncia si le doy el caso a algun abogado??
    Me gustaria que me asesoraras xq estoy muy perdido y me han dicho que con la carta de industria,a mi favor les podria meter mano muchas gracias

  • Hola, cuanto tiempo me puede tener sin luz ENDESA después de reconocer un fraude (supuesta manipulación de Contador) y aportar toda la documentación??? (llevo 2 meses y sigo rsperando que cobren) …..gracias

  • Hola,

    En nuestro caso, adquirimos una vivienda hace 6 meses y al tercer recibo hemos detectado que el suministro no contaba, lo cual fue comunicado a la empresa eléctrica.

    Ellos pasaron incidencia al Distribuidor y un técnico comunicó que estaba el contador manipulado.

    Tras una segunda reclamación, ya que el contador seguía mal a los pocos días, reabrieron el caso y finalmente cambiaron el contador por los nuevos inteligentes.

    Dicho todo esto, la empresa eléctrica nos comunica que el contador fue reemplazado ya y que cuando la distribuidora les pase resolución harán un ajuste en mi factura. Por supuesto, nadie me especifica ni cómo, ni cuándo.

    Al llamar al Distribuidor lo único que me dicen es que puedo solicitarles por escrito el informe del técnico pero hasta que no haya resolución nadie sabe nada. Es decir, un día nos llegará LA FACTURA y listo.

    Según el contrato subrogado del suministro, a fecha que yo fui titular de suministro tenía 0€ en importes pendientes de pago, al igual que el resto de suministros y cargas del inmueble.

    Ahora bien, se menciona que si posteriormente surgen impagos derivados del período del “cedente” o antiguo titularcon posterioridad a la firma del contrato, tenemos un plazo de tiempo para reclamarlo, el cual ya ha expirado, para sólo hacer frente a nuestra parte correspondiente y el resto por parte del cedente.

    A día de hoy, no sabemos que pasará, sólo somos conscientes de que nadie nos aporta información y buscamos el mejor modo de estar preparados para afrontar una resolución no favorable a nuestros intereses.

    ¿Qué nos recomendaríais para este tipo de caso?

    • Hola AML,

      En cuanto a deudas contraídas cuando otra persona era titular, hasta donde nosotros sabemos, no pueden reclamarte nada (el responsable es quien fuera titular en el momento de contraer dichas deudas, aunque pueden haber “peculiaridades” en cada caso o puede que a veces el nuevo titular deba pagarlas si el anterior no aparece y el nuevo quiere resolver un expediente). Dejando esto a parte, el problema que tenéis ahora está en el campo de la distribuidora, de manera que la comercializadora no puede facturar debidamente hasta que distribuidora no les pase resolución y lectura real del contador. Podrían hacer una estimación o bien congelar consumo hasta que distribuidora responda, siendo esto último lo más recomendable para garantizar una facturación correcta aunque luego haya acumulación de facturas (puedes intentar pedir que te lo fraccionen). Para agilizar el trámite por parte de distribuidora, solol se me ocurre que intentes reclamarlo a Conusmo o Industria, por si desde allí pudieran ayudarte, Espero que lo soluciones cuanto antes, un saludo.

  • Hola!!
    Tengo una serie de dudas a ver si me puedes ayudar. Vivo en una vivienda unifamiliar de la que soy propietaria y estoy dentro de una comunidad de vecinos. Sólo uno de los vecinos no es propietario, sino que vive en la vivienda pagando su alquiler. Recientemente dos de los vecinos han encontrado por sopresa que alguien habia realizado un puente en su contador de luz y ya les ha llegado la correspondiente multa por parte de Endesa. Ellos aseguran (y yo les creo) que no tenian ni la menor idea que tenian un puente en su contador. Al intentar averiguar qué ha pasado, nos hemos llevado la sorpresa de saber que uno de los vecinos (el que vive de alquiler) no tiene ni contador de luz, ni de gas, pero en cambio consume electricidad.
    La pregunta es: ¿Es posible que el vecino sin contador haya instalado un puente en otro contador para poder beneficiarse de luz, suministrada por la compañía? Sabemos que el puente chupaba energía de la compañía. ¿Es el vecino “pirata” el que ha colocado este puente?. ¿ Se puede demostrar?
    Gracias por tu atención.
    Un saludo

    • Buenas tardes gemota50,

      Disculpa pero desde aquí no tenemos forma de averigüar lo que nos planteas. Creo que lo más recomendable es que contactéis con la distribuidora de la zona y les pidáis que envíen a un técnico para comprobar qué ha pasado. También podéis intentar cursar una reclamación o plantear el tema en Consumo para que os digan cómo proceder. Espero que lo solucionéis, un saludo.

  • Hola
    Hice tramites de darme de alta en endesa en setiembre resulta que me dijeron que todo correcto pasaron unos meses y yo pensando que me habian cobrado los meses y me llega una carta de otra persona llamo para contarlo y me dicen que no haga caso y que no estaba a mi nombre vuelvo a darme de alta y nada sigo igual ahora vuelvo hacerlo y viene un operador y me corta la luz diciendo que hemos hecho fraude o no se que y no me daran de alta por el anterior inquilino.queria saber cuando podre tener luz? Me he intentado hacer un alta nueva con vosotros aver si consigo luz?? Pero endesa me dejara??? Ya que yo no tengo contrato con nadie y la distribuidora es endesa???

  • Buenos dias!
    Cuando te refacturan y pagas sin rechistar, eso conlleva antecedentes penales?
    Cuando la distribuidora te reclama una determinada cantidad de dinero por condiderar que has estado conectado sin contador se puede arreglar sin necesidad de llegar a que haya sentencia en firme por la que te suponga antecedentes penales?
    Saludos!

  • Buenos días, vivo en un bloque donde hay varios vecinos que viven en pisos como ocupas y tengo entendido que no pagan suministros porque al parecer están cogiendo de otro lado. En casa solo somos mi pareja y yo y apenas estamos en casa porque trabajamos muchos dias fuera. Mi problema es que nos vienen facturas de cerca de 200 euros cada dos meses. Uno de mis vecinos gasta 33 euros cada dos meses. La última vez que proteste a la compañía por el gasto me cambiaron al contador digital pero todo sigue igual. La sala de los contadores está cerrada con llave, cómo puedo saber si alguien me tiene pinchado mi suministro,? Podria tener mi contador dentro de mi casa, para poder llevar mejor el control de mi gasto? Que puedo hacer? Gracias

    • Hola Juan,

      El mejor truco para saber si tu contador esta pinchado es bajar todos los interruptores del cuadro de luces, dejar pasar 10 minutos y acudir a tu contador. Si este sigue corriendo.. ¡Houston, tenemos un problema! Si no, puede que lo tengas pinchado y que en ese momento no se esté consumiendo, pero sería mucha casualidad. En caso que no corra lo más probable es que las facturas tan elevadas, se deban a falta de lecturas reales de tu contador. Eso implica un cálculo para facturar y, a veces, no es muy exacto. Esperamos que logres averiguar que es lo que ocurre y se pueda solucionar :)

  • La verdad es que, con todo el respeto, discrepo de la afirmación que se hace en el artículo respecto al importe de la “multa”.

