--- title: "Nuestros principios: el montaje de los directores" description: Conoce el enfoque y los principios que guían a HolaLuz. Descubre cómo trabajamos para ofrecerte una energía más responsable y sostenible. ¡Te lo contamos! --- - Conócenos - [Quiénes somos](https://www.holaluz.com/conocenos/) - Opiniones holaluz - [Opiniones tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/opiniones/) - [Opiniones placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/opiniones/) - La Revolución de los Tejados - [Energía verde](https://www.holaluz.com/energia-verde/) - [Transición energética](https://www.holaluz.com/transicion-energetica/) - [La luz justa](https://www.holaluz.com/luz-justa/) - [Recomienda a un amigo](https://www.holaluz.com/holaluz-friends) - Tarifas luz - Tarifas Holaluz - [Todas nuestras tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/tarifas-luz/) - [Tarifa plana](https://www.holaluz.com/luz/tarifa-plana/) - [Tarifa de luz con excedentes](https://www.holaluz.com/placas-solares/tarifa-autoconsumo-con-excedentes/) - [Horarios de luz](https://www.holaluz.com/luz/horarios-luz/) - [Precio de la luz hoy](https://www.holaluz.com/luz/precio-de-la-luz-hoy/) - [Calcular potencia eléctrica](https://www.holaluz.com/luz/calcular-potencia-electrica/) - Mantenimiento y reparación - [Mantenimiento eléctrico](https://www.holaluz.com/luz/mantenimiento-electrico/) - [Reparación averías eléctricas](https://www.holaluz.com/luz/averias-electricas/) - [Tarifas gas](https://www.holaluz.com/tarifa-gas-natural/) - Placas solares - [Instalación placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) - [Precios placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/mejores-tarifas-precios/) - [¿Cuántas placas solares necesito?](https://www.holaluz.com/placas-solares/calculo/) - Baterías y excedentes de placas solares - [Baterías para placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/baterias/) - [Batería virtual](https://www.holaluz.com/placas-solares/bateria-virtual/) - [Tarifa autoconsumo con excedentes](https://www.holaluz.com/placas-solares/tarifa-autoconsumo-con-excedentes/) - Todo sobre placas solares - [Subvenciones placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/subvenciones-ayudas/) - [Catálogo paneles solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/catalogo/) - [Sesiones informativas](https://www.holaluz.com/placas-solares/webinars/) - [Mantenimiento placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/mantenimiento/) - [Permisos para instalar placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/permisos-normativa-instalacion-placas-solares/) - [Cargador vehículo eléctrico](https://www.holaluz.com/cargador-coche-electrico/) - Empresas - [Tarifa de Luz para empresas](https://www.holaluz.com/empresas/) - [Tarifa 3.0TD](https://www.holaluz.com/empresas/tarifa-3.0/) - [Tarifa 6.1TD y superiores](https://www.holaluz.com/empresas/tarifa-6.1/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) - [Blog](https://blog.holaluz.com/) - [Preguntas frecuentes](https://www.holaluz.com/preguntas/) [Contratar](https://www.holaluz.com/contratar/) [Zona Clientes](https://clientes.holaluz.com/) [![Energía verde](https://www.holaluz.com/v3/images/logos/energia-verde.svg)](https://www.holaluz.com/energia-verde/) [![Holaluz logo](https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg "Holaluz")](https://www.holaluz.com/) - [Tarifas luz](https://www.holaluz.com/luz/tarifas-luz/) - [Tarifas gas](https://www.holaluz.com/tarifa-gas-natural/) - [Placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) - [Empresas](https://www.holaluz.com/empresas/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) - [Blog](https://blog.holaluz.com/) - [FAQs](https://www.holaluz.com/preguntas/) [900 67 07 07](tel:+34900670707) [Contratar](https://www.holaluz.com/contratar/) [Zona Clientes](https://clientes.holaluz.com/) [![Energía verde](https://www.holaluz.com/v3/images/logos/energia-verde.svg)](https://www.holaluz.com/energia-verde/) Ver Categorías - [Empresas](https://blog.holaluz.com/tag/empresas?hsLang=es) - [Energías renovables](https://blog.holaluz.com/tag/energ%C3%ADas-renovables?hsLang=es) - [Holaluz](https://blog.holaluz.com/tag/holaluz?hsLang=es) - [Los