Cambiar de compañía eléctrica: Todo lo que necesitas saber

 Cambiar de compañía eléctrica

¿Sabías que desde el año 2003 puedes cambiar de compañía cuando quieras? Así es, ¡Eres libre! Y como ves no es algo de hace dos días. El miedo y la desinformación son nuestros peores enemigos a la hora de plantearnos cualquier cambio y el suministro eléctrico no es ninguna excepción. Bienvenido al maravilloso mundo del cambio de comercializadora eléctrica.

Conoce tus opciones

Si nunca has cambiado nada en tu contrato de luz, puede que ni siquiera sepas que puedes hacerlo. Es probable que estés en “una de las cinco grandes”, que suelen tener una parte distribuidora y otra comercializadora.

La distribuidora de tu zona va a ser siempre la misma, es la dueña de la red de la zona, de tu instalación eléctrica y de tu contador si lo tienes en alquiler. En cambio, la comercializadora, que es la que te da el servicio, haciendo llegar la luz a tu domicilio o empresa, facturándote, etc, puedes elegirla. Es decir, puede ser la de tu distribuidora o cualquiera de las muchas opciones de comercializadoras independientes que existen, como es el caso de Holaluz. En este otro enlace encontrarás más detalles de todas las diferencias entre ambas partes.

¿Por qué cambiarme de compañía eléctrica?

A la hora de elegir comercializadora, lo más frecuente es plantearse, antes de nada, si nos van a ofrecer ahorro en la factura de la luz. Nuestro consejo es que, dentro de la comparativa de precios, tengáis en cuenta otras cosas a parte del precio por kWh. Debes fijarte en servicios añadidos como mantenimientos y otros que nosotros, por ejemplo, no incluímos porque creemos que no los necesitáis y sólo sirven para encarecer y complicar la factura.

Por otro lado os recomendamos que miréis más allá del precio o que, incluso os planteéis que una comercializadora puede igualaros el precio de vuestra compañía actual pero, además, ofreceros un mejor servicio (facturación más cómoda, atención al cliente más cercana y ágil, herramientas de gestión a vuestro alcance, etc,). Si es así, el cambio valdrá la pena ¡Seguro!

Quiero cambiar de compañía eléctrica: ¿Cómo lo hago?

Aquí sólo podemos hablar por nosotros y os lo ponemos realmente fácil. En nuestro caso, si queréis cambiar a Holaluz no os llevará más de 3 minutos:

¡Quiero cambiarme!

¡Eso es todo! Sólo es necesario tener a mano una factura reciente. A partir de ahí, nosotros nos encargamos de todo lo demás. El proceso puede tardar un máximo de 60 días. ¿Por qué tanto tiempo? Para empezar con buen pie y tener todo en orden, iniciamos el cambio con una lectura real y como la distribuidora las hace una vez cada dos meses, en el peor de los casos habrán pasado a leer el contador el día anterior al que tramitamos el alta con nosotros, con lo cual esperaremos a la próxima lectura real, dentro de 60 días. Como te decimos eso es el máximo, pero puede ser menos tiempo.

Por otra parte, a partir de ahora tendremos dos formas de pago, la de la Tarifa Sin Sorpresas y la correspondiente a El Clásico, con nuestra facturación habitual. Si eliges la primera, se cobrará la cuota mensual fija (pero flexible) que establezcamos por adelantado pero si te quedas con nuestra facturación habitual, en la que te cobraremos lo que factures mes a mes, el pago se hará a mes vencido. En este artículo te explicamos al detalle cómo funciona la Tarifa Sin Sorpresas.

Al margen de esto no debes tener en cuenta nada más. El cambio se hace sin coste, sin gestiones por tu parte y sin dolores de cabeza extra. Y si no tienes luz, y lo que te interesa es un alta nueva, a esto sólo se le añade un paso que te explicamos aquí.

Para cualquier duda respecto a todo esto, te contestamos en comentarios o desde nuestro email. Cómo lo has visto, ¿Te interesaría cambiar de aires?

