¿Cómo cambiar de compañía eléctrica?

Descubre todas las respuesta sobre cómo cambiar de compañía en este artículo. ¡Sal de dudas y empieza a ahorrar! 

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No hace tanto tiempo, era usual que el teléfono, el gas y la luz estuviesen bajo una sola compañía semiestatal. De un tiempo a esta parte, este modo de organizar la economía ha ido desapareciendo. Hoy te contamos en qué consiste la liberalizado del mercado de la luz.

En pleno siglo XXI, las empresas que dominan todo un sector están casi extinguidas. También en el mercado de la luz. ¿Sabías que desde el año 2003 puedes cambiar de compañía cuando quieras?

Venciendo los miedos

Todos recordamos aún cuando nos cambiamos por primera vez de compañía de móvil, o de internet: problemas de conexión por aquí, problemas de cobertura por allí, inseguridad, desconfianza… Y la pregunta que nos viene a la mente es: ¿Si cambio de compañía eléctrica me quedaré sin luz? La respuesta es clara y rotunda: No (nunca, never, nie, jamais, 从来没有…)

Aunque podemos elegir libremente nuestra comercializadora eléctrica, la infraestructura, es decir, los cables por los que llegará la energía que consumes, serán los mismos (como ocurre con el gas). Económicamente no es sostenible tener varias redes que transporten energía, así que existe una única red. Esto significa que si hasta ahora teníamos un buen suministro y nos cambiamos de comercializadora, seguiremos teniendo un buen suministro.

¿Y seguro que nunca me quedaré sin luz?

No, para nada, nunca nunca… Cambiar de comercializadora nunca pondrá en riesgo tu suministro. Y que no te cuenten milongas: la luz no se puede cortar en el 2º 1ª, pero no en el 2º 2ª. La luz se controla por bloques, por manzanas, por…. Así que no te engañen con campañas confusas y letras pequeñas.

Vale, pero ¿por qué he de plantearme  si me interesa el cambio de compañía eléctrica?

¡Buena pregunta! Pues como en nuestro sector no existe un “iContador”, las compañías se diferencian en precio y en servicio. El precio está claro: tanto cuesta el kWh, tanto pagas. Y en cuanto a servicios ¿Cómo valorarlo? Empecemos por lo más básico: una buena atención, correcta, amable y cercana. Que sea capaz de escuchar más allá de excusas y formalismos. Lecturas correctas, facturas correctas y a tiempo. Soporte en las gestiones que necesites.

Y además: la oportunidad de enviar nuestras propias lecturas de contador. Facturación por meses naturales. 12 meses, 12 facturas. Gestión de varios puntos de suministro de manera sencilla, por si tenemos una segunda casa o nuestro pequeño comercio.

Y responsabilidad social, transparencia real y cercanía; ya puestos a pedir ;)

Si te interesa este tipo de servicio, solo te queda saber cuánto ahorarrás con la tarifa que más se adapta a ti y a las necesidades de tu hogar.

Quiero cambiar de compañía eléctrica: ¿cómo lo hago?

Para empezar, debemos informarnos de lo que ofrece la compañía que nos interesa y preguntar, preguntar y preguntar hasta que nos quede claro, para elegir con las máximas garantías.

A partir de aquí, cada maestrillo tiene su librillo. En Holaluz creemos que el sector ya es suficientemente complicado, así que lo ponemos muy fácil. Si nos eliges, puedes darte de alta de manera sencilla y en menos de 3 minutos. Nosotros nos encargaremos de todo. Y recuerda: busca, compara, y si encuentras una comercializadora mejor, ¡contrátala! :)

¿Tienes otras dudas? ¿Otros temores? Cuéntanoslos y estaremos encantados de intentar resolverlos.

¿Por qué no hacemos las cosas más sencillas?

Y si quieres conocer tu ahorro en tu factura de la luz, entra aquí: ¡Quiero calcular mi ahorro!

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Comentarios Nuevo comentario
  • miguel 15 de octubre de 2013 a las 15:41

    Hola estoy ya con una compañia nueva gas natural pero me reclama iberdrola. 200. De la antigua factura me puede cortar el gas iberdrola estando ya con gas natural gracias

    • Laura Benitez 17 de octubre de 2013 a las 16:49 AUTOR/A

      Hola Miguel,

      En teoría la ley dice que el único impedimento para cambiar de comercializadora (al margen de posibles permanencias de cada una) es que haya una deuda pendiente en el momento del cambio. Si te lo han reclamado a posteriori, lo mejor es que empieces por esclarecer el motivo de esa deuda. Si pagaste todas las facturas en su día y no estás de acuerdo con los gastos que se te imputan, quizá debas revisar el contador para comprobar que funciona correctamente. Si se te ocurre alguna otra forma de probar que hay un error, preséntala como prueba en tu reclamación. Espero haberte ayudado. Un saludo.

