Suben el precio de la luz y del gas… pero no en Holaluz

Las últimas noticias nos indican que nos espera un invierno de precios altos en el mercado regulado de la luz y del gas. Descubre por qué… ¡y cómo evitarlo!

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Maxwell Maltz, un cirujano plástico americano muy reconocido en la década de 1950, se dió cuenta de un patrón de conducta que seguían los pacientes que operaba: si les modificaba algún aspecto de su cara, les llevaba 21 días acostumbrarse a la nueva imagen. Tras numerosos estudios llegó a la conclusión de que “se requiere de un mínimo de 21 días para que una imagen mental establecida desaparezca y cuaje una nueva”, según escribió en su posteriormente famoso libro Psycho-Cybernetics. De ahí que popularmente se explique que tras 21 días sin variar una conducta… se convertirá en hábito.

 

Más de sesenta años después, un ministro de Energía de un país de cuyo nombre no quiero acordarme, afirmó en el simposio Los retos del sector energético [sic] que “hay que acostumbrarse a precios de la luz más altos”. Acostumbrarse, dijo. Coger el hábito de que la luz es cara -más cara- de lo que ha sido hasta ahora.

Han pasado muchos “21 días”, pero todavía en Holaluz no nos hemos acostumbrado a ello. No por la frase en sí, sino porque creemos firmemente que hay otra manera de hacer las cosas… y porque lo estamos haciendo :)

Sube el precio en la factura de la luz

El año pasado contamos en nuestro blog por qué el precio regulado, el llamado PVPC, subía sin parar. Fundamentalmente el patrón se repite de nuevo. Los repuntes de estas últimas semanas (y los que se auguran) son debido al aumento en los costes de generación de la electricidad.

La sequía y la falta de viento que estamos padeciendo (y que se anuncia que va a seguir) ha provocado que las centrales hidráulicas y eólicas, unas de las que más rebajan los costes de producción, no ayuden a satisfacer una demanda en aumento por el frío, de manera que buena parte de su producción queda en manos del carbón o el gas. Estas dos materias primas son a parte de no renovables, más caras de producir… ¡y que además han visto incrementado su coste!

También sube el precio del gas

Y en el caso del gas… los precios también han subido. En este caso hasta un 4,5% más que hace un año. Esto significa que el recibo medio total ha sido de unos 794 € por los primeros diez meses del año para un consumidor medio con calefacción.

El Gobierno anuncia medidas para frenar la subida de los precios

El Gobierno anunció, a principios de mes, que esta vez trataría de amortiguar la subida de la luz y del gas. Así pues, el primer anuncio, hecho hace apenas unos días, es que el Ministerio de Energía congelará por cuarto año la parte fija del recibo.

Esto es a primera vista una buena noticia. Ahora bien, esta parte fija sigue siendo muy elevada y penaliza la eficiencia energética, puesto que se paga sí o sí se ahorre mucha energía o no. Además, esto no evitará que se encarezca la luz: puesto que en torno al 50% de la factura está sujeta a la variabilidad del mercado (que va al alza por la sequía, como hemos contado), parece que no podrá frenar la subida que se espera.

Sobre el gas, el Consejo de Ministros aprobó la reforma del gas, donde estableció la obligación de que Endesa y Gas Natural (los dos grandes operadores de gas) oferten más gas al mercado y se aumente la reserva de gas para estabilizar los precios. ¡Veremos en qué se traducen estos cambios!

En Holaluz el precio no sube

No parece creíble, pero lo dijimos y lo hacemos: en Holaluz todo sigue igual. Siempre hemos indicado que lo importante es que se conozca el mundo de la energía porque el primer paso para transformarlo es conocerlo. Conocerlo cuando el precio regulado es más económico que nuestros precios fijos pero conocerlo también cuando pasa lo contrario. Y con toda la información en la mano, ¡decidir libremente!

Además, como ya os contamos, en el PVPC se aplica un margen comercial en el precio de potencia (el fijo del que hablábamos). En todas nuestras tarifas fijas aplicamos el precio base fijado por el BOE (lo que se llama peaje de acceso), que se mantiene en 38,043585 € por kW de potencia contratada al año. A ese precio base, en el PVPC le sumó 4€/kW al año en sus inicios, mientras que actualmente y a falta de que se apruebe su recálculo, será un añadido de unos 5,27 €/KW al año.

Por lo tanto, seguimos con un precio fijo que no sube y que en la parte fija sigue siendo más económico que el precio regulado.

Y por supuestísimo, con energía verde, un trato de tú a tú y muchas (muchísimas ganas) de transformar el sector.

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Comentarios

  • Nosotros somos de Holaluz ya hace tiempo estamos muy contentos no se nos ocurre cambiar.

