Tarifa de Último Recurso: ¿Qué es la TUR?

¿Qué es la Tarifa de Último Recurso TUR? En este artículo encontrarás todas las respuestas.

En los últimos días, y a consecuencia de la publicación de las nuevas tarifas reguladas, nos han llegado muchas consultas sobre la TUR. ¿Qué es la TUR? ¿Por qué existe? ¿Quién puede acogerse a ella? ¿Cómo sé si mi tarifa es la TUR? Si ese es tu caso sigue leyendo porque hoy ponemos luz a la TUR.

¿Qué es la TUR?

La Tarifa Eléctrica de Último Recurso (TUR), es una tarifa fijada por el Gobierno de España sobre el precio de la electricidad. Es decir, es una tarifa eléctrica establecida por el Gobierno. Su importe es revisado trimestralmente, aunque se han producido revisiones fuera de plazo y con efectos retroactivos.

¿Por qué existe la TUR?

Esta tarifa nace con la desaparición de las Tarifas Reguladas para los clientes de Baja Tensión con menos de 10kW de potencia contratada. El Gobierno creó una tarifa refugio a la que pudieran acogerse los consumidores sin obligación de pasarse al mercado libre, designando a cinco Comercializadoras de Último Recurso para aplicarla.

¿Quién puede acogerse a ella?

Cualquier consumidor con una potencia contratada inferior a 10kW, es decir casi todos los hogares de España. ¿Qué pasa si tienes más de 10kW de potencia contratada? A diferencia de los usuarios con menos de 10kW que pueden escoger entre estar en el mercado regulado o en el mercado liberalizado, en este caso “tienes la obligación” de estar en el mercado liberalizado y se te aplica una penalización por no estarlo. Es decir que si tienes más de 10kW de potencia contratada y te encuentras acogido a la TUR debes saber que se te está aplicando una penalización de un 20% sobre la tarifa regulada. ¡Ahí es nada!

¿Cómo saber si estás acogido a la TUR?

Por regla general podemos decir que si “no has hecho nada” estás en la TUR.  El 1 de Julio de 2009 todos los consumidores con menos de 10kW de potencia contratada fueron traspasados a la TUR (excepto aquellos que voluntária y expresamente decidieron entrar en el mercado liberalizado). Si desde ese momento hasta el día de hoy no has realizado un nuevo contrato con una Comercializadora del Mercado Libre (como HolaLuz.com) estás acogido a la TUR. ¡Pero ojo! Si has recibido una llamada o una visita ofreciéndote un descuento sobre la tarifa eléctrica y lo has aceptado debes saber que “te han pasado” al mercado liberalizado. NINGUNA, y repetimos NINGUNA Comercializadora de Último Recurso puede ofrecer descuentos sobre la TUR ni ninguna otra tarifa que no sea la Tarifa de Último Recurso, eso lo pueden hacer EXCLUSIVAMENTE las Comercializadoras del Mercado Libre.

¿Sigues dudando sobre si estás o no en el mercado regulado?

Si no sabes o no recuerdas si has aceptado un descuento o una tarifa diferente a la TUR tus dudas van a quedar resueltas en tan sólo 5 minutos… o lo que tardes en recuperar tu última factura de la luz. ¿Ya la tienes? Bien, pues en ella debe poner claramente TUR.  Uno de los datos indispensables que debe contener por ley toda Factura de la Luz es la Tarifa contratada. Generalmente este dato se encuentra en la parte derecha de la factura y más o menos a la mitad de la página, y los conceptos más habituales para citarla son: Tarifa TUR o Producto TUR.

¿Tienes más dudas? ¡Pregunta sin miedo! Déjanos un comentario, mándanos un e-mail o comparte tus dudas en Facebook o Twitter. ¡No te guardes nada!

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Comentarios

  • Estando en el mercado libre puedo pasarme al TUR?

    • Hola Esteban,

      Sí, es posible pasar de una comercializadora del mercado libre a una CUR (Comercializadora de Último Recurso, que funciona con la TUR). No obstante, debes tener en cuenta que el límite de kW para poder acogerse a esta tarifa ha pasado de 10kW de potencia contratada a 5 kW. Si estás por debajo de ese límite, puedes volver a la TUR. Esperamos haber resuelto tus dudas, ¡Un saludo!

  • Desde hace un año tenemos otra tarifa que ya no es la Tu, es a Tarifa Plus y tenemos contratado la potencia de 5,75 Kw pero las facturas han ido subiendo mas cada mes haciendo el uso de la misma energia que antes; esta claro que el iVA a subido del 18% al 21% pero estamos hablando de mas de 40 € cada dos meses de más.
    Como puedo cambiarme de compañia o volver a la antigua?
    Gracias

    • Hola Alitsiro,

      Por lo que nos comentas, si ya no tienes la TUR, debes haber pasado de una Comercializadora de Último Recurso a una del mercado libre (aunque te parezca que es la misma compañía, puede que tenga dos divisiones y debiste pasar de una a otra). En cuánto a cambiarte de compañía, sólo podemos hablar por nosotros. Si quisieras cambiarte a HolaLuz.com sólo tendrías que darte de alta a través de este formulario y nosotros nos encargaríamos del resto de trámites con tu anterior comercializadora y todo lo demás. Para menos de 10 kW de potencia contratada, ahora mismo igualamos la TUR y también puedes plantearte la Tarifa con Discriminación Horaria. Aquí encontrarás todas nuestras tarifas. Si te decides, puedes darte de alta como te comentamos y/o consultarnos cualquier duda en este email. Gracias :)

