¿Cómo son las nuevas tarifas de luz?

¿Cómo son las nuevas tarifas de luz? ¿Es cierto que las facturas son ahora todavía más complicadas? ¿Estamos ante un “apocalipsis eléctrico” sin precedentes? Despejamos algunas dudas al respecto. SPOILER: si estás en Holaluz no tienes que preocuparte por nada.

Los nuevos peajes eléctricos están de plena actualidad. Tras las idas y venidas de una sucesión de propuestas y contrapropuestas, es normal que aunque te hayas informado un poco sobre el asunto, no te acabe de quedar claro qué cambiará, cómo y a partir de cuándo. Lo que podemos asegurarte es que el cambio de peajes se aplica a partir del 1 de junio de 2021. Te lo resumimos de la manera más simple posible.

¿Tienes alguna duda sobre las nuevas tarifas? Te lo explicamos en 3 minutos. Te llamamos

¿Qué son los peajes eléctricos y por qué cambian?

Cuando hablamos de las partes reguladas dentro de los costes que componen la factura de la luz, los dividimos en peajes y cargos. Los peajes están destinados a cubrir los costes del sistema relacionados con la operativa “pura y dura”, como son el transporte y distribución de la energía. Por otro lado, los cargos cubren otros costes del sistema, los que dependen de la política energética, como son el déficit de tarifa, el suministro en condiciones de igualdad en los territorios extrapeninsulares o las primas a las renovables de primera generación.

Hasta ahora, tanto unos como otros los había aprobado el Ministerio, hasta que la Comisión Europea abrió un expediente de infracción a España por considerar que se había apropiado de competencias que deberían ser de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

A raíz de esto, el Ministerio accedió a traspasar parte de las competencias a la CNMC, en concreto la parte de los peajes, conservando en su competencia sobre la parte de los cargos. Eso sí, estableció una serie de orientaciones para que la CNMC redefiniera la metodología de peajes, como por ejemplo que se tuviera en cuenta la transición energética y la descarbonización, que se fomentara la eficiencia energética y el desarrollo del autoconsumo compartido o que se garantizara el ahorro.

Todo ello se puso en marcha con la aprobación de la Circular 3/2020 el 24 de enero de 2020 y este 1 de junio ha sido el primer día con la nueva normativa. En esta fecha, tanto los contadores como los sistemas de gestión de lecturas y facturación deberán estar adaptados.

¿Cuáles son los principales cambios en la factura de la luz?

A continuación vamos a repasar punto por punto los cambios previstos más importantes:

Menos de 15 kW de potencia contratada

  • Todos estos suministros (domésticos y pymes, tanto con tarifa regulada de precio variable, PVPC, como con precio fijo -mercado libre-) pasan a una única tarifa de acceso llamada 2.0TD.
  • Desaparece la discriminación horaria actual. Los peajes (una de las partes del precio) pasarán a repartirse en 3 periodos horarios de energía y 2 de potencia.
  • A falta de definir costes, si tienes PVPC pasarás a tener 3 precios variables diferentes de energía y 2 precios de potencia, según cada periodo y cada día de la semana.
  • Si estás en el mercado libre y tienes una tarifa con precio fijo para las 24h, también tendrás 2 precios de potencia pero seguirás teniendo un mismo precio para los 3 periodos de energía. Y en caso de que tuvieras discriminación horaria con 2 precios fijos de energía para cada periodo, pasarás a tener 3 precios, uno por periodo. Todo ello tiene una pequeña variación entre Península, Baleares y Canarias por un lado y Ceuta y Melilla por otro.

Más de 15 kW de potencia contratada

  • En baja tensión (pymes o pequeñas industrias) tarifa 3.0A, pasa a llamarse 3.0TD. En alta tensión (grandes empresas y polígonos, explotaciones agrícolas, etc) la 3.1A de menos de 30 kW y 6.1A pasarán a ser la 6.1TD, la 3.1A de igual o más de 20 kW y la 6.2 pasan a llamarse 6.2TD, la 6.3 será 6.3TD y la 6.4 se convertirá en la 6.4TD. Todas ellas tendrán 6 periodos de energía y 6 periodos de potencia, con un precio diferente en cada uno.
  • En este caso, además del periodo y el día de la semana, el lugar en el que se encuentre el suministro, según si es en la península, en las islas o en Ceuta o Melilla, será otra variable que influirá en el cálculo. Todo ello solo si no tienes un precio fijo para cada periodo. (Más detalles de estos periodos en el artículo 7 de la Circular 3/2020 )

Cuando hablamos de tarifa de acceso no nos referimos al precio final que te propone tu compañía de la luz, sino al tipo de suministro en función de tu potencia y tensión, a nivel de distribución. Por eso, si estás en mercado libre con un precio único, seguirás teniendo un solo precio para todas las horas del día.

