Nuestros principios no nos han permitido participar en la subasta Quieropagarmenosluz.org

 RauelaOcu_500

¿Te acuerdas de cuando eras pequeño y tus amigos proponían jugar a algún juego nuevo? Puede que sobre el papel pareciera muy divertido y que te gustara el objetivo final pero si no veías claras las reglas…preferías no jugar. Y menos si esas reglas no respetaban a todos por igual. Eso es exactamente lo que nos ha pasado con la subasta Quieropagarmenosluz.org de este año. Te lo explicamos.

Las condiciones de la subasta de este año, hacían imposible que pudiéramos ofrecer nuestro mejor precio a los clientes.

Ni ahora ni nunca vamos a permitir que unos clientes financien a otros.

Y esto se contradice totalmente con nuestros principios. Las condiciones de la subasta nos obligaban a ofrecer a unos cuantos elegidos (los que se apuntaron a la subasta) un precio con el que hubiéramos perdido dinero como compañía.

Pero esto, según los organizadores, no era ningún problema, puesto que después podíamos recuperarlo cobrando precios más caros a otros clientes, incluso vendiéndoles servicios de mantenimiento que no necesitan y cuyo coste es el doble del que supuestamente les hubiéramos ahorrado en un principio.

Nosotros creemos firmemente que todos nuestros clientes (los nuevos, los antiguos, los que se apuntaron a una subasta y los que no) tienen derecho a nuestro mejor precio.

Un precio más bajo no siempre asegura ahorro.

Como veis, el precio importa, pero un precio inicial más bajo no siempre asegura ahorro. Lo que garantiza el ahorro es contratar la potencia que realmente necesitas y/o cambiar un poquitín tus hábitos de consumo adaptándolos a la tarifa con discriminación horaria. A partir de ahí, ofrecer el mejor precio posible a todo el mundo, siendo honestos, transparentes y justos, es sólo un paso más.

Estas han sido las condiciones por las que, a pesar de haber sido los ganadores del año pasado y de querer dar respuesta a los ciudadanos preocupados por los costes de su hogar, hemos decidido no participar en este proceso.

Finalmente, desde HolaLuz.com queremos felicitar a los ganadores y animamos a todo el mundo a ejercer su libertad para buscar algo mejor y cambiar.

 

#OtraLuzEsPosible

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Comentarios

  • A los que nos apuntamos con vosotros el año pasado con la tarifa de la subasta, ¿que nos va a pasar? ¿nos mantenéis ese precio? ¿pasaremos a tener la tarifa estándar?

    • Hola David,

      No os pasará nada de nada :) Si así lo queréis y estáis a gusto con nosotros, tal como dice vuestro contrato os mantendremos el precio de la subasta conseguido el año pasado hasta que se cumplan 12 meses desde que empezasteis. Una vez termine, os propondremos las opciones que tengamos disponibles en ese momento. Aquí nos tienes ante cualquier otra duda, un saludo.

  • Me gustaría que algún técnico en electricidad junto con alguien que entienda de facturas o el que este capacitado para ello me hablasen en euros del ahorro del cambio de bombilla halójena a LED se que haciendo un par de sumas y cuentas es posible calcularlo… pero me interesa saber si en un hogar normal la sustitución de bombillas LED supera 1 euro de ahorro en la factura de ese mes.

  • Pues no sabes lo que me alegra ver como mirais por vuestros clientes.

    Muchas gracias.

  • …me parece bien.
    Un año más sigo con vosotros.

  • Hola.

    Que pena que no hayais participado.
    Solo una cosa. No ofreceis el mismo precio a todos vuestros clientes.

    En la 2.0. Los que se acogieron a la subasta del año pasado tienes estos precios: termino de potencia 0,1151187 €/kW dia y termino de energia 0,121595 €/kWh
    Mientras que para los nuevos clientes teneis estos precios: termino de potencia 0,1042286 €/kW dia y termino de energia 0,136315 €/kWh.

    Para que la que ofreceis a nuevos clientes sea economica respecto a la de la subasta habria que tener unos consumos muy muy reducidos en mi opinion muy poco realistas.
    Para potencia de 3,3 kW, 897 kWh/año
    Potencia 3,45 kW, 937 kWh/año
    Potencia 4,4 kW, 1196 kWh/año
    Potencia 4,6 kW, 1250 kWh/año
    Potencia 5,5 kW, 1494 kWh/año
    Potencia 5,75 kW, 1562 kWh/año
    Potencia 6,6 kW, 1793 kWh/año
    Potencia 6,9 kW, 1875 kWh/año
    Potencia 7,7 kW, 2092 kWh/año
    Potencia 8,05 kW, 2187 kWh/año
    Potencia 9,2 kW, 2500 kWh/año.