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Comentarios

  • buenos días.
    Respecto al cambio de compañía, me interesaría saber quién se encarga de las reparaciones, de actuar en caso de interrupción del suministro…. y viene al caso porque vivimos en Puigcerdà, una zona donde, debido a la climatología y cambios contínuos en la tensión (subidas y bajadas), a menudo se requiere de la compañía para solucionarlos.

    • Hola Francesca,

      En respuesta a tu pregunta, la distribuidora es la responsable de tu instalación y establece una serie de casos en los que te dan soporte (cortes por zonas, averías externas por tormentas o similares, etc) y otros en los que habrá que distinguir entre una avería causada por un mal uso o si se trata de algo que ellos pueden cubrir. En cuanto a atención en estos casos, nosotros por ejemplo, aunque somos comercialiadora independiente, atendemos cualquier emergencia de nuestros clientes y llamamos a su distribuidora por zona si es necesario que intervengan. Es decir, hacemos de intermediarios, de alguna forma y les ayudamos en todo lo que podamos, aunque sea la distribuidora la que envia al técnico si acaba siendo necesario. Un saludo.

  • porque no hay mas informacion o anuncios como hacen las compañias de moviles…yo quiero saber si lo que pago es correcto…tengo mucha desinformación y como yo la mayor parte de gente

    • Hola Inma,

      Te agradecemos mucho tu interés y tus sugerencias, pero nuestra comunicación hasta ahora está siendo así por un motivo: queremos que sepáis que podéis elegir, e informaros de lo que podemos aportaros de una forma sencilla y lo menos invasiva posible. Por suerte, está funcionando :)

      En cuanto a la desinformación estamos de acuerdo, es algo que por desgracia es bastante común en el sector y de hecho esa es la razón de ser de este blog. Te animamos a investigar tanto en él como en el resto de nuestra web, dónde encontrarás respuestas a muchas de tus preguntas. Y si no las encuentras, aquí estamos para ayudarte a resolverlas. Un saludo :)

  • Buenas tardes:
    Tengo contratada una potencia de 4,6 kw. ¿Me podrian decir cual seria el importe con holaluz.com de un consumo de 300kwh en un periodo de 63 dias? Gracias.
    Un saludo.

    • Hola Ricardo,

      Dado que en el coste final intervienen otros conceptos, a parte del consumo, te proponemos que, sabiendo que según tu potencia contratada tu tarifa es la 2.0A (siempre que no tengas discriminación horaria), compares nuestros precios para dicha tarifa (precio de potencia y precio de energía) con los que pagas ahora. Esa es la mejor forma de hacer la comparativa.

      Para potencia contratada, es decir, la parte fija de la factura, nuestro precio por kW contratado al día en la tarifa 2.0A es de 0,09766979 kW. Eso, multiplicado por tus 4,6 kW supone un coste mensual de 13,60 € aprox, sin IVA para el término de potencia. En cuanto a consumo, es decir, término de energía, el precio del kW hora es de 0,130485€. Ambos son precios actualizados a 1 de octubre, fecha de la última modificación de la TUR.

      Por lo demás, ten en cuenta que facturamos mensualmente, por meses naturales, del primer día al último, y que a parte de los dos costes anteriores nuestra factura incluye impuesto eléctrico, que cobra el gobierno en la misma proporción para todas las comercializadoras y alquiler de contador que cobra la distribuidora y siempre es el mismo (a no ser que lo tengas en propiedad). Nada más, ni servicios de mantenimiento que no necesitas ni descuentos trampa.