  • Hola;
    A mi me pasa lo mismo que alitsiro, desde el mes de Mayo del año pasado que vinieron a casa y me dijeron que no existia ya Iberdrola Ultimo Recurso. Cambiamos y cada 2 meses sube la factura entorno a 50 € más. De pagar 50€ o 70€, excepto en invierno que subia a 150€. Estoy pagando de 130€ a 150€ normalmente y 245€ en invierno. Me parece una barbaridad de cambio aunque hayan subido el IVA.
    Donde podría saber a cuanto me cobran el KW en mi factura? Pone que tengo tarifa ATR 2.0 A? y tengo una potencia contratada de 4.4 KW. Por lo que he visto las tarifas de TUR son 21.8931.. trimestral y 0.1509 de termino energia.
    Donde puedo ver yo estos datos en mi factura? Porque los busco y no se corresponden con los que marca la web de iberdrola un 17.893.. y 0.0689 termino energia.
    Les agradecería que me aclarasen también que es el termino de potencia y el termino de energía. Asi mismo tambien la potencia facturada y energia facturada.

    GRACIAS.

    • Hola Irene,

      Si quieres puedes enviarnos tu número de telf. por correo electrónico a hola@holaluz.com y te llamaremos, o puedes llamarnos tú al 930 011 110. Así, si tienes delante una de tus facturas, podremos explicarte mejor todos los conceptos que incluye. Un saludo.

  • yo me he pasado ha gasnaturalfenosa antes estaba en iberdrola .cual es mejor .y como puedo estar en el tur

    • Hola Jesús,

      En cuánto a la comparativa entre estas dos comercializadoras no podemos ayudarte demasiado, sólo podemos hablar por nosotros. Aunque estemos en el mercado libre, para clientes con menos de 10 kW de potencia contratada, igualamos la TUR. De todas formas GasNatural-Fenosa puede ofrecerte esta tarifa, tendrías que llamar para solicitarla. Un saludo.

  • con la tarifa tur, se puede pedir que facturen mensualmente, como?

    • Buenos días,

      La facturación en principio no depende del tipo de tarifa, sino de lo que estipule cada compañía. De momento, y aunque la modalidad bimensual volvió a oficializarse hace poco, cada comercializadora puede decidir hacerlo de una forma u otra, bien por política propia, bien acordándolo con cada cliente. Nosotros, por ejemplo, tenemos facturación mensual desde el principio, del primer al último día del mes, igual para todos y la mantendremos hasta que la ley nos lo permita. Si perteneces a otra comercializadora, lo más recomendable es que consultes si podéis acordar una facturación mensual. Un saludo.

  • Hola,
    tegno contratada la luz con iberdrola, 4,6 kwh, ahora mismo tengo la casa vacía y solo conectada la nevera y aún así me estan pasando cada vez más elevada la factura, en la última casi 60 euros (bimensual). Creo que debe haber algún error, pero ellos me dicen que son lecturas reales.
    Estoy planteandome cambiar de compañía.
    No sé si mi tarifa es TUR o no, si me pasara a ella me saldría más barato?.
    Saludos.

    • Hola Eva,

      En primer lugar, saber si tienes la TUR o no es muy sencillo, simplemente consúlta en tu factura la parte dónde indica “Tarifa de acceso”, normalmente en la parte superior. Si junto a esto pone “TUR”, tienes esa tarifa y si por el contrario pone “Tarifa 2.0A” es posible que tengas precios superiores, a no ser que tu compañía iguale los precios de la TUR como hacemos en HolaLuz.com. Estos son los precios de la TUR actualizados a 1 de octubre: https://www.holaluz.com/es/tarifa-electricidad/tarifa-electrica-domestica-2.0A. Compáralos con tus precios de potencia y energía actuales en la web de tu comercializadora (mejor que en una factura, dónde pueden contabilizarse periodos anteriores al cambio de precio).

      Por otro lado, el 1 de agosto subió (más del doble) en todas las tarifas el precio por potencia contratada, es decir, el fijo que pagas cada mes por los 4,6 kW de que dispone tu instalación sin importar que hagas consumo o no. Según precios actuales de la TUR, el coste de la parte de potencia por dos meses con 4,6 kW sería de unos 27 euros aprox. A eso habría que sumarle el consumo que pueda hacer la nevera (que puede ser considerable, ya que es de los electrodomésticos que más consume) y otros aparatos que tengas en stand by.

      Si quieres que te orientemos con más detalle puedes escribirnos a hola@holaluz.com. Un saludo.

  • hola tengo que preguntar varias cosa,no entiendo sobre eso de penalizacion en la tur,por que es penalizaciom 2 yo tengo tarifa de acceso 2.0A No se si estoy en la TUR,yo al lado de la tarifa acceso no veo mas nada,3 tengo 3.3kw contratado 4,por que se dice 3.3 kw,si es 3.3oo kw contratados en potencia,5 a la isquierda de la factura pone informacion de su producto y pone las condiciones economicas de este contrato en tarifa de ultimo recurso ´TUR se fijan reglamentariamente por la direccion general de politica energetica,quisiera por favor me explicara y si estoy en la tur ademas pago impuesto electricidad,ademas la cantidad que fija el gobierno por kw,y por el consumo espero me entienda si me explique muchas gracias

    • Hola Rosa,

      En principio, si en el apartado “Tarifa de acceso” de tu factura sólo ves 2.0A es que no estás en la TUR. Es decir, puede que tengas precios más caros, aunque en nuestro caso, por ejemplo, en la 2.0A igualamos los precios de la TUR, que desde el 1 de octubre son estos: https://www.holaluz.com/es/tarifa-electricidad/tarifa-electrica-domestica-2.0A. La penalización de la que hablamos sólo afecta a los contratos que están en la TUR y tienen más de 10 kW, ya que actualmente el lí­mite para tener esta Tarifa de Último Recurso está en esa potencia contratada y se supone que todos los contratos por encima de ella han tenido que pasar a lo que se llama mercado libre.