  • Desde que estoy con ellos PAGO MÁS QUE NUNCA, me parto con su publicidad. Te estiman el consumo y te la meten doblada

    • Buenos días, Fernando,

      Lamentamos esta situación pero si nos lo permites, podremos solucionarla. Nuestros precios son los mismos desde diciembre de 2015, son fijos y están en la web, pueden consultarse en todo momento. En cuanto a cómo facturamos, distribuidora, que es la que debe leer los contadores, nos facilita lectura real cada dos meses. Como nosotros facturamos cada mes, por meses naturales (del primer día al último), el mes en que no tenemos lectura de distribuidora hacemos una previsión, siempre en base a lecturas reales anteriores. Toque la lectura que toque, a finales de cada mes enviamos la prefactura, en la que informamos de la lectura prevista. Si algo no te encaja simplemente debes introducir la lectura que marque el contador en tu zona de cliente, dentro de los 4 últimos días del mes. De esta forma, si hay algún error, quedará corregido de cara a la factura definitiva. Si ya lo has hecho y aun así te facturamos de más o si necesitas alguna otra solución, puedes decírnoslo escribiéndonos a clientes@holaluz.com. Nos planetaremos si es necesario reclamar lecturas reales a distribuidora o alguna otra solución para que tu facturación sea la que debe ser. Un saludo.

  • ¿Como es posible que hasta la factura del mes de diciembre, el valor medio de mi factura era de 25€ y en la primera de este año me pasen una factura de 42,24€?
    Mi consumo es el mismo, es una oficina, voy solo por las mañanas y no todas, nadie tiene la llave, solo utilizo un despacho y no tengo personal. Se que no he dejado ninguna luz encendida.
    ¿Supongo que no estaremos pagando la campaña de televisión?.

    • Buenos días, Leandro,

      Como sabes, cada mes te enviamos una prefactura en la que te informamos de la lectura prevista. Si algo no te encaja, basta con que introduzcas la lectura correcta, la que marque el contador, en el espacio asignado a ello en tu Zona de Cliente: https://clientes.holaluz.com/es/login, dentro de los 4 últimos días del mes. De esta forma, si hay algún error, podremos corregir antes de facturar. Si no es posible o si ya lo has hecho otras veces y no se corrige, pro favor, escríbenos a clientes@holaluz.com y reclamaremos lecturas a distribuidora o en todo caso encntraremos otra posible solución. Un saludo y disculpa por las molestias.

  • No cambio de compañía, muy contenta…puedes organizarte todos los meses…ya que tienes un gasto fijo.
    Vinieron de Iberdrola para hacerme una oferta y que me fuera con ellos…pero no podían competir con vuestros precios…así que genial….gracias!

  • Empecé. hace cuatro años, pagando 36,00€. Solo en una ocasión regularizaron devolviéndome un par de euros. El año pasado me -actualizaron- el pago a 40,OO€ y. ahora ,durante este año, mi recibo ascenderá a 45,00€. “EN HOLALUZ EL PRECIO NO SUBE” para mí sí… y probaré con un -cambio- porque, además, he tenido que pagar 29,00€ por “regularización de consumo”…

    • Hola, “Anónimo”,

      Disculpa, cuando decimos que el precio no sube nos referimos a que mantenemos de nuestra tarifa cambia en un mínimo 12 meses, mientras el precio de la luz cambia cada mes (subiendo en los últimos meses) y afectando a tarifas con precio variable, como el PVPC.Por otro lado hablamos de importe de factura final. Dado que tienes el modo de pago sin sorpresas, cada mes pagas una cuota fija aunque te vamos informando de lo que gastas en realidad. El objetivo es que si ves que ese gasto real es demasiado diferente de lo que pagas, nos pidas que subamos o bajemos la cuota. Pasados 12 meses, regularizamos: sumamos pagado y gastado total y hacemos balance; si has pagado de más te lo devolvemos, y al revés si pagaste menos. Si en algún momento quieres cambiar a modo de pago clásico, aunque sea antes de esos 12 meses, puedes pedírnoslo escribiendo a clientes@holaluz.com y dejaremos de facturarte con cuotas. En estos artículos te explicamos ambos modos de pago: https://blog.holaluz.com/el-modo-de-pago-sin-sorpresas-de-holaluz/ / https://blog.holaluz.com/el-modo-de-pago-clasico-de-holaluz/. Intentamos daros toda esta información en las propias facturas, comunciados, etc pero te pedimos disculpas si en tu caso hemos fallado en este punto. Por otro lado, recuerda que cada mes te enviamos la prefactura con la lectura prevista, de manera que si algo no te encaja basta con que nos envíes la lectura correcta que marque el contador desde el espacio designado para ello en tu Zona de Cliente, dentro de los 4 últimos días del mes. de esta forma podremos corregir antes de facturar. Un saludo y disculpa por las molestias que te hayamos podido causar.