Y estos son los principales cambios. Por lo que respecta a Holaluz, te lo avanzamos al principio: si eres cliente/a no tendrás que preocuparte por nada. En este artículo te explicamos por qué y tratamos de dar respuesta a las dudas que puedas tener al respecto.

Si todavía no te ha quedado claro y quieres saber más Llámanos gratis al 900 67 07 07

Como siempre, te seguiremos recomendando la mejor opción para ti, ofreciéndote aquella que mejor te ayude a ahorrar y siempre con energía de origen 100% renovable. Y cómo no, te mantendremos al día de cualquier novedad del sector.

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Comentarios Nuevo comentario
  • monica 14 de octubre de 2021 a las 16:32

    were can i see my consumation for the last 12 months? do you also deliver electricity to carataunas?
    do you also handle with different «potencias» like energia XXI (ex endesa)?
    wo kann ich die konsumation des stromes für die letzten 12 monate ersehen? liefern sie auch strom nach carataunas? sind die strompreise bei ihnen auch abhängig von der grund- «potencia» wie bei energia XXI (ex endesa)?

    • Adria Iglesias 15 de octubre de 2021 a las 13:56 AUTOR/A

      Hi Monica, yes, we do deliver energy there and in every zip code of Spain :). You can also choose a different «potencia» for each time period. And if you want to check your consumption, you can go to your Zona Cliente and see all your invoices since the very beginning of your contract. You can download this information in an excel document too. Tell us if you have any other doubt on this issue.

  • Schwarz,Bernhard 10 de agosto de 2021 a las 19:17

    Es geht doch bestimmt einfacher.Eure Tariferklärung ist sehr kompliziert und für einen normalen Stromkunden sehr unübersichtlich.Es geht doch wohl auch einfacher und verständlicher.Man muss sich nur mal bemühen.

    • Adria Iglesias 11 de agosto de 2021 a las 15:07 AUTOR/A

      Hi Bernhard, als wir vor 10 Jahren mit Holaluz gestartet sind hatten wir ein klares Ziel: Die Dinge im Energiesektor einfacher zu machen! Es tut uns leid, wenn wir es nicht geschafft haben Dir unsere Tarife besser zu erklären, aber wir können Dir versichern dass wir jeden Tag daran arbeiten ehrlich und transparent in jeder einzelnen Kommunikation zu sein. Falls Du möchtest kannst Du uns unter der 900670707 anrufen oder Du hinterlässt uns einen Kommentar und wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.

  • andres 02 de agosto de 2021 a las 0:25

    P1 7.504 kWh 7.580 kWh 76 kWh
    P2 7.555 kWh 7.638 kWh 83 kWh
    P3 68 kWh 193 kWh 125 kWh

    que diferencia hay entre estas tres P ?

    • Laura Benitez 04 de agosto de 2021 a las 11:48 AUTOR/A

      Buenos días, Andrés

      Cada P corresponde a cada uno de los 3 periodos en que desde el pasado 1 de junio pasaron a leer todos los contadores. P1 corresponde al periodo punta, P2 al llano y P3 al punta. Aun así, si estás en Holaluz y a no ser que nos hayas dicho lo contrario, aunque veas esas 3 lecturas en tu factura tú seguirás teniendo un único precio de energía, las 24h. En potencia, en cambio, sí hemos aplicado en todos los casos el cambio a dos periodos con un precio diferente cada uno, algo que también podrás ver reflejado en tu factura. Si podemos ayudarte a despejar alguna otra duda, aquí estaremos :)

  • María de los Angeles 14 de junio de 2021 a las 17:52

    Me gustaria saber exactamente cuando me podria llegar la factura de este mes y cuando se me cobran porfavor

    • Adria Iglesias 21 de junio de 2021 a las 17:19 AUTOR/A

      Hola María de los Ángeles, este mes hemos ido más tarde de lo habitual debido a la nueva normativa que se ha aplicado a 1 de junio, por la que cambia el sistema tarifario. Quedan muy pocos contratos para facturar de este mes de mayo pasado por lo que en breve recibirás la factura pendiente. Te recordamos que las nuevas tarifas se aplican a partir de la factura de junio, la que recibirás en los próximos días todavía contiene las tarifas antiguas. Saludos y que pases una buena semana.

