Esta innovación de Holaluz, es una de las herramientas más eficaces para tener un control de tus facturas, lecturas y consumos. ¿Quieres saber por qué?
La prefactura es “la niña bonita” de Holaluz. A parte de ser uno de los ejemplos más claros de la transparencia que os ofrecemos, es una herramienta muy útil para la mayoría de nuestros usuarios. Para dejaros claro cómo funciona vamos a explicaros tanto lo que es como lo que no es.
¿Qué es la prefactura?
– Es una comunicación por email de lo que tenemos previsto cobrar ese mes (según la lectura que nos pasa la distribuidora o según nuestros cálculos en base a lecturas reales anteriores) y que te enviamos unos días antes de que termine el mes, antes de la factura definitiva.
– Es una herramienta para evitar lecturas erróneas o las previsiones que no se correspondan con la realidad. La distribuidora pasa a hacer la lectura del contador cada dos meses, así que con el mes que queda en medio se hace un cálculo basado en el histórico de lecturas reales. Si es demasiado diferente (por arriba o por abajo) de lo que marque tu contador, podrás enviarnos tu lectura real antes de la fecha indicada en la prefactura. De esta forma podremos corregir de cara a la factura definitiva.
– Es un aviso para que, si quieres, nos envíes tu lectura si lo crees necesario por otros motivos que no sean el anterior, ya sea porque te quieres asegurar de que la lectura que nos pasan es correcta, porque tienes el contador dentro de casa y solías enviar las lecturas a tu compañía anterior, etc.
¿Qué no es la prefactura?
– No es una factura, simplemente se trata de una comunicación informativa.
– No es un documento definitivo, de hecho está pensada para poder hacer las correcciones necesarias antes de generar la factura definitiva y, por supuesto, antes de cobrar nada.
Esperamos haber conseguido definir cómo funciona nuestra prefactura. Si nos hemos dejado algo o si te surge alguna duda, puedes explicárnoslo en comentarios :)
Y si quieres saber cómo sería estar con nosotros, te ayudamos a calcularlo. Calcula tu cuota
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