    He igual ocurre con la tarifa discriminada.

    Por lo tanto el argumento que das esta un poco cojo.

    • Hola Jose Luis,

      Entiendo lo que comentas aunque realmente la diferencia entre ambos precios de energía es mínima y los ejemplos que planteas son muy relativos, pero voy a intentar explicarme un poco mejor para demostrarte que nuestro argumento es totalmente sólido. Cuando ganamos la subasta el año anterior, decidimos ofrecer los mismos precios ganadores a todo el resto de clientes que teníamos. Unos meses después la TUR desapareció y han a partir de ahí cambiaorn algunos conceptos que han afectado al coste total de la energía. De este modo, los precios que ofrecemos ahora se han tenido que adaptar a esta nueva realidad, mientras que por contrato debíamos (y queríamos) mantener los precios de la subasta a quienes contrataron antes de estos cambios.

      Cuando decimos que las reglas del juego no nos han permitido participar (en contra de nuestra voluntad inicial), nos referimos a que las condiciones marcadas en la subasta suponían que para captar nuevos clientes, debíamos perder dinero (y según nos decían los organizadores de la subasta, eso no era problema: ese dinero que perdiéramos en la subasta, podríamos recuperarlo cobrándoles de más a futuros clientes). Eso es diferente de lo que planteaba más arriba y no vamos a hacerlo jamás. Espero haber aclarado tus dudas, si quieres más información, aquí estaremos. Un saludo.

  • Hola Laura!

    Yo no me he apuntado como cliente interesado en pagar menos luz a la subasta de este año por varios motivos:
    – Por falta de tiempo y/o mala organización de mi tiempo libre para mirarlo de cerca este pasado mes, pero sobre todo porque:
    – Estoy muy satisfecho hasta ahora con el servicio y toda la informacion que nos dais sobre el sistema eléctrico español así como de los trucos que nos dais regularmente para gastar menos luz ( y eso que ya me sabía muchos),
    – Y porque personalmente a mi no me interesa pagar lo menos posible a toda costa; quiero que la electricidad que se compre en mi nombre sea lo más verde posible a pesar de ser consciente que la que me llega a casa proviene de múltiples fuentes distintas. Así se compensa mi consumo de origen mixto inyectando a la red la misma cantidad de electricidad pero 100% verde.
    Además yo creía que vender a pérdidas era ilegal, no es así? O eso me pareció entender cuando hablaron del tema del precio extrañamente bajo del aceite de oliva en Carrefour en las noticias…Además las empresas no son ONGs…Así que no entiendo muy bien que defiendan esa idea desde la OCU…

    Seguid así que personalmente hemos ganado mucho en flexibilidad de pago y tranquilidad apostando por vosotros!

    Gracias!

    • Hola Amaury,

      Poco tengo que añadir a tu comentario, has entendido perfectamente nuestra intención y el mensaje que intentamos transmitiros cuando decimos que tenemos precios justos, no los más bajos. Te agradezco muchísimo que expongas tu visión sobre este punto de una forma tan clara porque al fin y al cabo la opinión de cualquiera de vosotros tiene mucho más peso que todo lo que os podamos explicar aquí. Gracias también por apreciar el resto de valores que os ofrecemos y en definitiva, por confiar en nosotros. Así da gusto, de verdad :)

  • Yo si me he apuntado a, quieropagarmenosluz, pero para cambiarme tendrían que ofrecerme una rebaja considerable, ya que en Holaluz estoy bastante satisfecho.

  • Yo me apunte a la subasta, aunque estoy contenta con vosotros. Al final no me voy a cambiar, porque ya no es solo el dinero, que también es muy importante, es que la compañía te trate como a una persona, cómo hacéis vosotros. No q te mareen y te traten fatal y te intenten timar continuamente. Es un rollo estar todo el tiempo con la sensación de que te van a intentar estafar y marear. Por eso me quedo… Tengo la sensación de q lo estáis haciendo bien, porque me siento bien con vosotros… Me apetece dejar de ser mercenaria y apoyar las compañías que considero de fiar.