  • Alfredo 09 de junio de 2021 a las 16:56

    Hola.
    Buenas tardes.
    Yo tengo en facturación 15 euros mensuales. 2.200 kwh
    Quiero saber con el cambio cuanto me saldría la factura de luz.
    Un saludo

    • Marta 11 de junio de 2021 a las 17:43 AUTOR/A

      Hola Alfredo,
      Deberías haber recibido un correo informándote de la actualización de tu factura. Si no lo has hecho, por favor, llámanos al 900 64 92 92 y revisaremos tu contrato juntos para explicarte las novedades. ¡Gracias!

  • Paulino 07 de junio de 2021 a las 21:22

    Hola

    Tengo la tarifa sin sorpresas y me habéis comunicado que a partir de ahora me cargaréis 54€ al mes, hasta este mes eran 50. Estoy mirando cómo hacer un cambio de «un precio» a «tres precios» y me da una tarifa mensual de 57€, ¿por qué es esto?
    Un saludo.

    • Marta 08 de junio de 2021 a las 18:22 AUTOR/A

      Hola Paulino, nuestro sistema calcula tu cuota en base a tu histórico de consumo de los últimos 12 meses. De ahí que tengas ese precio. Aún así, si tienes alguna duda, llámanos al 900 64 92 92 y te asesoraremos en todo lo que necesites. :)

  • Franz 03 de junio de 2021 a las 20:00

    Buenos días,
    Desafortunadamente, no hablo mucho español. Solo llevo seis meses en Molvizar y soy cliente holaluz desde el principio. Hasta ahora estoy muy satisfecho y todo está funcionando hasta ahora.
    Pero como no hablo muy bien el español para entender todo esto, me gustaría preguntarle si existe la posibilidad de obtenerlo en alemán. Incluso con el programa de traducción, es difícil encontrar las conexiones adecuadas.
    Gracias y que tenga un buen día

    • Marta 04 de junio de 2021 a las 13:50 AUTOR/A

      Hola Franz, lamentablemente las comunicaciones las hacemos en castellano o en catalán, según las preferencias de nuestros clientes. Nuestra web, además, está disponible en inglés también. Si tienes cualquier duda o problema, puedes llamarnos al 900 64 92 92 y, si alguna de las personas del equipo de Atención al Cliente habla alemán o inglés, te atenderemos en esa lengua. :) Gracias y disculpa las molestias.

  • Jesús 03 de junio de 2021 a las 9:44

    Buenos días,quisiera que me dijeran por qué si hay tres tramos horarios a partir del día uno ,mi contador sigue registrando solo dos,muchas gracias por vuestras aclaraciones.

    • Marta 04 de junio de 2021 a las 15:19 AUTOR/A

      Hola Jesús, es probable que la actualización de contadores vaya por zonas y aún no haya llegado a la tuya. De todos modos, no sufras porque muy pronto se actualizará. Puedes llamar a la distribuidora de tu zona y preguntar si tienen fecha aproximada para el cambio. Para cualquier cosa, aquí nos tienes. ¡Un saludo!

  • Cliente no se x cuanto tiempo 01 de junio de 2021 a las 18:50

    Me cobraron 30 euros x 10 días sin leer el contador, me dijeron q si no estoy conforme q lo lea y q le envié un correo con una foto con la lectura actual, pero ustedes tienen un sueldo para hacer su trabajo xq lo tengo q hacer yo, espero la siguiente factura a ver q tal

    • Marta 04 de junio de 2021 a las 13:54 AUTOR/A

      Sentimos mucho leer tu enfado. Como sabes, en Holaluz facturamos mensualmente pero recibimos las lecturas reales de las distribuidoras cada 2 meses. Por ello, los meses que no disponemos de una lectura real, calculamos tu lectura en base a tu histórico de consumo. Al principio puede que no siempre acertemos. Sin embargo, a medida que pasen los meses verás que vamos afinando más el cálculo. Y como te hemos dicho, si nos envías la lectura real durante las últimas semanas del mes, te facturaremos lo que nos digas. Gracias y disculpa las molestias.