      La TUR es una tarifa cuyos precios (de potencia -fijo- y energí­a -consumo, la parte variable-) están fijados por el Gobierno. Pueden cambiar cada tres meses. Lo que me extraña es que en la parte de la izquierda te explique el funcionamiento de la TUR, cuando parece que no la tienes. Si quieres puedes enviarnos una factura escaneada a hola@holaluz.com e intentaremos orientarte mejor. Nosotros, como pertenecemos al mercado libre pero no podemos mejorar el precio de la TUR, nos comprometemos a igualarla, siempre por debajo de los 10 kW. Por cierto, los 3,3 kW, sin el resto de decimales, se expresan así para abreviar, se da por hecho que son 3,300.

      En cuanto al impuesto eléctrico, es una ayuda a la minerí­a del carbón que cobra el Gobierno a todas las comercializadoras, es decir, que todas lo cobran por igual a los clientes y se calcula a partir de la suma de coste de potencia y energí­a de esa factura, aplicándole este coeficiente: 1,05113 X 4,864%.

      Espero haber despejado tus dudas, si no es así, consúltanos lo que necesites. Un saludo.

  • Tengo entendido que el gobierno paga parte de lo que realmente cuesta la factura de la luz.

    En una tarifa de mercado libre, ¿el gobierno tambien paga esa parte o sólo las paga en la TUR?

    Un saludo

    • Hola Daniel.

      ¡Mil perdones! HAbíamos perdido de vista tu comentario. TE comento. EL gobierno sólo “regula” (subvenciona) el mercado regulado, el de la TUR. Por lo tanto esto no afecta al mercado libre. Espero haber resuelto tu duda, aunque sea un poco tarde :( Saludos.

  • (21/10/2013) Hola,
    Me han venido por casa unos comerciales de Iberdrola diciendome que mi comercializadora de Gas Natural Fenosa (gas natural SUR, SDG, SA.) ha desaparecido y que si ponemos a Iberdrola nos hacen un descuento. Lo que me escama es que le dije que yo tenía la TUR y me dijeron que la TUR había desaparecido ¿Es cierto eso?. Mi potencia contratada es de 4,4KW con discriminación horaria.
    ¿Si cambiase de compañía comercializadora, ya sea Iberdrola u otra, quedaría fuera de la TUR? y ¿Si quedase fuera de la TUR puedo volver a ella?.
    Gracias

    • Hola Pedro,

      Por desgracia últimamente estos casos se están dando bastante a menudo (https://www.holaluz.com/blog/mentiras-de-gigantes-i/). Para empezar es posible que esos comerciales no hablen con el consentimiento de la empresa a la que dicen representar y trabajen al margen de sus indicaciones. Y para continuar, ambas cosas son falsas. Ni tu actual comercializadora ni la tarifa TUR han desaparecido. Esta tarifa sigue vigente para todos los usuarios con menos de 10 kW que pueden elegir libremente si acogerse a ella o pasar a una comercializadora y tarifa del mercado libre. Aquí tienes el último BOE que demuestra su vigencia: (http://www.boe.es/boe/dias/2013/10/01/pdfs/BOE-A-2013-10146.pdf) es el correspondiente al último cambio de precio, el del 1 de octubre de 2013, encontrarás lo referente a la TUR en el Anexo I titulado “Tarifa de último recurso sin discriminación horaria y con discriminación horaria de dos periodos”.

      Dicho esto, la TUR como tal la ofrecen las divisiones comercializadoras de último recurso, como la de tu compañía actual y algunas del mercado libre, como nosotros (HolaLuz.com), igualamos los precios de esta tarifa. A partir de aquí tú elijes con quién contratar la TUR y por supuesto, si te vas al mercado libre podrías volver a la TUR sin problemas (al menos no deberían ponértelos).

      Para cualquier otra duda, aquí estaremos, un saludo y buen fin de semana.

  • Hola soy de guipuzcoa,vosotros también haceis ofertas para el pais vasco
    Os puedo mandar una factura o sus datos para que me digais lo que me puedo ahorrar con vosotros y con el tur
    Un saludo

  • Hola,
    estamos en TUR y nos resulta muy atractiva la tarifa con discriminación horaria, pero el contador es normal. ¿Qué deberiamos hacer para poder estar con vosotros en la tarifa 2.0DHA?
    Gràcies.

    • Hola Mercè,

      En ese caso sólo tendríais que especificarlo al rellenar nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/index, poniendo directamente la tarifa 2.0DHA en el apartado “sé la tarifa de acceso que quiero”. Nosotros nos encargamos de todos los trámites, incluido el de solicitar el cambio de tarifa a la distribuidora, que será la que envíe a un técnico para sustituir el contador por uno digital, preparado para leer los dos períodos. Este cambio no tiene ningún coste, lo único que podría suponer un gasto sería que tuvierais una de las antiguas potencias. En ese caso habría que regularizar y pasar a una de las normalizadas actualmente, por debajo o por encima de la actual. Tanto para bajar como para subir potencia distribuidora cobraría un único coste por actuación de 9,04 y si eligiériais la que está por encima se añadirían otros costes, también únicos, que probablemente ascenderían a unos 5-10 euros más, dependiendo de los kW añadidos. Si tienes cualquier duda, aquí estaremos :)

  • Para disipar las muchas dudas que tengo relacionadas con la comercialización de la eenegía electrica,les agradecería me informasen sobre el particular, si me interesa o no el cambio, especificando, comparativamente,el coste del KH de Uds. y el de UniónFenosa.
    Tanto en mi domicilio habitual como en el segundo, tengo una potencia contratada de 4.400W, con posibilidad de llegar a los 5.500 W.-
    Espero contestación a mi correo.-
    Saludos

    • Hola José, disculpa el retraso, acabamos de responderte a tu correo (hemos deducido que es todo en minúsculas, si no es así, por favor, dínoslo y te lo reenviamos a la dirección de email que nos digas) un saludo.

