¿Me quedaré sin luz? El principal miedo al cambiar de compañía

Los cambios, en general, dan miedo. Nos cuesta hacerlos, bien sea por pereza, porque solemos pensar “mejor malo conocido…” o, a veces, por simple desinformación. En el sector eléctrico, la falta de información es una de nuestras principales enemigas y en Holaluz queremos ayudarte a combatirla con transparencia o, como nosotros le llamamos, con antimiedos. Cuando los conozcas, ya no tendrás miedo a cambiar de comercializadora de luz.

Vamos a desmontar los principales mitos y miedos que suelen aparecer ante la decisión de cambiar a otra compañía de la luz, como Holaluz.

¿Me quedaré sin luz? ¿Tendré que pagar por hacer el cambio? ¿Es más cara la energía verde? Estas son algunas de las preguntas que rondan en tiovivo por nuestra cabeza cuando decidimos cambiar de compañía eléctrica. En Holaluz siempre buscamos hacerte la vida más fácil. Y esto empieza por explicarte las cosas tal como son, con transparencia y toda la información que necesitas para resolver tus dudas.

Si decides escogernos, queremos que lo hagas libremente y con toda la información a tu alcance. Hoy vamos a desmontar los principales mitos y miedos que suelen aparecer ante la decisión de cambiar a otra compañía de la luz, como Holaluz.

¿Me quedaré sin luz si cambio de compañía?

La respuesta es sencilla: NO. Cambiar de comercializadora de luz nunca pondrá en riesgo tu suministro. Piensa que la infraestructura, es decir, la red de cables por los que llega la energía que consumes, será siempre la misma, tengas la compañía que tengas. La calidad y continuidad del suministro depende de la distribuidora en la zona, que es la dueña y responsable de la instalación y siempre será la misma. Por lo tanto, y teniendo en cuenta que no hay que hacer ninguna modificación técnica, el cambio de comercializadora eléctrica no afectará para nada a tu suministro.

En resumen: si hasta ahora tenías un buen suministro y decides cambiar de comercializadora, lo seguirás teniendo. En Holaluz nos encargamos de gestionar todo lo que se refiera a tu suministro eléctrico, incluidas las averías que pueda haber en tu instalación. Recuerda que en caso de avería disponemos de un teléfono de emergencias, el 900 64 94 64, al que puedes llamar las 24h del día, los 365 días del año.

¿Me saldrá caro cambiarme de compañía?

Antes de nada, debes saber que puedes cambiar de compañía siempre que quieras. En Holaluz, además, no tenemos permanencias así que eres libre de irte cuando lo desees. Si estás con otra compañía y quieres cambiarte a Holaluz, te aconsejamos que revises tu contrato para comprobar que no tienes ninguna cláusula o penalización de permanencia.

Y no dudes que cambiarte a Holaluz te ayudará a ahorrar, porque usamos nuestra tecnología para ofrecer cuotas personalizadas a las necesidades de cada una de las personas que confían en nosotros. Además, nuestros precios de energía son fijos, a diferencia de los del mercado semi-regulado basados en el PVPC (un precio variable que oscila cada hora y cada mes) y nos comprometemos a mantenerlos durante, como mínimo, 12 meses. Así que, visto de esta manera, somos nosotros quienes tenemos permanencia contigo. ;)

¿Quieres ver cómo sería estar con Holaluz? Calcula tu cuota

Tenéis razón, no notaré el cambio: seguiré sin entender las facturas

Cuando veas nuestras facturas, llorarás de alegría. Está feo que lo digamos nosotros pero hemos diseñado nuestras facturas de manera que sean fáciles de entender. Aunque el sector eléctrico sea complejo, en Holaluz creemos firmemente que se puede explicar de forma clara. Por eso hemos diseñado una factura clara, donde verás los conceptos perfectamente desglosados y detallados. Y, si tienes cualquier duda, puedes llamarnos al 900 64 92 92 o contactarnos por mail o via redes sociales.