      Para cualquier duda, aquí estaremos, un saludo :)

  • Hola:
    Hay algo que no comprendo en las facturas eléctricas.
    Todas las compañías aplican los dos impuestos que tiene asignados el gobierno: por una parte, el impuesto especial sobre la electricidad y por otra el IVA.
    Lo extraño del caso (o quizá ilegal) es que, primero se aplica el impuesto especial y, posteriormente, el IVA sobre el total de la factura; es decir, los consumidores estamos pagando un impuesto SOBRE un impuesto, ya que, al impuesto “especial” hay que sumarle el 21% de IVA.
    Cuando todas las compañías lo aplican de esta forma, entiendo que debe ser una exigencia del gobierno, pero, en cualquier caso, me parece UNA ESTAFA pagar un impuesto sobre un impuesto.
    Planteado con esa filosofía, en realidad deberíamos pagar el 21% de IVA y, sobre ese 21%, otro tanto y así, hasta el infinito…
    ¿Es o no esta forma de ESTAFA una exigencia del “gobierno” y hasta qué punto es “legal” el pago de impuestos sobre impuestos? ¿Cómo no se ha dado cuenta nadie (ni consumidores, ni sus organizaciones, ni partidos…) hasta ahora de que estamos siendo estafados de esta forma?
    Gracias por la aclaración (si es posible).

    • Hola Ramón,

      Efectivamente, el impuesto eléctrico lo cobra el gobierno como ayuda a la minería del carbón y se cobra aplicando dos coeficientes (los mismos en todas las compañías) a las suma de término de potencia y de energía. A este impuesto y al resto de conceptos se le aplica el 21 % de IVA. Lamentablemente es, tal como dices, un impuesto sobre otro impuesto pero se trata de una imposición ministerial sobre la que no podemos decidir. Aun así, gracias por la consulta y por querer tener claros todos los puntos de tu factura, un saludo.

  • Hola, en primer lugar enhorabuena por la subasta, “haber si somos capaces de dejar con el culo al aire a alguna de las grandes”, bien participe en la subasta,(soy socio de la O.C.U.) al parecer puse gas y luz, pero de momento estaria dispuesto a pasarme a vuestra empresa, pero antes x fa responderme a algunas preguntas:
    1ª, en el actual cambio de contadores que esta llevando a cabo endesa, me negue a que me lo cambiaran, lo tengo de propiedad, y segun su notificación el nuevo seria de alquiler, a lo que me niego rotundamente, si es necesario llegare al tribuna del arbitraje de consumo ¿como me puede afectar si me paso a vosotros? ¿me lo cambiarian igualmente?.
    2ª tengo 3.3 v de potencia podria ahorrar energia rebajando la potencia?.
    Gracias un cordial saludo.
    J.Torres

    • Hola Juan,

      Gracias a tí por participar en la subasta.

      Decirte que si te apuntaras a gas y luz no podríamos aplicarte la oferta, puesto que nosotros, al no ofrecer gas actualmente, únicamente pudimos optar a “sólo luz”. Aun así, con nuestra contratación normal a través de la web es posible que te ofrezcamos ahorro y ahí no habría ningún problema en que cambiaras la parte de luz con nosotros.

      Respecto a los contadores no es una decisión de Endesa, sino del gobierno, es decir que para el 31 de diciembre de 2018, por ley, todos deberán ser digitales. Las distribuidoras los están sustituyendo de forma escalonada, independientemente de la coemrcializadora que se tenga. Eso sí, tu sigues pudiendo decidir si lo quieres de alquiler o de propiedad, pero en caso de querer esto último eres responsable de comprar e instalar uno digital antes de la fecha que te decía más arriba. En internet puedes encontrar información sobre dónde comprarlo.

      Respecto a tu última pregunta, si rebajas potencia sólo ahorrarás en término de potencia, ya que en tu caso estarías en la misma tarifa, la 2.0A, cuyos precios son los mismos de 0 a 10 kW de potencia contratada. Es decir, si bajaras a 2.3 kW, por ejemplo, la parte de potencia, a pesar de tener el mismo precio, te saldría más barata porque multiplicarías por un valor más pequeño, pero el precio de energía, es decir, precio por kW hora, sería el mismo.

      Un saludo.