  • marta 27 de junio de 2013 a las 19:30

    hola iberdrola me ha facturado un importe po 1060 euros por q mi contador no funcionaba bien entonces me han hecho lo de (6 horas x3.4 x365 )lo que se ve claramente en la facturas es que el contador no funciono bien a partir de septiembre y ellos sin mas se han cogido todo el año… tambien les dije que si podia cambiarme a la tarifa tur por que ellos me cambiaron a iberdrola generacion yo sin enterarme y ni siquiera tengo el contrato y me dicen ahora que hasta que no pague no puedo hacer cambios ¿¿que puedo hacer ??

    • HolaLuz.com 28 de junio de 2013 a las 9:36

      Hola Marta,

      En primer lugar creemos que lo más aconsejable es que curses una reclamación (si no lo has hecho ya) aportando las pruebas que puedas para demostrar que tu contador funciona mal, primero en Iberdrola para que, si lo creen conveniente, envíen un técnico a revisar el contador y en paralelo (o si ellos no te dan respuesta) en un organismo externo como Consumo o tu Oficina Municipal de Atención al consumidor. En segundo lugar, creemos que la negativa respecto a devolverte a la TUR es ilegal, con deudas o sin ellas (haberte pasado a mercado libre sin avisarte debería serlo y por desgracia nos hemos encontrado con muchos casos iguales). Durante el proceso de reclamaciones puedes negarte a pagar el exceso que dicen que debes, es decir, lo que pase de tu consumo y puedes considerar intentar cambiarte de comercializadora. Normalmente esto no puede hacerse si se tienen deudas pendientes, pero al ser un error, si puedes demostrarlo, podría llevarse a cabo el cambio. Esperamos haberte sido de ayuda, aquí estamos para cualquier consulta. Un saludo.

  • Bianca 18 de junio de 2013 a las 20:06

    Hola,me puedo cambiar de compañia electrica si tengo deudas con la actual?

    • HolaLuz.com 19 de junio de 2013 a las 9:18

      Hola Bianca,

      En principio no es posible cambiar a otra comercializadora si se tiene una deuda con la actual. Sólo habría un caso en el que quizá podría procederse al cambio sin tener que satisfacer la deuda: si esa deuda se reclama de forma injusta y puedes demostrarlo, es decir, si cursas una reclamación con la propia compañía o bien de forma externa y pruebas que no te corresponde pagar el dinero que te reclaman. Si quieres puedes exponernos tu caso concreto escribiéndonos a hola@holaluz.com e intentaremos orientarte. Un saludo.

  • carmen 17 de junio de 2013 a las 21:40

    Hola , os escribo para comentar un problema.en el mes de noviembre dejamos de recibir facturas de la luz (endesa) y 6 meses despues me envian una carta con un expediente diciendo que me han anulado el contrato por falta de pago (lo extraño que todavia tengo suministro de luz). Me dicen que tengo que pagarles la deuda de 900 euros y solicitar un contrato nuevo , lo que conlleva hacer una instalacion completamente nueva porque la casa tiene mas de 20 años ( lo que se llama el boletín) para darme un nuevo contrato….estoy indignada , no se que hacer

    • HolaLuz.com 18 de junio de 2013 a las 8:43

      Hola Carmen,

      Lo primero sería preguntarte si contactasteis con Endesa al no recibir la primera factura. Está claro que el problema lo tuvieron ellos pero si no lo reclamasteis desde la primera vez que notasteis la ausencia de cobro y de envío de factura, puede que estén en su derecho de reclamar ahora toda la deuda acumulada, ya que ne última instancia habéis disfrutado del suministro sin pagarlo. Si lo reclamasteis en su día y puedes demostrarlo ,acude a un organismo externo de atención al consumidor de tu ciudad, allí sabrán como orientarte. Por otro lado, si aún tienes luz, en teoría la baja no se ha hecho efectiva todavía, pero por lo que nos dices, debe estar cursada. Por otro lado, si tienes una deuda con tu comercializadora, no puedes cambiar a otra hasta que la satisfagas, así que eso tampoco sería una solución, al menos no para evitar el corte y la expedición del nuevo boletín. Aunque esto último no tiene por qué suponer la renovación de la isntalación. El boletín lo hace un electricista acreditado que revisa la instalación y será el encargado de decirte si hay que cambiar algo o no. Efectivamente, tiene 20 años de validez y es necesario para volver a dar de alta el suministro. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