  • Buenos días:
    Hace unos cuantos años que me cambié, con la subasta de la OCU y asta la fecha estoy contenta, pero como nada es perfecto, tengo un bemol que me molesta mucho, con Uds, al final de año me ajustan lo que he pagado y consumido, y si he pagado de más me ajustan Uds mismos las cuotas mensuales y viceversa sin tener en cuenta mis demandas de no modificar nada, porque a lo mejor voy a tener en la piscina un motor que me va a gastar más etc..Uds me dicen de escanear el D.N.I. o yo que sé y no se dan cuenta que tengo 70 años y no me entero de lo que me dicen ni sé hacerlo, o sea que no ayudan a las personas mayores y no tengo a nadie en mi entorno que me pueda ayudar. Con la compañía de teléfono o el banco, me es mucho más fácil con un simple tel.que con Uds.

    • Hola Regina,

      Lamentamos mucho lo que nos comenta, de verdad. Probablemente cuando le dábamos estas soluciones desconocíamos esto que usted nos dice pero tenemos clientes de todas las edades y para todos ellos nuestra intención es siempre buscar la solución más sencilla posible, la que mejor se adapte a sus necesidades. La gran mayoría de gestiones sí podemos hacerlas por teléfono (900 64 92 92) y el resto, por email (clientes@holaluz.com). Sea como sea hablaré con mis compañeros para ver por qué no hemos atendido su petición de no cambiar su cuota y cualquier otra cosa que debamos gestionarle. Intentaremos solucionarlo lo antes posible. Un saludo y disculpas de nuevo.

  • Estoy encantada con vosotros.

  • Por ahora estáis cumpliendo con lo pactado .gracias y felicidades

  • Llevo unos meses con una diferencia abismal en cuanto a otros meses anteriores de estar pagando una media de 60 o 65 euros el mes anterior 90 € este 83. Más de un 40 por ciento

    • Hola Ramón,

      Si has detectado una subida que no te encaja, tenempos varias formas de averiguar qué sucede y de corregirlo en caso de que sea un error. La primera de ellas es que te fijes en la prefcatura que enviamos todos los meses, antes de la factura definitiva. Si la lectura que tenemos prevista allí no encaja con la que marque tu contador, simplemente envíanos la correcta desde tu zona de cliente, en los 4 últimos días del mes, y con ella facturaremos. Si has estado haciendo esto y aun así no hemos corregido o si no te es posible hacerlo así, por favor, escríbenos a clientes@holaluz.com para que lo revisemos y nos planteemos si es necesario reclamar lecturas a distribuidora. Por lo demás, nuestros precios no han cambiado desde diciembre de 2015, así que si algo no te encaja debe ser por algún error en las lecturas. Sea como sea, lo resolveremos, un saludo y disculpa por las molestias.

  • Estamos muy contentos con Holaluz.

  • Estoy agradecida por vuestra confianza, ya que han mantenido desde el primer minuto lo que me ha dicho, después de llevar tanto tiempo siendo estafada por las demás compañías…solo puedo decir gracias,gracias,por vuestra palabra.
    Un saludo

  • Cuando contrate con vosotros os comenté que tengo la ley de dependencia y una minusvália y que estaba acogido a medidas de vulnerabilidad y veo que me cobras gastos por cambiar ect que no es lo que comentamos , estoy de acuerdo con lo que he gastado pero no pos los cambios de punto ect

    • Buenas tardes, Juan carlos,

      Te pedimos disculpas por cualquier error que hayamos cometido en este sentido pero te garantizamos que lo corregiremos. He intentado localizar algún email que nos hayamos intercambaido al respecto pero no he encontrado nada. Por favor, escríbenos a clientes@holaluz.com pidiéndonos que revisemos este tema, o bien llámanos al 900 64 92 92. Un saludo.

  • Seguiremos confiando en la eficacia y excelente gestión de Holaluz y apostando por la energía verde. Gracias

  • Buenos días. Estoy muy satisfecho de ser cliente vuestro. Valoro mucho vuestra conciencia medioambiental, vuestra política de claridad y sinceridad frente al chanchulleo general del sector de la energía y el trato personal y cuidado que dais al cliente. Bravo y ánimo. Contad conmigo.

    • Hola Eduardo,

      Muchísimas gracia spor tu apoyo, de verdad. Da gusto saber que valoráis tan positivamente nuestra forma de hacer las cosas, para nosotr@s es muy importante. Un saludo y feliz semana :)

  • A pesar de que al empezar con vosotros se me hizo una revisión de todo lo que había consumido con la anterior empresa y se me abonó una importante cantidad de dinero cobrada de más por las estimaciones excesivas que se me hacían al no coincidir nunca con el empleado que miraba el contador, parece ser que, aún con todo, desde el inicio con vosotros me hacéis una estimación muy elevada de 39€ mensuales de los que no se me ha hecho aún ninguna rectificación disminuyendo esa cuota mensual ni abonándoseme lo que estoy pagando de más.

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