Diferencias entre comercializadora y distribuidora eléctrica

Que el mundo de la electricidad es complejo y  no utiliza un lenguaje demasiado fácil, son datos que todos conocemos. Teniendo esto en cuenta, creemos que los dos conceptos que se llevan la palma en cuánto a confusión son distribuidora y comercializadora de electricidad.  La palabra que los designa se parece pero lo que más cuesta es distinguir el papel de cada una en el proceso que nos trae la luz a casa. Hoy, una vez más, vamos a dejar las cosas claras.

¿Qué es una distribuidora?

Es la compañía que posee la infraestructura para hacer llegar la luz en Baja Tensión a una zona determinada. La red eléctrica y los contadores en alquiler (la mayoría) les pertenecen, con lo cuál son responsables de:

–  Mantener las redes de Media y Baja Tensión.

– Garantizar la calidad del suministro eléctrico.

– Mantener los equipos de medida (contadores y maxímetros) que estén en régimen de alquiler.

– Realizar la lectura de los contadores.

Si estamos en el mercado regulado, nuestra distribuidora y nuestra comercializadora eléctrica pertenecerán a la misma gran empresa, sólo que en dos divisiones, una que distribuye y otra que comercializa. Dentro de este mercado los precios están fijados por el gobierno pudiendo revisarse hasta tres veces al año, aunque eso sí, debemos tener menos de 10 kW.

Si quisiéramos pasar al mercado libre, la distribuidora seguiría siendo la misma, aunque ya no tendríamos ningún tipo de vínculo con la división comercializadora de la compañía.

¿Qué es una comercializadora?

La comercializadora es la división o empresa independiente que:

–       Compra la electricidad en el mercado mayorista.

–       Proporciona el suministro eléctrico a los clientes finales,

–       Lo gestiona directamente con ellos, recibiendo las lecturas de la distribuidora (que no cambiará aunque sí se cambie de comercializadora).

–       En el caso del mercado libre, fija las tarifas eléctricas.

En este mercado, cada comercializadora fija los precios, descuentos y servicios adicionales que creen necesarios. Holaluz pertenece al mercado libre, aunque para clientes de menos de 10 kW iguala la TUR (Tarifa de último Recurso), que es lo único que pueden ofrecer las comercializadoras del mercado regulado (además del Bono Social).

En caso de avería o incidencia técnica que tenga que ver con el contador o con algún otro punto de la instalación, la responsabilidad es de la distribuidora, pero la comercializadora debería ser nuestro contacto con ella.

Y si quieres saber más sobre el sector energético, te lo explicamos en vídeo:

¿Cómo funciona el sector energético?

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Comentarios

  • en este piso no vivo, pero estoy en la misma planta y soy yo quien tiene la llave
    Desgraciadamente la señora que vivía en mi piso ha estado un año sin pagar, bueno pagando muy poco al acabar el trimestre … se llamaba Ana y ella es quien nos ha dejado sin luz y con destrozas…
    Pero siempre es mejor perdonar puesto que los que perdonamos somos mas felices

  • Desgraciadamente la ANA G.X., la persona que viva en la casa ademas de no pagar durante un año ha dado de baja la luz de mi casa y ha hecho destrozas
    Pero es mejor perdonar y olvidar, puesto que perdonar nos hace ser mas felices
    Siento pena por ella.

    • Buenas tardes Carmina,

      Siento que te encuentres en esa situación y tú decides cómo proceder pero tienes derecho a dirigirte a una oficina de atención al consumidor para reclamar por esos destrozos y por lo que consideres que esa persona no ha hecho com odebería. Un saludo.

  • Hola,
    Tengo una pregunta.
    Yo estoy con Iberdrola, y hace unas semana me vino un agente de endesa para cambiarme de comercializadora ofreciendome unas tarifas y descuento en mis facturas.

    Mi duda es si solo me hizo un cambio de comercializadora, por que en iberdrola me van a dar de baja, supongo que como comercializadora.

    Mi pregunta es si mi comercializadora es endesa, ¿Quien sigue siendo mi distribuidora Iberdrola o endesa?

    Espero haberme explicado

    • Hola David,

      Como explicamos en este artículo, la distribuidora siempre será la misma, la que te toque por zona, responsable de la instalación y del contador si lo tienes en alquiler, encargada de leerlo y facilitar lectura a la comercializadora y de resolver averías. La comercializadora en cambio es la compañía que sí puedes elegir, la que te da el servicio y te lo factura y de la que eres cliente. Es normal que exista confusión entre las 5 grandes, puesto que todas tienen distribuidora y dos comercializadoras, una de Referencia que ofrece una tarifa completamente regulada por el Gobierno y por tanto en Mercado Regulado (ahora PVPC) y otra de Mercado Libre, con varias tarifas de precio fijo, y aunque deberían ser empresas diferentes con distintos nombres, éstos no varían demasiado. En resumen, tu distribuidora sigue siendo la misma. Un saludo :)

  • Ahora mismo estoy con Endesa, si me cambio a Holaluz esta será mi comercializadora pero tendré que pagarle algo a endesa por ser mi distribuidora?

