Repasamos los aspectos básicos para saber qué hacer y a quién llamar si se va la luz en casa. ¡No te pierdas nuestros consejos!
Puede que muchos de vosotros penséis que esta pregunta es bastante “facilona” y que ya sabéis cómo proceder si se va la luz en el edificio o piso. Casi todos conocemos las comprobaciones básicas que debemos hacer cuando nos quedamos sin luz, pero hoy, además de repasarlas, queremos explicaros cuál es el papel de vuestra comercializadora eléctrica en estos casos, o al menos, el de Holaluz.
Paso a paso si se te va la luz
Como decíamos, hay una serie de comprobaciones básicas que deberíamos hacer antes de nada y que finalizan con la llamada a nuestra compañía de la luz.
Si eres cliente de Holaluz, este sería el procedimiento completo si se te va la luz:
- Dirígete al cuadro eléctrico de tu instalación (con cuidado si te has quedado totalmente a oscuras) y comprueba si todos los diferenciales están subidos.
- Si hay alguno bajado y tu contador eléctrico es analógico, bastará con que lo subas.
- Si es digital, en este post te contamos todo sobre cómo resetear un contador. Tienes los pasos a seguir. Si todos están subidos, sigue leyendo.
- Sal a tu escalera o a tu calle, y comprueba si la luz de las zonas comunes, la del resto de vecinos y el alumbrado público funcionan con normalidad.
- Si se trata de un apagón general, llámanos al 900 64 94 64 y notificaremos a la distribuidora la incidencia para que restablezcan el servicio. Puede que no se trate de algo rápido, así que recomendamos paciencia.
- Si, por el contrario, tu casa es la única que se ha quedado sin luz, queda claro que el problema es de tu instalación y lamentablemente no es responsabilidad directa de tu comercializadora eléctrica ni de tu distribuidora, pero eso no quiere decir que en Holaluz no podamos ayudarte hasta nos sea posible llegar, así que puedes contactar con nosotrxs también en ese caso... Un par de consejos, antes de llamar a tu electricista de confianza:
- Mira si tu contador también se ha apagado: revisa tu contador. Si está encendido, el problema está dentro de casa, si no, fuera de casa.
- En cualquier caso, contacta con tu electricista, o con tu aseguradora, con el RACC, el RACE (puede que entre sus servicios, atiendan este tipo de emergencias). ¡OJO! Es probable que esta actuación conlleve algún coste para ti, infórmate.
- En caso de que no tengas nadie a quien acudir, llámanos y contactaremos con la distribuidora para que te envíen a alguien de su equipo. Esta actuación tiene un coste establecido, que te indicaremos.
- Si este procedimiento no resuelve alguna de tus dudas, llámanos para explicarnos tu caso concreto y haremos todo lo posible por ayudarte.
Como te decíamos antes y os recordamos siempre, solo podemos hablar por nosotros. Esta es nuestra forma de proceder en Holaluz. Esperamos que a nuestros clientes les sirva de ayuda este paso a paso, aunque lo ideal es que no tuvieran que recurrir a él nunca :)
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