    Una cuestion es la cantidad que la empresa suministradora está habilitada legalmente a facturar, en base al artículo 87 del RD 1955/2000 ( A FALTA de otro criterio objetivo 365 X 6 X potencia x precio) en esos casos (NO ES UNA MULTA, porque NO TIENEN capacidad sancionadora), y otra muuuuuy distinta la posible sanción en vía penal (L.O. 15/2003) que calcularía el juez de forma discrecional en base a la situación del demandado y que sería complementaria a la facturación mencionada. Evidentemente esta última penalización requeriría una querella previa de la compañía eléctrica.

    • Hola Fernando,

      Te agradecemos la explicación en detalle, nuestra intención era facilitar un poco la comprensión del mensaje principal, que no es otro que especificar que la manipulación se penaliza. Gracias por la información que aportas y por leernos, un saludo.

  • Buenas!

    Gracias por todos estos consejos, te cuento mi caso:

    Compre mi vivienda de segunda mano en 2008. Hemos estado pagando luz todos los meses hasta ahora sin ningún problema. Hace 2 meses detectamos que nuestro contador (Antiguo) tiene el precinto quitado, pero de una manera tan sutil que no lo hemos apreciado hasta ahora.

    Este trimestre nos cambian el contador de la luz por el nuevo. ¿Que puedo hacer?

    Plan A: Llamar para informar que el precinto esta quitado y nosotros en los 8 años que vivimos hemos pagado luz normal… pero claro despues de 8 años…

    Plan B: Cambiarme a alguna distribuidora que es mi idea. Aunque claro, el contador nuevo me lo montaria Endesa y me podrian multar igual.

    Plan C: Fingir alguna reparación?

    Plan D: Confiar en que como no lo he manipulado (nose el anterior propietrio) y no lo he detectdo -porque realmente si no lo trasteas no se ve- no nos debe pasar nada.

    • Hola Val,

      Leyendo tu situación, creemos que lo mejor es que vayas con la verdad por delante, seguro que así podemos resolverlo. Nuestro plan favorito es el A. Piensa que si vosotros no lo habéis manipulado y los antiguos propietarios tampoco, no debe pasar nada. Por otro lado, si el antiguo propietario lo manipuló, no debería afectarte a ti. De todas formas si se te multa, siempre se puede reclamar. Estamos en contacto, y nos dices que decides. ¡Cuenta con nosotros!

  • Hola, hace un par de años, la compañia de la luz descubrió que una vecina había enganchado ilegalmente el contador de otro vecino. El caso es que la victima que lo sufrió, por miedo a represalias de la vecina en cuestión, no se lo comentó a nadie y ahora la vecina va diciendo mentiras, como que, la victima es en realidad la que cometió la infracción. ¿Hay algún metodo para demostrar la verdad, en algún sitio se puede encontrar algún documento que lo demuestre?

    • Hola Oscar,

      Saber quién ha pinchado la luz es muy complicado ya que, inicialmente, solo el autor lo sabe, a no ser que se le coja “in fraganti”. Por otro lado, en el otro comentario comentas que la compañía corroboró que la luz estaba pinchada. Si contactas con ellos quizá te pueden dar la constancia de ello y con suerte tendrán más información sobre la incidencia. Recuerda, que se trata de un tema muy serio y que tiene afectaciones legales. Es por ello que también puedes optar por una vía mediante los organismos jurídicos competentes. Por último, te dejo este capítulo de nuestro Consultorio Legal donde vemos algún caso similar: https://www.holaluz.com/blog/consultorio-legal-holaluz-julio-alta-punto-suministro-contador-luz-pinchado/. Un saludo.

  • Buenos días,
    la semana pasada nos llegó una carta certificada en la que Endesa indica que han detectado una anomalía en el contador, que hay puente entre entrada y salida, detectado por una inspección y por este motivo nos van a facturar una burrada de kws. Nosotros no hemos manipulado nada y pagamos las facturas religiosamente, además de comparar con nuestros vecinos, vemos que pagamos mucho más que ellos en comparación. Ya puse la reclamación correspondiente en Endesa y estamos a la espera de respuesta, mientras, ya ha llegado la factura con cargo en cuenta para mañana, que lógicamente, no podrán cobrar porque no la puedo pagar. Mis dudas son:
    – ¿dónde puedo reclamar? He leído que en la oficina del consumidor, atención al ciudadano o industria. Querría saber qué opción debo seguir, ya que también he leído por diferentes webs que puedo denunciar directamente, que es más efectivo
    – ¿mientras se resuelve todo me pueden cortar la luz, debo pagar la factura o que debo hacer para que no me corten la luz? tengo todas las facturas pagadas menos esta última que no procede y asciende a más de 1000€
    He leído también que desde hace un tiempo, desde la instalación de los nuevos contadores digitales, ha aumentado el número de consumidores que han denunciado este mismo caso sin haber manipulado el contador, que a algunos les dan la razón, pero que pelearse con las eléctricas es un caos, caos que yo ya he empezado a notar. Es obvio que hay gente que los manipula, pero para quienes pagamos las facturas y no hemos hecho nada es una situación muy injusta que además se ve agraviada con la amenaza del corte de luz.
    Gracias

  • Buenas tardes! a ver si me pueden aconsejar…
    En Septiembre de 2014 alquile mi piso a unos indeseables y aqui empezaron todos mis quebraderos de cabeza… solo me pagaron 3 meses y se fueron debiendo 3 meses de alquiler, recibos de luz, gas, etc…. me dejaron las llaves en el buzon y se fueron.
    Hace un mes , en Julio de 2016 me ha llegado una carta de Iberdrola por fraude, mi contador estaba manipulado y que me llegaría una sancion. Esta me ha llegado por valor de casi 2000 euros….
    Todas las facturas me llegan juntas y nunca habia mirado en detalle lo que ponia en las facturas, no note que el gasto era poco.
    Desde el mes en que entraron en 2014 el consumo se ve afectado en las facturas. Tenia contrato de alquiler con ellos, todo legal.

    Mi pregunta es…¿Puedo ponerles otra demanda (están demandados por 6000 € que me deben) por esta factura? Tengo que ir a la Guardia Civil y poner una denuncia? Yo nunca he tocado mi contador y estoy harto de seguir pagando las consecuencias y las mierdas que otros me han dejado…

    Muchas gracias!

  • Una pregunta:

    ¿Qué ocurre cuando a un contador le faltan los precintos, sin haber mediado manipulación del mismo?
    En nuestra Comunidad de Propietarios, de 68 viviendas, hay 11 contadores a los que le faltan los dos precintos y 2 contadores a los que le falta solo un precinto de los dos que deberían tener. En estos casos ¿se ha de avisar a Endesa, a la compañía comercializadora o a ambas?

