¿Quién puede pedir el Bono Social?

Te contamos en nuestro blog qué es el Bono Social y quién puede solicitarlo. ¡Descubre todas las respuestas y conoce si puedes acogerte a él!

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No es una época fácil para ninguno de nosotros pero, como siempre, hay colectivos desfavorecidos que lo tienen especialmente difícil. Por eso es importante que existan coberturas sociales que les amparen, cómo mínimo en caso de servicios básicos considerados necesarios para la vida. Uno de ellos es el suministro eléctrico y la medida que lo apoya es el bono social.¿Habéis oído hablar de él?

¿Qué es el bono social?

Cómo decíamos, se trata de una medida de carácter social pensada para proteger a los colectivos más desfavorecidos, creada por el Gobierno.

Se creó a partir de la puesta en marcha de la TUR (Tarifa de Último Recurso) el 1 de julio de 2009 y consiste en la congelación de esa tarifa de la luz desde esa fecha hasta 2012.

¿Quién puede solicitarlo?

ACTUALIZACIÓN: Desde 2017, se han introducido algunos cambios. ¡Descubre aquí cómo funciona el nuevo Bono Social!

Si quieres más detalles, los tienes a un solo click:

Más información sobre el bono social

Además, hay que tener en cuenta que en todos los casos, el contrato para el que se solicita el bono social debe ser el de la vivienda habitual y que el beneficiario deberá estar acogido a la TUR y ser una persona física (es decir, no es posible solicitarlo a nombre de una empresa).

Decíamos de forma general, ya que hay algunos casos excepcionales de colectivos que no se encuentran entre los que hemos mencionado y que también podrían solicitar el bono. Por ejemplo, en Catalunya, se contempla la posibilidad de que las familias monoparentales se beneficien de esta ayuda.

Si es tu caso, o si crees que tienes alguna circunstancia que podría hacerte beneficiario, te recomendamos que lo consultes o bien a tu comercializadora eléctrica, o bien a la Oficina Municipal de Atención al Consumidor de tu localidad.

¿Cómo se solicita?

Cómo suele pasar en estos casos, se trata de un beneficio que, en general, tendremos que solicitar a nuestra comercializadora y hacer ciertos trámites para conseguirlo.

Esto tiene una excepción, ya que en caso de los clientes con potencia contratada inferior a 3kW, no es necesario solicitar el bono, sino que les incluye en él automáticamente.

Si estás en el resto de casos, debes solicitarlo a tu Comercializadora de Último Recurso (la que suministra la TUR) mediante correo ordinario, fax, correo electrónico o en persona, en las oficinas de la distribuidora ( no de la comercializadora ) y acreditar que perteneces a cualquiera de esos 3 grupos.

En cada caso se ha de presentar la documentación adecuada, incluidas las solicitudes oficiales. En el BOE-A-2009-1067 del Ministerio de Industria, Energía y Turismo encontraréis toda la información, condiciones y modelos de solicitud según cada caso, además de las penalizaciones por no comunicar a la comercializadora que se han dejado de cumplir los requisitos para el bono social, que las hay, así que debemos tener cuidado.

Si tienes alguna duda sobre esta medida, podéis dejárnosla en comentarios, en Facebook, Twitter, o bien enviárnosla por email.

Si no puedes beneficiarte del bono social, descubre nuestros precios fijos, aprueba de subidas :) ¡Descúbrelos aquí!

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Comentarios Nuevo comentario
  • monica 27 de mayo de 2014 a las 13:40

    Mi situación es tres miembros en la familia un niño de 6 años, mi marido en el paro sin cobrar por ser autónomo y yo en el paro con una incapacidad permanente total. Me corresponde el bono social

    • Laura Benitez 28 de mayo de 2014 a las 13:02 AUTOR/A

      Hola Monica,

      En principio sí, ya que cumplís uno de los requisitos necesarios para ello, que todos los miembros de la vivienda estén en situación de desempleo. Lamentablemente como nosotros somos Comercializadora de Mercado Libre no nos permiten ofrecer este bono, tendrías que solicitarlo a alguna de las Comercializadoras de Referencia de «las 5 grandes». Ellos te informarán del precio de potencia y energía de este bono y del procedimiento para solicitarlo. Esperamos que sea una buena solución o que en todo caso encuentres la mejor para vuestra situación. Un saludo.

  • Maximo Rivera 14 de marzo de 2014 a las 20:02

    Gracias por tu pronta respuesta. Ya lo pedí por teléfono, siendo atendido rápidamente. He pasado el término de potencia de 3,3 a 2,3 Kwh. por no estar en uso habitualmente. Cuando lo tenga solucionado, ya hablamos. Un saludo.

    • Laura Benitez 17 de marzo de 2014 a las 10:55 AUTOR/A

      Hola Máximo,

      Sólo por verificar que todo es correcto, lo que te dijimos por teléfono es que tú mismo podías hacer esta modificación desde tu zona de cliente, ¿Cierto? En principio esa es la única vía que tenemos para hacer esta modificación ahora mismo. Por otro lado, ahora mismo sólo veo un contrato de alta con nosotros, con una potencia de 4,4 kW, por lo que entiendo que la reducción de potencia la has pedido para otro contrato que vas a cambiar a HolaLuz.com, ¿Es así? Si algo de esto no es correcto por favor, vuelve a contactar con nosotros. Un saludo.

  • Maximo Rivera 14 de marzo de 2014 a las 10:15

    Para cambiar el TÉRMINO DE POTENCIA (está con ENDESA), ¿a quién me he de dirigir? Gracias.