básicos](https://blog.holaluz.com/tag/los-b%C3%A1sicos?hsLang=es) - [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energ%C3%A9tico?hsLang=es) - [Placas solares](https://blog.holaluz.com/tag/placas-solares?hsLang=es) # Nuestros principios: el montaje de los directores ![Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/laura%20benitez.webp?width=48&height=48&name=laura%20benitez.webp) Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz [Holaluz](https://blog.holaluz.com/tag/holaluz) [![Comparte vía e-mail](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/email.svg)](mailto:?subject=Nuestros%20principios:%20el%20montaje%20de%20los%20directores&body=https://blog.holaluz.com/nuestros-principios-el-montaje-de-los-directores) [![Compártelo en Facebook](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/facebook.svg)](http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?s=100&p[url]=https://blog.holaluz.com/nuestros-principios-el-montaje-de-los-directores) [![Compártelo en Twitter](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/x.svg)](https://x.com/intent/tweet?text=Nuestros%20principios:%20el%20montaje%20de%20los%20directores+https://blog.holaluz.com/nuestros-principios-el-montaje-de-los-directores;via=HolaluzCom) [![Compártelo en LinkedIn](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=Nuestros%20principios:%20el%20montaje%20de%20los%20directores+https://blog.holaluz.com/nuestros-principios-el-montaje-de-los-directores) [![Comparte en WhatsApp](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/whatsapp.svg)](https://api.whatsapp.com/send?text=Nuestros%20principios:%20el%20montaje%20de%20los%20directores+https://blog.holaluz.com/nuestros-principios-el-montaje-de-los-directores) Sí, directores, en plural. Son más de 40.000 y nos gusta pedirles ayuda para hacer mejor nuestra “película” siempre que tenemos oportunidad. Nos referimos a nuestros clientes, los que hacen realidad el #OtraLuzEsPosible. Y para que veas que todo esto no es un decir, hoy queremos explicar cómo algunos de ellos han respondido a nuestra última consulta y lo que hemos hecho al respecto. ![nuestros_principios](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/nuestros_principios.jpg?width=720&height=506&name=nuestros_principios.jpg) ### Escuchamos, aprendemos, corregimos Lo que hicimos fue **enviar un comunicado a nuestra base de clientes** informándoles de los que nosotros consideramos **los principios de HolaLuz.com.** Son **nuestros valores diferenciales**, lo que queremos que nos haga distintos al resto. Por eso, además de compartirlos, les preguntamos a los principales interesados 1) Qué **nivel de importancia** le daban a cada uno y 2) **Si añadirían alguno más** o querían hacernos **alguna sugerencia.** La recogida de resultados nos va a permitir seguir avanzando y para muestra un botón. Las respuestas a la primera pregunta han tenido un efecto inmediato: **hemos cambiado el orden de nuestros principios**, publicados en [esta página de nuestra web.](https://www.holaluz.com/conocenos/) Nos gustan todos pero nos encanta comprobar que por encima de los que están relacionados con el precio se le da más valor a la **atención cercana y personalizada** que intentamos dar día tras día. Tal como dice ese primer principio, **“Nos gustan los robots, pero no al teléfono”.** ### Mejora contínua Las sugerencias también valen su peso en oro. Aunque tanto clientes como interesados ya os comunicáis con nosotros para plantearnos dudas, problemas o sugerencias, esta **ha sido una muy buena oportunidad para recibir más** ***feedback,*** sobre todo porque era totalmente anónimo. Las respuestas positivas podríamos resumirlas entre aquellos que **valoran el hecho de que les pidamos su opinión**, los que están **satisfechos con nuestra labor en general** y aquellos que nos dicen que **no se les ocurre nada que mejorar.** La lógica y **alguna que otra crítica constructiva** nos dice que sí, que por suerte son las menos, pero que hay cosas que podemos hacer mejor. Nos piden algo más de mejora en el precio en forma de algún tipo de **bono o descuento**, **correcciones de facturación** en casos puntuales o **más información sobre el sector.