Sí, pero, seguro que si os llamo o escribo me responderá un bot

Para nada. Detrás de cada uno de nuestros teléfonos y vías de contacto digital (redes sociales y e-mail) hay una persona de Holaluz que te atenderá con sinceridad y un trato honesto, como si hablaras con un familiar o una amiga. Si algo nos define es la transparencia y la honestidad, por eso haremos todo cuanto esté en nuestras manos para solucionar cualquier duda o problema desde el primer contacto. Esto quiere decir que no te pasaremos con 10 departamentos diferentes. Si otros equipos están implicados en la gestión que nos pides, será la persona que te atiende la encargada de hablar con unos y otros, hasta poder darte una solución.

Y si aún no soy cliente de Holaluz, ¿os pondréis pesados con las llamadas?

No nos va (ni nos irá nunca) el stalkeo. En Holaluz no hacemos llamadas “a puerta fría” así que nunca recibirás una llamada nuestra si tú no nos lo pides antes.

¿Es más cara la energía verde? ¿Cómo aseguráis que la que me llega es 100% de origen renovable?

Hay leyendas urbanas que realmente han hecho mucho daño. Las renovables no solo no son más caras, sino que son más baratas. Por algo el precio de la luz en el mercado mayorista depende, en gran medida, de la cantidad de energía eólica y solar que entren en la subasta diaria, ya que son las tecnologías más baratas. De hecho, cuantas más renovables haya en el mix general, menor será el precio de la electricidad.

Toda la energía que consumen las personas que confían en Holaluz es de origen 100% renovable. Como sabes, no podemos hacer que a tu enchufe llegue directamente energía 100% verde pero sí puedes asegurarte que tu compañía certifique el origen de esta energía.

En Holaluz nos aseguramos de comprar el mismo volumen de energía renovable que la que vendemos. Para ello, compramos la electricidad directamente a productores de energías 100% renovables e independientes, de todas las tecnologías verdes y representamos a plantas de producción de renovables en el mercado, ayudándolas a reducir sus costes y aumentar sus ingresos. ¿Objetivo? Que algún día todo el mundo utilice energías limpias. La CNMC certifica que la electricidad de nuestros productores es 100% verde y es la que vendemos a nuestros clientes.

También compramos la energía de todas las familias que han decidido convertir sus tejados en fuentes de energía 100% renovable, sumándose a La Revolución de los Tejados, e instalando placas solares, gracias a Holaluz.

Esto quiere decir que cuantas más personas se unan a la revolución, sumando su tejado o, simplemente, convirtiéndose en clientes de Holaluz, contribuiremos a aumentar el porcentaje de energías limpias y a construir un futuro más verde.

¿Te apuntas a cambiar el mundo? Súmate a La Revolución de los Tejados

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Comentarios Nuevo comentario
  • Pablo de la Rosa Moreno 27 de enero de 2016 a las 15:06

    Hola, me gustaria saber, si cuando este fuera un tiempo X, tendré que seguir abonando la tarifa plana ó en este caso lo que vayas consumiendo en el tiempo que este la casa tendrá un pago minimo?. Gracias!

    • Laura Benitez 29 de enero de 2016 a las 18:28 AUTOR/A

      Buenas tardes Pablo,

      Disculpa, ¿te refieres a nuestra Tarifa Sin Sorpresas? Si es así, te recordamos que no es una tarifa plana, sino una cuota fija, pero flexible :) Es decir, cada mes pagas una cantidad calculada en base a tu gasto medio habitual, pero todos los meses te informamos de lo que vas gastando en realidad. Pasados 12 meses, regularizamos, de manera que sumamos todo lo pagado en las cuotas y todo lo que has gastado en realidad (consumo y el resto de conceptos que intervienen en la factura); si has pagado más de lo gastado te lo devolveremos y si es al revés, lo cobraremos, si es necesario dividiéndolo en varias facturas de importe similar a tu cuota. La idea es evitar que haya demasiada diferencia durante esos 12 meses, de forma que si ves que lo gastado se separa demasiado de tu cuota, puedes pedirnos subirla o bajarla desde tu zona de cliente. En tu caso concreto y dependiendo del tiempo que vayas a estar fuera, puedes o bien pedirnos que la bajemos bastante o bien cambiar de tarifa por un tiempo y pasar a «El Clásico» o a «Otra Luz Es Posible» con modalidad de pago clásico, en ninguna de las dos hay cuotas y te cobraremos lo que vayas gastando mes a mes en lugar de hacer cuentas a los 12 meses. Tú decides :) Un saludo.

