Siempre decimos que con Holaluz el cambio de compañía eléctrica es coser y cantar pero si nada más cambiar recibes dos o tres facturas demasiado seguidas, es normal que no te lo parezca. ¿Qué está pasando? ¿Por qué recibes esas facturas? ¿De qué compañía vienen y qué se te está facturando? Como siempre, vamos a llamar a las cosas por su nombre con palabras y en imágenes.
Dependiendo de la forma de pago que elijas, tu primera facturación tendrá unos tiempos u otros. Vamos a ver como funciona en cada caso con todos los detalles.
Ejemplo 1: Pago Plano
En el ejemplo de la foto de cabecera vemos cómo sería el caso de alguien que haya escogido Pago Plano y cuya alta con nosotros se haya formalizado el 8 de enero. Partiendo de ahí, esto sería lo que pasaría:
1. Recibiría la última factura de su comercializadora anterior (que le cobraría hasta el 8 de enero) ese mismo día o alrededor de esa fecha.
2. Después recibiría nuestra primera factura, en la que cobraríamos la parte proporcional de su Pago Plano por el periodo de enero en que ha sido cliente nuestro, es decir, del 8 al 31 de enero. Esta factura se cobrará al inicio de ese periodo, puesto que el pago plano se paga a mes vista, es decir, es un prepago, por adelantado.
3. La primera semana de febrero, idealmente entre el día 1 y el 5, recibirá nuestra segunda factura, correspondiente al Pago Plano íntegro de febrero. Los meses siguientes esto continuará siendo así, marzo lo cobraremos la primera semana de marzo, etc.
Aun así, si este es tu caso, recuerda que siempre recibirás por email la que hubiera sido tu factura real, para que pagar lo mismo cada mes no signifique que no puedas controlar lo que consumes. Aquí te refrescamos la memoria respecto al funcionamiento general del pago plano.
Ejemplo 2: Postpago
Aquí partimos de un cliente que haya elegido Postpago (es decir, facturar lo que toque mes a mes cobrándoselo a mes vencido, a principios del mes siguiente al facturado). Hemos supuesto que el alta con HolaLuz.com se haya formalizado también el 8 de enero, así le iría a este cliente:
1. Recibiría la última factura de su comercializadora anterior (que le cobraría hasta el 8 de enero) ese mismo día o alrededor de esa fecha.
2. La primera semana de febrero, idealmente entre el día 1 y el 5, recibirá nuestra primera factura, correspondiente al periodo entre el 8 y el 31 de enero. Cada mes recibirá la factura a mes vencido, es decir, el mes facturado se cobrará los primeros dias del mes siguiente.
Esto es todo lo que debe saber un nuevo y flamante cliente de Holaluz esperamos haber resuelto las dudas que puedas tener y si no, nos vemos en comentarios : )
Y si todavía no estás con nosotros pero ya tienes claro que quieres dar el paso, es tan sencillo como rellenar este formulario:
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