    Gracias por la respuesta!

    • Buenos días Álvaro,
      Es extraño que falten los precintos en los contadores de vuestra Comunidad de Propietarios.
      No suele pasar, pero puesto que es “ilegal”, si la distribuidora no tiene constancia de ello (como parece ser) es posible que abra un expediente.
      Por ello, lo que recomendamos es que cuanto antes informéis a la distribuidora de esta afectación en los contadores para que tenga en cuenta que no tenéis nada que ver con ello.
      En este caso, lo podéis hacer a través de vuestra compañía comercializadora (quién informará a Endesa distribución para que selle los contadores) o también llamando directamente a la distribuidora.
      ¡Gracias a ti por leernos!

  • La pena es que no es para todos igual, todos los años en Arcones Segovia vienen una familia de gitanos a los tirabolose y atracciones q viene fenosa se lo hace quitar y cuando se van lo enganchan de nuevo. Ahora mismo y hasta el fin de.semana estan

    • Buenos días Antonio,
      Engancharse a la luz siempre acaba pasando factura (nunca mejor dicho) por lo que nosotros apostamos siempre por evitar todo tipo de fraude o de manipulación que implique saltarse la normativa.
      ¡Gracias por leernos!

  • Se puede dar de alta un contador nuevo y una alta de luz de un negocio si el antigüo propietario tiene abierto un expediente de fraude? El contador nuevo y alta nueva es del nuevo propietario.

    • Buenas tardes Eudald,
      A menudo cuando en un suministro hay un expediente de fraude abierto la distribuidora no permite dar de alta la luz de nuevo hasta que no se cierre, aunque el nuevo titular sea distinto. Puede variar en función de muchos factores (de la distribuidora, de la gravedad del fraude, del importe calculado defraudado etc.) por lo que no hay una respuesta fija. Te recomendamos que hables o bién con la distribuidora directamente o con la compañía de luz que llevará a cabo el alta para intentar completar tu proceso de alta sin que el fraude del anterior propietario te afecte.
      ¡Gracias por leernos!

  • Tengo unos inquilinos en el piso de alquiler que han gastado 900 Euros . la compañia endesa les ha cortado la luz en el mes de julio, puesto que yo no puedo asumir este gasto suyo. . pero ellos siguen viviendo en el piso. ¿ no se les quita el contador ? ¿ han podido poner el contador a otro nombre sin mi permiso y sin la copia de la escritura del piso? como funciona?
    gracias por la respuesta.

    • Buenos días Raquel.
      ¿Ellos no tienen luz actualmente? Con esta deuda pendiente es difícil que la distribuidora les permita tener luz de nuevo con otra compañía, por lo que dudo mucho que ya tengan luz con otra compañía.
      Si han impagado se les quitará el contador en un periodo que puede tardar hasta dos meses, margen dentro del cuál deben pagar la factura pendiente o deberán asumir los costes de alta completos cuando quieran volver a tener luz.
      Entiendo, por lo tanto, que siguen viviendo sin luz, ¿es así?
      Te deseamos mucha suerte y que puedas cerrar cuanto antes este asunto. Si tienes cualquier consulta aquí estaremos Raquel.
      Gracias por leernos.

  • Buenos dias Laura, tengo un hotel con un restaurante, hemos tenido varios inquilinos desde 2013-2014 en el restaurante, en agosto vino una inspeccion y nos dijeron que el contador estaba manipulado, y nos mandan una factura de 10.000€ la cual no podemos ni pagar y ademas nosotros no hemos manipulado nada, me amnzan con una carta diciendo que se paga o se cort, que opciones tenemos para defendernos y que no nos corten la luz o si la cortan que podemos hacer?, si la cortan y se llevan el contador podemos contratar un nuevo servicio?, gracias. saludos

    • Buenos días Joaquín,
      Sentimos leer esto. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestra abogada especializada en el sector eléctrico Montse Gual que nos ayuda a aclarar temas como el que nos expones en el Consultorio Legal de Holaluz.
      Puedes escribir esta misma duda al correo consultorio.legal@holaluz.com y Montse se encargará de orientarte sobre cómo actuar.
      Mucha suerte y si nos necesitas aquí estaremos.

  • Hola mi caso es peculiar, estuve alquilado en una casa 4 años, este mes de abril nos fuimos. El caso es que cambiaron el contador por uno nuevo y debe ser que vieron que el viejo estaba manipulado o algo y enviaron un recibo “multa” de 1.000€ el mes siguiente.(se lo han cobrado a mi antiguo casero)
    Mi casero me llama y me reclama esa cantidad. Yo no he manipulado nada nunca, y es una casa de 40 años y han pasado mucha gente por ella.
    Lo que pasa q como pone que se calcula de febrero de 2015 a febrero de 2016 mi casero dice q como yo estaba en ese periodo yo soy el responsable.
    Puedo hacer algo para defenderme? Podría denunciarme?
    Muchas gracias

    • Hola Juan,
      Gracias por escribirnos. El hecho de que se calcule el consumo de este “recibo multa” durante esta fecha no tiene por qué decir que el fraude sea durante este periodo, con lo que el casero no tiene por qué hacerte responsable a ti.
      Si quieres salir de dudas acerca de cómo defenderte como arrendatario y de qué responsabilidades tienes (o no tienes), te recomendamos que escribas a nuestra abogada especialista en el sector Montse Gual. Ella es la responsable de nuestro Consultorio Legal de HolaLuz. Puedes escribirle a consultorio.legal@holaluz.com y ella te ayudará a orientarte acerca de cómo actuar.
      Un saludo y suerte.

  • Hola Laura.

    Vengo viviendo desde el año 2.000 en la vivienda y todos los contadores que avía en la fecha no tenían el precinto de la tapa de abajo
    Tengo un problema con Gesa endesa. vino a revisa un señor de otra compañía a revisar los contadores.
    y al cabo de unos días me envían una carta con una foto del contador y me dicen que lo e manipulado.
    Y yo se lo enseñe a un técnico electricista y me hizo una carta con que en la foto so se apreciaba ninguna manipulación.
    Pero me reclaman unos 15.600kW y e recurrido y me dicen que no se puede hacer nada.
    Que tengo que hacer para llegar a un acuerdo

    • Hola Xisco,
      Gracias por escribirnos. Hay algunos factores que pueden influir en la decisión de Endesa de enviarte esta reclamación de los kWh -según ellos- consumidos pero no facturados. Pero además, como nos dices, no está claro: hay un técnico que niega esta manipulación. Así pues, creemos que tienes opciones de recurrir esta decisión. Si quieres salir de dudas acerca de cómo hacerlo, te recomendamos que escribas a nuestra abogada especialista en el sector Montse Gual. Ella es la responsable de nuestro Consultorio Legal de HolaLuz. Puedes escribirle a consultorio.legal@holaluz.com y ella te ayudará a orientarte acerca de cómo actuar para llegar a un acuerdo.
      Un saludo y suerte.

