Suministro eléctrico en comunidades de propietarios: todo lo que siempre quiso saber (I)

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Hay algunas dudas muy específicas que nos hacen llegar las comunidades de propietarios: consultas que nos hacen tanto clientes como no clientes, en relación a cambios de comercializadora, altas nuevas o posibles reducciones de potencia. Existen otras dudas, más generales y aplicables a otros tipos de suministro pero que también les afectan y que vamos a repasar hoy, de forma que las más concretas las dejaremos para una segunda parte. Allá vamos.

¿Cómo puedo cambiar a HolaLuz.com?

Os lo ponemos muy fácil, si tenéis una tarifa 3.0A o inferior sólo tendréis que rellenar nuestro formulario de alta.

¡Eso es todo! Sólo es necesario tener a mano una factura reciente. A partir de ahí, nosotros nos encargamos de todo lo demás, incluído gestionar con la distribuidora la baja con la comercializadora actual.

El proceso puede tardar un máximo de 60 días, ya que la distribuidora pasa a leer el contador cada dos meses y nosotros preferimos esperar a la próxima lectura real después de que nos pidáis el cambio, que puede tardar 60 días como máximo (en el peor de los casos).

 

Si no tenéis luz, y lo que os interesa es tramitar un alta nueva con nosotros para tu comunidad, a esto sólo se le añade un paso que te explicamos aquí.

¿Cómo puedo cambiar la potencia contratada?

Cambiar a HolaLuz.com no supone tener que hacer ningún cambio en tu instalación ni en el contador, a no ser que quieras aprovechar para modificar la potencia.

Si es para bajar, tiene coste cero, pero la distribuidora cobrará los 9.04 € + IVA (aprox.) en concepto de adaptaciones técnicas. Si lo que queremos es subir la potencia, y nuestro boletín eléctrico indica que la instalación soporta la que queremos contratar, deberemos pagarle a la distribuidora los derechos de extensión, que serán de 17,37 € + IVA por kW solicitado, más los derechos de enganche, de 19,70 € por cada kW solicitado.

Si nuestra instalación no soporta esa potencia, debemos realizar un nuevo boletín eléctrico contratando a un electricista acreditado. En realidad la distribuidora puede solicitar el boletín tanto para subir como para bajar potencia, así que lo más recomendable es que esté vigente (tiene una vigencia de 20 años).

 ¿Por qué mi distribuidora sigue siendo la misma?

La distribuidora es la compañía que posee la infraestructura para hacer llegar la luz en Baja Tensión a una zona determinada. La red eléctrica y los contadores en alquiler (la mayoría) les pertenecen, con lo cuál son responsables de mantener las redes de Media y Baja Tensión, garantizar la calidad del suministro eléctrico, mantener los equipos de medida que estén en régimen de alquiler y realizar la lectura de los contadores, facilitándola a las comercializadoras, en este caso, a nosotros.

En el mercado libre (al cual pertenecemos nosotros), la distribuidora sigue siendo la misma, aunque no tenemos ningún tipo de vínculo con la división comercializadora de esa compañía.

¿Y si tengo alguna avería?

La responsable de la instalación es la distribuidora pero nosotros nos encargamos de ayudarte a gestionarlo todo con ellos. Al tratarse de algo urgente lo mejor es que nos llames directamente al 930.011.110 un fijo nacional en el que para averías nos encontrarás en cualquier momento y para consultas de otro tipo en horario de atención al cliente, de 9 a 19h.

En este otro artículo encontrarás las comprobaciones básicas que recomendamos hacer ante un corte de luz y más detalles sobre el tema.

Por lo demás con nosotros recibirás una atención cercana y sencilla, tanto por teléfono como por email y redes sociales, facturas por meses naturales, electricidad 100% verde y mucho más.

Como os decimos estos son temas genéricos que también están relacionados con comunidades de vecinos, en breve os traeremos la segunda parte :)

Mientras tanto, si quieres conocernos un poco mejor, tienes más detalles sobre Holaluz a un click de distancia:

¡Conócenos!

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