Cómo cambiar de compañía eléctrica

 ¿Sabías que desde el año 2003 puedes cambiar de compañía cuando quieras? Así es, ¡Eres libre! Y como ves no es algo de hace dos días.

Cambiar de compañía eléctrica

El miedo y la desinformación son nuestros peores enemigos a la hora de plantearnos cualquier cambio y el suministro eléctrico no es ninguna excepción. Bienvenido al maravilloso mundo del cambio de comercializadora eléctrica.

Conoce tus opciones

Si nunca has cambiado nada en tu contrato de luz, puede que ni siquiera sepas que puedes hacerlo. Es probable que estés en “una de las cinco grandes”, que suelen tener una parte distribuidora y otra comercializadora.

La distribuidora de tu zona va a ser siempre la misma, es la dueña de la red de la zona, de tu instalación eléctrica y de tu contador si lo tienes en alquiler. En cambio, la comercializadora, que es la que te da el servicio, haciendo llegar la luz a tu domicilio o empresa, facturándote, etc, puedes elegirla. Es decir, puede ser la de tu distribuidora o cualquiera de las muchas opciones de comercializadoras independientes que existen, como es el caso de Holaluz. En este otro enlace encontrarás más detalles de todas las diferencias entre ambas partes.

¿Por qué cambiarme de compañía eléctrica?

A la hora de elegir comercializadora, lo más frecuente es plantearse, antes de nada, si nos van a ofrecer ahorro en la factura de la luz. Nuestro consejo es que, dentro de la comparativa de precios, tengáis en cuenta otras cosas a parte del precio por kWh. Debes fijarte en servicios añadidos como mantenimientos y otros que nosotros, por ejemplo, no incluímos porque creemos que no los necesitáis y sólo sirven para encarecer y complicar la factura.

Por otro lado os recomendamos que miréis más allá del precio o que, incluso os planteéis que una comercializadora puede igualaros el precio de vuestra compañía actual pero, además, ofreceros un mejor servicio (facturación más cómoda, atención al cliente más cercana y ágil, herramientas de gestión a vuestro alcance, etc,). Si es así, el cambio valdrá la pena ¡Seguro!

Quiero cambiar de compañía eléctrica: ¿Cómo lo hago?

Aquí sólo podemos hablar por nosotros y os lo ponemos realmente fácil. En nuestro caso, si queréis cambiar a Holaluz no os llevará más de 3 minutos:¡Quiero cambiarme!

¡Eso es todo! Sólo es necesario tener a mano una factura reciente. A partir de ahí, nosotros nos encargamos de todo lo demás. El proceso puede tardar un máximo de 60 días. ¿Por qué tanto tiempo? Para empezar con buen pie y tener todo en orden, iniciamos el cambio con una lectura real y como la distribuidora las hace una vez cada dos meses, en el peor de los casos habrán pasado a leer el contador el día anterior al que tramitamos el alta con nosotros, con lo cual esperaremos a la próxima lectura real, dentro de 60 días. Como te decimos eso es el máximo, pero puede ser menos tiempo.

Por otra parte, a partir de ahora tendremos dos formas de pago, la de la Tarifa Sin Sorpresas y la correspondiente a El Clásico, con nuestra facturación habitual. Si eliges la primera, se cobrará la cuota mensual fija (pero flexible) que establezcamos por adelantado pero si te quedas con nuestra facturación habitual, en la que te cobraremos lo que factures mes a mes, el pago se hará a mes vencido. En este artículo te explicamos al detalle cómo funciona la Tarifa Sin Sorpresas.

Al margen de esto no debes tener en cuenta nada más. El cambio se hace sin coste, sin gestiones por tu parte y sin dolores de cabeza extra. Y si no tienes luz, y lo que te interesa es un alta nueva, a esto sólo se le añade un paso que te explicamos aquí.

Para cualquier duda respecto a todo esto, te contestamos en comentarios o desde nuestro email. Cómo lo has visto, ¿Te interesaría cambiar de aires?

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Comentarios Nuevo comentario
  • Carlos 19 de diciembre de 2013 a las 14:38

    Buenas tardes,
    Participé en la campaña de OCU y estoy teniendo dificultades al rellenar vuestro formulario para hacer el cambio de compañía.
    En el formulario pedís el número de CUPS. Hace menos de un mes que estoy en mi piso y todavía no tengo número de CUPS. El formulario no acepta el que aparece en la última factura, que es del anterior inquilino.
    Gracias.
    Carlos.