  • Hola Laura, hace un mes he alquilado un piso y al poco de entrar me he dado cuenta que tiene manipulado el contador.
    No me gustaria estar de ilegal y me gustaria que me recomendaras que hacer, dado que en el piso tengo que estar 6 meses para que la casera me devuelva mi fianza.

    • ¡Hola Esther!
      No te preocupes. Esot sí, te recomendamos que cuanto antes te pongas en contacto con tu compañía de luz, que a su vez avisará a la distribuidora (la central que envía a los técnicos) a que lo revisen.
      De esa forma la distribuidora verá que es imposible que seas tú la causante de esta manipulación y dará fe de tu voluntad de arreglarlo.
      ¡Ya nos contarás! Si tienes cualquier duda aquí seguimos.
      Gracias por leernos.

  • Hola buenas noches
    Pues el caso en mi comunidad es que tenemos unos vecinos, a los q llamaremos morosos, q ni pagan su alquiler supuestamente, ni pagan la comunidad, ni la calefaccion (es central) y realizaron un “puente/enganche” como querais llamarlo en el cuarto de contadores, quitando el contador y conectando su luz no sabemos muy bien adonde. El caso es q aqui viene alguien a realizar las lecturas y no hace nada, llamamos a la electrica y nos dicen q efectivamente en esa vivienda no hay lectura porque no hay consumo. Pero aqui tienen las luces todo el dia encendidas. Y cuando os digo todo el dia es todo el dia, pq tienen las persianas bajadas y dentro a cualquier hora todo el piso iluminado.
    Y lo de llamar a la electrica lo hemos hecho, yo personalmente, mas de 3 veces.
    Y nada.
    Asi q me da mucha risa lo de las multas y los miles de euros de sanción y los juicios, porque aqui, estos jetas, llevan mas de un año con luz gratis. Y agua gratis, Y todo gratis.
    Eso si, dos coches en la puerta aparcados, carros llenos de comida, cenas, juergas, etc etc

    • Buenos días Jose,

      Si en la distribuidora o comercializadora a la que llamáis no os hacen caso y quieres denunciar el caso para que se tomen medidas o como mínimo se investigue, puedes optar por denunciarlo a Consumo directamente. Un saludo.

  • Buenos días. Soy inquilino hace 4 años en la misma vivienda y nos ha llegado la notificación de cambio de contador de la luz por el nuevo. Un amigo me comenta q lo multaron porque no tenía los precintos, inmediatamente reviso el contador y veo que un precinto está roto. El contador está a nombre del propietario pero el cobro de la luz está domiciliado a mi cuenta. Qué puedo hacer? reclamar a la agencia de arrendamiento? después de 4 años dirán que fui yo el q lo manipulé, me comentan que las multas son cerca de los 2000€. Muchas gracias.

  • Hola,

    Estoy de alquiler desde hace unos 20 meses (des de 2015), por contrato pone que la luz está dada de alta y el administrador solo tiene que hacer el cambio de titular. Nunca me han llegado las facturas y eso que se las he reclamado al administrador por escrito. Pasado un tiempo, me cortan la luz y me dan un documento de inspección que dice que el servicio se dio de baja en 2004…. y que estaba enganchado a luz sin contrato (tengo el cantador dentro de casa).

    El mismo día por la tarde se presenta el administrador con un eléctrico que trabaja en la distribuidora (supongo que amigo suyo), me hace el boletín y todos los papeles, me engancha de nuevo al suministro (sin contrato) y desprecintando el papel que pusieron con la inspección, y me dice que unos días me llaman para dar el alta nueva y que no me preocupe.

    Las pregunta es;
    Me pueden multar con el documento de inspección que decía que estaba enganchado en la red sin contrato?

    Doy por hecho que me tocará pagar los 20 meses que debo, los cuales he guardado el dinero cada mes y puedo probarlo con el contrato de alquiler, pero, pueden ponerme alguna multa mas?

    Está claro que el administrador tenia el piso enganchado a la luz sin contrato desde el 2004, así que sospecho que todos los inquilinos que han ido pasando nunca han pagado nada… esto es normal??? a todo esto doy por supuesto que el contador dado de baja que tengo dentro de casa debe de estar mas que manipulado…

    Podré reclamarle algo administrador sobre todo esto?

    Gracias.

    • Buenos dias!!! Sería recomendable que trataras este asunto a través de un abogado, porque este caso en cuestión tiene varios matices. Por un lado, en relación al consumo que se haya realizado durante los 20 meses, solo se van a tener en cuenta los últimos 12 meses consumidos. Eso sí, es posible que tu distribuidora haga un cálculo a la alza, debido a la falta de datos reales de tu consumo. La multa te puede venir por el asunto del enganche. Pero por este motivo, te recomiendo que contactes también con nuestro correo del consultorio legal: consultorio.legal@holaluz.com. ¡Gracias por seguirnos!

  • Buenas tardes. Como muchas persona en ese blog, he comprado un piso y he descubierto que el contador estaba alterado. He llamado a la distribudora electrica de mi zona y me han dicho que solo tendré que pagar la multa a partir del dia que compré el piso. Hasta aqui todo bien. Naturalmente, me pidieron de enviar una email con la copia de la escritura del piso por comprobar la fecha de la compra del piso. Despues de enviar los documentos, desaparecieron. Literalmente. Desde hace tres semanas no contestan ni a mis llamadas, ni a mis email de solicito. Mientras tanto estoy en casa sin luz porque cuando les avisé del problema al contador me la cortaron inmediatamente. Cosa puedo hacer?

  • Hemos comprado una vivienda y hemos firmado hace dos días…. Se nos paso por completo mirar los contadores de la luz.. bueno pues he llamado a Iberdrola para dar de alta un nuevo contrato y me dicen que tiene un expediente abierto por manipulacion del contador.

    ¿me pueden multar a mi? Firmamos hace dos días!!

  • Buenas, compre un piso al BBVA estaba sin luz ni contador después de tres años voy a vivir a el piso, y al ir a dar de alta con Iberdrola me encuentro que el piso era de embargo de BBVA y llevaban cinco años con luz gratis sin pagar un euro. Mi pregunta es cuánto me va a tocar pagar? BBVA se lava las manos , y no se hace cargo de ninguna multa de los que embargaron , si quiero tener luz pudo ir a otra compañía? Es tan injusto, y si pago los cinco años cuanto sería para darme de alta más o menos?. Muchas gracias

    • Buenos días Alfonso!!! cuando una persona da de alta un suministro de luz, independientemente de la compañía a la que contrate, hay una distribuidora que se encarga de dar de alta ese suministro (puede ser Endesa, Iberdrola, Unión Fenosa, etc). Si tú pides el alta a una compañía determinada y la distribuidora detecta que hay una deuda, puede que pongan trabas durante el trámite del alta. Por lo demás, tenemos constancia de que si había un enganche o algo parecido, no se suele facturar el periodo integro en que ha habido luz sin pagar. No obstante, pueden facturarte 12 meses con una lectura estimada que normalmente es a la alza. En tu caso es mejor que consultes este tema a mi compañera Montse Gual, abogada especializada en el sector eléctrico y encargada de nuestro Consultorio Legal. Puedes enviarle un email a consultorio.legal@gmail.com, explicándole todos los detalles del caso y de este modo, te podrá dar alguna orientación más detallada. Esperamos que todo se solucione, un saludo y gracias por seguirnos.