  • En la vivienda hay contrada una potencia 10,35kW, que deberia hacer si quiero bajar la potencia a 6,90kW.

    • Buenos días Esther,

      En primer lugar, decirte que este cambio supondría, además, pasar de la tarifa 2.1A a la 2.0A, es decir, a la tarifa de hasta 10 kW de potencia contratada. Obtendrías un ahorro doble, ya que los precios de potencia y energía en la 2.0A son más baratos y por otro lado multiplicarás el precio de potencia por un número bastante inferior al de ahora. Por bajar la distribuidora te cobrará 9,04 € en un único pago, que se incluirá en la próxima factura de tu comercializadora. Si somos nosotros, para solicitarnos la reducción basta con que nos envies un email a clientes@holaluz.com especificando nombre de titular, potencia actual y los 6,9 kW que quieres ahora. Procederemos a solicitar el cambio a distribuidora y ellos enviarán un técnico para adaptar tu ICP o limitador de potencia a la nueva. En unos 15 días el cambio se hará efectivo, te avisaríamos por email. Si no eres cliente nuestro, contacta con tu comercializadora para saber cómo proceder. Un saludo.

  • Hola Mercé,
    Me he dado cuenta que estoy en el mercado libre. Antes, el precio coincidía con el de la TUR pero no me hacían ningún descuento. Lo pedí y ahora me doy cuenta que lo que hace Endesa es aumentar el precio respecto a la TUR y después aplicar el descuento ¿Timo? Mi pregunta es ¿Para qué sirve estar libre con una potencia inferior a 5 kw si pagas más que con la TUR? No tiene ningún sentido. ¿Aplican ustedes descuentos sobre la tarifa TUR?

    • Hola Carlos, soy Laura, de HolaLuz.com.

      Nosotros no somos partidarios de descuentos (que en muchas ocasiones esconden permanencias o te perjudican por otro lado, como el caso del que nos comentas). En HolaLuz.com igualamos la TUR, sin más, adaptándonos a las revisiones que puedan hacerse de ella cada tres meses, tanto para subir como para bajar. Al margen de esto, las opciones de ahorro que te damos son que te plantees si podrías reducir potencia: http://bit.ly/1acUBeL y/o cambair a discriminación horaria: http://bit.ly/1bJv5Rk. Para cualquier otra consulta, aquí estaremos :)

  • Hola!! Si vuestra oferta para los consumidores de menos de 10 kw, iguala a la Tur de este momento, y además se irá adaptando a las oscilaciones que tenga, cada tres meses… y no ofreceis ningun descuento adicional… no entiendo que hayais ganado lo de la pagina quieropagarmenosluz, puesto que todas las comercializadoras de últimno recurso ofrecen la misma tarifa.., y ademas como trabajo para una empresa energética, te puedo asegurar que hay tarifas de mercado libre que ofrecían precio igual al de la TUR del mes de junio, y prometen subir solo el IPC cada año…por tanto sale mejor…
    asi que os cuelvo a preguntar…como es posible que hayais ganado la subasta cuando existen tarifas mejores en el mercado libre? (y sin tener seguros ni cosas adicionales???

  • Buenas tardes;
    Acabo de enterarme de que no tengo tarifa TUR. En el mes de Mayo, cambié titual de contrato. Anteriormente con TUR. En ningún momento dije que me cambiasen la tarifa ni nada parecido. No se lo que firmé, porque sencillamente, creí estar firmando “cambio de titular”. Pues bien, además de colarme un servicio gratuito de asisténcia eléctrica, que en ningún momento me comentaron y del que me di de baja por teléfono, ahora estoy pagando una barbaridad de electricidad. Me dicen que puedo pasar a TUR, pero que tengo que pagar penalización. La compañía es Endesa. Me han estafado por toda la cara. ¿Qué puedo hacer?

    • Hola M Colmenero,

      Lamentablemente, como ya advertimos en nuestro post, es una práctica habitual en estos tiempos. Intenta reclamar o directamente acude a una oficina de atención al consumidor.

      La transparencia es algo cada vez menos habitual en este sector.

      ¡Un saludo!

  • A ver si me podéis ayudar, con Iberdrola tengo la TUR sin discriminación horaria, potencia 4,4 kW, pero en el apartado energía facturada de mi última factura de la luz, indican unos kwh al precio de 0,124985 y otros al precio de 0,130485, ¿Por qué facturan a 2 precios diferentes?

    • Hola María,

      Pues la TUR se regulariza cada 3 meses, así que supongo que habrás pillado en medio de esa factura un cambio de precio de la TUR, que a partir del 1 de octubre de 2013 es de 0,130485, como dices.

      ¡Saludos!

  • Yo estoy planteándome cambiarme con vosotros a raíz de la historia de la OCU, pero Meri tiene razón.

    Ganásteis la subasta con un precio un 3% inferior al de la TUR, pero el que ofrecéis es igual que la TUR, por lo que entiendo que este 3% será vuestro beneficio.

    Ahora, yo pretendo quedarme con la TUR, que parece que por estar regulado por el estado es el mejor precio que puede haber, o al menos el más estable sin sorpresas de subidas inesperadas, pero vosotros me igualáis el precio, no lo mejoráis, ya que si la TUR sube, el vuestro también subirá, ¿por qué tengo que cambiarme de compañía si no voy a ahorrar nada? ¿Qué beneficios voy a obtener si me cambio a vuestra compañía?