  • Anónimo 01 de junio de 2021 a las 12:07

    Espero seguir con los mismos precios de siempre ,sino me cambio directamente.Pago 65 cada mes,aparte veo mi factura real de lo que he consumido de luz y por ahora todo bien,espero que no la caguen.Sino me busco otra compania.Y espero recinir pronto la factura este mes y que este todo bien explicado como antes.

    • Marta 04 de junio de 2021 a las 15:57 AUTOR/A

      Hola, quizás durante estos días has recibido un correo donde te hemos informado sobre la actualización de tu cuota. Si aún no lo has recibido muy pronto lo harás. Recuerda que puedes llamarnos al 900 64 92 92 o escribirnos por cualquier canal si tienes cualquier duda sobre esta actualización. Aprovechamos para recordarte que la aplicación de los nuevos peajes afecta a todas las compañías y consumidores y que, como tal, hemos trasladado la nueva normativa a nuestras cuotas. Aún así, estamos trabajando para que os afecte el mínimo posible y como siempre, cuentas con nuestra tecnología para ayudarte a ahorrar en todo momento. ¡Un saludo!

  • Anónimo 01 de junio de 2021 a las 10:51

    Que tiene que ver la factura de Mayo con los cambios del 01 de junio?

    • Marta 04 de junio de 2021 a las 15:39 AUTOR/A

      Hola, la factura también va a cambiar a partir del 1 de junio porque la aplicación de los nuevos peajes nos ha llevado a actualizar nuestras cuotas. Eso sí, como decíamos en el artículo, seguimos trabajando para que os afecte el mínimo posible. Aquí estamos para lo que necesites.

      • Valentin 17 de junio de 2021 a las 22:37

        No me ha contestado a mi pregunta que es muy concreta, no le parece?

        • Adria Iglesias 21 de junio de 2021 a las 18:19 AUTOR/A

          Hola Valentin, ¿qué necesitas saber exactamente?

  • César Gómez 31 de mayo de 2021 a las 18:05

    ¿Y cuánto va a costar el Kw/h a los que tenemos tarifa discriminada según las nuevas tarifas…? Me he descargado los contratos, en el nuevo ponéis 0,237290 0,138430 y 0,104860 respectivamente cuando antes era 0,160000 y 0,089000… Además, como tenía la tarifa sin sorpresas, me habéis pasado de 100 Eu a 146 Eu mensuales… A mí me parecen unas subidas sencillamente bestiales.

    • Laura Benitez 01 de junio de 2021 a las 12:35 AUTOR/A

      Buenos días, César

      Los precios que has recibido serán tus nuevos precios para los tres periodos de energía y los dos de potencia que pasas a tener a partir de hoy. En cuanto a la cuota, puede que te haya coincidido la subida derivada del cambio de normativa con la revisión anual de la cuota tras la regularización, de manera que en los últimos 12 meses tu consumo haya aumentado y eso haga subir la media en la que basamos tu cuota. Aun así, podemos revisarla para confirmar que no haya ningún error y en todo caso porponerte medidas de ahorro para intentar compensar la subida que como te explicamos en el email y en estos artículos no viene de una decisión unilateral por nuestra parte, sino que es resultado de este cambio al que debemos adaptarnos todas las compañías. Aun así, como decimos, revisaremos si lo hemos hecho de forma correcta en tu caso y cómo podemos ayudarte a ahorrar. Para ello, lo más rápido es que por favor nos llames al 900 64 92 92 o bien que agendes una llamada desde quí para que te llamemos el día y hora que nos digas: https://www.holaluz.com/tucita/. Un saludo.

  • Airam 30 de mayo de 2021 a las 22:18

    Me gustaria saber por que se desechan mis lecturas reales aportadas el ultimo dia de cada mes y se me esta estimando con lecturas superiores a las reales , cuando por ley se sabe que no se pueden estimar lecturas desde hace años. Cada dia 30 o 31 he aportado mi lectura que es inferior a la que hola luz me ha estimado hace meses y en vez de regularizar me sigue estimando no teniendo en cuenta mi lectura ñ.