    • Buena stardes Xavier,

      Disculpa por haber tardado en responderte y muchas gracias por tu interés. En toda factura de luz unos costes van para comercializadora, otros para distribuidora (que siempre será la misma, en tu caso Endesa Distribución) y otros los cobra el Gobierno en concepto de impuestos. estos últimos y lo que se paga a distribuidora es igual para todos los consumidores. Es decir, siempre vas a tener una misma factura y unos mismos costes que van a parar a distribuidora y al Gobierno, lo que varía es lo que va a parar a la comercializadora y si ésta pone su margen comercial solo lo que pagas por energía, como es nuestro caso -de unos 2,5€ por cliente al mes) o si también lo aplica al coste de potencia. espero haberte ayudado, un saludo :)

  • Tengo un problema con Endesa me cobra una factura de 163,34 € poir dos meses cuando yo por cada mes benia pagando unos 40€ de media, pero memandan la factura y resulta que la potencia contratada en sudia es de 11,12€ y enesta factura mela ponen a 35,34€ sin avisarme. Que puedo acer es correcto ?

    • Hola Luis,

      Disculpa, nos hablas de 11,12€ como importe por potencia contratada pero no especificas qué tramo de potencia contratada tienes o tenías cuando te cobraban eso o si ha cambiado. Recuerda que lo que pagas por potencia es el resultado de multiplicar el tramo que tengas (en kW) por el precio de potencia que establezca tu compañía y por los días facturados, así que debes mirar estos tres datos por separado antes de alarmarte por el coste final. Si no has subido el tramo de potencia y si aunque te estén facturando dos meses en lugar de uno el coste no te encaja, fíjate en el precio de potencia por kW contratado al día de ahora y en el de antes. Si efectivamente lo han subido y ni te han avisado ni en la factura se explica nada, puedes reclamar, pero primero asegúrate de que no falla alguna de las cosas que te comentaba. Un saludo.

  • Buenas tardes,

    Me di de alta con vosotros el 8/11/2016, anteriormente estaba con Endesa con una potencia contratada de 5,75. Al hacer el cambio la persona que me atendió me dijo que a vosotros os aparecía otra potencia pero que una vez dado de alta desde mi perfil en vuestra página podía hacer el cambio en un momento.

    La aplicación no me lo permitió y os envié un email, que reiteré a la semana siguiente sin obtener respuesta. Cuando me llegó la factura a finales de noviembre aparecía como potencia contratada 9,2, cuando la que tenía contratada con Endesa, vuelvo a decir, era de 5,75

    Llamé a atención al cliente y quien me atendió dijo que pasaba la incidencia para que se modificara la potencia. Hoy me llega un email con lo que será mi próxima factura de 162,51 !!!!!!!!! de los cuales me informáis que “Este importe incluye 86,51 € relativos a costos de alta, modificaciones contractuales u otros ajustes”.

    He enviado un email en el que adjunto las facturas de Endesa desde que me di de alta el 01/07/2016 con una potencia contratada de 5,75, y nunca de 9,2 que os aparece a vosotros.

    Porque como comentas aquí, aunque sea la misma quien comercializa y distribuye, si como comercializadora ya tenía potencia contratada de 5,75, ¿qué modificación se me cobra si desde que me di de alta con Endesa la potencia ha sido ésta? y de haber gastos extras, ¿no se tendría que informar al cliente para que valore hacer el cambio?

    • Buenos días Marti. Tenemos constancia de que se está tramitando tu reclamación para que sea resuelta lo antes posible. Te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente y te pedimos disculpas por si durante la contratación hubo un malentendido. Esperamos que se pueda resolver pronto.

  • Buenas tardes. Estoy comparando precios y tarifas para poder cambiarme de comercializadora.
    La distribuidora que tengo es Gas natural Fenosa,pero la comercializadora es en este momento Viesgo.
    El único cambio que veo en viesgo respecto a vosotros es en el precio del término de potencia. Lo cual me interesaria.
    La pregunta es,¿La distribuidora seguirá siendo la misma si me cambio? ¿Hay algún problema en bajar la potencia en cuanto me diese de alta con vosotros?
    Gracias.

    • Hola Aura,

      En primer lugar, muchas gracias por interesarte en nosotros :) Como comentamos en el artículo, la distribuidora siempre será la misma, la que te toque por zona, independientemente de la comercializadora que elijas. Ellos son los encargados de llevar a cabo modificaciones como la bajada de potencia que comentas o el propio cambio de comercializadora y en el caso de que cambies a Holaluz y quieras modificar potencia les pediríamos ambas cosas a la vez. Aquí nos tienes para cualquier otra duda que te surja, un saludo :)

  • Buenas tardes soy Miguel. Quisiera preguntaros si una misma empresa, en este caso Endesa, puede cobrar de dos maneras, un mes como suministradora y al siguiente como distribuidora.

  • Muchas gracias Laura por tu atención, muy probablemente pasaré a ser cliente vuestro una vez resuelto el problema con Endesa y su doble facturacion.

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