  • Hola a toda la familia del blog HolaLuz.com
    Les escribo en este blog porque necesito consejo de como y que debo de hacer en mi situación. Desde el 1 de este mes he alquilado una vivienda a través de una empresa constructora y acabo de firmar el contrato en un principio me comentaron que el piso tenía luz y agua y que debería hacer un cambio de titularidad en las compañías distribuidoras de agua y luz. Hoy acabo de llamar a Endesa para hacer el cambio de titularidad desde el otro lado del teléfono me comentaron de que hay indicios de fraude en la dirección donde me mude . la persona que me asesoro me dijo que lo hablará con los dueños propietarios del apartamento y que antes de cualquier tramite que haga que pida a arrendatario que arregle el tema. Antes en piso vivía un señor italiano que tenia los contratos de luz y agua a su nombre y que en un final acabo pinchado ilegalmente el suministro de luz y agua .
    La persiba que representa la constructora o inmobiliaria que me alquilo el piso me dijo que le pasara mis cuenta del banco y que atravez de un boletin de instalación solicitaría haciéndose pardar por mi un alta nueva con un contrato nuevo.
    En que me puede afectar esto en el futuro? Me pueden cargar a mi coste alguno por las deudas del inquilino anterior? Es mejor pedir que me devuelva el diNero del alquiler y anular el contrato del alquiler?….ayuda porfavor

  • Buenos días:
    No se si aquí podrán aclarar mi duda. Soy propietaria de una vivienda y de momento no vivo en ella porque la estamos amueblando. Sin ningún fin extraño, por nuestra parte, en tres ocasiones hemos necesitado del uso de la corriente eléctrica y como propietarios que somos hemos hecho uso de un enchufe comunitario para tener acceso a la luz. Hace unos días un vecino no solo nos desenchufo de la luz, sino que abrió el cuadro de luces y manipulo dicho enchufe para que no pudiéramos volver a conectarnos.
    Supongo que desenchufarnos puede hacerlo por que nosotros no pedimos permiso a la comunidad porque consideramos que era obvio que si pagamos la comunidad en algún momento puntual podíamos usar lo que es comunitario. Mi pregunta es : ¿ puede un vecino manipular un cuadro eléctrico? ¿puedo tomar alguna acción legal contra él?.
    Sinceramente no me fio de que pueda manipular por ejemplo mi contador de luz o algún otro servicio de la comunidad de vecinos.
    Espero su respuesta.
    Muchas gracias

  • Buenas tardes Laura, me gustaría que me aconsejaras que hacer, yo era inquilina hace año y medio y ahora vivo en otra provincia, soy familia monoparental especial y por eso pedí a la propietaria del piso si podía ser yo la titular del contador de luz para beneficiarme del bono social. Así fué durante el año año aproximadamente que viví allí. Después quedamos que ella cambiaría el contador de nuevo a su nombre, estos últimos años a tenido otro inquilino, y hoy me envía una foto de watssap de una factura de luz de 1500 euros a mi nombre a fecha de 16 Diciembre que indica que ha habido un enganche sin contrato des de 11/3/2014 al 21/11/2014. Yo siempre he pagado mis facturas al día y estoy angustiada porque no se que hacer Laura, que pasos seguir para solucionar esto ya que la propietaria se lava las manos.

  • Hola,

    Viví en un piso alquilado de 2005 a 2006 ( hace 10 años ) . Me acaba de llegar a mi domicilio una carta de fecsa donde me reclaman 1600 euros por enganche en el periodo 2015 a 2016 en el piso en el que hace 10 años que ya no vivo . Les llamo y les indico que yo no vivo en ese domicilio y me dicen que como soy la última persona con un contrato vigente allí pues que me toca pagar. Les indico que yo pedí baja del suministro e incluso vinieron y se llevaron el contador. Les indico que desde entonces he vivido en 2 sitos más, en todos dada de alta en el padron y en hacienda, y nada que no les sirve…que según ellos yo soy la responsable. Les digo que vayan a por el propietario del piso, que ademas vive en la misma finca…. qué puedo hacer ? puedo denunciar en algún sitio ? gracias

    • Hola Susana. Lamentamos este tipo de situaciones. La deuda te la reclaman a ti entendiendo que en su día tuviste este contrato a tu nombre y necesitan que alguien la asuma. No obstante, te recomiendo que consultes directamente con nuestra compañera Montse Gual, abogada especializada en el sector eléctrico y encargada de nuestro Consultorio Legal. Puedes enviarle un email a consultorio.legal@gmail.com. De este modo, le podrás consultar si la documentación oficial (padrón, hacienda) jugaría a tu favor legalmente en este caso, por más que desde la misma compañía te den su negativa. Esperamos haberte podido ayudar. ¡Un saludo!

      • HOla, muchas gracias por la rápida respuesta. Y se puede denunciar a la policía ? pq claro he pensado que ahora seguiran con la luz pinchada y me seguirán llegando a mi las facturas no ?

        • Hola de nuevo Susana,

          Como te decíamos lo mejor es que dirijas todas tus dudas a nuestra compañera pero te pedimos disculpas porque cometimos un error al escribir la dirección de correo, la correcta es consultorio.legal@holaluz.com. Si es posible resume todas tus dudas en un mismo email. Ella sabrá aconsejarte respecto a todas las posibilidades, un saludo :)

  • Hola…

    Despues de llegar dun largo viaje a casa , me doy cuenta k estoy sin luz. Llamo a iberdrola, esto el mismo sabado k llegué y me dicen me cortaran la luz por fraude y k llame este lunes a partir de las 10h. Me dicen tambien k me enviaran una carta con fecha para una inspecion, cosa k no he recibido por ningun lado.pago por banco y las facturas me vienen por correo electronico. No se k hacer…tengo la nevera con la comida estropeada,no tengo luz y me toca a esperar hasta lunes. NADIE ME HA AVISADO. No tengo el contador en su sitio y estoy rabioso con esta situacion, porque yo no hico nada de fraude y pago todo a su dia.
    K me puede aconsejar?.. Un vecino mio se dio cuenta y dice k pusieran una pegatina diciendo “debe presentar certificado de instalacion electrica” pero intente acceder al dalon de los contadores y este está cerrado.
    Si vivo de alquiler y solo he cambiado de nombre el contador, esto hace 2 aňos.
    Es posible, k por todo esto se lleven el.contador sin k fuera notificado o sin k estubiera presente??