    • Laura Benitez 01 de junio de 2021 a las 12:18 AUTOR/A

      Buenos días Airam,

      Entiendo que se trata de un error porque os damos la opción de que nos enviéis vuestra lectura cuando no os encaja la que veis en la factura para poder corregir con ella. Facturamos con la lectura real que distribuidora nos facilita cada dos meses y el mes que queda en medio, hacemos un cálculo basado en lecturas reales anteriores, temporalidad, etc. Pero en ambos casos, si hay algún fallo, contamos con esta opción para corregirlos. Para poder solucionarlo cuanto antes y ver por qué no estamos teniendo en cuenta las lecturas que nos envías, lo mejor es que por favor nos llames al 900 64 92 92 o bien que agendes una llamada desde aquí para que te llamemos el día y hora que prefieras: https://www.holaluz.com/tucita/. Estoy segura de que encontraremos una solución. Un saludo

  • Sergio 29 de mayo de 2021 a las 2:00

    Buenas,

    Vuestra infografía sobre los horarios de los periodos de energia me parece muy poco intuitiva y que lleva a confusión.

    Indicáis de arriba a abajo y de un color más oscuro a más claro Punta-Valle-Llano, lo que da a entender que:

    – Punta es la MÁS cara (color MÁS oscuro – posición MÁS alta en el listado)
    – Llano la MENOS cara (color MENOS oscuro – posición MENOS alta en el listado)
    – Valle está entre Punta y Llano tanto en posición del listado como en tonalidad de color, lo que da a entender que su precio está entremedio de las otras dos.

    Cuando en realidad en los precios de discriminación horaria es Punta – Llano – Valle el orden de más caro a más económico.

    Sería un detalle que corrigierais eso para que fuera totalmente claro y nadie vaya a consumir en las horas de Llano pensando que son las más económicas.

    Saludos

    • Laura Benitez 02 de junio de 2021 a las 11:15 AUTOR/A

      Buenos días Sergio,

      Tienes toda la razón, os pedimos disculpas por la confusión. Ya hemos corregido la infografía, muchas gracias por avisarnos.

  • Klaudia 28 de mayo de 2021 a las 16:20

    Hola, como puedo cambiar el tipo de contrato para que refleja la nueva normativa y las franjar hoarias. Quiero cambiar de habitos cuando uso la energia y cambiar a un contrato asi me interesaria mucho. Intenté hacerlo en la pestaña cambios pero ahora mismo no está disponible hasta el 1 de junio, de otro lado recibí información que si quiero hacer este cambio lo debería hacer antes del 1 de junio.
    Gracias por su ayuda.

    • Laura Benitez 01 de junio de 2021 a las 12:09 AUTOR/A

      Buenos días, Klaudia

      Disculpa por haber tardado en responder. Si lo que quieres es un precio para cada uno de los tres periodos horarios que vas a tener a partir de hoy, 1 de junio, por favor, llámanos al 900 64 92 92 o bien agenda una llamada desde aquí para que te llamemos el día y la hora que nos digas: https://www.holaluz.com/tucita/. Un saludo.

  • Anónimo 26 de mayo de 2021 a las 18:31

    Bad information. Complicated and time-consuming. Just send a new contract to which I only have to say YES.

    • Laura Benitez 01 de junio de 2021 a las 11:19 AUTOR/A

      Hi, we´re sorry our information ins´t clear nor useful to you. We´d tried our best to be as transparent as we always are and unfortunately in this subject it implied explaining all these details, as best as we could. The good news, though, is that your contract doesn´t change, so you don´t have to sign a new one. If you haven´t yet, tou´ll have to recieve an email with information about your new price, and thats all. If you have any doubts, please let us know.

  • pablo 26 de mayo de 2021 a las 9:35

    No acabo de entender que a pesar de haber 3 precios diferentes en 3 tramos horarios desde Holaluz «te aplicaremos una tarifa única a partir de las 3 lecturas». ¿Qué significa ésto? ¿Qué se hacen 3 lecturas con los 3 precios diferentes establecidos y despues se hace una media?