    • Laura Benitez 14 de marzo de 2014 a las 17:15 AUTOR/A

      Hola Máximo, aunque la que lo llevará a cabo será Endesa distribuidora, puedes pedírselo tanto a ellos directamente como a Endesa comercializadora, la parte de la empresa que te da el servicio. Un saludo.

  • Jaume 04 de marzo de 2014 a las 13:17

    Está claro que esto sigue siendo un oligopolio….

    • Laura Benitez 06 de marzo de 2014 a las 12:53 AUTOR/A

      Hola Jaume,

      Efectivamente no podemos hablar de una liberalización total pero como mínimo podéis elegir comercializadora y conseguir mejoras, sino en precio sí en atención al cliente, facturación, etc. Un saludo.

  • Arantza 01 de marzo de 2014 a las 2:15

    Buenos días, queria saber si me pueden ayudar a aclarar una duda que tengo. Mi madre por ser jubilada está acogida al bono social por la electricidad de su piso y quería saber cómo calculan las comercializadoras de luz el ahorro de bono social, es decir, lo que descuenta, les comento esto porque observando la factura de mi madre y la de mi hermana que no está acogida al bono social, los precios a los que se cobra los conceptos de consumo y potencia son los mismos, entonces de dónde sacan el descuento de bono social que aparece en factura??

    Espero puedan ayudarme, gracias y un saludo

    • Laura Benitez 06 de marzo de 2014 a las 11:51 AUTOR/A

      Buenos días Arantza,

      Tal como dices, es extraño que los precios de las dos facturas coincidan. En primer lugar te diría que te asegures de que estáis comparando precios del mismo periodo de facturación, descartando que haya habido cambios de precio en alguno de los dos casos. También habría que eliminar la posibilidad de que a tu hermana le apliquen un descuento similar al del bono social por algún otro motivo. Por otro lado lo mejor sería que llamárais a la comercializadora de tu madre y les preguntárais si tiene el Bono Social o no. Cuando os respondan a eso, si dicen que lo tiene, pedidles una explicación. Espero que podáis solucionarlo, un saludo.

  • Oscar 01 de marzo de 2014 a las 0:02

    Hola Laura, no me has respondido a mis otras preguntas?

    • Laura Benitez 04 de marzo de 2014 a las 19:25 AUTOR/A

      Hola Óscar, disculpa por haber tardado en responderte.

      Veo que ha habido una confusión, disculpa si no te hemos informado adecuadamente por nuestra parte pero tal como explica este artículo, el Bono Social no es lo mismo que la TUR. La Tarifa de Último Recurso es una tarificación que puede aplicarse y que nosotros ofrecemos a todos los suministros de menos de 1o kW. El Bono Social hasta nueva orden sólo pueden ofrecerlo las 5 compañías que tienen las principales distribuidoras (Endesa, Iberdrola, Gas Natural fenosa, EON y HC -ahoraEDP-). Sólo pueden acogerse a él los colectivos que nombramos en este artículo y no es automático, deben pedirselo a la comercializadora que elijan de entre las que nombramos.

      Disculpa pero no entiendo a lo que te refieres cuando hablas de 3.0A y al mismo tiempo de mínima potencia. La potencia mínima es 0,3 kW, debemos hablar más bien de la potencia más ajustada a tus necesitades. Por otro lado, no es que debas leer tu contador, sino que es una opción que damos si en la prefactura detectas que la lectura es errónea o si quieres comprobarlo y lo mejor para que nosotros podamos corregir cualquier error.

      Si te parece mañana te llamaremos para intentar aclarar todas estas dudas, un saludo y disculpa la espera.

  • Oscar 28 de febrero de 2014 a las 0:38

    Tampoco parece que me estáis aplicando la tarifa tur por debajo de 3.0? Mi factura no refleja ninguna de las condiciones correctas? Espero una solución pronto, quería la mínima potencia.

  • Oscar 27 de febrero de 2014 a las 23:32

    Yo ya venía a hola luz con el tur y el bono social, no sabía hasta ahora que no me estáis aplicando el bono social? Qué 5 eléctricas lo ofrecen?

    • Laura Benitez 28 de febrero de 2014 a las 10:46 AUTOR/A

      Hola Oscar, lo ofrecen las tradicionales, las de toda la vida… Endesa, Gas natural… ¡Saludos!

  • Sylvia 27 de febrero de 2014 a las 13:01

    Hola,perdón, no me he enterado muy bien, si yo tengo contratado Holaluz ¿no puedo beneficiarme del bono social a pesar de ser desempleada?

    • Laura Benitez 27 de febrero de 2014 a las 14:52 AUTOR/A

      Hola Sylvia, de momento en HolaLUz.com no nos han concedido el bono social y no podemos ofrecerlo, lamentablemente. Son motivos ajenos a nosotros. ¡Saludos!

  • Jose 06 de diciembre de 2013 a las 17:00

    Voy a darme de alta en una vivienda nueva, tengo previsto contratar 2,3 Kwh.
    Como puedo hacer el contrato con Holaluz acogiendome a la TUR y al Bono social?
    Gracias.

    • Laura Benitez 02 de enero de 2014 a las 18:19 AUTOR/A

      Hola Jose,

      De momento no nos es posible ofrecer el bono social. Las 5 grandes eléctricas sí que lo ofrecen…. Siento las molestias y la tardanza en responderte, Juan. Saludos y feliz año nuevo.

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