  • Daniel 08 de octubre de 2015 a las 5:05

    Necesitamos un contrato a nombre de empresa con discriminacion horaria pero actualmente no hay contador ni tenemos facturas ni datos de CUPS del anterior usuario de la vivienda, que podemos hacer, ahora estamos provisionalmente conectados.
    Gracias

    • Laura Benitez 13 de octubre de 2015 a las 13:04 AUTOR/A

      Hola Daniel,

      Para dar de alta este suministro debéis escoger una comercializadora, que será la que os dará el servicio, lo facturará y se encargará de solicitar el alta a la distribuidora de vuestra zona. Ésta última es la dueña y responsable de la instalación, la empresa que no podéis elegir. Para saber cuál es el CUPS del suministro podéis contactar con vuestra distribuidora y pedirlo. Aquí tenéis los teléfonos de las principales: https://www.holaluz.com/es/preguntas/aun-no-soy-cliente/cual-es-la-distribuidora-de-mi-zona. Si queréis que HolaLuz.com sea vuestra comercializadora y dado que se trata de un suministro de empresa, una vez tengáis el CUPS podéis enviarnos un email a empresa@holaluz.com con ese código explicándonos que queréis solicitar alta nueva y detallando un poco la actividad que tendréis, así podremos aconsejaros sobre la mejor tarifa para vosotros y la potencia más adecuada. Un saludo.

  • julian 01 de octubre de 2015 a las 23:11

    Mi pregunta es que como facturan por solo un mes sera mas caro que si facturan por dos meses y saber si tiene descuentos en el fijo o en el consumo

    • Laura Benitez 06 de octubre de 2015 a las 19:53 AUTOR/A

      Hola Julián,

      Si consumes lo mismo sería dividir en dos tu factura de dos meses :) Luego influirían los precios, claro. Debes fijarte en el precio de potencia, el fijo, que es lo que se cobra por kW de potencia contratada y el precio de energía, lo que se cobra por KWh consumido. Aquí tienes nuestras dos opciones con sus variaciones y con todos los precios al detalle: https://www.holaluz.com/es/tarifas-electricas. por otro lado, nosotros creemos en ofrecer precios justos siempre, sin más, sin descuentos que a veces esconden permanencias o sorpresas similares. Tampoco cobramos mantenimientos ni ese tipo de servicios añadidos que nunca vas a utilizar. Aquí nos tienes para cualquier otra duda, un saludo :)

  • Beatriz 18 de junio de 2015 a las 17:20

    Endesa me cortó la la luz y llevo 3 dias sin luz, podría efectuar el cambio igualmente a Hola luz? y cuanto tardaría en volverme el suministro?

    • Laura Benitez 19 de junio de 2015 a las 14:03 AUTOR/A

      Hola Beatriz,

      Todo depende del motivo del corte. Si se trata de un impago injustificado y es tu comercializadora actual la que lo ha solicitado a distribuidora (la que lleva a cabo, bajas, altas y cambios de comercializadora y otros) puede que no nos permitan el cambio de comercializadora hasta que no saldes la deuda. Si se trata de un impago por supuesta manipulación del contador de la cual no eres culpable, lo mejor es que abras una reclamación. En cualquier caso la distribuidora tiene la última palabra, así que si quieres puedes intentar pedir un alta nueva con nosotros. Un saludo.

  • Gabriel 01 de abril de 2015 a las 13:01

    Querría saber si tienen la posibilidad de , una vez hecho el cambio de compañía, tener la tarifa de discriminacion horaria y que precios son en pico y en valle. Gracias

  • silvi 25 de febrero de 2015 a las 21:46

    para una nueva alta con cups cuanto tiempo tarda para hacer la instacion, no tengo luz en el piso.