    • Laura Benitez 27 de diciembre de 2013 a las 11:48 AUTOR/A

      Hola Carlos,

      En teoría el CUPS (que es el código de instalación) no cambia, con lo que no deberías tener problemas para rellenar el formulario. Prueba a poner los números separados o, sino, juntos. También puedes probar a no poner las dos últimas letras. Si en ningún caso funciona lo que te digo, mándanos un e-mail con tu número de CUPS y explicándonos el caso. ¡Saludos!

  • VICENT 09 de diciembre de 2013 a las 11:31

    Hola, quisiera saber si en el caso de estar menos de un año con la actual compañía eléctrica, esta puede cobrarnos algún porcentaje o tarifa por causar baja. Gracias

    • Laura Benitez 24 de diciembre de 2013 a las 13:02 AUTOR/A

      Hola Vicent,

      Pues lo que te recomiendo es que consultes directamente con tu compañía actual las condiciones exactas de tu contrato. Aprovecho para comentarte que en HolaLuz.com no tendrás ningún tipo de permanencia ni penalización si deseas darte de baja :)

      ¡Un saludo!

  • Teresa 14 de noviembre de 2013 a las 20:24

    Acabo de cambiarme a Hola Luz y no porque el precio sea más barato. Quiero que vayamos cuanto antes a una energía verde y el fin del monopolio eléctrico.

    • Laura Benitez 28 de noviembre de 2013 a las 12:19 AUTOR/A

      Hola Teresa, disculpa por haber tardado en responderte.

      Muchas gracias por tu confianza y por tener en cuenta nuestros valores diferenciales al margen del precio, que intentamos siempre sea el más justo. Un saludo :)

  • Jose 14 de noviembre de 2013 a las 18:52

    La factura es mensual, pero con lectura Real o Estimada?

    • Laura Benitez 28 de noviembre de 2013 a las 12:17 AUTOR/A

      Hola Jose,

      La distribuidora, que siempre es la misma, tengas la comercializadora que tengas, está obligada a hacer una lectura real cada dos meses. Se facture como se facture, con la lectura que queda en medio se hace una estimación. Si esa estimación está bien hecha, en base a consumos reales anteriores, no debería haber problemas. Pero por si los hubiera o para evitar que se nos facture con estimación un mes en el que no hemos estado en casa, por ejemplo, ponemos a vuestra disposición la prefactura.

      Un par de días antes de que acabe el mes os enviamos por email la lectura que nos pasa distribuidora. Si creéis que todo es correcto no tenéis que hacer nada, como mínimo sabréis con unos días de antelación lo que tenemos previsto cobrar. En cambio, si creéis que es una lectura incorrecta o queréis comprobarlo, podéis revisar la lectura en vuestro contador y respondernos a ese email con la lectura que marque por escrito o mediante una foto. De esta forma podremos corregir antes de facturar si hay algún descuadre. Para cualquier otra duda, aquí estaremos :)

  • Isabel 13 de noviembre de 2013 a las 11:34

    Hola Laura. Me gustaría saber, que en el caso que decida cambiar de compañía, sinceramente, con qué problemas nos podemos encontrar con la actual compañía, para darnos la baja definitiva con ellos?. Tendréis experiencia por parte de vuestros usuarios. Ayúdanos a dirigir nuestros primeros pasos.

    • Laura Benitez 27 de noviembre de 2013 a las 19:11 AUTOR/A

      Buenas tardes Isabel, disculpa por haber tardado en darte una respuesta. El único problema que puede darte tu compañía actual es que por contrato tengas establecida una permanencia con ellos. Si hace más de un año que eres clienta suya es probable que no la tengas pero, de todas formas, lo ideal es que contactes con ellos y se lo preguntes directamente. Al margen de eso no tienes que preocuparte por absolutamente nada más. Como decimos en el artículo, el cambio de compañía no supone coste alguno y tampoco te quedarías sin suministro en ningún momento. Un saludo.

