Entender la factura de la luz (I)

Laura Benitez

Contrato de acceso, CUPS, estimada, potencia, ICP… No es ciencia ficción, es tu factura de la luz. ¡Te explicamos qué explica cada!

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Cada vez que llega la factura de la luz tenemos muy claro en qué fijarnos, el importe total que nos han cobrado. Si el importe entra dentro de “lo normal”, la apartamos hasta el mes siguiente. Si no es así empieza el trago de descifrar ¿qué pone? ¿desde cuándo? ¿cuánto pago y por qué?

En Holaluz intentamos ponerte las cosas fáciles, así que hemos decidido empezar por explicar una factura de luz paso a paso. En esta primera parte tienes los conceptos básicos, en la segunda te explicamos qué pagas en cada uno de los conceptos facturados y la tercera es un “bonus track” en el que explicamos al detalle los conceptos característicos de las facturas de empresas.

 Muy bien, ya tengo mi factura delante. ¿Y ahora qué?

Empezaremos con los datos básicos que por ley debe contener toda factura de energía eléctrica, sea cual sea la empresa que contrates:

1-  Tus datos

Siempre estará: tu nombre, dirección, cuenta bancaria y DNI. Lo único diferente respecto a cualquier otra de tus facturas son los detalles de la instalación:

CUPS o Código Universal del Punto de Suministro. Se trata de un código único y sirve para identificar un punto de suministro de energía (ya sea gas o luz) en España. Comienza con la secuencia ES, más otros 20 caracteres, cifras o letras. Vendría a ser el  “DNI” de tu contador.

Potencia (en KW) : es la cantidad de energía que tienes contratada. Cada familia o negocio debe ajustarla según sus necesidades, dependerá del número de electrodomésticos, calefacción eléctrica, aire acondicionado, neveras, etc. Hablamos de la potencia que necesitas para que no “salten los plomos” (o entre en funcionamiento el ICP, pero eso ya es para nota y lo explicaremos tranquilamente en otro post).

ACTUALIZACIÓN: tras la aprobación del RDL 15/2018 el pasado 18 de octubre de 2018 es posible instalar o modificar (subir o bajar potencia) cualquier tramo de potencia contratada que sea múltiplo de 0,1 kW, siempre que no supere la máxima admisible, estipulada en el boletín eléctrico. Esto quiere decir que ya no será necesario ceñirse a uno de los tramos normalizados, pudiendo escoger valores intermedios por encima o por debajo de 01 kW en 0,1 kW. Además de esto, a partir de ahora, si quieres activar la discriminación horaria o si te cambian el contador por uno de los nuevos digitales nadie te obligará a normalizar tu potencia en caso de que tengas un tramo antiguo.

Contrato de acceso: No es más que el número de contrato que la distribuidora asocia con tu casa o negocio y con tus condiciones contratadas (tus datos, tu tarifa… tus condiciones.

2- Información de la facturación:

En esta apartado se detalla la fecha de emisión de tu factura y el período de facturación. En HolaLuz.com decidimos facturar por meses naturales para hacerlo más sencillo. Es decir, tu factura empezará con el primer día del mes y acabará con el último. 12 meses, 12 facturas.

3- Tu tarifa contratada

Aquí se muestra tu tarifa contratada en el periodo de la factura. Así puedes consultar y revisar tus condiciones.

4- Y por último, el detalle del consumo.

¿Tienes más dudas? ¡Hablemos! Déjanos un comentario o pregúntanos en Facebook o Twitter… ¡Lo que te sea más cómodo!

Y si quieres descubrir tu ahorro con energía renovable:

¡Estás a un clic!

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Comentarios Nuevo comentario
  • Manel 22 de octubre de 2013 a las 13:34

    No se puede ver bien la imagen que habéis puesto de la factura. Es una lástima porqué ponéis un ejemplo, pero no sirve de nada al ser demasiado pequeño.
    Así tampoco se puede entender.
    Saludos

    • Laura Benitez 28 de octubre de 2013 a las 19:39 AUTOR/A

      Hola Manel,

      Disculpa pero no teníamos otra forma de ponerla entera. Si utilizas los siguientes comandos: Ctrl y símbolo + en windows y Cmd y símbolo + en Mac, podrás ampliar la pantalla y verlo todo bastante claro. Esperamos que te sea de ayuda. Un saludo.

  • merce costa 09 de diciembre de 2013 a las 20:42

    Que potencias se pueden contratar por debajo de 10 kW?:
    … 3,3…4,4…….9,2..?
    no lo se encontrar en las páginas de vuestra web.
    Gracias,
    M.Costa

  • merce costa 09 de diciembre de 2013 a las 20:46

    El consumo anual en horario valle calculado a través de la CUPS sale 2480 kWh año.
    Lo mismo pero a través de la diferencia de lectura real de octubdre 2012 a octubre 2013 sale 7.708 kWh año (lo he comprobado varias veces).
    Como puede ser esta diferencia?. El cálculo de la CUPS esta mal???
    Gracias,
    M.Costa

    • Laura Benitez 03 de enero de 2014 a las 10:58 AUTOR/A

      Hola Merce, ¿y cómo has calculado el consumo a través de la CUPS? En cualquier caso, lo que te diría es que te fijes en la lectura real, que siempre sabrás que es la correcta. Un saludo y perdona la tardanza.