    Saludos

  • Me han facturado mas de 11,000 euros por unos INQUILINOS que se engancharon a la red general del luz anterior a “mi” contador (o sea NO manipularon el contador) y la compañia (Iberdrola) me ha facturado a razón de 14,97 x 6 horas x 365… (contratado tengo 5,75 kw, pero al engancharse a la red se van al máximo posible). Los inquilinos cultivaban “plantas” y usaban focos … ya saben…. hay una denuncia de la antidroga (del cuerpo de la policía nacional) y proceso judicial en los Juzgados de Gandia, pero ni siquiera con la denuncia y tesado de la policía, Iberdrola me quita la responsabilidad a mi. De momento no tengo luz en la casa y no la puedo alquilar nuevamente, al menos que pague los 11,000 y picos euros…. esto es posible???

    • Hola Clive,

      En principio, por lo que nos comentas, la compañía debería tener cuenta la denuncia y atestado de la policía, así que si no lo aaceptan creo que lo mejor es que acudas a Consumo con todas las pruebas posibles para que ellos te orienten sobre cómo proceder. Siento no poder ayudarte de forma más concreta, espero que consigas resolverlo. Un saludo.

  • Hola, pues vivo en una finca de 7 viviendas. Desde hace dos años estoy consumiendo mas luz que mis vecinos: 3.475kilovatios por hora y los demás vecinos unos 500/1000. Pues no estoy en casa durante el día ni enchufo el aire acondicionado. Hace un año cambié de compañía pero sigue igual. Esto no es normal, no??

    • Buenas tardes Eva,

      No sé si hablas de consumo mensual o bimensual pero sea como sea, imagino que al hablar de tu consumo y el de tus vecinos comparas el mismo período. Lo primero es revisar si están leyendo bien tu contador. Para ello puedes apuntar lo que marca ahora y dentro de un mes o en el periodo en que te suelan facturar para ver si realmente llegas a los kWh que aparecen en las facturas. Si todo parece correcto en este sentido y en estos dos años no has instalado ningún aparato que pueda haber generado ese aumento de consumo, puedes probar a apagar todo (bajar todos los diferenciales) y al rato ver si el contador sigue contabilizando kWh. Si no es problema de lecturas erróneas, ni del contador y tampoco de ningún cambio a nivel de electrodomésticos, puedes pedir a un electricista que revise la instalación por si hubiera alguna avería. Espero que lo solcuiones, un saludo.

  • 28,enero 2016 16:00
    Hola,hace unos dias he recibido en el buzon de casa de mis padres una factura de endesa por valor de 3640 euros a nombre de mi padre que murio en 2010 dice que ha esado conectado de modo ilegal de 2010 a 2016 . la luz se dio de baja en 2010 asi como el agua y el telefono y no ha vivido nadie alli desde entonces ¿que puedo hacer al respecto?sobra decir que tampoco hay luz desde la fecha de la baja

    • Hola Carmen,

      Lamento que te encuentres en una situación tan delicada. Aun así, por lo que nos comentas tienes todo a tu favor, ya que si puedes probar que solicitaste la baja o tienes algún documento que demuestre que se llevó a cabo, puedes poner una reclamación en la propia compañía eléctrica y si fuera necesario, también puedes acudir a Consumo con esas pruebas y cualquier otro documento que te ayude a justificar que allí no ha vivido nadie durante el periodo de tiempo que están facturando. Puede tratarse de un error, de una acusación de fraude indebida o de un fraude real de alguien que esté usando ilegalmente ese suminsitro pero del que evidentemente no deberíais ser responsables. Espero que lo soluciones, un saludo.

  • Muchas gracias me ha sido de gran ayuda

  • HOLA BUENAS TARDES POR FAVOR VIGILEN LOS ENGANCHES ELECTRICO YA QUE YA SON MUNCHA GENTE ENGANCHADA SOBRE TODO EN CASA DE OCUPAS Y PISOOS TIENNE ENGANCHADO TANTA LA LUZ COMO EL GAS Y ENCIMA DICEN SON TONTOS LOS QUE ESTAN PAGANDO TOMA YA Y NOSOTROS A PAGAR LAS CONSECUENCIAS DE LAS SUBIDAS ELETRICAS PIDO QUE PONGAN UN BLO GRATIS PARA PODER DENUNCIAR SIN EDINTIFICACION YA QUE ALGUNOS SON AMIGOS Y FAMILIARES GRACIAS

    • Buenas tardes “oo”,

      Gracias por tu aportación pero sintiéndolo mucho, desde aquí no podemos ayudaros si denunciáis estos casos. Lo mejor es que acudas a Industria o al organismo competente que consideres. Un saludo.

  • Hola. Ajuda. Hemos comprado un piso a un banco. Por fecha máxima de escrituracion tuvimos que firmar un papel diciendo que el tema de los suministros nos hacíamos cargos nosotros. El tema del agua y el gas ya está arreglado. El problema es la luz. Antes de comprar el piso hubo unos ocupas y pincharon la luz. Hemos llamado a la suministradora y hay un expediente abierto. No podemos contratar hasta que se cierre el expediente. Hemos enviado la escritura para que ellos confirmen que el piso es nuestro y que no tenemos nada que ver con el pinchazo. La cosa es que llevamos esperando como un mes para que cierren el expediente y llamamos y nos dicen que tenemos que esperar a que nos llamen. Queremos hacer alguna obra en el piso y hirnos a vivir. Sabéis cuanto tiempo tardan en cerrar expedientes?? Que puedo hacer para agilizar que se cierre antes?? Gracias

    • Hola Conrado,

      No sé decirte cuál sería el plazo máximo de cierre de expendiente porque en principio depende de cada caso pero para intentar agilizarlo puedes plantearlo en Consumo, presentando todos los documentos que tengas, a ver qué te recomiendan desde allí. espero que lo soluciones cuanto antes. un saludo.

  • Hola buenas noches necesito ayuda y que me aconsejeis, voy a ser totalmente sincera y espero que no me juzqueis mucho. El año pasado alquilé una casa y me propusieron trucar el contador, Y dije que si. A los dos meses Endesa me manda una carta diciendo me que hay una doble acometida y me sancionan con 2400 euros. Pago la multa en octubre, la cual pido un préstamo , y ayer día 10 de febrero me llega una carta diciendo que tengo que pagar 800 euros más de luz. No se que hacer después de haber pagado todo y tener retirada la doble acometida

    • Buneos días Lourdes,

      Diosculpa pero nos falta información y si no te han dicho a qué se deben esos 800€, a ti también, por lo que lo prrimero sería que la compañía te aclara este punto. probablemente se trate de la facturación pendiente que deberías haber pagado, mientras que la multa sólo cubre el fraude en sí. De todas formas, como digo, consúltalo directamente con ellos. Un saludo.