  • Juan Torres Martinez 09 de noviembre de 2013 a las 20:51

    Hola, en primer lugar enhorabuena por la subasta, «haber si somos capaces de dejar con el culo al aire a alguna de las grandes», bien participe en la subasta,(soy socio de la O.C.U.) al parecer puse gas y luz, pero de momento estaria dispuesto a pasarme a vuestra empresa, pero antes x fa responderme a algunas preguntas:
    1ª, en el actual cambio de contadores que esta llevando a cabo endesa, me negue a que me lo cambiaran, lo tengo de propiedad, y segun su notificación el nuevo seria de alquiler, a lo que me niego rotundamente, si es necesario llegare al tribuna del arbitraje de consumo ¿como me puede afectar si me paso a vosotros? ¿me lo cambiarian igualmente?.
    2ª tengo 3.3 v de potencia podria ahorrar energia rebajando la potencia?.
    Gracias un cordial saludo.
    J.Torres

    • Laura Benitez 25 de noviembre de 2013 a las 12:02 AUTOR/A

      Hola Juan,

      Gracias a tí por participar en la subasta.

      Decirte que si te apuntaras a gas y luz no podríamos aplicarte la oferta, puesto que nosotros, al no ofrecer gas actualmente, únicamente pudimos optar a «sólo luz». Aun así, con nuestra contratación normal a través de la web es posible que te ofrezcamos ahorro y ahí no habría ningún problema en que cambiaras la parte de luz con nosotros.

      Respecto a los contadores no es una decisión de Endesa, sino del gobierno, es decir que para el 31 de diciembre de 2018, por ley, todos deberán ser digitales. Las distribuidoras los están sustituyendo de forma escalonada, independientemente de la coemrcializadora que se tenga. Eso sí, tu sigues pudiendo decidir si lo quieres de alquiler o de propiedad, pero en caso de querer esto último eres responsable de comprar e instalar uno digital antes de la fecha que te decía más arriba. En internet puedes encontrar información sobre dónde comprarlo.

      Respecto a tu última pregunta, si rebajas potencia sólo ahorrarás en término de potencia, ya que en tu caso estarías en la misma tarifa, la 2.0A, cuyos precios son los mismos de 0 a 10 kW de potencia contratada. Es decir, si bajaras a 2.3 kW, por ejemplo, la parte de potencia, a pesar de tener el mismo precio, te saldría más barata porque multiplicarías por un valor más pequeño, pero el precio de energía, es decir, precio por kW hora, sería el mismo.

      Un saludo.

  • Ramón 09 de noviembre de 2013 a las 10:42

    Hola:
    Hay algo que no comprendo en las facturas eléctricas.
    Todas las compañías aplican los dos impuestos que tiene asignados el gobierno: por una parte, el impuesto especial sobre la electricidad y por otra el IVA.
    Lo extraño del caso (o quizá ilegal) es que, primero se aplica el impuesto especial y, posteriormente, el IVA sobre el total de la factura; es decir, los consumidores estamos pagando un impuesto SOBRE un impuesto, ya que, al impuesto «especial» hay que sumarle el 21% de IVA.
    Cuando todas las compañías lo aplican de esta forma, entiendo que debe ser una exigencia del gobierno, pero, en cualquier caso, me parece UNA ESTAFA pagar un impuesto sobre un impuesto.
    Planteado con esa filosofía, en realidad deberíamos pagar el 21% de IVA y, sobre ese 21%, otro tanto y así, hasta el infinito…
    ¿Es o no esta forma de ESTAFA una exigencia del «gobierno» y hasta qué punto es «legal» el pago de impuestos sobre impuestos? ¿Cómo no se ha dado cuenta nadie (ni consumidores, ni sus organizaciones, ni partidos…) hasta ahora de que estamos siendo estafados de esta forma?
    Gracias por la aclaración (si es posible).

    • Laura Benitez 25 de noviembre de 2013 a las 11:25 AUTOR/A

      Hola Ramón,

      Efectivamente, el impuesto eléctrico lo cobra el gobierno como ayuda a la minería del carbón y se cobra aplicando dos coeficientes (los mismos en todas las compañías) a las suma de término de potencia y de energía. A este impuesto y al resto de conceptos se le aplica el 21 % de IVA. Lamentablemente es, tal como dices, un impuesto sobre otro impuesto pero se trata de una imposición ministerial sobre la que no podemos decidir. Aun así, gracias por la consulta y por querer tener claros todos los puntos de tu factura, un saludo.