    • Laura Benitez 26 de mayo de 2021 a las 11:57 AUTOR/A

      Buenos días Pablo,

      Disculpa si en algún momento no nos hemos explicado bien. Si eres cliente de Holaluz y hasta ahora tenías un precio único de energía, seguirás teniendo un solo precio. Lo único que cambiará es que, como en todos los suministros, tu contador pasará a leer 3 lecturas correspondientes a los 3 periodos horarios que detallamos en el artículo. Lo que haremos es sumar esas 3 lecturas, que nos darán una única lectura total, como la que veníamos usando hasta ahora para facturar, y a ese resultado le aplicaremos el nuevo precio único, del que te informaremos por email (puede que ya lo hayas recibido, de hecho). El resumen es que seguirás sin tener que estar pendiente del reloj. Sin embargo, si ahora tenías discriminación horaria (nuestra opción Dos Precios) sí tendremos que aplicarte 3 precios diferentes a cada una de las 3 lecturas, uno por cada periodo. Respecto al precio de potencia, en todos los casos pasarás a tener dos precios, uno para cada uno de los dos periodos horarios. Y podrás elegir una potencia diferente para cada periodo. En este otro artículo encontrarás más información sobre cómo afecta este cambio de normativa si eres cliente de Holaluz en función de la tarifa que tengas: https://blog.holaluz.com/nuevos-peajes-electricos-como-seran-las-nuevas-tarifas-de-luz-en-holaluz/. De todas formas, si eres cliente, como te decía, deberías recibir tu información personalizada por email. Y si te queda alguna duda, aquí nos tendrás. Un saludo.

  • Óscar 14 de mayo de 2021 a las 11:22

    Hola. En el correo que nos enviásteis habláis de P1, P2 y P3. Aquí de punta, valle y llano. Es una pena no tener toda la info junta en un mismo lugar: precios y horas. Sería más claro. O no lo encontré yo. ¿P1 es punta y P2 valle? ¡Gracias!

    • Adria Iglesias 17 de mayo de 2021 a las 19:16 AUTOR/A

      Hola Óscar, gracias por tu comentario, nos sirve para saber cómo podemos mejorar nuestra comunicación. A veces, de tantos años en el sector eléctrico, damos por hecho ciertos conceptos que quizás deberíamos reforzar. P1 = Punta, P2 = Llano y P3 = Valle. En tu correo encontrarás un mail personalizado explicando si tu tarifa ha sufrido algún cambio, así como los periodos y el precio final. Si tienes cualquier duda, aquí estamos. Saludos.

      • Óscar 14 de junio de 2021 a las 18:15

        Muchas gracias por la aclaración :)

    • Gema 30 de mayo de 2021 a las 9:57

      ¡Gracias, Óscar! Yo justo tenía la misma duda. Y gracias Hola Luz por contestar.

      • Laura Benitez 01 de junio de 2021 a las 12:11 AUTOR/A

        Hola Gema,

        Gracias a ti por leernos, aquí nos tienes si te surge alguna duda :)

  • Nicolas 09 de abril de 2021 a las 18:32

    Tengo mucha fé en holaluz por su transparencia es la única comercializadora que da respuestas y te ayudará en gestiones que por mi edad me cuesta hacerlas solo les quiero pedir una cosa en la factura eléctrica aparece los excedente de las placas solares este mes de marzo no viene reflejado

    • Laura Benitez 15 de abril de 2021 a las 19:27 AUTOR/A

      Hola Nicolás,

      Ante todo muchas gracias por tu confianza y por tus comentarios, nos alegra mucho saber que te hacemos estas gestiones un poco más fáciles :) Respecto a los excedentes, deberías ver reflejada la compensación en tu factura. Si no es así o si quieres hacernos cualquier otra consulta al respecto, puedes contactar directamente con el Equipo Solar llamando al 900 67 01 70. Un saludo :)

  • Nicolas 09 de abril de 2021 a las 18:00

    Me gustaria que apareciera en la factura el importe de los excedentes de mis placas solares

  • Francisco 03 de abril de 2021 a las 19:06

    He leído la contestación que le dais a REMIGIO GARCÍA 01 de noviembre de 2020 a las 16:12, y observo la frialdad, con la que contestáis , pero sin contestar, ya que os indica la misma pregunta que he hecho yo en varias ocasiones, PORQUE ?, no se cobra el bono social, tal y como es 0,30€ al final de la factura y SI se le recarga el importe del Impuesto Eléctrico y el Iva.

    Si es una norma del gobierno, indicarnos donde esta establecida dicha norma.