    Gracias.

  • Hola, porqué en el apartado “NUESTRAS TARIFAS” no ofrecéis la TUR o alguna tarifa para potencias contratadas inferiores a 10kw?
    Me parece un poco confuso para un potencial cliente que quiera contrataros, que sea muy fácil elegir entre 10 y 15kw o más de 15kw, pero no menos de 10kw que sin embargo son la mayoría de viviendas.
    ¿Podéis darme una explicación?
    Gracias

    • Hola Maite,

      Confírmame que ya la puedes ver. Claro que ofrecemos exactamente el mismo precio de la TUR, hasta 10kW… El caso es que estábamos pendientes de la publicación de ésta por parte del estado. Perdona las molestias, Maite y feliz año :)

  • Hola Laura Benítez,
    deseo dar de alta la luz en una vivienda ¿lo puedo hacer con vosotros o debo primero contratar con la distribuidora de la zona?
    ¿Podría sumarme a la oferta de la OCU,hay que hacerse socio suyo o ya no es posible, en su página no lo visto?
    Y una última pregunta, he visto con alegría que soy una empresa catalana ¿pero si Cataluña se independiza se cortará el servicio, podríamos seguir siendo clientes?
    Saludos.

    • Hola Alfonso. Nosotros te tramitamos el alta nueva, no te preocupes por nada. Necesitarás acceder a nuestro formulario de alta (https://www.holaluz.com/es/alta/index) y enviarnos escaneado: el DNI (por ambas caras), la cédula de habitabilidad y el boletín eléctrico. Nosotros responderemos a tu email con tu CUPS (número que identifica tu suministro) y así ya podrás formalizar tu alta. Mientras nosotros tramitaremos el alta con tu distribuidora. En este post te lo explicamos: https://www.holaluz.com/blog/que-necesito-para-dar-de-alta-la-luz/. LAmentablemente la oferta de la OCU ya no está activa (no hacía falta darte de alta), aunque si te apuntaste en su día, prueba a ver si el e-mail que recibiste aún te deja darte de alta… En ningún caso debe haber cortes en tu suministro, Alfonso… No te preocupes. ¡Saludos!

  • Buenos días,
    Me gustaría saber si es cierto lo que comentan en el segundo post de este artículo, acerca de que la TUR solo es posible para suministros inferiores a 5kW?
    Gracias
    Saludos

    • Buenas tardes Adal,

      Hace unos meses el Ministerio habló de esta posibilidad y eso es lo que hemos comentado en alguna ocasión, pero nunca se llegó a aprobar. El límite sigue estando por debajo de 10 KW. Un saludo :)

  • Les he enviado un mail por otro conducto, y ante la duda de que le haya llegado, lo vuelvo a repetir por este conducto.
    Después de la subasta, sol icité el alta con Uds. y recibí confirmación vía mail. He observado por internet, que en IBERDROLA,mi anterior Cía. sigo dado de alta,o así lo he interpretado.
    ¿pueden decirme algo al respecto?
    Gracias y un cordial saludo

    • Hola Félix,

      En primer lugar disculpa si hemos tardado en darte una respuesta por email. En este artículo tienes los tiempos máximos que puede tardar el cambio desd el día en que validas contrato y dependiendo de cada caso: http://bit.ly/1g0KZZu. Si ha pasado más tiempo, dínoslo y lo revisaremos. Un saludo.

  • Buenos días

    ¿Qué implica salir de la TUR y aceptar la oferta que hicisteis en la subasta de la luz?

    • Hola Jesús,

      La oferta de la subasta es un descuento respecto a la TUR que mantenemos 12 meses desde el momento en el que se contrata. El precio de esa oferta va en consonancia con la TUR, que se revisa cada 3 meses, de forma que si esta sube 5 céntimos la de la subasta también subirá 5 céntimos y si baja igual, manteniendo la misma distancia durante una año de contratación. Después aplicaremos nuestro precio habitual, que para suministros de menos de 10 kW es el del la TUR, es decir que se vuelve a esta tarifa.

      Decirte de todas formas que si no tenías un proceso de cambio iniciado antes del 31 de enero, no podremos aplicarte el precio de la subasta. No obstante es posible que obtengas el mismo ahorro o incluso más si te planteas reducir potencia o pasar a discriminación horaria, dos cambios que la aceptación de la oferta de la subasta no permitía. Sea como sea, aquí nos tienes ante cualquier duda, un saludo.

  • HOLA.
    TENGO CONTRATADOS 5.750W., YO CREO QUE ES DEMASIADO, YA QUE NO TENGO NADA ESPECIAL, ES DECIR, LA CALEFACCION NO ES ELECTRICA. ELECTRODOMESTICOS HABITUALES.¿PODRIA BAJAR DE TARIFA?
    DESDE OCTUBRE 2013 HASTA DICIEMBRE HE PAGADO CASI 600€ DE LUZ, CREO QUE ES DEMASIADO.

    • Hola Nines,

      Podrías plantearte una reducción de potencia (la tarifa sería la misma, ya que para potencias entre 0 y 10 kW es la 2.0) lo cual ahora mismo te podría ahorrar bastante en la parte fija de tu factura. En este artículo tienes todas las claves para conocer la que podría ser tu potencia ideal: https://www.holaluz.com/blog/potencia-contratada-la-guia-definitiva/. Por otro lado, otra medida que podrías tomar en lugar de esta o sumándola a ella es pasar a la modalidad con discriminación horaria, cuyo nombre técnico es 2.0DHA (si no tienes discriminación ahora la tuya es la 2.0A). En este otro artículo tienes toda la información para saber si te conviene esta tarifa, que depende de las horas en las que consumes la energía y que rebajaría esa parrte de la factura, el coste por energía consumida: https://www.holaluz.com/blog/me-conviene-la-tarifa-con-discriminacion-horaria/. Para cualquier duda, aquí nos tienes. Un saludo.