  • Ricardo 08 de noviembre de 2013 a las 16:22

    Buenas tardes:
    Tengo contratada una potencia de 4,6 kw. ¿Me podrian decir cual seria el importe con holaluz.com de un consumo de 300kwh en un periodo de 63 dias? Gracias.
    Un saludo.

    • Laura Benitez 19 de noviembre de 2013 a las 10:52 AUTOR/A

      Hola Ricardo,

      Dado que en el coste final intervienen otros conceptos, a parte del consumo, te proponemos que, sabiendo que según tu potencia contratada tu tarifa es la 2.0A (siempre que no tengas discriminación horaria), compares nuestros precios para dicha tarifa (precio de potencia y precio de energía) con los que pagas ahora. Esa es la mejor forma de hacer la comparativa.

      Para potencia contratada, es decir, la parte fija de la factura, nuestro precio por kW contratado al día en la tarifa 2.0A es de 0,09766979 kW. Eso, multiplicado por tus 4,6 kW supone un coste mensual de 13,60 € aprox, sin IVA para el término de potencia. En cuanto a consumo, es decir, término de energía, el precio del kW hora es de 0,130485€. Ambos son precios actualizados a 1 de octubre, fecha de la última modificación de la TUR.

      Por lo demás, ten en cuenta que facturamos mensualmente, por meses naturales, del primer día al último, y que a parte de los dos costes anteriores nuestra factura incluye impuesto eléctrico, que cobra el gobierno en la misma proporción para todas las comercializadoras y alquiler de contador que cobra la distribuidora y siempre es el mismo (a no ser que lo tengas en propiedad). Nada más, ni servicios de mantenimiento que no necesitas ni descuentos trampa.

      Para cualquier duda, aquí estaremos, un saludo :)

  • imma 05 de noviembre de 2013 a las 15:59

    porque no hay mas informacion o anuncios como hacen las compañias de moviles…yo quiero saber si lo que pago es correcto…tengo mucha desinformación y como yo la mayor parte de gente

    • Laura Benitez 11 de noviembre de 2013 a las 19:08 AUTOR/A

      Hola Inma,

      Te agradecemos mucho tu interés y tus sugerencias, pero nuestra comunicación hasta ahora está siendo así por un motivo: queremos que sepáis que podéis elegir, e informaros de lo que podemos aportaros de una forma sencilla y lo menos invasiva posible. Por suerte, está funcionando :)

      En cuanto a la desinformación estamos de acuerdo, es algo que por desgracia es bastante común en el sector y de hecho esa es la razón de ser de este blog. Te animamos a investigar tanto en él como en el resto de nuestra web, dónde encontrarás respuestas a muchas de tus preguntas. Y si no las encuentras, aquí estamos para ayudarte a resolverlas. Un saludo :)

  • francesca 05 de noviembre de 2013 a las 10:50

    buenos días.
    Respecto al cambio de compañía, me interesaría saber quién se encarga de las reparaciones, de actuar en caso de interrupción del suministro…. y viene al caso porque vivimos en Puigcerdà, una zona donde, debido a la climatología y cambios contínuos en la tensión (subidas y bajadas), a menudo se requiere de la compañía para solucionarlos.

    • Laura Benitez 08 de noviembre de 2013 a las 18:18 AUTOR/A

      Hola Francesca,

      En respuesta a tu pregunta, la distribuidora es la responsable de tu instalación y establece una serie de casos en los que te dan soporte (cortes por zonas, averías externas por tormentas o similares, etc) y otros en los que habrá que distinguir entre una avería causada por un mal uso o si se trata de algo que ellos pueden cubrir. En cuanto a atención en estos casos, nosotros por ejemplo, aunque somos comercialiadora independiente, atendemos cualquier emergencia de nuestros clientes y llamamos a su distribuidora por zona si es necesario que intervengan. Es decir, hacemos de intermediarios, de alguna forma y les ayudamos en todo lo que podamos, aunque sea la distribuidora la que envia al técnico si acaba siendo necesario. Un saludo.

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