    • Laura Benitez 07 de abril de 2021 a las 11:41 AUTOR/A

      Buenos días Francisco,

      Lamentamos que no te guste nuestra forma de responder, intentamos hacerlo de la mejor manera posible y con total claridad. Tal como te decíamos en un comentario que nos has dejado en otro post, en este otro artículo https://blog.holaluz.com/respuestas-nuevo-bono-social/ encontrarás todos los detalles sobre el tema, así como enlaces al BOE y a la CNMC: https://blog.holaluz.com/respuestas-nuevo-bono-social/. Ni este importe ni ningún otro en la factura pueden sacarse de la suma global sobre la que se aplica el IVA, se trata de algo que no decidimos las comercializadoras, como tampoco algo cuanto menos cuestionable, como el hecho de aplicar un impuesto (IVA) sobre otro impuesto (impuesto eléctrico). Respecto al Bono Social, tampoco creamos que financiarlo a través de todas las comercializadoras (incluso las que no podemos ofrecerlo) sea la solución más adecuada. Por nuestra parte seguiremos trabajando para intentar cambiar esta y otras cosas del sector que nos parecen mejorables. Un saludo.

  • Maria 27 de marzo de 2021 a las 9:48

    He leído que con los cambios Holaluz seguirá ofreciendo los períodos tal como hasta ahora.
    O sea que si tengo 14 horas de DH desde las 22 a las 12 la seguir e teniendo?

    • Adria Iglesias 31 de marzo de 2021 a las 17:42 AUTOR/A

      Hola Maria, no es exactamente así, te explicamos: Como puedes ver en la infografía en este enlace (https://twitter.com/HolaLuzcom/status/1374685716291129346/photo/1), si estás en Holaluz con un solo precio fijo para las 24h, tu contrato seguirá igual, con un solo precio. No obstante, si tienes actualmente una discriminación horaria con dos periodos, esta pasará automáticamente a tener tres periodos, concretamente los indicados en la infografía del artículo. En resumen, las 24 en tarifas DH se dividirán en tres periodos en lugar de los dos actuales. Si tienes cualquier duda, aquí estamos para lo que necesites. Saludos :).

    • Nicolas 09 de abril de 2021 a las 17:59

      Me gustaria que apareciera en la factura el importe de los excedentes de mis placas solares

  • Indira 02 de marzo de 2021 a las 9:23

    Por favor necesito todo esto detalle de la factura k nunca me lo dan solo me manda el inporte y numero cu y numero de factuta esos no es una factura quiero la factura k yo lo revises todo

    • Adria Iglesias 05 de marzo de 2021 a las 14:31 AUTOR/A

      Hola Indira, en Holaluz siempre enviamos la factura junto con el mail que recibes a principios de mes. Si no la estás recibiendo o no pueden hacer click en el enlace para descargarla, llámanos al 900 64 92 92 y cuéntanoslo para que podamos revisarlo. Gracias.

  • REMIGIO GARCÍA 01 de noviembre de 2020 a las 16:12

    Observo que continuáis cobrándome un Bono Social. Yo nunca os he solicitado que me facturéis este concepto.
    Además a este concepto (Bono Social) le aplicáis el 5,113% del Impuesto Eléctrico, además del 21 % de IVA.
    NO ESTOY DE ACUERDO CON ESTE TIPO DE FACTURACIÓN.
    Por otro lado, ¿Para cuándo se establecerá una diferencia de impuestos entre los que menos consumimos y los que se pasan de la raya?
    No es justo que el mismo impuesto eléctrico y el mismo IVA se aplique indiscriminadamente. Esto es como en la dictadura de Franco: «Café para todos».
    Ya es hora de que se reestructure el sistema eléctrico. Por cierto, ¿Por qué tenemos que pagar un impuesto eléctrico por usar la energía eléctrica, cuando es una necesidad básica como el pan? ¿Se imaginan que tengamos que pagar un impuesto por la harina o la masa madre al comprar el pan?
    Tengo la terrible intuición de que en este sistema de servicio eléctrico hay mucha «mafia».
    Estoy dispuesto a recibir un correo electrónico donde me expliquéis con todo detalle lo que pasa en la factura.

    • Marta 02 de noviembre de 2020 a las 19:06 AUTOR/A

      Hola Remigio,
      Sentimos mucho leerte decepcionado y te pedimos disculpas si en algún momento no te lo hemos explicado correctamente. Según un Real Decreto Ley que entró en vigor a finales de 2016, la financiación del bono social recae en todas las compañías comercializadoras.

      En el BOE no dice que seáis los clientes los que debáis financiar el bono social, dice que somos las comercializadoras las que debemos hacerlo. Aún así, para las que no tenemos otros ingresos ni ayudas que lo que facturamos a nuestros clientes, esto es un eufemismo, ya que nos obliga a trasladároslo. Nuestro margen comercial, que sirve para pagar nóminas de trabajadores, es de aproximadamente un 4% del término de energía en cada factura, ya que el resto va a parar a la distribuidora, Gobierno, etc. y el coste añadido del bono social va a parar a quienes tengan contratado dicho bono.