  • Isabel 08 de octubre de 2014 a las 12:48

    Hola:

    ¿Cómo saber el consumo anual por kwh?
    Un saludo.

    • Laura Benitez 13 de octubre de 2014 a las 13:47 AUTOR/A

      Hola Isabel,

      Entiendo que te refieres al consumo anual EN kWh no por, ¿cierto? Lo ideal sería ir resgistrándolo cada mes mirando la lectura en tu contador tú misma, eso es lo más fiable. La alternativa es sumar los kWh de cada factura durante los 12 meses del año. No sé si te referías a un método más inmediato pero por ahora son los métodos disponibles. Quizá los nuevos contadores digitales lleguen a ofrecer esta función pero a nosotros no nos consta por ahora. Un saludo.

  • juan carlos flores fernandez 20 de abril de 2016 a las 18:34

    buenas tardes ,necesito saber como puedo entrar para ver mi factura en el area de clientes le meto la contraseña y me dice que no existe ,un saludo buenas tardes rogaria se pusieran en contacto conmigo a traves de mi telefono movil gracias

    • Laura Benitez 21 de abril de 2016 a las 12:38 AUTOR/A

      Hola Juan Carlos,

      Disculpa, como se trata de datos personales y desde aquí no he podido acceder a tu contrato para encontrar tu teléfono, por favor, llámanos o escríbenos a clientes@holaluz.com para que podamos solucionarlo. Un saludo.

  • Ismail Cuellar de la Torre 26 de octubre de 2016 a las 20:22

    Buenas tardes. me gustaría me explicaseis, como debo daros la lectura de mi contador, ya que aparecen dos campos: P1 y P2. en mi contador solo aparece una cantidad, Gracias

    • Laura Benitez 28 de octubre de 2016 a las 15:28 AUTOR/A

      Buenas tardes Ismail,

      Lo he revisado por tu nombre y veo que tienes tarifa con discriminación horaria, es decir, nuestra tarifa Dos Precios. En este caso en el contador debería aparecerte un código para una lectura y otro para otra, que en el modelo más habitual suele ser 1.18.1 para P1 y 1.18.2 para P2. Si no te aparece, por favor, envíanos un email diciéndonos el modelo de contador que tienes o llámanos y te ayudaremos a leerlo.

  • Valeria 27 de diciembre de 2018 a las 20:47

    Buenas tardes,

    Sigo sin entender el significado y de P1 y P2. Entiendo que se refiere a periodos de tiempo pero no se a qué intervalos equivalen. Realmente en mi factura difieren muchísimo una cantidad de otra por lo que me gustaría verificarlo.

    Gracias de antemano.

    • Laura Benitez 31 de enero de 2019 a las 13:23 AUTOR/A

      Hola Valeria,

      Si tienes dicriminación horaria 8lo puedes ver en tu factura), tienes dos precios de energía (consumo) para dos periodos horarios distintos: El P2 es el periodo valle, el que tiene un precio más económico, que en horario de invierno va de las 22h a las 12h del día siguiente (cuando pasemos al horario de verano con el cambio de hora será de 23h a 13h El P1 es el periodo punta, con un precio superior, que se aplica al consumo en el resto de horas. Lo ideal para notar el ahorro es que intentes trasladar la mayor parte del consumo al perido valle. Por otro lado, si estás con nosotros y no contrataste discriminación horaria (es decir, si tienes la opción Un Precio) en tu factura también verás P1 y P2, aunque no tengas discriminación horaria. Esto se debe a que establecemos estos periodos solo a nivel distribuidora, lo que nos permite conseguir el mejor precio posible, aunque es un precio único las 24h. si te queda alguna duda puedes llamarnos al 900 67 07 07. Un saludo.

  • Adil 08 de enero de 2019 a las 22:01

    Tengo un problema… Como puedo saber cual es mi gasto si no esta la luz a mi nombre y esta a nombre del propietario de la vivienda?
    Que puedo hacer para comprobar que pago solo lo correspondiente a mi domicilio y no otros si el propietario de la vivienda tiene una sociedad y le llega a el la factura?

    • Laura Benitez 14 de febrero de 2019 a las 18:38 AUTOR/A

      Buenas tardes, Adil

      Aunque el titular del contrato de luz sea el propietario de la vivienda tu derecho como usuario del servicio de electricidad es recibir la factura del mismo (así como entendemos que se te cobra en un número de cuenta tuyo). Simplemente pídele que te envíe periodicamente la factura y si se niega, plantéate acudir a Consumo para ver cómo te aconsejan proceder.

  • santiago 31 de marzo de 2019 a las 9:41

    En las facturas, en el apartado “Tus Lecturas”, ¿qué significan los epígrafes “Ultima Facturada”, “Real” y “Calculada por”?

    Gracias por adelantado

    • Marta 02 de abril de 2019 a las 18:52 AUTOR/A

      Hola Santiago,

      Última facturada: es la última lectura que te hemos facturado.
      Real: lectura “real” según distribuidora.
      Calculada por Holaluz: es la estimación de tu consumo (la calculamos según tu histórico de consumo mensual).

      El consumo que te facturamos es la diferencia entre “Calculada por Holaluz” y “Última facturada”.
      ¡Esperamos haber resuelto tus dudas! Aquí nos tienes para cualquier otra cosa.
      Un saludo!

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