¿Quieres cambiar de compañía de luz, pero no sabes si hay permanencia en los contratos de la luz? Te contamos la letra pequeña en los contratos de luz.
En Holaluz siempre hemos preferido que quienes estén con nosotros se queden porque se encuentran a gusto, sin permanencias en los contratos de la luz que les aten con penalizaciones económicas si deciden irse. Como una de las principales compañías eléctricas sin permanencia, creemos que nuestros clientes deben tener la libertad de elegir sin ataduras. Sin embargo, y aunque se había hablado de ilegalizar la cláusula de permanencia en el contrato de la luz, algunas compañías de la luz siguen imponiéndola, ya sea en el contrato de suministro eléctrico en sí mismo o asociada a servicios de mantenimiento. Estas son las casuísticas y así puedes actuar frente a ellas.
¿Cómo saber si tienes permanencia en tu contrato de la luz?
Es un clásico: estás pensando en cambiar de compañía de luz por x motivo y te asaltan las dudas. Una de las más populares, si no la más, suele ser, ¿tengo permanencia en el contrato de la luz? ¿me podré cambiar de compañía eléctrica?
La opción lógica sería revisar tu contrato, del que deberías tener una copia online o física que pudieras consultar en todo momento. Aun así algunas veces no queda del todo claro si lo que se establece en el contrato es una simple y llana duración del mismo, que suele ser de un año, (en nuestro caso se establece así y es un mero formalismo), sin consecuencias si decides irte, o bien una cláusula de permanencia en el contrato de la luz que conlleva penalización económica si te cambias de compañía eléctrica antes de 12 meses desde el inicio.
Si estás en Holaluz, como decíamos, no tendrás permanencia alguna, es decir, que aunque veas que el contrato tiene una duración de un año se trata de algo que debe establecerse a nivel formal (es la duración establecida) pero no te ata a nada, en ningún caso. Nuestro contrato se renueva anualmente de forma tácita, es decir, si no nos dices lo contrario, entendemos que quieres seguir adelante :)
En caso de duda, llama o escribe a tu compañía eléctrica directamente para que te lo aclaren.
¿Es legal que haya cláusula de permanencia en contratos de luz?
La respuesta es sí, aunque con ciertas limitaciones. El período de permanencia en el contrato de la luz no puede ser superior a un año y la penalización que te impongan en caso de que te vayas antes no debe superar el 5% del precio del contrato para la energía estimada pendiente de suministrar. Si en tu caso verificas que algo de esto se incumple, estaríamos ante una permanencia ilegal y puedes acudir a consumo o a algún organismo similar. En otras palabras, sí te pueden sancionar por cambiar de compañía eléctrica si lo haces antes de tiempo y tu contrato lo estipula, pero siempre con un límite legal.
Por otro lado, existe el plazo de desistimiento al inicio del contrato, que en todas las compañías es de 14 días desde la formalización del cambio o alta nueva. Si en ese período quieres cambiar de compañía de luz, tienes derecho a hacerlo sin que la cláusula de permanencia en el contrato de la luz haya entrado en vigor y, por tanto, no tendrás que pagar ninguna penalización. Lo único que debería cobrarte la compañía que dejas son esos 14 días en que has tenido el suministro de luz con ellos, un período que deben detallarte en la factura que te emitan.
Y si ya te has asegurado de que puedes marcharte sin mirar atrás y quieres cambiarte a Holaluz y así tener un contrato de la luz sin permanencia... ¡Lo tendrás hecho en 3 minutos!
Permanencias ocultas en servicios adicionales de los contratos de luz
La permanencia más habitual en el contrato de la luz es la que afecta a todo el contrato de suministro en sí mismo, pero hay excepciones. Algunas compañías establecen pagos anuales obligatorios para ciertos servicios adicionales, como puede ser un servicio de mantenimiento. En estos casos, la permanencia que una comercializadora de luz puede imponer no está vinculada al contrato principal, sino a esos extras, lo que genera confusión entre muchos clientes que creen estar libres de penalizaciones cuando en realidad siguen atados a ellos.
Esto quiere decir que, aunque en tu contrato de la luz no se hable de permanencia y no te penalicen por cambiar compañía de luz, sí debas seguir pagando el año completo de ese servicio adicional a tu antigua compañía, a pesar de haberte ido “libremente”.
En Holaluz no ofrecemos este tipo de servicios adicionales porque creemos que son del todo innecesarios. Apostamos por contratos claros y sin permanencia, de modo que el cliente siempre tenga la libertad de elegir.
Por tanto, nuestro consejo es que si contactas con cualquier comercializadora para preguntar si tienes permanencia en el contrato de la luz, no olvides preguntar por este tipo de casos “ocultos”.
en
