¿Qué hago si me voy de una vivienda de alquiler en la que estoy con Holaluz?

Laura Benitez

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Ya sabes que lo nuestro es hacer todo lo posible para que las cosas sean más sencillas, especialmente todo lo que tiene que ver con tu luz. Por eso queremos explicarte paso a paso qué hacer si te vas de una vivienda en la que has sido cliente nuestro, teniendo en cuenta varios casos.

Caso 1 – Dejo el piso, al que entra un nuevo inquilino (o pasa a serlo el propietario)

Para mantener el contrato de alta en Holaluz pero cambiarlo a nombre del nuevo inquilino (o del propietario), deberás pedirnos un cambio de cliente y si también eres titular del suministro, un cambio de titular. En este post explicamos las diferencias entre ambos.

Puedes iniciar el cambio de cliente solicitándolo desde el apartado “Cambios” de tu Zona de Cliente, de forma que tú rellenarás un formulario y a la persona que vaya a ser nuevo cliente, le llegará otro. De esta manera no dejarás sin luz el suministro y evitarás que el nuevo cliente tenga que volver a darlo de alta, con el correspondiente coste.  Debes tener en cuenta que el cambio puede tardar hasta 20 días en hacerse efectivo.

Si también cambias de titular, puedes pedírnoslo igualmente desde tu Zona de Cliente, que seguirá activa para que, si quieres, puedas solicitar el cambio a Holaluz de tu nueva vivienda, desde la pestaña “Nuevo Contrato -punto de suministro-“.

Es muy importante que lo hagas así y NO desde el formulario de alta que utilizaste para ser cliente nuestro por primera vez, el del botón Contratar, junto al de Zona de Cliente. Recuerda, cada Zona de Cliente va asociada a una persona, no a un suministro. Una vez en el formulario correcto…

  • Si en la nueva vivienda no hay luz: lo que nos pedirás en el formulario será un alta nueva.
  • Si en la nueva vivienda hay luz: pedirás un cambio de comercializadora.

Caso 2 – Dejo el piso pero quiero dar de baja la luz

En este caso se retirará el contador, con lo cual la vivienda se quedará sin luz. Debes tener en cuenta que no habrá luz desde la fecha que nos indiques hasta un máximo de 20 días laborables. Para  solicitarnos esta gestión es imprescindible que rellenes este documento y nos lo envíes escaneado junto con tu DNI. Recuerda que las bajas no tienen carácter retroactivo, así que tienes que indicar la fecha de hoy o una futura.

Si quieres seguir con nosotros en tu nueva vivienda, procede como en el caso anterior.

Si te queda alguna duda ya sabes, ¡hablémoslo en comentarios!

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Comentarios Nuevo comentario
  • Abraham 26 de agosto de 2016 a las 5:55

    Si te das de baja que se te devuelve???

    • Laura Benitez 30 de agosto de 2016 a las 19:52 AUTOR/A

      Buenas tardes Abraham,

      En una baja definitiva, (es decir, dar de baja el suministro, no cambiarte de compañía), se devuelve el depósito de garantía, que viene a ser la “fianza” del suministro, cuyo coste se calcula teniendo en cuenta una facturación emnsual correspondiente a 50 horas de utilización de la potencia contratada que tengamos. En un cambio de titular este depósito se devolvería al que fuera titular hasta el momento y se cobraría al nuevo, aunque no se dé de baja el contrato. un saludo.

  • Alex Lopez 17 de julio de 2018 a las 8:55

    Hola,

    ¿Como podemos hacer para regularizar los pagos y facturas? Es decir, si yo me voy de mi piso de alquiler ahora en Agosto, y hacemos el cambio de titular ahora, si yo tengo la tarificación en la que pago cada mes lo mismo y a final de año se regulariza, quien pagará mi parte de mas (o de menos) hasta final de año?

    Saludos

    • Laura Benitez 16 de agosto de 2018 a las 17:38 AUTOR/A

      Hola Alex,

      En estos casos (o por ejemplo si un cliente cambia de modo de pago Sin Sorpresas a Clásico), en lugar de regularizar tras 12 meses después de haber contratado (no a final de año) lo haremos en ese momento, sea cual sea el tiempo que haya pasado :)

  • Noelia 19 de febrero de 2019 a las 5:05

    Hola buenas quiero dar de baja definitiva ya no vivo ahy como puedo hacerlo

    • Marta Bosch 15 de marzo de 2019 a las 15:27 AUTOR/A

      Hola Noelia,

      Disculpa por responderte tarde. Si eres inquilina de un piso de alquiler y quieres hacer una baja definitiva te recomendamos que, antes de hacerlo, hables con el propietario, ya que dejarías sin luz el suministro. Antes de darte de baja, deberías tener en cuenta diversos factores como:

      – ¿Quién es cliente y titular del contrato?
      – ¿Entró un nuevo inquilino en el piso que dejaste?
      – ¿Quieres mantener el contrato con Holaluz en tu nueva vivienda?
      – ¿Hay luz en la nueva vivienda?
      …entre otras.

      Si ya eres clienta, puedes escribirnos a clientes@holaluz.com con todos los detalles (datos del titular, si quieres baja definitiva o cambio de compañía) y te lo solucionaremos.

      Un saludo!

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