  • VAMOS A VER. LP PRIMERO MUCHISIMAS GRACIAS POR VUESTRA RESPUESTA. VOY A SEGUIR PREGUNTADO.

    ESTOY PENSANDO EN CAMBIARME DE COMPAÑIA DE LUZ. TAMBIEN DE BAJAR LA POTENCIA DE 5.000 A 3.000, ME HAB DICHO QUE SIN PROBLEMA, YA QUE NO TENGO CALEFACCION, QUE SOLO SERIA CUESTION DE ORGANIZARME ¿ES TAN FACIL COMO PARECE? ¿QUE PASOS TENDRIA QUE SEGUIR PARA CAMBIARME DE COMPAÑIA? ¿ES DIFICIL?

    UN SALUDO.

  • Hola.

    Estoy pensando en cambiarme con vosotros y pasar a la tarifa de discriminación horaria. Si pruebo un mes y veo que no es eficaz para mi consumo ¿podría pasar a la normal sin coste?.

    Un saludo

    • Hola María,

      En primer lugar gracias por tenernos en cuenta. Podrías cambiar de tarifa sin problema pero dado que es la distribuidora la que lleva a cabo ese cambio a petición nuestra y aunque nosotros no cobramos nada por ello, ellos si cobran, a través nuestro, 9,04€ + IVA cada vez que se cambia de tarifa o potencia. Lo inclueyn en nuestra primera factura tras el cambio. Un saludo.

  • Me gustaría saber si mi tarifa es 2.0a o es la 2.0DHA . Gracias

  • Hola, necesito por favor me aclaren lo siguiente: tengo tarifa 2.OA sin discriminación horaria. Potencia de 5,5 kw. He pasado de pagar en las tres últimas facturas de 80€ a 125€. Me han ofertado un 3% dto en el termino potencia luz durante 1 año para clientes TUR ( a mi no me parece este dato en mi factura, nose si a partir de ahora me aparece, los precios los mantienen hasta 31/12/14 la potencia a 3.503 €/kw y energia a 0.124#/kw y también me ofrecen servicio rápido de reparaciones. Mi pegunta: Qué tiene de ventajas este 3% dto? Porque a mi no me termina de convencer porque detrás de ello suele haber algo escondido. En espera de sus noticias reciba un cordial saludo.

    • Hola Juana,

      Tal como dices por lo general los descuentos suelen tener permanencias o condiciones de este tipo asociadas a ellos, aunque por supuesto no hay nada de malo en tenerlos en cuenta. Nuestro consejo es que pidas todos los detalles de lo que supone aceptar ese descuento por escrito. Si no has aceptado ese descuento en principio no debería aparecer en tu factura. Por otro lado es posible que el aumento del importe de tus facturas se deba a la importante subida de precios en febrero, aunque si aun así crees que es desorbitado podrías considerar la posibilidad de reducir, la de pasa r a discriminación o bien pedir que revisen las lecturas que te hacen contrastándolas con tu propia lectura del contador. Un saludo.

  • Hola, necesitaría saber si la trifa que me aplican es TUR o no. En mi factura en el término “TARIFA DE ACCESO” me indica 2.0A, pero en un apartado posterior pone que “Las condiciones económicas de este contrato en tarifa de último
    recurso (TUR) se fijan reglamentariamente por la Dirección General
    de Política Energética y Minas.”

    Gracias.

    • Buenos días Pedro,

      Actualmente la tarifa TUR ha desaparecido como tal y los precios fijos de todas las comercializadoras han cambiado, pasando a fijarse de otra forma. Aun así debemos distinguir entre tarifa de acceso, que es la que viene dada según la potencia que tengamos (en tu caso 2.0A, hasta 10 kW de potencia contratada) y la tarifa a nivel de precios que nos aplica nuestra compañía. Es decir, tu tarifa de acceso seguirá siendo la 2.0A, aunque tus precios de potencia y energía ya no serán los de la TUR, a no ser que en tu contrato se especifique que te los mantendrían por un tiempo determinado. Espero haberte respondido, un saludo :)

  • Me gustaría saber si resulta mas barato el TUR o las tarifas ofertadas . Actualmente tengo precio fijo a todas horas de 0.1479 EUR

  • Yo tenia antes la TUR Pero ahora a veo en factura que pones Tarifa Electrica Plus es la Muamar o me han tangado.

    • Hola Eduardo,

      Disculpa pero no entiendo lo que nos planteas. La TUR desapareció en abril de este año, aunque es posible que antes de que la eliminaran tu comercializadora te cambiara de esa tarifa regulada a una de mercado libre (cuyo nombre comercial entiendo que es Tarifa Eléctrica Plus). Nosotros desde luego no actuamos así y lo desaprovamos totalmente pero nos consta que lamentablemente muchos usuarios sufrieron cambios sin consentimiento. Sea como sea, ahora mismo, si no has hecho nada, deberías tener el PVPC o una tarifa fija que te hayan ofrecido. Un saludo.

  • Hola, a mis padres no se en que momento EDP les cambió la tarifa de ultimo recurso por la tarifa libre, ya he leido que es mas ventajosa la de ultimo recurso pero no se hasta que punto. Te voy a hacer una pregunta que no se si me la podras contestar pero es la siguiente, el mes pasado se pago 105€ de luz aplicado el 2% de descuento de la operadora y sumado el iva (la factura es bimensual) su estuviera acogido a la tarifa de ultimo recurso cual seria mas o menos el ahorro? Gracias, un saludo!!!

