--- title: ¿Qué hago si tengo una avería eléctrica? description: Descubre qué hacer si tienes una avería eléctrica. Guía paso a paso para identificar problemas y contactar con tu distribuidora para solucionarlo rápidamente. --- - Conócenos - [Quiénes somos](https://www.holaluz.com/conocenos/) - Opiniones holaluz - [Opiniones tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/opiniones/) - [Opiniones placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/opiniones/) - La Revolución de los Tejados - [Energía verde](https://www.holaluz.com/energia-verde/) - [Transición energética](https://www.holaluz.com/transicion-energetica/) - [La luz justa](https://www.holaluz.com/luz-justa/) - [Recomienda a un amigo](https://www.holaluz.com/holaluz-friends) - Tarifas luz - Tarifas Holaluz - [Todas nuestras tarifas de luz](https://www.holaluz.com/luz/tarifas-luz/) - [Tarifa plana](https://www.holaluz.com/luz/tarifa-plana/) - [Tarifa de luz con excedentes](https://www.holaluz.com/placas-solares/tarifa-autoconsumo-con-excedentes/) - [Horarios de luz](https://www.holaluz.com/luz/horarios-luz/) - [Precio de la luz hoy](https://www.holaluz.com/luz/precio-de-la-luz-hoy/) - [Calcular potencia eléctrica](https://www.holaluz.com/luz/calcular-potencia-electrica/) - Mantenimiento y reparación - [Mantenimiento eléctrico](https://www.holaluz.com/luz/mantenimiento-electrico/) - [Reparación averías eléctricas](https://www.holaluz.com/luz/averias-electricas/) - [Tarifas gas](https://www.holaluz.com/tarifa-gas-natural/) - Placas solares - [Instalación placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) - [Precios placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/mejores-tarifas-precios/) - [¿Cuántas placas solares necesito?](https://www.holaluz.com/placas-solares/calculo/) - Baterías y excedentes de placas solares - [Baterías para placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/baterias/) - [Batería virtual](https://www.holaluz.com/placas-solares/bateria-virtual/) - [Tarifa autoconsumo con excedentes](https://www.holaluz.com/placas-solares/tarifa-autoconsumo-con-excedentes/) - Todo sobre placas solares - [Subvenciones placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/subvenciones-ayudas/) - [Catálogo paneles solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/catalogo/) - [Sesiones informativas](https://www.holaluz.com/placas-solares/webinars/) - [Mantenimiento placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/mantenimiento/) - [Permisos para instalar placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/permisos-normativa-instalacion-placas-solares/) - [Cargador vehículo eléctrico](https://www.holaluz.com/cargador-coche-electrico/) - Empresas - [Tarifa de Luz para empresas](https://www.holaluz.com/empresas/) - [Tarifa 3.0TD](https://www.holaluz.com/empresas/tarifa-3.0/) - [Tarifa 6.1TD y superiores](https://www.holaluz.com/empresas/tarifa-6.1/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) - [Blog](https://blog.holaluz.com/) - [Preguntas frecuentes](https://www.holaluz.com/preguntas/) [Contratar](https://www.holaluz.com/contratar/) [Zona Clientes](https://clientes.holaluz.com/) [![Energía verde](https://www.holaluz.com/v3/images/logos/energia-verde.svg)](https://www.holaluz.com/energia-verde/) [![Holaluz logo](https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg "Holaluz")](https://www.holaluz.com/) - [Tarifas luz](https://www.holaluz.com/luz/tarifas-luz/) - [Tarifas gas](https://www.holaluz.com/tarifa-gas-natural/) - [Placas solares](https://www.holaluz.com/placas-solares/) - [Empresas](https://www.holaluz.com/empresas/) - [Productores](https://www.holaluz.com/productores/) - [Blog](https://blog.holaluz.com/) - [FAQs](https://www.holaluz.com/preguntas/) [900 67 07 07](tel:+34900670707) [Contratar](https://www.holaluz.com/contratar/) [Zona Clientes](https://clientes.holaluz.com/) [![Energía verde](https://www.holaluz.com/v3/images/logos/energia-verde.svg)](https://www.holaluz.com/energia-verde/) Ver