  • Buenas explico mi caso, compré una casa perteneciente a Banco, en Diciembre 2015, por temas de reformas,pintar,… no me fui a vivir como aquel que dice hasta Marzo 2016, aún así apenas soliamos estar por motivos de trabajo y que no teníamos apenas las cosas necesarias para hacer una vida totalmente normal,ya que comiamos y cenabamos en casa mis padres, pues mi sorpresa es que en Junio 2016 me llaman de distribuidora desde Sevilla, acusandome de fraude electrico, por compobación por pertiga que hicieron en febrero 2016, la cual yo no tengo ningún tipo de comunicado ni acta como dicen, bueno pues empieza mi odisea que a dia de hoy Febrero 2017 sigue, demostrar mi inocencia, voy al punto de servicio de mi ciudad,lo comunico y me dicen que si que hay expediente abierto por fraude, llamo al telefono que me dieron de Sevilla, el cual me acusan de fraude,les pido pruebas,les digo venga un tecnico y me diga donde esta el presunto fraude,me dicen que ellos por proteccion de datos no estan obligados a darme pruebas ni fotos ni nada, que pague el fraude,llame a un electricista y subsane el error. Bien llamo a una empresa vienen a mi casa y no encuentran nada de doble acometida,les insisto que venga el tecnico que afirmó que cometia fraude y que nos diga donde esta,nada de nada, abro reclamación oficina consumidor,OCU,en endesa y INDUSTRIA, esta última me aconseja y me da autorización de ir devolviendo todas las facturas que ENDESA me envia ya que estan mal, porque por ley no pueden meter el presunto fraude de kw/h en las facturas de consumo normal, es decir que si mi factura la lectura anterior y la actual suman 300kw/h, ENDESA ponía 2.589kw/h para cobrar el fraude, nunca me han notificado por carta certificada ni burofax,siempre llamadas telefonicas, recibí sobre Septiembre 2016 una carta certificada la cual me ponía despues de realizar las pruebas oportunas y encontrar anomalía en su instalación le indicamos la siguiente anomalia: INSTALACIÓN SIN RIESGO, lo cual pregunto a ENDESA y me dicen que ellos entienden instalación sin riesgo que no hay ningún tipo de problema, como??? Llamo a distribuidora y me dice que eso es una carta tipo que no haga caso, carta tipo?? una carta certificada!!!! bueno pues ese es mi problema y el cual pido consejo ya que estoy con esto desde Julio 2016 devolviendo todas las facturas, sin poder cortarme la luz por orden de INDUSTRIA, he pedido por burofax me manden mis facturas correctamente que quiero pagar mi consumo y si algún dia prueban la doble acometida que tengo ESCRITO por empresa de instalaciones electricas y sellado como que no han encontrado nada, pues ya veremos si se paga o no, pero yo quiero pagar a dia de hoy mis facturas correctamente. Esto es un sin vivir. Te acusan,no demuestran nada y yo he de hacer todo lo posible para demostrar mi inocencia..Gracias

    • Hola Sabi,

      Por lo que me comentas tu has ido actuando correctamente. Si ellos no resuelven expediente ni presentan pruebas y tú,. además de haberlo hecho, tienes la el beneplácito de Industria para ir devolviendo todas las facturas, en principio ´todo está a tu favor y no sé qué más puedes hacer. Puedes probar a insistir en Consumo o simplemente seguir como te indica Industria hasta que la compañía decida resolver el expediente. Espero que consigas solucionarlo o en todo caso que no te afecte negativamente, algo que visto lo que nos explcias no debería pasar. Un saludo.

  • Buenos días, en mi comunidad de vecinos hay personas que están manipulando los contadores para ´´engancharse´´ ilegalmente, y me han tocado mi contador y se ha ido la luz por este motivo dos veces, la presidenta dice que no puede hacer nada, y la policía ha tomado nota pero ya está, que pasos debo hacer, por la eléctrica viene arregla el asunto y se vuelve a ir, pero al minuto vuelven a lo mismo. Gracias

    • Hola Yasmina,

      Si ya está en conocimiento de la policía y de la distribuidora pero ninguna de las dos toma las medidas pertinentes (o lo hacen hasta cierto punto pero el problema vuelve) quizá lo único que puedo aconsejarte es que acudas a Consumo y denuncies la situación. Siento no poder ayudarte mejor, espero que lo soluciones. Un saludo.

  • Hola tuve una avería y me que de sin luz y vinieron los de averías y rompieron todos los precintos y me puentearon la luz voy tener algún problema gracias

    • Hola Manolo,

      Imagino que te refieres a que los técnicos de distribuidora tuvieron que solucionarlo así de forma provisional. Sea como sea, si se trataba de personal de la distribuidora, deben estar al caso de esa situación temporal y deberían volver a pasar a normalizarla. En todo caso, lo mejor es que les llames directamente. En este otro artículo encontrarás los teléfonos de las principales distribuidoras, por zonas. Un saludo.

  • Hola de nuevo vinieron 2 operadores y me cambiaron el contador por otro ..telegestor es cierto que a partir del 2018 todos los contadores los cambiarán por el telegestor ?

    • Buenas tardes Manolo,

      Sí, por ley, a partir del 31 de diciembre de 2018 todos los contadores analógicos tendrán que haber sido sustituídos por los digitales. Para ello, desdehace unos 5 años las distribuidoras están llevando a cabo la sustitución de forma escalonada, idealmente informando a cada titular por correo ordinario o por alguna otra vía. Aun así, en muchos de los contadores digitales instalados hasta ahora no se ha activado la telemedida o telegestión todavía, aunque en teoría debería estar en marcha también para el 31 de diciembre de 2018. En este articulo explicamos más detalles sobre el cambio: https://blog.holaluz.com/los-nuevos-contadores-electricos-los-contadores-inteligentes/. Un saludo.

  • Buenas tardes yo hace tres años en el 2014 el banco me hizo una dacion yo di a todos los contadores de baja como es normal si ninguna deuda todo pagado ahora se an metido una familia de ocupa y se han enganchado a la luz y tres años después cuando yo no tengo nada que ver me llaman que yo e sido el último titular y que e hecho fraude y dicen que tengo que pagar 1600€ esto es normal gracias

    • Hola Susana,

      No, si en el periodo en que se ha detectado el fraude tu no constas como titular del contrato, en principio no deberías hacerte responsable de la deuda. Puedes intentar llevar el caso a Consumo para ver qué te aconsejan. Un saludo.

  • Que hacer si te acusan de algo que no tienes ni idea y te cortan el suministro?

    • Buenas tardes,

      Disculpa, entiendo que te ha acusado la distribuidora, ¿cierto? Deberían informarte, sea cual sea el motivo de sus acciones. Puedes acudir a Consumo con toda la información y documentos de qué dispongas para ver cómo pueden orientarte. Podrías probarlo también en una delegación de Industria. Espero que se solucione, un saludo.