    • Hola Héctor,

      El sector ha cambiado bastante en los últimos meses y la comercializadora debería haberos informado de ello. La TUR desapareció en abril y desde julio las comercializadoras de referencia como la vuestra deben ofreceros o bien el PVPC, un precio variable sujeto a la oferta y demanda del mercado que aplicaron por defecto si no se decía lo contrario o bien un precio fijo. Lo que desde luego no debieron hacer y nos consta que el caso de tus padres no es el único, fue cambiar de último recurso al mercado libre. Respecto al precio y el ahorro, lo primero es dejar de lado el precio final de la factura, porque depende de varios conceptos y hay que tenerlos en cuenta uno por uno, sobre todo mirando el precio de energía (por kWh) y el de potencia (que se multiplica por los kW de potencia contratada. Te enlazo un artículo para que tengas las claves en las que te debes fijar para comparar precios y servicios y en definitiva elegir la mejor opción, no sólo la tarifa que más te conviene si no la comercializadora más adecuada para tí: https://www.holaluz.com/blog/como-comparar-companias-electricas/. También te dejo información sobre los cambios iniciados en abril: https://www.holaluz.com/blog/como-te-afecta-el-cambio-de-facturacion-de-abril-i/. Aquí nos tienes para cualquier otra consulta, un saludo.

  • Muchas gracias Laura, lo leeré con detención y si me surge alguna duda ya volveré a comentar. Un saludo!!!

  • me acabo de dar cuenta que desde el 2011 Endesa me ha pasado de la tarifa tur a la tarifa plus sin mi conocimiento,¿que puedo hacer?.

    • Buenos días Jose Antonio,

      Por desgracia tu caso fue uno de muchos, tanto en la compañía que mencionas como en otras similares. El pasado abril de 2014 la TUR desapareció y quienes la tenían contratada han pasado a tener por defecto el PVPC, un precio variable, indexado al precio de la oferta y la demanda eléctrica en el mercado: https://www.holaluz.com/blog/como-te-afecta-el-cambio-de-facturacion-de-abril-i/. Estas compañías, las “grandes”, antes de último recurso y ahora de referencia, también ofrecen un precio fijo que debe pedir el cliente si está interesado y que suele tener permanencia y condiciones no demasiado buenas en general. Puede que eso sea lo que tienes contratado ahora. Revísalo y si no tienes permanencia también podrías tener en cuenta otras opciones, como pasarte a una comercializadora de mercado libre si te gustan más precio y condiciones. Espero haberte ayudado, un saludo.

  • Hola!
    Acabo de comprar un piso y he visto que tienen contratada con Gas Natural una tarifa que supera en mucho la TUR (PVPC) que tengo contratada en mi actual vivienda. Además tienen una potencia de 4,6kW, que me parece demasiado, pues ahora tengo 3,3kW y nunca me salta la luz. ¿Qué tarifa tenéis que se asemeje a la TUR? ¿Podría hacer el cambio, además, de potencia? ¿En un futuro podría aumentarla? En GN me han dicho que sólo se puede hacer un cambio de potencia al año, cosa que no entiendo, pues me lo cobran.
    Muchas gracias!

    • Hola Dani,

      En primer lugar, decirte que quienes teníais la TUR, desde abril tenéis el PVPC pero son totalmente diferentes. La TUR tenía un precio de energía (consumo) fijo que se revisaba trimestralmente, mientras que el PVPC tiene un precio de energía variable que va en función del precio de la electricidad en el mercado mayorista en relación al consumo, hora a hora. Eso quiere decir que unos meses el PVPC será más barato que tarifas que tengan precio fijo y otros meses más barato. Nosotros actualmente y hasta que todos los contadores tengan activado el envío de lecturas a distancia, no tenemos un producto variable como éste, puesto que consideramos que por ahora es sólo un simulacro, ya que se aplica una media de consumo de todo el país. Ahora mismo ofrecemos dos tarifas con precios fijos y dos formas de pago diferentes: https://www.holaluz.com/es/tarifas-electricas.

      Respecto a la potencia, lo que te dicen es cierto, actualmente las distribuidoras, que son las que llevan a cabo los cambios en la instalación, no permiten reducir potencia más de una vezs al año. Si prevés que vas a tener más o menos lo mismo instalado y funcionando a la vez y ahora con 3,3 kW vas bien, puedes probar a reducir (a 3,45 kW que es el siguiente tramo por debajo actualmente) sabiendo que como mucho, si no es suficiente, tendrás que alternar el uso de algunos aparatos. Si te queda alguna duda, aquí nos tienes, gracias por tu interés.

  • No tengo el TUR. ¿como puedo acceder a ella?. ¿como puedo hacer para que las diferentes compañias electricas dejen de acosarme con sus diferentes ofertar de consumo de electricidad?

  • Hola. Tengo contratada trifásica 6,6 kw (<10 kw) y estoy actualmente en el mercado libre con Iberdrola. Me aplican la tarifa 2.0A. Estoy sopesando volver a la TUR (PVPC). Mi pregunta es: Holaluz, ¿hasta cuando garantiza que sus precios no superarán los de PVPC? Gracias y un saludo.

  • ¿Que diferencia hay entre la Tarifa Eléctrica Plus y la PVPC sin discriminación horaria?. ¿Cual es mas beneficiosa para el Usuario? y ¿Que gestión debo hacer para pasar legalmente de la Plus a la PVPC si fuera más económica? Pues estoy en Plus sin haber firmado autorización alguna.

