Así es cómo estamos ayudando a ahorrar a nuestros clientes

Desde el principio de la crisis sanitaria y económica del Covid-19, en Holaluz hemos puesto en marcha un plan de trabajo basado en nuestros valores y con una estrategia clara, basada en la generación de confianza con nuestros clientes. Así es como lo estamos desplegando en tres ejes que tienen en común una de nuestras máximas: las personas son lo primero, siempre y en todos los sentidos.

Nuestras rutinas han quedado inevitablemente alteradas: mientras las viejas han quedado obsoletas y añoradas, las nuevas resultan volubles y tienen un aire a simulacro. En Holaluz nuestros valores siguen intactos. Por eso, iniciamos una serie de acciones para afrontar esta crisis, poniendo a las personas en el centro. Tal como afirmaba recientemente Carlota Pi en una entrevista, “los ideales y propósitos son guías en situaciones excepcionales”. Y así lo hicimos. Y como en Holaluz nos encanta explicarlo todo con datos, estas son las primeras cifras que ilustran el impacto positivo de nuestras acciones.

Ponemos nuestra tecnología al servicio de cada cliente

Como compañía tecnológica, lo primero que hemos hecho es intensificar nuestros esfuerzos en esta área y, por eso, hemos puesto todas las herramientas, como la gestión de datos o los algoritmos de personalización, al servicio de nuestros clientes en tiempo récord. Esto nos ha permitido realizar un estudio personalizado en base a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, para detectar las opciones de ahorro en su cuota mensual, como la optimización de la potencia contratada.

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Así es como en Holaluz hemos conseguido un ahorro de 4,5 millones de euros para nuestros clientes domésticos, lo que corresponde a una media de 57€ por hogar (aproximadamente el consumo medio mensual de cada uno). Además, para complementar este ahorro, nos hemos avanzado y hemos devuelto el importe excedente del bono social, un total de más de 215.000€ a nuestros clientes.

Y esto ha coincidido con una otra gran noticia para nuestros clientes de gas, a quién hemos bajado el precio del servicio, a partir del 1 de mayo. Porque en Holaluz somos fieles a nuestras máximas y, una de ellas es que siempre que podamos te bajamos el precio, con o sin confinamiento y sin que nos lo pidas. ;)

Nos adaptamos a la realidad de cada cliente

Esta crisis ha afectado con especial dureza a muchas PYMEs y autónomos, que han tenido que parar o reducir notablemente su actividad. Ante esta situación, en Holaluz nos hemos puesto en marcha para ayudarles a disminuir el importe de la factura mensual, como reducir al mínimo técnico la potencia contratada.

Queremos adaptarnos a cada realidad y, por eso, estamos ayudando a flexibilizar el pago de las facturas mediante aplazamientos acordados. Con estas medidas, queremos aligerar considerablemente los costes fijos que estos colectivos  siguen pagando aunque el negocio esté cerrado. La buena noticia es que los datos nos muestran que, hasta ahora, hemos conseguido un ahorro medio de 186€ mensuales por cliente, llegando a alcanzar los 1.000€ mensuales.

Queremos formar parte de la solución

En Holaluz somos 188 personas que seguimos trabajando para conectar a nuestros clientes a la energía 100% verde. Nuestro equipo se mantiene al 100%, sin prescindir de nadie y con el mismo sueldo. Y no solo esto, sino que durante estas semanas de confinamiento, hemos incorporado a 5 personas nuevas para reforzar los equipos de People, Marketing y Tecnología. Además, seguimos manteniendo nuestra relación con proveedores y colaboradores.

Y aunque el confinamiento haya cambiado algunas de nuestras rutinas, no ha cambiado nuestra manera de ser y de actuar. Así, desde el 12 de marzo estamos trabajando al 100% en remoto, avanzándonos al estado de alarma. Nuestro objetivo principal es estudiar y atender de manera personalizada a todos nuestros clientes, caso por caso, pero sin dejar de lado nuestro horizonte: alcanzar el millón de clientes y las 50.000 instalaciones fotovoltaicas a finales de 2023.

En Holaluz creemos firmemente que una empresa puede ser una herramienta para cambiar el mundo. Y, fieles a nuestros valores, apostamos por ser parte de la recuperación y por invertir en el futuro, generando una cadena positiva en la sociedad.

Si, como nosotros, tú también crees que el verde será el color de la energía del futuro y quieres saber cómo sería estar con Holaluz, ¡ponnos a prueba! Calcula tu tarifa

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Comentarios Nuevo comentario
  • Luis 03 de mayo de 2020 a las 11:34

    Para ver cómo puedo pagar mi factura en este confinamiento gracias

    • Adria Iglesias 06 de mayo de 2020 a las 18:24 AUTOR/A

      Hola Luis, si necesitas hacer cualquier consulta en relación al pago de tus facturas o cualquier otra cosa que necesites, llámanos al 900 64 92 92 o escríbenos a clientes@holaluz.com y te ayudaremos en todo aquello que podamos. Saludos y feliz final de semana.

  • Ana 09 de mayo de 2020 a las 20:20

    No me importa el dinero que ganéis sino cómo. Veo que desde Enero mis tarifas se han disparado hasta un 200% lo encuentro flipante
    1 partiendo del rollo de tarifa plana
    2 viendo la que está cayendo
    Espero sea un error porque la sorpresa y decepción es supina

    • Laura Benitez 12 de mayo de 2020 a las 20:22 AUTOR/A

      Buenas tardes Ana,

      Te pedimos disculpas por cualquier error que hayamos podido cometer pero si por favor nos explicas qué ha ocurrido escribiendo a clientes@holaluz.com, indicando algún dato personal de tu contrato, lo solucionaremos enseguida. Lo primero sería revisar si teníamos una lectura correcta para facturar o no, en cuyo caso hay formas de corregirla. Por favor, explícanos también lo que no te quede claro de nuestra Tarifa Justa (la tarifa plana) o el problema que pareces tener con ella. Esperamos poder ayudarte, un saludo.

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