  • Alex 11 de abril de 2013 a las 22:59

    Hola, quisiera cambiar de potencia porque cuando me di de alta en endesa me obligaron a poner 9,2A ya que en el boletín oficial de instalación ponía dicha cantidad. He estado preguntando y me comentan que si quiero bajarme de potencia no hay problema, mi comercializadora me la tendría que cambiar sin problemas. Estoy en lo cierto?? Me costaría algún gasto extra?
    Por otra parte, estoy pensando en cambiar de comercializadora porque Iberdrola la veo demasiado cara, que comercializadoras merecen especial atención con buenos precios y buen servicio?? Un saludo

    • HolaLuz.com 12 de abril de 2013 a las 9:00

      Hola Alex,

      Efectivamente, te han informado bien, deberías poder cambiar la potencia cuándo tú quieras. En el boletín suele aparecer la potencia máxima que permite la instalación, lo cual quiere decir que puedes poner la que quieras por debajo de ese valor máximo, no que estés obligado a poner esa potencia (a no ser que la tarifa elegida o alguna circusntancia especial lo requieran). En cuánto a los costes del cambio, sólo podemos hablar por nosotros, HolaLuz.com, ya que somos comercializadora eléctrica :) Por nuestra parte no hay ningún coste pero la distribuidora cobraría, a través nuestro, 9 € aprox. + IVA en concepto de adaptaciones técnicas, si se trata de una reducción.

      En cuánto a precios, lo mismo, podemos informarte de los nuestros, los encontrarás aquí. Para clientes con menos de 10 kW como es tu caso ahora mismo igualamos la TUR (Tarifa de ültimo Recurso, la más económica), que bajó en abril. Y si hablamos del servicio en sí, en este post encontrarás las 10 ventajas principales de las que disfrutan nuestros clientes. Si quieres más información puedes contactar con nosotros escribiendo a hola@holaluz.com. Un saludo :)

  • Ramon 19 de febrero de 2013 a las 21:06

    Hola soy un usuario que vivo en Banyoles mi caso es que pago una potencia de 220-230 w y a casa me llega 192 w, con lo cual por la noche tengo una luz muy pobre me he quejado al menos tres veces a la compañia y me dicen que ellos lo ecuentran bien claro que lo comprueban al medio dia que en mi barrio la gente esta trabajando. ¿Que me podeis decir al respecto? ¿con vosotros se arreglaria el problema?

    • HolaLuz.com 20 de febrero de 2013 a las 18:40

      Hola Ramón,

      Quizá se trata de un problema de ajuste de potencia. Si quieres puedes enviarnos alguna de tus últimas facturas para que intentemos ver cuál puede ser el problema. Puedes hacerlo en este email. Un saludo.

  • Flory 28 de enero de 2013 a las 17:11

    Hola, yo he tenido un problema con mis recibos, tengo la casa alquilada, y resulta que desde septiembre del 2011 no leen mi contador, como está alquilada llame a fenosa y puse una reclamación en marzo del 2012, pensando en que si se van los inquilinos y no quieren hacerse cargo después de sus recibos me tocaba a mí, el caso es que este mes me llaman de fenosa y me dice que se ha resuelto mi reclamación, pasmate lorito, 8 o 9 meses han tardado, y que me va a llegar un recibo de más de 800 euros, susto que no veas, a todo esto los chicos habían hablado con el chico que lee los contadores, y han pagado estos recibos de atrás 50, 58 y 42 en vez de los 23 euros de costumbre, y les dijo que estaba arreglado, cosa que a mí me extrañó pues al calcular los pasos por encima ya me salían los 800 euros, ahora dicen que tenemos que pagar en tres meses y estoy mirando a ver si se lo pueden pasar a ellos a su cuenta porque se van este mes de la casa,y otra cosa para negociar la forma de pago me tengo que poner en contacto con Vegasa, que parece ser es la que me lleva a mí la luz, cosa que tampoco entiendo pues estoy con Fenosa,… no son muchos lios y rollos, como soluciono esto porque los chicos no pueden hacerse cargo de mas de 100 euros al mes y yo no tengo para pagarles la factura y que me la reembolsen a mí, no hay leyes para esto porque a nosotros no nos leyeron el contador en un año, eso es legal, que nos aconsejais… socoorrooo

    • HolaLuz.com 29 de enero de 2013 a las 9:17

      Hola Flory,

      Lamentablemente, no podemos ayudarte demasiado en este caso, ya que nos sabemos exactamente cuál es tu situación con tu comercializadora y/o distribuidora ni conocemos sus normativas. Lo único que podemos hacer es aclararte un poco tus derechos generales como usuaria de suministro eléctrico, esperando que alguno de los puntos te sea de utilidad en tus reclamaciones. Otro consejo sería que intentaras tener por escrito todo lo que te digan, así tendrás pruebas de la información que recibes. Esperamos que puedas solucionarlo lo antes posible, un saludo.