      Como la mayoría de vosotrxs, también creemos que esta ayuda no debería financiarse a través de la factura de la luz y que existen otras vías más adecuadas para ello, pero incluirlo en la factura está totalmente conforme a la normativa. Se trata de un coste regulado y, por tanto, no estamos incumpliendo el contrato, en el que se especifica que nuestros precios se mantienen un mínimo de 12 meses y que los únicos cambios que aplicaremos serán este tipo de costes, los que cambian por igual en todas las comercializadoras.

      Consideramos que el criterio elegido por el Gobierno no es justo porque perjudica al cliente doméstico (que contribuirá a la financiación del bono en la misma proporción que por ejemplo una gran industria, ya que se reparte por número de clientes de cada compañía y no por lo que facturan individualmente) pero haremos todo lo que esté en nuestra mano para cambiar esta situación.

      A día de hoy, todavía no hemos conseguido que este coste se financie por una vía más adecuada y seguimos teniéndolo que incluir en la factura de nuestros clientes.

      Si tienes cualquier otra duda, te la resolveremos encantados/as. Un saludo!

      • Eleana 18 de mayo de 2021 a las 21:30

        Deberían todas las empresas y pagadores de impuestos ciudadanos no utilizar La Luz 1 día entero, hasta que no sigan abusando del los ciudadanos. Que quiten personal en las administraciones, que les entrara millones de euros por ellos.

        • Laura Benitez 19 de mayo de 2021 a las 13:13 AUTOR/A

          Buenas tardes, Eliana. Aunque no podemos hacer nada por evitar los efectos de este cambio de normativa, si podemos minimizarlos optimizando potencia contratada (ahora podremos ajustarla a lo que realmente necesitáis en 2 periodos) o con medidas similares. Por otro lado, seguiremos trabajando para cambiar el sector hasta conseguir que se base al 100% en energías renovables, algo que beneficiará a todas las partes, no solo en materia de sostenibilidad sino suponiendo una mejora también para nuestros bolsillos. Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Un saludo.

  • Maria 19 de agosto de 2020 a las 16:35

    Yo estoy con hola luz y estoy encantada ,te lo explican todo muy claro sin tapujos,no engañan ,solo hay que aprender a escuchar ,ya que he visto muchos comentarios diciendo esto de engañar,
    Mejor energía renobable

    • Laura Benitez 28 de agosto de 2020 a las 12:12 AUTOR/A

      Buenos días María,

      No sabes el «chute» de energía que nos da leer un comentario como el tuyo, ¡de verdad de la buena! Mil gracias por compartirlo, por valorar nuestro trabajo y por habernos elegido :)

  • antonio 10 de abril de 2020 a las 21:42

    Quiero saber que tarifas o descuentos

    • Laura Benitez 17 de abril de 2020 a las 11:03 AUTOR/A

      Buenos días Antonio,

      Gracias por tu interés :) Ofrecemos un precio fijo de energía, que mantenemos durante un mínimo de 12 meses, en 3 modalidades distintas (una de ellas tarifa plana, la Tarifa Justa). Aquí tienes toda la información: https://www.holaluz.com/tarifas-electricidad/. En cuanto a descuentos, no creemos en ellos, en su lugar preferimos ofrecer siempre el precio más justo posible a todos nuestros clientes :) Si te queda alguna duda, aquí estaremos.

  • David P. Gonzalez 07 de abril de 2020 a las 19:06

    Me ha satisfecho el servicio de HolaLuz hasta el presente

    • Marta 08 de abril de 2020 a las 17:13 AUTOR/A

      ¡Gracias, David! Aquí estamos para cualquier duda o necesidad que tengas. Un saludo!

  • Miguel Angel Piedra Monedero 04 de marzo de 2020 a las 18:01

    Me gustaría poder pagar los recibos cada día 10 de mes.

    • Laura Benitez 17 de marzo de 2020 a las 18:54 AUTOR/A

      Buenas tardes Miguel,

      Para hacernos esta petición, por favor, escríbenos a clientes@holaluz.com especificando los datos del contrato y explicándonos los motivos y lo vemos. Gracias.

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