** Algunas de esas cosas ya las hacemos e **intentamos mejorarlas día a día**, otras, como eliminar o reducir algunos costes de la factura de la luz, **no están en nuestra mano,** aunque intentamos compensar **ofreciendo todas las soluciones de ahorro posibles.** En resumen, ¡nos ha encantado la experiencia y pensamos repetirla! Si has participado, muchas gracias por tu tiempo y por tu ayuda si no, **te esperamos la próxima vez :)** ## Más destacados - ### [¿Qué es La Revolución de los Tejados?](https://blog.holaluz.com/empieza-revolucion-tejados?hsLang=es) - ### [Holaluz: tus canales de atención y qué pasa después de contratar](https://blog.holaluz.com/nuevos-canales-atencion-cliente?hsLang=es) - ### [Cómo interpretar la factura de la luz](https://blog.holaluz.com/interpretar-la-factura-la-luz?hsLang=es) - ### [Factura de la luz en una comunidad de vecinos: todo lo que necesitas saber](https://blog.holaluz.com/suministro-electrico-en-comunidades-de-propietarios-todo-lo-que-necesitas-saber?hsLang=es) - ### [La Tarifa Justa: la tarifa fija todo incluido de luz que se adapta a ti](https://blog.holaluz.com/llega-la-tarifa-justa-de-holaluz-y-llega-para-cambiarlo-todo?hsLang=es) [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307) ## Más recientes - ### [Empresas y fundaciones que hacen donaciones: cómo colaboran con ONG](https://blog.holaluz.com/empresas-fundaciones-que-hacen-donaciones?hsLang=es) - ### [¿Puede una empresa ser sin ánimo de lucro? Definición y ejemplos](https://blog.holaluz.com/puede-una-empresa-ser-sin-animo-de-lucro?hsLang=es) - ### [¿Qué hace una ONG y cómo colaborar con ella? Funciones y formas de ayuda](https://blog.holaluz.com/que-hace-ong-y-como-colaborar?hsLang=es) - ### [¿Cómo saber si una ONG es fiable o transparente? Señales y herramientas](https://blog.holaluz.com/como-saber-si-ong-es-fiable-transparente?hsLang=es) - ### [Cómo agilizar los cambios de titularidad de luz y gas en una inmobiliaria](https://blog.holaluz.com/cambio-titularidad-luz-gas-inmobiliarias?hsLang=es) ### Súmate a la Revolución de los Tejados Te invitamos a disfrutar con nosotros de **luz 100% verde y responsable, procedente de productores renovables y de los tejados de otros clientes**. Súmate a la Revolución, juntos cambiaremos el modelo energético actual por uno más justo y sostenible. La tarifa plana que se adapta a ti ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/GreenPlugColored.svg) Tarifa fija de luz Revisión de consumo cada 12 meses y **mantenimiento gratis** [![Calcula tu cuota](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f) Aprovecha las subvenciones y ayudas ![House Panel Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/HousePanelsColored.svg) Quiero placas solares Nos encargamos de todo para garantizarte una instalación **premium y rápida con mantenimiento.** [![Calcula tu ahorro](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da) Súmate a holaluz cloud ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/SolarPanelsColored.svg) Ya tengo placas Te pagamos el 100% de tus excedentes con una cuota de ahorro fija al mes [![Quiero saber más](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98) ### Continúa leyendo... [![Varios tejados de casas con árboles alrededor](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/iStock-621988456-1-2.jpg?width=381&name=iStock-621988456-1-2.jpg)](https://blog.holaluz.com/poner-placas-solares-en-casa?hsLang=es) [Placas solares](https://blog.holaluz.com/tag/placas-solares) ### [Poner placas solares en casa: así debes escogerlas según tus necesidades](https://blog.holaluz.com/poner-placas-solares-en-casa?hsLang=es) [Los básicos](https://blog.holaluz.com/tag/los-básicos) ### [Stranger Things y los misterios de la energía](https://blog.holaluz.com/stranger-things-y-los-misterios-de-la-energia?hsLang=es) [![Mano sosteniendo una bombilla con una factura de la luz, monedas y calculadora de fondo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/Falsos%20mitos%20para%20ahorrar%20en%20la%20factura%20de%20la%20luz.png?width=381&name=Falsos%20mitos%20para%20ahorrar%20en%20la%20factura%20de%20la%20luz.png)](https://blog.holaluz.com/falsos-mitos-para-ahorrar-en-la-factura-de-la-luz?hsLang=es) [Los