Categorías - [Empresas](https://blog.holaluz.com/tag/empresas?hsLang=es) - [Energías renovables](https://blog.holaluz.com/tag/energ%C3%ADas-renovables?hsLang=es) - [Holaluz](https://blog.holaluz.com/tag/holaluz?hsLang=es) - [Los básicos](https://blog.holaluz.com/tag/los-b%C3%A1sicos?hsLang=es) - [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energ%C3%A9tico?hsLang=es) - [Placas solares](https://blog.holaluz.com/tag/placas-solares?hsLang=es) # ¿Qué hago si tengo una avería eléctrica? ![Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/laura%20benitez.webp?width=48&height=48&name=laura%20benitez.webp) Laura Benitez - Social Media Specialist en Holaluz [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) [![Comparte vía e-mail](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/email.svg)](mailto:?subject=¿Qué%20hago%20si%20tengo%20una%20avería%20eléctrica?&body=https://blog.holaluz.com/que-hago-si-tengo-una-averia) [![Compártelo en Facebook](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/facebook.svg)](http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?s=100&p[url]=https://blog.holaluz.com/que-hago-si-tengo-una-averia) [![Compártelo en Twitter](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/x.svg)](https://x.com/intent/tweet?text=¿Qué%20hago%20si%20tengo%20una%20avería%20eléctrica?+https://blog.holaluz.com/que-hago-si-tengo-una-averia;via=HolaluzCom) [![Compártelo en LinkedIn](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=¿Qué%20hago%20si%20tengo%20una%20avería%20eléctrica?+https://blog.holaluz.com/que-hago-si-tengo-una-averia) [![Comparte en WhatsApp](https://blog.holaluz.com/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/share/whatsapp.svg)](https://api.whatsapp.com/send?text=¿Qué%20hago%20si%20tengo%20una%20avería%20eléctrica?+https://blog.holaluz.com/que-hago-si-tengo-una-averia) Te contamos todo lo que necesitas saber si te has quedado sin luz o has tenido una avería en tu contador. ### [![Consecuencias de "enganchar" la luz y otros fraudes](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Contador_2_Blog-300x139-May-31-2024-08-04-29-7307-AM.jpg?width=862&height=400&name=Contador_2_Blog-300x139-May-31-2024-08-04-29-7307-AM.jpg)](https://blog.holaluz.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Contador_2_Blog-May-31-2024-08-04-30-3403-AM.jpg?hsLang=es) Seguimos con nuestra cruzada personal: conseguir que entiendas el sector eléctrico y conozcas su funcionamiento al dedillo. Porque sí, porque creemos que no es algo tan difícil de conseguir como un máster en Harvard y porque todo usuario eléctrico debería conocer “los básicos” del sector. Dentro de ellos está el hecho de [distinguir entre comercializadora y distribuidora](https://blog.holaluz.com/diferencias-entre-comercializadora-y-distribuidora?hsLang=es) y saber qué papel juega cada una cuándo tienes una avería. Si te has encontrado sin saber a quién llamar en una de esas emergencias, aquí tienes las claves para que no vuelva a ocurrir. ##  ¡No tengo luz!: Comprobaciones básicas Antes de entrar en materia de responsabilidades, vamos a dar un repaso a los primeros pasos que debes dar si te quedas **sin luz**. Si te ha pasado alguna vez puede que ya  los conozcas pero siempre va bien repasarlos: - Dirígete al **cuadro eléctrico** de tu instalación y comprueba si todos los diferenciales están subidos. Si hay alguno bajado y tu **contador eléctrico** es analógico, bastará con que lo subas. Si es digital, en [este otro post](https://blog.holaluz.com/como-resetear-un-contador-electrico-si-se-te-va-la-luz?hsLang=es) tienes los pasos a seguir. Si todos están subidos, sigue leyendo. - Sal a tu escalera o a tu calle, y comprueba si la **luz** de las zonas comunes, la del resto de vecinos y el alumbrado público funcionan con normalidad. Si detectas que en otras casas o en el exterior también parece haber algún problema, entonces hablamos de un **apagón o una avería** en algún tramo de la instalación de tu zona.  