  • Hola Laura. Me gustaría saber, que en el caso que decida cambiar de compañía, sinceramente, con qué problemas nos podemos encontrar con la actual compañía, para darnos la baja definitiva con ellos?. Tendréis experiencia por parte de vuestros usuarios. Ayúdanos a dirigir nuestros primeros pasos.

    • Buenas tardes Isabel, disculpa por haber tardado en darte una respuesta. El único problema que puede darte tu compañía actual es que por contrato tengas establecida una permanencia con ellos. Si hace más de un año que eres clienta suya es probable que no la tengas pero, de todas formas, lo ideal es que contactes con ellos y se lo preguntes directamente. Al margen de eso no tienes que preocuparte por absolutamente nada más. Como decimos en el artículo, el cambio de compañía no supone coste alguno y tampoco te quedarías sin suministro en ningún momento. Un saludo.

  • La factura es mensual, pero con lectura Real o Estimada?

    • Hola Jose,

      La distribuidora, que siempre es la misma, tengas la comercializadora que tengas, está obligada a hacer una lectura real cada dos meses. Se facture como se facture, con la lectura que queda en medio se hace una estimación. Si esa estimación está bien hecha, en base a consumos reales anteriores, no debería haber problemas. Pero por si los hubiera o para evitar que se nos facture con estimación un mes en el que no hemos estado en casa, por ejemplo, ponemos a vuestra disposición la prefactura.

      Un par de días antes de que acabe el mes os enviamos por email la lectura que nos pasa distribuidora. Si creéis que todo es correcto no tenéis que hacer nada, como mínimo sabréis con unos días de antelación lo que tenemos previsto cobrar. En cambio, si creéis que es una lectura incorrecta o queréis comprobarlo, podéis revisar la lectura en vuestro contador y respondernos a ese email con la lectura que marque por escrito o mediante una foto. De esta forma podremos corregir antes de facturar si hay algún descuadre. Para cualquier otra duda, aquí estaremos :)

  • Acabo de cambiarme a Hola Luz y no porque el precio sea más barato. Quiero que vayamos cuanto antes a una energía verde y el fin del monopolio eléctrico.

    • Hola Teresa, disculpa por haber tardado en responderte.

      Muchas gracias por tu confianza y por tener en cuenta nuestros valores diferenciales al margen del precio, que intentamos siempre sea el más justo. Un saludo :)

  • Hola, quisiera saber si en el caso de estar menos de un año con la actual compañía eléctrica, esta puede cobrarnos algún porcentaje o tarifa por causar baja. Gracias

    • Hola Vicent,

      Pues lo que te recomiendo es que consultes directamente con tu compañía actual las condiciones exactas de tu contrato. Aprovecho para comentarte que en HolaLuz.com no tendrás ningún tipo de permanencia ni penalización si deseas darte de baja :)

      ¡Un saludo!

  • Buenas tardes,
    Participé en la campaña de OCU y estoy teniendo dificultades al rellenar vuestro formulario para hacer el cambio de compañía.
    En el formulario pedís el número de CUPS. Hace menos de un mes que estoy en mi piso y todavía no tengo número de CUPS. El formulario no acepta el que aparece en la última factura, que es del anterior inquilino.
    Gracias.
    Carlos.

    • Hola Carlos,

      En teoría el CUPS (que es el código de instalación) no cambia, con lo que no deberías tener problemas para rellenar el formulario. Prueba a poner los números separados o, sino, juntos. También puedes probar a no poner las dos últimas letras. Si en ningún caso funciona lo que te digo, mándanos un e-mail con tu número de CUPS y explicándonos el caso. ¡Saludos!

  • Hola acabo de coger el traspaso de una actividad en un local de alquiler y el anterior inquilino dejó a deber la luz del último recibo (yo creía que lo tenía pagado). La luz lo tiene con Iberdrola, y hace 3 días cortaron la luz (menos mal que hasta enero no empiezo la actividad). El dueño del local ha pagado hoy el recibo pendiente, pero quedaría por pagar el de enero (noviembre+dicembre) cosa que yo no quiero hacer, y no sé si cambiarme de compañía y quiero bajar de potencia (de 7,7 a 5,5). Qué debo hacer para cambiarme con vosotros? Puedo tener complicaciones por el recibo de enero que va a venir? Yo aún no he hablado con Iberdrola, debería contratar con ellos y luego cambairme posteriormete? Qué tengo que hacer para sólo pagar desde el momento (17 de dic.)en que he cogido el local? Un saludo.