  • javier Sanchez saez 17 de febrero de 2015 a las 22:34

    Les ruego remitan oferta detallada de electricidad para una comunidad de vecinos. en c/ Santa Lucía, 21. San Ginés-Murcia . Edif. Santa Lucía. Gracias por su atención.

    • Laura Benitez 18 de febrero de 2015 a las 18:11 AUTOR/A

      Hola Javier,

      Muchas gracias por vuestro interés. Estaremos encantados de haceros un estudio personalizado, aunque os pedimos que nos remitáis estos datos más una de las últimas facturas escaneadas y cualquier detalle sobre vuestra instalación que creáis importante (ascensor, puertas electrónicas, etc) a ccpp@holaluz.com. Os responderemos en pocos días con propuesta de precio y si es posible de reducción de potencia. Un saludo.

  • Selma 14 de enero de 2015 a las 21:07

    Me gustaria saber si holuz tiene algun telefono 900 para contactar gratis. gracias

    • Laura Benitez 19 de enero de 2015 a las 14:46 AUTOR/A

      Hola Selma,

      Nuestro teléfono (93 122 13 20) es un fijo nacional, por lo tanto, si tienes una de las actuales tarifas con fijos nacionales incluídos, llamarnos no te costará nada extra. Por otro lado, si lo prefieres, podemos llamarte nosotros. Sólo tienes que enviarnos un email a hola@holaluz.com con tu teléfono y el horario en que podríamos encontrarte dentro de la franja que va de las 9h a las 19h. Un saludo :)

  • Ma. Dolores Cabezudo Ibáñez 13 de enero de 2015 a las 19:32

    Soy socia de Hola Luz DESDE HACE UN AÑO. Antes era de Fenosa. Ahora me escribe Fenosa que me va a renovar el contador por uno mas moderno, etc… ¿Lo hacen ellos? ¿Lo hacéis vosotros? ¿No es necesario?
    m.D. cABEZUDO

    • Laura Benitez 14 de enero de 2015 a las 20:39 AUTOR/A

      Hola Mª Dolores,

      La que te requiere el cambio es Fenosa Distribuición que es diferente de la comercializadora, la empresa de la que tu eras cliente. Al cambiar a HolalUz.com tu distribuidora sigue siendo la misma y ellos se encargan de cualquier cambio técnico, incluído el cambio a contadores digitals, que se está haciendo de forma generalizada y por ley en todo el país. En resumen, es perfectamente normal, en este post puedes encontrar más información sobre los nuevos contadores: https://www.holaluz.com/blog/contador-digital-mitos-y-realidades/. un saludo.

      • lucas 01 de mayo de 2015 a las 10:46

        Hola q tal.. ni consulta es q tengo miedo debo una factura a endesa de 400 eueuros q no tengo para pagarlos.. y me cambie a iberdola.. a otra compania.. puede endesa igual cortarme la luz. . Ellos me amenazan q si y otros me dice q no..

        • Laura Benitez 06 de mayo de 2015 a las 18:50 AUTOR/A

          Buenas tardes Lucas,

          Lo siento pero no puedo garantizarte que no vayan a hacerlo, aunque si ya no eres cliente suyo teóricamente no podrían. Sea como sea, ante estos casos siempre recomendamos intentar pagar la deuda, siempre que no se trate de un error pendiente de revisión. En todo caso puedes intentar justificar tu imposibilidad para pagar a Endesa o bien pedir que te fraccionen el pago presentando algún documento que acredite que estás en situación de desempleo si es el caso o similares. Espero que consigas solucionarlo, un saludo.

  • Isidro 31 de diciembre de 2014 a las 22:49

    ¿Comercializais gas ciudad?.Para pasarme con todo.
    UNo saludo
    Isidro

    • Laura Benitez 02 de enero de 2015 a las 13:02 AUTOR/A

      Hola Isidro,

      Llevamos un tiempo solicitando los permisos necesarios para comercializar gas natural, aunque está siendo un proceso muy largo y complejo. Esperamos poder daros buenas notícias al respecto este año. Un saludo y gracias por tu interés :)

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