Si en cambio a tu alrededor todo parece funcionar con normalidad y la única que **no tiene luz** es tu **casa**, la cosa cambia. Veamos qué hacer en ambos casos. ¿Quieres cambiarte a una compañía honesta, económica y 100% renovable? [¡Haz clic aquí y calcula tu ahorro!](https://www.holaluz.com/luz/tarifa-plana) ## Comercializadora vs distribuidora: responsabilidades Si se trata del primer caso, avería o apagón en tu zona, **la distribuidora** será la encargada de resolverlo como responsable de la instalación de la zona. No podemos hablar por el resto de comercializadoras pero [si estás en Holaluz](https://www.holaluz.com/luz/tarifa-plana)puedes contactar directamente con nosotros (telf de averías 24/7 **900 64 94 64**.) y nos encargaremos de contactar con distribuidora para que envíe a alguien a revisar y solucionar lo que ha pasado lo antes posible. Si por el contrario tu casa es la única que se ha quedado sin luz,  queda claro que el problema es de tu **instalación** (la parte que queda en el interior de tu casa) y lamentablemente no es responsabilidad directa de la distribuidora, pero eso no quiere decir que en HolaLuz.com no podamos ayudarte hasta dónde nos sea posible llegar.  Un par de consejos, antes de llamar a tu **electricista** de confianza: - Revisa si tu **contador** también se ha apagado. Si está encendido, el problema está dentro de casa, si no, está fuera. - En cualquier caso, contacta con tu **electricista,** o con tu aseguradora, con el RACC, el RACE (puede que entre sus servicios, atiendan este tipo de emergencias). Lo que debes tener en cuenta es que es probable que esta actuación conlleve algún coste para ti, infórmate. Esto es todo lo que debes saber en caso de avería, si se me ha escapado algo puedes consultármelo en comentarios :) ## ¿Sabías que con Holaluz tienes mantenimiento y averías eléctricas incluidas? En Holaluz nos ocupamos de tu instalación eléctrica para que tú no tengas que hacerlo. Con tu tarifa de luz, cuentas con un servicio de reparación de averías y mantenimiento del hogar que incluye la resolución de averías eléctricas, tanto en la instalación de tu vivienda como en tus grandes electrodomésticos. Y además, disfrutarás de un servicio de manitas y asistencia en el hogar, perfecto para esas pequeñas tareas que siempre se quedan pendientes. Podrás contar con un profesional para sustituir enchufes o interruptores, instalar lámparas o ventiladores de techo, colgar estantes o cuadros, o ajustar puertas y tiradores. **Todo pensado para que tu hogar esté siempre en perfecto estado** y tú solo tengas que preocuparte de disfrutarlo. [Más información sobre el servicio de mantenimiento y averías](https://www.holaluz.com/luz/averias-electricas) ## Más destacados - ### [Multas y consecuencias de enganchar la luz o trucar el contador](https://blog.holaluz.com/consecuencias-de-enganchar-la-luz-y-otros-fraudes?hsLang=es) - ### [Guía para entender las horas valle, punta y llana de luz](https://blog.holaluz.com/guia-horas-valle?hsLang=es) - ### [Cambios en el IVA de la luz en 2024](https://blog.holaluz.com/impacto-iva-factura-luz?hsLang=es) - ### [¿Cómo prepararse para la subida de la luz en 2025? La energía solar como solución](https://blog.holaluz.com/como-prepararse-para-subida-luz-2025-energia-solar?hsLang=es) - ### [¿Es legal la permanencia en el contrato de luz?](https://blog.holaluz.com/permanencia-en-el-contrato-de-luz-es-legal?hsLang=es) [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d7d23d42-67be-4ed4-b320-ffe473e96307) ## Más recientes - ### [Cambio de suministros al comprar una vivienda: luz, gas y titularidad](https://blog.holaluz.com/cambio-suministros-compra-vivienda?hsLang=es) - ### [La rebaja del IVA de la luz y el gas desaparece desde junio: qué cambia en tu factura](https://blog.holaluz.com/rebaja-iva-luz-gas-desaparece-junio?hsLang=es) - ### [¿Te pueden cortar la luz si no pagas en 2026? Garantía de suministro y quién está protegido](https://blog.holaluz.com/te-pueden-cortar-la-luz-garantia-de-suministro?hsLang=es) - ### [Real