    • Hola Eugenio,

      Pues si quieres puedes probar a darte de alta con nosotros cambiando el nombre del titular. Aunque puede darse el caso que la distribuidora no nos deje dar de alta el punto ni siquiera cambiando el nombre, al haber una deuda pendiente. En cualquier caso no te preocupes, la deuda siempre se imputará al titular que había durante el periodo de facturación pendiente.

      En cualquier caso, no dudes que estamos aquí para echarte una mano en todo lo que sea posible. ¡Saludos!

  • No me dejan hacer el cambio en la subasta de OCU porque mi CUPS pertenece a una compañía independiente como solucionarlo?

    • Hola Jose,

      No hay ningún problema, simplemente que al ser una compañía independiente, como comentas, el proceso puede ser más lento. Envíanos por e-mail tu CUPS, cuéntanos un poco tu caso y que vienes de la oferta de la OCU y nos ponemos en marcha ;)

      ¡Saludos y bienvenido!

  • Hola, tras ver los nuevos precios de vuestras tarifas para este año, y comprobar el aumento significativo, sobre todo en el periodo nocturno ( tarifa 2.0 DH ), que ha pasado de 0.05 a 0.08 kw/h, he mirado otras opciones y he encontrado mejores precios. En el caso de que finalmente me decidiese a causar baja en Hola Luz, ( que aún no sé que voy a hacer.. ) ¿deberia avisaros a vosotros? ¿o seria suficiente con darme de alta en la nueva comercializadora?
    Quedo a la espera de vuestros comentarios,
    Gracias,

    • Hola Josep,

      En primer lugar y decidas lo que decidas, gracias por haber confiado en nosotros hasta ahora. Aun así, decirte que no hemos cambiado nuestros precios coincidiendo con el cambio de año, la única modificación que ha habido recientemente fue la que hubo a finales de año, el cambio en el cobro por servicio de interrumpibilidad, un coste regulado por el Gobierno que como tal deben aplicar todas las compañías. Por otro lado, no sabemos cuánto tiempo separa los dos precios que estás comparando ni si contrastas precios actualizados de otras compañías. Recuerda que cuando te informes de otros precios debes fijarte bien en que estén vigentes en la misma fecha, en la letra pequeña para averiguar si están sujetos a condiciones o si por el contrario sólo se modificarán en caso de que cambien costes regulados (como es nuestro caso) etc. Si aun así encuentras mejores precios o condiciones más interesantes, entendemos que te plantees cambiar. Por si te sirve de ayuda nosotros tenemos un par de comparadores de precios y servicios (uno entre nuestra Tarifa Sin Sorpresas y las tarifas planas de algunas compañías y otro entre nuestro “Clásico” y opciones similares de esas compañías.

      Por otro lado, si finalmente decides irte, puedes hacerlo como prefieras. Si esa otra compañía también se encarga de tramitar la baja con nosotros, adelante, si no puedes enviarnos un email a clientes@holaluz.com. Un saludo.

  • Gracias por vuestra respuesta. Indicaros que entiendo lo que comentais de trasladar al consumidor el coste de interrumpibilidad, pero insisto veo excesivo pasar de 0,05 kw/H ( tarifa nocturna ) a mas de 0,08..
    Efectivamente, he comparado varias compañias, y os he de decir que el precio no supera el 0,06. Obviamente he preguntado vigencia de la tarifa, y seria por todo el año 2015.
    Yo no soy persona que le guste estar cambiando constantemente, me suelo “apoltronar” con quien me funcione. Pero tal como se está poniendo el tema de los precios de la luz, eso me obliga a ir con quien mejor precio tenga. Si hoy dia, ya casi no puedo calefactar mi casa, ( ya no pongo nunca la calefaccion por emisores termicos, y casi nunca el aire con bomba de calor.. ) con el precio que actualmente pago de 0,05,, ( y hablamos de horario nocturno ) menos podria con los nuevos precios. He aplicado vuestros nuevos precios a mi factura de diciembre, y me sale casi 7 euros mas.
    De todas formas, insisto que sigo dandole vueltas a si me compensa o no el cambio a nivel global..
    gracias,