    • Hola Lucía,

      Nos encanta leer comentarios como éste, no hay nada mejor que el hecho de que nos confirméis que lo estamos haciendo bien. Nos parece muy positivo que seáis conscientes de que podéis elegir, que intentéis mejorar y sobre todo que apreciéis otras cosas además o al margen del precio, que por otroa parte intentamos que sea siempre el más justo. Muchas gracias por tu confianza, un saludo :)

  • No tratáis a todos por igual. Yo pago 42,043426 € te término de potencia y los nuevos clientes pagan 38,043426 €.

    Y por más que he protestado de que el precio actual es menor, y que todas las compañías cobran menos, la contestación es siempre la misma: Que lo que firmamos en la anterior camapaña OCU decía aquello y que como la TUR desapareció…. pues eso que nos aguantemos.

    Así que como el compañero José Luis, pienso que vuestro argumento cojea.

    • Buenos dias Ricardo,

      Lamentamos que te parezca incorrecto pero ya te explicamos que el hecho de que una tarifa tenga un precio de potencia más bajo y de energía más alto y en el caso de la otra tarifa sea a la inversa (no es justo hablar siempre sólo de la potencia, el precio de energía fue en el que se consiguió la rebaja). Además, volvemos a repetir que lo de que “todas las compañías cobran menos” no es correcto. Y por otro lado, en ningún momento os decimos que os aguantéis, empezando porque no establecemos ningún tipo de permanencia y eso significa dos cosas, que si algo no os gusta sois libres de marcharos y sobre todo que estamos obligados a no cometer errores ni injustícias. Respecto a tu posición frente a lo que argumentamos para no habernos presentado este año te remito a lo que le hemos contestado a Jose Luis. Espero que lo comprendas, si lo necesitas te explicaré cualquier punto concreto que no te quede claro. Un saludo.

  • Buenas,
    si como decís los nuevos clientes pagan menos que los que entramos con la subasta de la ocu del año pasado. Esto tiene fácil solución cuando cumpla el año que se acordó nos cambiamos de compañía y ya esta.
    Hay más empresas y cooperativas que dan energia verde.
    Holaluz esta a tiempo de reaccionar y darnos la misma tarifa a todos los usuarios.

    • Hola Jorge,

      Disculpa pero tu afirmación inicial no es correcta. El precio de potencia en la tarifa de la subasta es más caro que el de la web pero además de que en vuestro caso teníamos que mantener precios por contrato, el de energía en la tarifa web es más caro que el vuestro con la oferta de la subasta. De hecho, si lo recuerdas, la oferta de la subasta afectó únicamente al precio de energía, ahí está y sigue estando la rebaja (no tendría mucho sentido que fuera de otro modo). No tenemos permanencia, ni siquiera de un año, ya que la duración del contrato se aplica sólo a la validez de los precios pero el cliente puede marcharse cuando quiera. Por eso y por nuestro compromiso como empresa nos vemos obligados a hacer bien las cosas y siempre que podemos aplicar algo beneficioso para todos, lo hacemos. Por eso no hemos participado esta vez y por eso, además de ofreceros energía 100% verde, algo que por suerte ofrecen otras empresas, intentamos daros otros valores diferenciales. A partir de ahí y tal como sugieres, depende de vosotros decidir si somos vuestra compañía o no. Un saludo.

  • Laura, ¿me estás diciendo que los organizadores de esto, que se suponen que son la OCU, alientan y estimulan este tipo de tácticas mafiosas? ¿No se supone que esta organización debería velar por los intereses de los consumidores (todos, presentes y futuros)?

    Esto implicaría que los futuros clientes de la compañía que gane recibirían un trato muy desfavorable con respecto a los clientes que salgan beneficiados en esta compra conjunta. Me parece terrible que la OCU se preste a algo así, y si es cierto es para pensar en los intereses ocultos que pueda tener para favorecer este tipo de trapicheos.

    • Buenos días Ricardo,

      Entendemos que te sorprendan nuestras afirmaciones. Hemos intentado exponer los hechos de forma objetiva y explicaros por qué a nosotros no nos han parecido bien las condiciones establecidas, que son totalmente ciertas. A partir de ahí cada uno de vosotros puede sacar sus propias conclusiones. Gracias por compartir las tuyas, un saludo.