Decreto-ley 7/2026: medidas energéticas, fiscales y ayudas clave](https://blog.holaluz.com/real-decreto-ley-7-2026?hsLang=es) - ### [¿Cómo puede afectar el conflicto con Irán al precio de la luz y qué puedes hacer para protegerte?](https://blog.holaluz.com/como-puede-afectar-el-conflicto-con-iran-al-precio-de-la-luz?hsLang=es) ### Súmate a la Revolución de los Tejados Te invitamos a disfrutar con nosotros de **luz 100% verde y responsable, procedente de productores renovables y de los tejados de otros clientes**. Súmate a la Revolución, juntos cambiaremos el modelo energético actual por uno más justo y sostenible. La tarifa plana que se adapta a ti ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/GreenPlugColored.svg) Tarifa fija de luz Revisión de consumo cada 12 meses y **mantenimiento gratis** [![Calcula tu cuota](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/d954fdc0-2d73-49fa-9d08-ee6d41f5fe3f) Aprovecha las subvenciones y ayudas ![House Panel Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/HousePanelsColored.svg) Quiero placas solares Nos encargamos de todo para garantizarte una instalación **premium y rápida con mantenimiento.** [![Calcula tu ahorro](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/11621c46-b7ea-4518-a402-ae9c634fb3da) Súmate a holaluz cloud ![Green Plug Colored Icon](https://assets.holaluz.com/pictos/SolarPanelsColored.svg) Ya tengo placas Te pagamos el 100% de tus excedentes con una cuota de ahorro fija al mes [![Quiero saber más](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25233625/794015f8-d211-4a39-b044-40541f2fec98) ### Continúa leyendo... [![Tres enchufes dobles en una pared blanca, dos de ellos con clavijas conectadas y uno con una toma libre. Representa el consumo y gestión de electricidad en el hogar.](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/luzamiga_blog-4.jpg?width=381&name=luzamiga_blog-4.jpg)](https://blog.holaluz.com/cambios-de-tarifa-o-de-potencia-que-debo-tener-en-cuenta?hsLang=es) [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) ### [¿Cómo subir o bajar la potencia contratada de la luz?](https://blog.holaluz.com/cambios-de-tarifa-o-de-potencia-que-debo-tener-en-cuenta?hsLang=es) [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) ### [¿Cómo calcular las refacturaciones paso a paso?](https://blog.holaluz.com/como-calcular-las-refacturaciones-paso-a-paso?hsLang=es) [![Torres de alta tensión con cables eléctricos sobre un fondo de cielo degradado](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Holaluz_tarifa_plana_-1.jpg?width=381&name=Holaluz_tarifa_plana_-1.jpg)](https://blog.holaluz.com/cual-es-la-distribuidora-de-mi-zona?hsLang=es) [Sector energético](https://blog.holaluz.com/tag/sector-energético) ### [¿Cuál es la distribuidora eléctrica de mi zona?](https://blog.holaluz.com/cual-es-la-distribuidora-de-mi-zona?hsLang=es) [![4 Starts](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/4.1.0/stars/stars-4.svg) en ![Trustpilot](https://cdn.trustpilot.net/brand-assets/1.1.0/logo-black.svg)](https://es.trustpilot.com/review/www.holaluz.com) [![logo holaluz](https://blog.holaluz.com/hubfs/Logos/Holaluz_Logo_SVG_Gradient_para_web.svg)](https://www.holaluz.com) ![B-Corp](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/bcorp-b.png?width=43&height=64&name=bcorp-b.png) [![confianza online logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/confianzaOnline-b.png?width=64&height=66&name=confianzaOnline-b.png)](https://www.confianzaonline.es/empresas/holaluz.htm/) ![ecovadis logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ecovadis-b.png?width=64&height=64&name=ecovadis-b.png) [![ESG industry logo](https://blog.holaluz.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/hs-holaluz/images/blog/ESG_industry-b.png?width=78&height=64&name=ESG_industry-b.png)](https://www.holaluz.com/_ipx/f_webp%26s_156x128/v3/images/footer/ESG_industry-b.png) Sé parte de holaluz - 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