  • tarifasgasluz.com 08 de enero de 2013 a las 17:12

    Cambiar de compañia eléctrica es muy facil..

    tarifasgasluz.com

    • HolaLuz.com 09 de enero de 2013 a las 9:12

      Exacto, es mucho más fácil de lo que parece :) Muy interesante vuestra página, ¡gracias!

  • francisco 04 de diciembre de 2012 a las 19:42

    Yo no puedo cambiar de compañía eléctrica, cuando quiero cambiar de iberdrola a endesa, endesa me dice que iberdrola niega el cambio sin dar razones y ahí se queda el asunto, llevo 3 meses sin resultado.

    • HolaLuz.com 05 de diciembre de 2012 a las 9:55

      Hola Francisco,

      No sabemos cuál es el funcionamiento específico de estas dos compañías, no obstante puedes informarte sobre los procedimientos a la hora de solicitar un cambio de compañia en la web de la OCSUM(Oficina de Cambios de Suministrador) y sobre los principales derechos que tienes como usuario eléctrico aquí.

      Además, te invitamos a que, si quieres, consultes lo que podemos ofrecerte en HolaLuz.com. Sea como sea, esperamos que soluciones tu problema.

  • Luis 08 de octubre de 2012 a las 17:02

    Hola, acabo de cambiarme a Endesa y ya me he llevado la primera sorpresa. Contraté en el mes de Junio con ellos el suministro «anteriormente estaba en Iberdrola». Resulta que el comercial que vino a mí tienda me ofrecía una ventaja en los consumos que siendo francos así ha sido pero el problema radica cuando me incidía que estaba en promoción el servicio de mantenimiento de la instalación. Yo le dije que no me interesaba puesto yo ya tengo un seguro que me lo cubre sin embargo el me insistía que es un servicio que estaba incluido en el mismo. La tarifa que contrate es tarifa ahorro directo y sin embargo la que me han empezado a facturar es la tarifa negocio. También incidir que se molestaron pronto en llamarme varias veces para hacerme la revisión cosa que ya me hizo sospechar la persistencia. Cuando recibes la primera factura ya te das cuenta de lo que pasa cuando llamas para reclamar ese concepto porque te dicen que si ya han hecho la visita anual no pueden hacer nada que me cobran todo el año y me dicen que se lo comunique en junio del año que viene «vamos que si no me lo apunto en la agenda no se acuerda ni Dios» para dar de baja ese servicio pero no me dicen nada al respecto de que tenga otra permanencia. Quisiera preguntarles si es legal que me facturen por un contrato que yo no he firmado y si es que si, si me puedo cambiar de compañía aun perdiendo 160 euros que es lo que esta compañía cobra al año por verte una instalación nueva de cinco años en 10 minutos Vamos que me siento estafado y quiero irme cuanto antes.

    • HolaLuz.com 30 de noviembre de 2012 a las 12:54

      Hola Luis,

      Por lo que nos cuentas, esta compañía te está facturando un servicio que tú no has contratado y eso, efectivamente, no es legal. Estás en tu derecho de solicitar una revisión del contrato y de hacer todas las reclamaciones pertinentes. Puedes informarte sobre tus derechos como usuario eléctrico aquí http://bit.ly/V3IPb3.

      Aquí encontrarás respuesta a todas tus dudas respecto a HolaLuz.com y podrás decidir si somos una buena opción para tí.

      Sea como sea esperamos que resuelvas tu problema lo antes posible. Si tienes más dudas puedes escribirnos a hola@holaluz.com. Un saludo.

    • ISABEL 31 de marzo de 2016 a las 0:06

      Yo te aconsejo que vayas a Endesa y pidas una hoja de reclamaciones y la presentes en consumo de la Comunidad Autónoma (la puedes presenter en cualquier Registro Público de Ayuntamiento, Estado, Comunidad Autónoma)
      A la vez yo formularía una queja interna. La mandaría por correo certificado con acuse de recibo al domicilio social de Endesa.
      Si no te responden Endesa tiene un defensor del cliente al que también te puedes quejar (TAMBIÉN DIRIGES LA CARTA POR CORREO CERTIFICADO AL DEFENSOR DE CLIENTE DE ENDESA EN EL DOMICILIO SOCIAL DE ENDESA)

      • Laura Benitez 06 de abril de 2016 a las 12:39 AUTOR/A

        Hola Isabel,

        Muchas gracias por darnos una información tan detallada, esperamos que le sea de utilidad a Luis y al resto de nuestros lectores. Un saludo :)

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