  • 1º Aclaración: Diferencias de casi euros/año para mi casa. Que considero que esta muy en la media potencia de 4,4 kW y un consumo de unos 3750 kWh/año y somos 5 en casa.
    2º Aclacarion: ¿A qué te refieres con que mi ejemplos son relativos?
    Son cálculos muy sencillos: Conocida la potencia de casa (ej 4,4 kW)hay un ahorro en el termino de potencia de la tarifa para nuevos clientes con respecto a los de la subasta. 4,4 kW*(0,115187-0.1042286)*365 días = 17.60 €
    Para saber a partir de cuando es rentable la tarifa de la subasta se divide ese ahorro entre la diferencia de coste en el termino de la energía 17.60/(0.136315-0.121595)= 1196 kwh/año
    Fijate lo lejos que esta de los 3750 kWh/año que tenemos en casa.
    Muy pocas viviendas que sean primera residencia tienen los consumos tan bajos para que la tarifa para nuevos clientes sea buena.
    3º Al igual que Ricardo Quijada considero que los hechos que relatáis son muy graves así que también quiero saber la opinión de la otra parte y he publicado un comentario en su perfil de Facebook.

    • Buenos días Jose Luis,

      Los cálculos se entienden perfectamente, con ejemplos relativos me refiero a que el hecho de que tú establezcas los consumos de tus ejemplos como “muy muy reducidos y poco realistas” dependen de muchísimos factores. Sé que hablas de casos generales y que sólo querías apoyar tu argumento pero desde el momento en que para tí esos consumos pueden ser poco realistas pero para una persona que viva sola y apenas esté en casa sean más que suficientes o incluso sobrados, creo que es justo hablar de relatividad y no tomar esos ejemplos para aplicarlos a todo el mundo. De todas formas, insisto, en la subasta del año pasado no nos sugirieron vender a pérdidas, que es lo que ha pasado este año, de ahí que aceptáramos, propusiéramos y finalmente consiguiéramos ganar, para, pasado un tiempo conseguir aplicar el mismo precio a toda nuestra cartera de clientes. Después de eso el mercado cambió por completo y tuvimos que adaptar nuestros nuevos precios a ello. Respecto al último punto, entendemos perfectamente que os sorprenda y apoyamos totalmente el hecho de que pidáis explicaciones a lo otra parte. Un saludo.

  • 1º Aclaración: Diferencias de casi 40 euros/año para mi casa. Que considero que esta muy en la media potencia de 4,4 kW y un consumo de unos 3750 kWh/año y somos 5 en casa

    • Hola de nuevo Jose Luis,

      Los datos que aportas son correctos y las fuentes que consultas también son las adecuadas, aunque como decimos cada caso es un mundo, puede ser de mucha ayuda consultarlas. De todas formas y por si pudiera aclararte algo más, te adjunto un cálculo sobre el sobrecoste para nuevos clientes que es al mismo tiempo tu ahorro anual respecto a tu potencia y tu consumo (que supera un poco el de la media de hogares con 4,4 kW ya que suele estar en torno a los 2500 kWh):

      POTENCIA (kW) CONSUMO (kWh )
      4,4 3750

      POTENCIA (kW) /CONSUMO (kWh )/ TOTAL / Sobrecoste nuevos clientes/tu ahorro
      Precios Subasta 185 € / 456 € / 641 € /
      Soy un Clásico 167 € / 511 € / 679 € / 6%
      Sin Sorpresas 167 € / 489 € / 656 € / 2%

      Nosotros consideramos que incluso en tu caso la diferencia es muy reducida. Por supuesto todo son aproximaciones pero lo que nos gustaria dejaros claro es que en todo momento somos transparentes e intentamos ofreceros lo más justo en cada momento. Un saludo.

  • Hola.
    Por comparar un poco más, ¿de cuanto era ahorro respecto a la TUR que ofreciste vosotros el año pasado en la subasta? De un 3,13%

    En transparencia muy buenos.

  • Hola,

    yo participé en la subasta el año pasado y sinceramente he notado un ahorro considerable respecto a la anterior compañia en la

  • que estaba. Quizá era una de las más caras… pero la subasta y los consejos de holaluz me hicieron ver que se puede ahorrar bastante dinero al cabo del año. Antes no pensaba en si una compañia me daba una potencia o una energía más cara…sino simplemente pensaba q tendría problemas si me cambiaba o que sería algo complicado y lento..

    Y eso es en parte por lo que doy las gracias a holaluz, por ser sinceros y decir las cosas claras y explicarnos un poco al menos :), el embrollo energético y enseñarnos que la factura de la luz se puede entender.

    Yo también me apunté a esta segunda subasta energética pero mucho me tienen que ofrecer para cambiarme y más aún viendo que es una compañía de las grandes las que la ha ganado y aún menos después de leer las condiciones propuestas….