básicos](https://blog.holaluz.com/tag/los-básicos) ### [Falsos mitos para ahorrar en la factura de la luz](https://blog.holaluz.com/falsos-mitos-para-ahorrar-en-la-factura-de-la-luz?hsLang=es) [![4 Starts](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/4.1.0/stars/stars-4.svg) en ![Trustpilot](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/1.1.0/logo-black.svg)](https://es.trustpilot.com/review/www.holaluz.com) [![logo holaluz](https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg)](https://www.holaluz.com) ![B-Corp](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/bcorp-b.png?width=43&height=64&name=bcorp-b.png) [![confianza online logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/confianzaOnline-b.png?width=64&height=66&name=confianzaOnline-b.png)](https://www.confianzaonline.es/empresas/holaluz.htm/) ![ecovadis logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ecovadis-b.png?width=64&height=64&name=ecovadis-b.png) [![ESG industry logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ESG_industry-b.png?width=78&height=64&name=ESG_industry-b.png)](https://www.holaluz.com/_ipx/f_webp%26s_156x128/v3/images/footer/ESG_industry-b.png) Sé parte de holaluz - [Trabaja con nosotros](https://www.holaluz.com/trabaja-con-nosotros/) - [¿Quieres ser colaborador?](https://www.holaluz.com/empresas/formulario-colaborador/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) Corporativo - [Relación con inversores](https://corporate.holaluz.com/) - [Sala de prensa](https://corporate.holaluz.com/notas-de-prensa/) - [ESG](https://corporate.holaluz.com/esg/) Te ayudamos - [Preguntas frecuentes](https://www.holaluz.com/preguntas/) - [Glosario](https://www.holaluz.com/glosario/) - [Contacto](https://www.holaluz.com/contacto/) Lo más leído - [Energía renovable: la solución](https://www.holaluz.com/energia-verde/) - [Ahorra personalizando tu potencia](https://www.holaluz.com/luz/calcular-potencia-electrica/) - [Instalación de placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) HOLALUZ-CLIDOM, S.A. © 2026 - [Aviso legal](https://www.holaluz.com/documentos-legales/aviso-legal/) - [Privacidad](https://www.holaluz.com/documentos-legales/politica-privacidad/) - [CCGG de contratación](https://www.holaluz.com/documentos-legales/contrato/) - [Cookies](https://www.holaluz.com/documentos-legales/cookies/) - [Política de calidad](https://www.holaluz.com/documentos-legales/politica-de-calidad/) - [Canal de denuncias](https://corporate.holaluz.com/downloads/esg-commitment/062023_politica_canal_denuncias.pdf) - [Política de seguridad](https://corporate.holaluz.com/downloads/esg-commitment/politica_de_seguridad.pdf) - [![Facebook](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Facebook.svg)](https://www.facebook.com/HolaLuzcom) - [![Twitter](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Twitter.svg)](https://x.com/holaluzcom/) - [![Linkedin](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/company/holaluz-com/) - [![Youtube](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Youtube.svg)](https://www.youtube.com/user/HolaLuzcom/) - [![Instagram](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/Instagram.svg)](https://www.instagram.com/holaluzcom/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz", "url" : "https://blog.holaluz.com/author/laura-benitez" }, "dateModified" : "2024-12-02T12:31:36.732Z", "datePublished" : "2015-01-22T19:53:02.000Z", "headline" : "Nuestros principios: el montaje de los directores", "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.holaluz.com/nuestros-principios-el-montaje-de-los-directores", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg" }, "name" : "Holaluz" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BreadcrumbList", "itemListElement" : [ { "@type" : "ListItem", "item" : "https://blog.holaluz.com/", "name" : "Inicio", "position" : 1 }, { "@type" : "ListItem", "item" : "https://blog.holaluz.com/holaluz", "name" : "Holaluz", "position" : 2 }, { "@type" : "ListItem", "name" : "Nuestros principios: el montaje de los directores", "position" : 3 } ] } ```