  • Buenos días me hicieron la dacion 2 años antes del fraude y el contador dado de baja lo que me dicen que como yo fui la última titular yo me tengo que hacer cargo.

  • Hola, vivo en una casa de alquiler , no tiene contador y hace unos dias han cortado la luz , por lo visto estaba enganchada a una caja que estaba en la escalera , me han dejado una nota que pone :

    Suministro con consumo y sin contrato, viven , cliente ausente . Baja año 2000

    Que tengo que hacer para regularizarlo?

    En mi contrato de alquiler pone que todo lo relacionado con le luz va de mi cuenta pero claro no puedo hacerme cargo de consumos desde el 2000 . Yo llevo sólo seis años. Y la dueña me lo paso asi , yo no lo enganche.

    Tendré que pagar multa, cuanto? o aparte de la multa gastos aproximados ? Y si es así desde cuando?

    Gracias

    • Buenas tardes Elena,

      La teoría dice que en caso de fraude o impago, el/la responsable es quine fuera titular del contrato de luz en el momento de cometerse dicha infracción. Ahora bien, sin conocer lo que estipula en concreto tu contrato de alquiler, no sé decirte qué podría pasar o cómo puedes solucionarlo. Creo que lo mejor es que acudas a consumo con la documentación de que dispongas para que puedan orientarte. Un saludo.

  • Buenos días, quisiera comentar un problema creo q muy importante, hemos alquilado un chalet q tenía la luz cortada, en el contratl de alquiler se refleja que los inquilinos se comprometen a dsr el alta del suministro, han pasado tres meses y acabo de comprobar q han enganchado a una arqueta de registro de la calle llevando unos cables de alta tensión al interior, también en el contrato aclara q cualquier uso fraudulento de la vivienda será exclusiva responsabilidad del inquilino, podríamos tener algún a responsabilidad como propietarios del inmueble a la hora de denunciar? Supongo q en el interior están desarrollando alguna actividad ilegal, salen cuatro cables de alta tensión hacia el interior, agradecería consejo gracias

    • Hola Jose,

      Por lo que respecta al contrato de luz, cualquier impago o fraude que le afecte debería ser responsabilidad de quien sea titular de dicho contrato en el momento de producirse la infracción, independientemente de quien sea propietario de la vivienda. Si además en el contrato de alquiler está estipulado lo que comentas, en principio no deberíais haceros responsables de estas irregularidades. Lo mejor es que lo notifiquéis, primero a la compañía eléctrica y si lo creéis necesario, también a Consumo o una entidad similar. Espero que lo resolváis, un saludo.

  • A mi me han hechobun enganche delante del contador , me ha ticado hacer toda la instalación nueva segun normativa, electricista, excavadora zanja, altas nueva, como 800€ y una multa de 2000 € algo mas y sino pago no hay luz !, sin verlo ni olerlo que injusto, judicialmente esta por este delito de robo de fluido pero la titular soy yo, a oringar y pagar

    • ¡Hola, Maria! Vemos que tu caso es complejo. Te aconsejamos que contactes con algún abogado especializado que pueda orientarte, porque si no eres tú la responsable del enganche puedes reclamarlo y demostrarlo, de forma que no recibas tu la multa por ello. Muchísima suerte. Si tienes cualquier duda aquí estamos!

  • El contador de luz no funciona bien,y nos van a multar …en cuanto tiempo llega la multa?

    • Buenas tardes,

      Disculpa, de eso y de otros detalles de la multa debería informaros la distribuidora de la zona, que es la que la emitirá si os ha dicho que va a hacerlo. Aun así, creo que falta información, ya que por que el contador no funcione bien no tienen por qué multaros. ¿Deduzco que lo han revisado y han determinado que habéis intentado trucarlo o algo similar? Si todavía no lo han revisado y vosotros no habéis manipulado nada, antes de aceptar la multa, deberíais poder pedir una revisión por parte de un técnico, o bien acudir a Consumo para que os orienten sobre cómo solucionarlo. Un saludo.

  • Buenas tardes,

    Yo tengo una duda. Resulta que hice un contrato de compraventa a un particular de la que ahora es mi vivienda. Llevo viviendo hace ya aproximadamente 5 años y cuando la compré llamé a la compañía eléctrica para avisar del cambio de titular de contrato, o sea yo y para dar mi número de cuenta donde domiciliar las próximas facturas desde el momento de mi compra, todo correcto. Resulta que todas mis facturas son bastante bajas comparadas con las de otros vecinos ya que un día hablando con algunos vecinos saltó la conversación y es lo que me hizo dudar de alguna irregularidad en el contador de mi vivienda. Yo estoy pagando unos 20€ al mes, cuando otros vecinos dicen que les llegan facturas de hasta 80€ mensuales, una diferencia muy grande. Es cierto que sólo somos dos personas viviendo en nuestro piso, pero tengo miedo de que al comprar mi piso el contador esté trucado o algo y por eso me llega la factura tan baja. Nunca nadie de la compañía eléctrica se ha puesto en contacto conmigo por ningún tipo de irregularidad, pero tengo miedo que un día vean algo extraño y me multen o algo por el estilo. En todas mis facturas hay un consumo muy bajo, entre 6€ – 9€. Uso la luz como cualquier persona que hace una vida normal en su vivienda.
    Cierto es que yo no he hecho nada ilegal y si hay algo ilegalmente hecho, yo no sé nada ni tengo culpa de ello, seguramente habrá sido el anterior propietario, pero tengo miedo que tal y como están las leyes en este país, yo acabe pagando el muerto si hay alguna irregularidad. Entonces mi duda es, pido una revisión de mi contador a la empresa eléctrica para ser honesto y para pagar lo que es justo o no digo nada porque en realidad yo no tengo por qué saber que pagan otros vecinos, yo pago mi factura y punto, no???
    No sé si se me entiende en este tema. Ruego me intenten aconsejar qué hacer al respecto.

    • Buenas tardes Jose,

      Lo que pagamos en la factura final de electricidad depende de muchos factores. Uno como bien apuntas, es el consumo, que puede ser menor en vuestro caso si sois 2 personas y el resto de vecinos tienen o bien más miembros en cada casa o bien más aparatos eléctricos, también si los usan más, etc. Por otro lado está la potencia contratada, que es el coste fijo que pagas cada mes, consumas lo que consumas (de hecho, aunque no haya absolutamente ningún consumo) por disponer de cierta potencia máxima para que ciertos aparatos puedan coincidir en uso en un mismo momento. Si haces la comparativa con facturas de otras viviendas, deberías tener todo esto en cuenta, más allá del total de la factura. Respecto a un posible fraude, no deberías preocuparte en ningún caso, ya que distribuidora responsabiliza de ello a quien fuera titular en el momento en que se comete dicho fraude o deuda. A partir de aquí tú eliges si pedir revisión o no, pero en principio lo que planteas no debería suponer ilegalidad alguna o problema por tu parte. Espero que así sea, un saludo.

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