    • Hola Josep,

      Disculpa por haber tardado en responderte. El incremento en la factura derivado de este coste no corresponde con el precio que ves en nuestra web, que es dónde creo que lo estás mirando. Se te aplicará en proporción a lo que tuvieras contratado previamente y supondrá un aumento de alrededor de 1€ mensual, no 7€. Estamos realizando los cálculos personalizados para todos los casos y os informaremos a todos del incremento concreto, probablemente a lo largo de esta semana. Una vez recibas ese comunicado, si necesitas aclarar algo, aquí nos tendrás :)

  • hola,

    veo que habeis eliminado mi ultimo comentario, pero bueno.. no es importante. Tengo una pregunta, el precio nuevo veo que indica valido hasta el 31.3, ¿entiendo que entonces puede ser que haya otro precio diferente? o a los clientes se nos aplicaria el precio nuevo de la energia durante todo este año 2015?
    gracias,

    • Hola Josep,

      Disculpa por la espera, como ves no eliminamos tu comentario, simplemente hemos tenido algo de retraso y este quedó en la cola de moderación, ya te hemos respondido. Sólo eliminamos aquellos que incluyen publicidad o nos faltan al respeto. Respecto a tu pregunta en este último comentario, nuestros precios por lo general son válidos por un año desde que se inicia (o se reinicia) el contrato, cambiando sólo si lo hacen precios regulados por el Gobierno, sobre los que lamentablemente no tenemos ningún control (puedes comprobar esta afirmación en tu contrato). Los precios que ves ahora en la web son para nuevos clientes y la fecha de validez que establecemos corresponde con un momento en que podrían volver a cambiar los costes regulados. Un saludo.

  • Buenas.
    Para realizar el cambio de compañía vienen a casa o cómo se realiza?
    Gracias.

    • Hola Naty,

      Si lo que quieres es cambiar a HolaLuz, simplemente necesitamos que rellenes nuestro formulario de alta: https://www.holaluz.com/es/alta/paso0/. Cuando lo termines, recibirás un email para hacer clic en un enlace que sirve para validar el contrato y después de eso, nos ponemos en marcha para tramitar todo con distribuidora. Si solo haces cambio de compañía sin modificar potencia ni tarifa, no será necesario que ningún técnico vaya a cambair nada en tu contador. Muchas gracias por tu interés, si tienes alguna duda, aquí nos tienes :)

  • B tardes
    Me surge una duda, la distribuidora me enviará factura del alquiler y la comercializadora la correspondiente al propio consumo electrico? O todo me lo facturaría la comercializadora?
    Un saludo y gracias

    • Hola David,

      El coste del alquiler, como otras partes de la factura, lo cobra distribuidora pero lo incluye en la factura de la comercializadora, al igual que los impuestos, que cobra el Gobierno. Es decir, tú solo recibes una factura de la comercializadora, con todo incluído. Un saludo :)

  • Hola!
    Ya estoy de alta con vosotros, es necesario darme de baja en mi anterior compañía o con el alta lo habéis tramitado vosotros?
    Un saludo y gracias.

    • Hola Mayte,

      ¡Muchas gracias por elegirnos! :) A partir del momento en que rellenas el formulario y lo validas desde el enlace que te enviamos por email, de todo lo demás nos encargamos nosotros, así que si ya tienes el alta definitiva, automáticamente estás de baja con tu anterior compañía. Bienvenida, esperamos que estés a gusto :)

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