    Para que esto cambie, tenemos que apoyar a las compañias pequeñas y cercanas y no volver a meternos de nuevo en la boca de lobo :D

    Un saludo

    • Hola Lourdes,

      Muchísimas gracias por tu comentario, por haber confiado en nosotros y por seguir formando parte del cambio. Nos alegra ver que nuestro objetivo de intentar que todo esto os quede un poquito más claro y de que sepáis que hay opciones y posibilidades de mejora, se cumple. Lo dicho Lourdes, encantados de que estés con nosotros :)

  • Hola,

    Tengo una tarifa plana desde Enero de 2014 calculada sobre mi consumo del año 2013 con la TUR de Endesa. Cuando regularice el consumo real con el facturado a final de Diembre, habré gastado cerca de 70 euros menos que el año pasado. Practicamente no he cambiado mis habitos eléctricos por lo que considero que si que he ahorrado con vosotros y, sobre todo, ahorra el Planeta con vuestra energía verde. No sois los más grandes, pero muchos, pequeños y juntos, acaban siéndolo.
    Adelante, seguid así.

  • Hola Laura, me gustaría que me aclararais una duda que me ha surgido. Vaya por delante que soy cliente de Holaluz desde hace 3 años ya y estoy encantada con vuestros servicios, tanto es así que ahora inicio un camino en el mundo empresarial y no he dudado en confiar en vosotros, pero si me pregunto que pasará con mi contratación si (como parece) cataluña consigue la independencia. Sin ningún tipo de acritud, pero sí , en el ejercicio de un Derecho que me asiste que es el de la libre elección y también de expresión, me costaría seguir confiando y contratar con una parte de España que ha decidido darme la espalda, sobre todo porque “para mí” seguirá siendo parte de mi país.
    Como actuará su empresa si esto ocurre? En que nos perjudicará a los clientes de Holaluz? Como contesto a los que intento incorporar a esta empresa cuando me pregunten sobre este tema?
    Muchas Gracias.

    • Buenas tardes Carmen,

      Muchas gracias por tu confianza :) Verás, como tantas otras empresas que dan servicio a toda España y otras que lo hacen a nivel internacional, nuestra sede está en Barcelona, algo que no influye ni influirá en nuestro único objetivo, que es vender luz a quienes nos eligen. Además, el MIBEL (Mercado Ibérico de la Electricidad) garantiza el suministro de electricidad a toda la Península y a ese organismo nos acogeremos en caso de que la independencia se convierta en una realidad (y en tal caso haremos lo posible por seguir dando servicio también a Baleares y Canarias). En resumen, podemos comprender vuestras dudas en este sentido por la ubicación de nuestras oficinas pero podéis estar muy tranquilos, por lo que a nosotros respecta, ninguna decisión política modificará nuestro servicio. Un saludo :)

      • Hola.

        Me parece muy interesante la cuestión realizada por Carmen, porque yo estoy en la misma situación que ella. Estoy muy contento con Holaluz, pero ante un escenario de independia de Cataluña me sería dificil de contratar productos y servicios de esta región puesto como dice Carmen dan la espalda a los demás.

        Por lo que me gustaría preguntar si habeís pensado en mover la sede o crear otra sede dentro de lo que quedaría siendo España

        • Hola David,

          Mientras podamos dar servicio a toda España como hacemos ahora y como nos garantiza el MIBEL (Mercado Ibérico de la Electricidad) -como mínimo en lo que a Península se refiere-, ni para nosotros ni para nuestros clientes supondrá ninguna alteración un escenario de independencia. Muchas de las empresas cuyos servicio usamos a diario tienen sus sedes en otros países y eso no nos impide disfrutar de sus servicios, así que mientras nosotros podamos mantener eso tal cual, así será. Un saludo y gracias por vuestro interés.

          • Hola Laura.

            Entiendo que si podreís seguir dando servicio.
            Pero no me gustaría ser cliente de una empresa tipo google o apple que “factura” bastante dinero dentro de España pero no se reconoce esa facturación en los impuestos que paga en España puesto que tienen sedes fiscales en Irlanda y aquí en España tiene la mínima infraestructura para realizar el trabajo.

            http://economia.elpais.com/economia/2014/01/18/actualidad/1390071860_568641.html.

            En vuestro caso podría darse un caso similar, que mucha de vuestra facturación viniera de clientes residentes del resto de España mientras que la mayoría de los impuestos los pagarais en una Cataluña independiente y esto no me parece nada justo.

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