    • Buenas tardes Feliciano,

      Por lo que sabemos, la Tarifa Eléctrica Plus es una tarifa de la comercializadora de Mercado Libre de Endesa, con precio de potencia y de energía fijos, mientras que el PVPC (Precio voluntario al Pequeño Consumidor) es la tarifa con precio de energía fijo pero precio de energía variable que sustituyó a la TUR (Tarifa de Último Recurso) y que ofrecen las comercializadoras de Mercado Regulado, también llamadas de referencia (a las que popularmente conocemos conmo “las 5 grandes”. El precio de energía variable del PVPC depende del precio de la electricidad hora a hora en el mercado mayorista. Esto quiere decir que unos meses el precio de energía del PVPC puede ser más caro que el de una tarifa con precio fijo (la de Endesa que nos comentas o cualquier otra) y otros meses puede ser más cara. Partiendo de eso, cada usuario es libre de elegir la que más le convenga, según prefiera una tarifa que puede ser el más barato pero va variando o bien la estabilidad saber siempre lo que se va a pagar. Para más detalles sobre la tarifas que nos comentas, te recomiendo que contactes con las comercializadoras que las ofrecen. Estas son las nuestras: https://www.holaluz.com/es/tarifas-electricas/hogar. Si tienes alguna otra duda en la que te podamos ayudar, aquí estaremos. Un saludo.

      • O sea la TUR regulada por esl Estado para familias en riesgo de esclucion social, ya no existe mas?

        • Hola Graciela,

          Disculpa, publicamos todos los comentarios que recibimos (salvo los que contienen publicidad o palabras ofensivas) pero primero pasan por aprobación y como tú nos escribiste el sábado, hasta hoy lunes no hemos podido responder. Paso a intentar resolver tus dudas: la TUR o Tarifa de Último Recurso desapareció en abril de 2014, siendo sustituida por el PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). Aquí te damos todos los detalles sobre este cambio: https://www.holaluz.com/blog/como-te-afecta-el-cambio-de-facturacion-de-abril-i/. No obstante, ni TUR ni PVPC son tarifas destinadas a familias en riesgo de exclusión social, son simplemente la opción que ofrecen las Comercializadoras de Mercado Regulado. Creo que te refieres al Bono Social, una tarifa con el precio de energía más reducido y que, a nuestro pesar, pues somos Comercializadora de Mercado Libre, solo pueden ofrecer las de Mercado Regulado. Aquí tienes toda la información sobre el Bono Social y los colectivos que pueden acogerse a él según los últimos cambios (de agosto de 2013): https://www.holaluz.com/blog/la-reforma-energetica-v-cambios-en-el-bono-social/. Creo que para comprender la diferencia entre Mercado LIbre y Mercado Regulado, así como lo que distingue a distribuidora de comercializadora, también puede interesarte este otro artículo: https://www.holaluz.com/blog/diferencias-entre-comercializadora-y-distribuidora-2/. Si quieres hacernos alguna otra consulta, aquí nos tienes. Un saludo.

  • Pero Holaluz entonces es una compañía del mercado libre y no sería TUR?

    • Buenas tardes Rocío,

      Efectivamente somos una compañía de mercado libre, lo que implica que pactamos precios libremente con nuestros clientes, de manera que cuando la TUR (Tarifa de Último Recurso) estaba en vigor, nuestra elección fue igualar su precio, al no poder mejorarlo. Esta tarifa fue sustituída por el PVPC en abril de 2014 y como se basa en precios de energía variables y nosotros creemos más conveniente para nuestros clientes ofrecer precios fijos, partir de entonces así lo hicimos. Aquí tienes nuestras tarifas actuales: https://www.holaluz.com/es/tarifas-electricas y en este otro artículo encontrarás toda la información sobre el funcionamiento del PVPC y los motivos por los cual decidimos no igualarlo ni ofrecer una opción similar por el momento a clientes domésticos: https://www.holaluz.com/blog/que-va-a-pasar-con-la-tarifa-electrica-por-horas/. Si te queda alguna duda, aquí nos tienes. Un saludo :)

  • Por regla general podemos decir que si “no has hecho nada” estás en la TUR. El 1 de Julio de 2009 todos los consumidores con menos de 10kW de potencia contratada fueron traspasados a la TUR (excepto aquellos que voluntária y expresamente decidieron entrar en el mercado liberalizado). Si desde ese momento hasta el día de hoy no has realizado un nuevo contrato con una Comercializadora del Mercado Libre (como HolaLuz.com) estás acogido a la TUR. ¡Pero ojo! Si has recibido una llamada o una visita ofreciéndote un descuento sobre la tarifa eléctrica y lo has aceptado debes saber que “te han pasado” al mercado liberalizado. NINGUNA, y repetimos NINGUNA Comercializadora de Último Recurso puede ofrecer descuentos sobre la TUR ni ninguna otra tarifa que no sea la Tarifa de Último Recurso, eso lo pueden hacer EXCLUSIVAMENTE las Comercializadoras del Mercado Libre.
    Que es lo que dicen aqui? Que si me “han pasado” ninguna Comercializadora puede ofrecerme descuentos en la TUR…Y DESPUES DICE..?…ni ninguna otra tarifa “QUE NO SEA LA TARIFA DE ULTIMO RECURSO” osea LA TRU? Queee???

  • He enviado un comentario? Pero no quieren publucarlo? Porque lian diciendo:
    . ¡Pero ojo! Si has recibido una llamada o una visita ofreciéndote un descuento sobre la tarifa eléctrica y lo has aceptado debes saber que “te han pasado” al mercado liberalizado. NINGUNA, y repetimos NINGUNA Comercializadora de Último Recurso puede ofrecer descuentos sobre la TUR ni ninguna otra tarifa que no sea la Tarifa de Último Recurso, eso lo pueden hacer EXCLUSIVAMENTE las Comercializadoras del Mercado Libre.
    Queeee?

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